长沙县第三人民医院团支部工作总结

第一篇：长沙县第三人民医院团支部工作总结

长沙县第三人民医院

团支部工作总结

2010年

一年来，在上级团委和院党政领导班子的正确领导下，医院团支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，带领团员青年树立“以人为本”的服务理念，紧紧围绕医院工作中心，全心全意为病人服务，为社会服务，团的各项工作取得了较好的成绩。现将一年来团工作总结如下：

一、加强团员队伍建设，围绕医院中心工作贡献力量一年来，团支部认真组织团员学习团的十六大报告，并以开展增强共青团员意识主题教育的要求，加强了团员的政治思想教育，特别是对个别业务知识不大好的团员，通过与她们谈心，给她们鼓鼓劲，在今年的 “三基”考试中，都取得了较大的进步；同时，要求团员青年积极参加各种业务培训活动，不断提高自己的业务水平，引导他们紧紧围绕医院中心工作，在各自岗位上兢兢业业工作，认真完成自己的本职工作。团员青年今年在全县操作技能比赛中获得二等奖。

二、深化创号活动，推动活动深入开展

一年来，团支部结合医院实际，组织创号集体深化创号活动，创新服务模式，向病人提供更加优质的医疗服务。同时我们还组织创号单位到县城附近参观学习兄弟单位的创号先进管理经验，进一步推动了我院创号活动深入开展。

三、大力推进青年志愿者服务活动，积极参与社会公益事业

在做好医疗工作的同时，我们还大力推进青年志愿者服务活动。一年来，团员青年积极响应上级的号召，纷纷为困难群众、社会公益事业等捐款献爱心：3月4日组织青年志愿者开展“学雷锋义诊活动”，接待群众200多人，发放各种宣传资料1000多份。5月4日组织团员青年在观佳敬老院义诊50多人。并多次组织文艺活动，丰富业余生活。

通过组织团员青年参加社会公益活动，增强了他们奉献爱心的意

识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。一年来，在上级团委、医院党政班子领导和各科室的大力支持下，团工作取得了一定的成绩，但距离上级团委和院领导的要求还有一定差距，在今后工作中，我们将不断改进工作思路和工作方法，开拓创新，团结奋进，努力把团的工作再推上一个新的台阶，为医院建设发展添砖加瓦。来源:考试大-秘书资格考试

长沙县第三人民医院2010年12月22日

第二篇：河池市第三人民医院开展

河池市第三人民医院开展“两优一创绿色工程活动实施方案

为深入贯彻落实温家宝总理在河池视察时的重要讲话，以全区深入开展“创先争优”活动为契机，结合河池市深入开展“城乡风貌改造”活动，紧紧围绕“山青水秀生态美”和“人杰灵气象新”的目标要求，进一步优化卫生服务环境，提升卫生服务水平，树立卫生行业新形象，创建和谐社会。根据河池市卫生局关于印发《河池市卫生系统开展“两优一创”绿色工程活动实施方案》的通知（河卫〔2010〕33号）和河池市金城江区卫生局关于印发《河池市金城江区卫生系统开展“两优一创”绿色工程活动实施方案》的通知（金卫〔2010〕35号）文件精神，医院决定在全院开展以“优化医疗卫生绿色环境，优化绿色诊疗服务，创建和谐绿色医患关系”为主题的“两优一创”绿色工程活动，为保证活动顺利进行，取得实效，特制定本实施方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大精神和十七届三中、四中全会精神，认真落实温家宝总理在河池视察时的重要讲话精神，紧紧围绕医疗卫生改革与发展大局，以“落实医改任务、提高服务水平、改进医德医风、增进人民健康”为目标，以“两优一创”绿色工程为主题，促进环境绿化、庭院美化、服务优化、医患和谐，树立卫生行业新形象，扎实推进全院各项事业全面、协调、可持续发展。

二、组织领导

组 长：黄宏坤 党委书记、业务副院长 副组长：王 敏 党委副书记、院长

吴胜君 党委副书记、纪委书记

成 员：莫丽娟 覃锦娟

韦定国 韦荣妍

黄浩流 莫薇薇 谭丽君 韦柳珍 吴坤芳 余永壮

领导小组下设办公室，具体负责活动的日常工作。办公室设在院党办，办公室主任由覃锦娟同志兼任，成员由林芳、莫琨琨、覃勇民同志组成，办公室联系电话：2302792。

三、活动内容

（一）优化医疗卫生绿色环境

1．继续深化整脏治乱工作。继续在全院范围内深入开展“整脏治乱，提升服务，创建优美和谐医疗卫生环境”活动，集中整治“五脏五乱”即“厕所脏、病房环境脏、公共环境脏、办公环境脏、集体宿舍脏，乱吐乱吸、乱涂乱画、乱扔乱倒、乱搭乱建、乱堆乱停”等现象，进一步转变医务人员工作作风，提高人员素质，提高服务质量，不断改善卫生面貌。

2．继续全面推进创建爱国卫生单位活动。继续以创卫为突破口，开展创建区级、市级、自治区级爱国卫生先进单位活动，年内医院将力争创建区级或市级爱国卫生先进单位；推动卫生医院创建活动，带动全院卫生环境的综合整治。

3．大力实施绿化美化工程。加大基础设施建设的投入力度，进行“四化”即道路硬化，空地绿化、诊疗用房亮化、医疗废弃物无害化，努力为群众提供一个整洁、卫生、舒适的诊疗环境。

（二）优化绿色诊疗服务

1．巩固完善新型农村合作医疗制度。配合上级部门加快推进全区“新农合”管理机制，进一步完善网络建设，积极推进门诊统筹制度，建立起统一的“门诊统筹、住院统筹”的补偿模式，适当提高基层医疗机构的门诊补偿比例。同时医院将根据上级文件精神建立一套自己的新农合管理制度。

2．加强公共卫生体系建设。一是完善应对突发公共卫生事件处理机制，强化卫生应急工作的管理。不断健全卫生应急工作制度体系，重点抓好突发公共卫生事件信息报告。组织实施卫生应急培训，加强卫生应急演练，做好突发公共卫生事件的医疗救治，提高急救服务能力。二是加强妇幼卫生工作。深入实施“降消”项目，不断降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风。加强产科建设，提高产科急救技术水平。

4.加快推进医改工作。加大医改工作力度，认真落实国家基本用药政策，积极配合上级加快推进基本医疗保障制度建设。

5．严格医疗机构、医务人员及医疗设备和医疗技术准入。强化开展全区医疗机构医疗服务质量整治活动，继续加强医疗核心制度考核工作，探索建立长效机制。

6．深入开展“医院质量管理年”活动、创建“平安医院”活动和开展“廉价医院”评比活动。根据医疗质量评比和检查标准，全面加强处方、病历质量的管理，加强医院行政管理、医疗技术技术人员业务培训工作，加强院内感染控制工作，不断改进医疗服务质量和水平。建立健全医疗医疗核心制度长效机制，努力解决群众看病难、看病贵的的问题，为群众提供价格低、服务优、有效的医疗服务。

7．继续狠抓人才队伍建设。一是继续建设人才小高地。紧紧围绕我院工作发展目标，在医院搭建一流舞台，创建一流条件，营造一流环境，吸引、聚集和培养一批高技能卫生人才。二是加强卫生队伍培训学习。重点抓好岗位知识更新、业务知识培训和能力建设，选送业务技术骨干进修培养。

8．建立健全“对口支援”、“万名医师支援农村”工作机制。一是选派优秀卫生工作者到乡镇卫生院进行技术帮扶；二是实施对口支援乡镇卫生院。通过“以城带乡、以城辅乡”“对口支援”的帮带活动，为乡镇卫生院提供环境改造、管理机制指导和技术支持。

（三）创建和谐的绿色医患关系

1．加强构建和谐医患关系。坚持以人为本，建立医患互信，尊重患者，体贴患者，关爱患者，从患者角度出发，改变服务理念，为患者提供满意的医疗服务，对患者进行人性化关怀，提供人性化服务，不断提高医疗技术水平，畅通医患沟通渠道，用实际行动取信于民；树立良好的医德医风，严格执行操作规范，确保医疗质量不断提高；合理优化服务程序，为患者创造舒适的就医环境和就医流程；加强医患沟通，使医患关系更加趋于平等与民主；完善社会医疗保障体系，加快医院体制改革，从内部减轻负担，避免医院单纯追求经济效益。2．建立健全医疗纠纷第三方协调制度。促进医患关系更加趋于平等与民主，保障医患双方合法权。

3．积极参加河池市卫生系统活动。深入学习实践科学发展观，贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神和温家宝总理视察河池重要讲话精神，通过参加活动，加强交流，增进友谊，充分展现我院好的精神风貌，展现我院多年来取得的成就，为金城江区卫生事业献计献策，进一步推动我区卫生事业向更高层次迈进，推动我区的可持续发展。

四、活动方式

紧紧围绕“两优一创”绿色工程这一主题，结合我院实际，深入开展“六比六看”活动，促进文明行医、优质服务，树立医院新形象。

（一）比品德素质，看宗旨意识是否增强。全院职工应牢固树立全心全意为人民健康服务的宗旨意识，想病人所想，急病人所急，积极热心、周到细致地为患者服务。模范落实首问负责制，服务承诺制，一次性告知制、限时办结制等工作制度，对群众咨询积极接受并妥善办理。杜绝冷硬横推、吃拿卡要现象，清正廉洁，积极参与专项治理医药购销领域商业贿赂工作，无违法违纪问题发生。

（二）比言行举止，看服务工作是否规范。在院内全面推行一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见“四个一”为内容的规范服务。在岗位工作期间，尽量减少与工作无关的其他一切活动，专心致志地工作，不断提高工作质量，树立科室、医院的良好形象。

（三）比服务质量，看工作流程是否便捷。在工作中，做到能办的事情马上办，不能办结的事情要给群众解释清楚，并告知补办手续和需要注意的有关事项，积极开展预约服务、延时服务、限时服务和上门服务。在办理各种手续过程中，努力做到审查解答快、办理速度快、传递交接快，群众等候时间短、业务差错率低、群众满意度高。

（四）比服务环境，看软硬件设施是否到位。加强环境建设，努力营造文明服务氛围。明确服务规范化标准，各种制度规定悬挂窗口醒目位置，诚恳接受群众监督。切实改善工作条件，重视绿化美化和环境保护，确保科室、医院内外整洁、安全、有序。

（五）比公道诚信，看服务是否实现零投诉。倡导共建诚信服务体系，不断优化医疗卫生服务环境，把医院发展与优化服务大环境结合起来，与经济社会发展大局结合起来，积极参与各种诚信服务活动，为构建诚信服务体系，塑造医院诚信形象积极努力。认真落实医疗卫生服务信息公示等各项制度，公开服务项目信息，倡导透明办事，让群众满意。

（六）比满意程度，看社会各界的整体评价。积极参加群众性精神文明创建活动，做到有问必答，有求必应，有诉必帮，为广大人民群众切实解决实际困难和问题。严格遵守计生、综治和党内廉政建设各项规定，落实工作责任制，坚决杜绝责任事故发生，便社会效益和经济效益同步提高、协调发展。

五、方法步骤

（一）宣传发动阶段（2010年8月）

紧紧围绕“两优一创”绿色工程活动，组建活动领导小组，制定活动方案，广泛宣传发动，营造良好的活动氛围。

（二）组织实施阶段（2010年8月至11月）

1．加强教育培训，提高职工素质。通过举办培训班、以会代训、专题讲座、交流学习体会、理论辅导等形式，不断提高职工的理论水平；结合普法教育，积极开展卫生法律法规的学习，继续深入学习实践科学发展观和卫生职业道德教育，加强专业知识的学习与培训，不断提高广大医疗卫生工作者的素质。

2．提供优质服务，树立良好形象。大力弘扬胡锦涛总书记倡导的八个方面的良好风气，不断深化行业作风建设，创新管理方法，优化就医环境，提高服务质量。

3．开展争先创优，丰富文体生活。一是继续开展争创“文明和谐单位”、“文明和谐（科）室”活动，在全院开展争当 “十佳医生”、“十佳护士”等活动，营造“争先创优比奉献”的良好氛围。二是组织广大医务人员开展技能比武、业务考试、文艺演出、体育比赛等形式多样、丰富多彩、健康向上的文体活动。三是组织召开座谈会、经验交流会，交流经验，提高活动质量。

4．实施群众评议，强化社会监督。通过回访患者及其亲属、召开各类人员座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访、问卷调查等措施，使“两优一创”活动进一步得到落实。群众满意度达到90%以上，在全院开展“两评”活动。一是住院患者评议评价医院、科室、医生和护士，在患者住院期间，科室负责将评议评价医院、科室、医生和护士的评议表交给患者，患者按照表格内容填好后（无记名）自行投入医院专设的“两优一创”意见投诉箱（医院将专设意见箱挂在明显位置）。二是中层干部评议领导班子成员。“两评”工作每三个月进行一次，评议活动由院办公室组织。

5．认真开展卫生实践活动。按照巩固、创新、发展的“三个要求”进一步深化细化各项工作措施，切实办好为民健康的“10件实事”，扎实做好与“民生工程”的相关工作。积极开展“防范纠纷、从我做起”主题实践活动。着眼于构建和谐医患关系，着力于提高医疗服务质量，全面加强医院管理，突出抓好医疗安全管理，最大限度地避免医疗纠纷发生，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。

6．开展岗位练兵竞赛活动。以本职岗位应知会的基本知识、基本技能为重点，立足本职岗位，苦练基本功，切实提高服务技能，确保为群众提供优质高效的医疗卫生服务。按照实施方案的要求，结合工作实际，认真做好“服务先锋”、“服务典型”、“窗口服务明星”、“岗位业务能手”和“文明服务窗口”的推荐申报工作，用先进典型的优秀品德和过硬素质，带动全院卫生服务质量的提高。

7．继续深化整脏治乱工作。继续深入开展“整脏治乱，提升服务，创建优美和谐医疗卫生环境”活动，集中整治“五脏五乱”即“厕所脏、病房环境脏、公共环境脏、办公环境脏、集体宿舍脏，乱吐乱吸、乱涂乱划、乱扔乱倒、乱搭乱建、乱堆乱停”等现象，进一步转变医务医务人员工作作风，提高人员素质，不断改善医疗卫生单位环境卫生面貌，争创卫生单位。

（三）总结提高阶段（2010年12月至2010年1月）

对创建工作进行认真自评总结，发现有达不到标准的方面，要及时整改，补缺补差。争创领导小组将不定期地组织人员进行检查、督导和明察暗访，发现问题，限期整改，不断推动争创活动健康发展。

六、加强组织领导，确保各项任务落实到实处

（一）加强组织领导。要切实把“两优一创”工作摆上重要议事日程。从落实医改任务、提高服务水平、改进医德医风、增进人民健康的总体目标出发，将各项任务和要求落实到具体工作中，形成强大的工作合力。

（二）突出工作重点。要将社会主义核心价值体系教育融入文明和谐行业创建活动的全过程。要从广大群众迫切需要解决的热点、难点问题入手，把创建活动和解决群众的实际问题结合起来，吸引群众广泛参与，形成“活动人人参与、成果人人共享”的良好局面，推动各项工作取得实效。

（三）加强督促检查。不定期深入各科室进行明察暗访及调研活动，分别对创建工作进行督促检查，并将结果随时在全院通报。

（四）各科室要按活动的各项要求，及时落实并广泛发动。为让“两优一创”绿色绿色工程活动真正达到“全覆盖、全员参与”的目的。同时要以信息形式，及时宣传上报在活动中的创新经验以及工作成绩，真正使全院“两优一创”工作扎扎实实开展。河池市第三人民医院 2010年8月6日

第三篇：第三人民医院见习报告

见习报 告

见习时间见习单位指导老师系（院）专业年级学生姓名学号

填写时间2012年12月4号

一、见习的目的及意义：接触精神病人了解精神病人的症状，接触精神病人的生活，改变一

直以来对精神病人的偏见，同时将所课堂上学习的知识应用于实际。

二、见习任务：接触精神病人，了解精神病症在临床上的症状。

三、见习地点：江西省吉安市第三人民医院精神科及心理科

四、见习内容及感想：

11月30号，我们首次来到精神病院接触到了精神病患者。给我感触最深的不是精神病患者的生活环境跟精神状况，而医护人员对待病人的态度。我原以为像普通医院或者是很多电视剧里面的那样，态度不冷不热，毕竟面对的是非正常人，而且每日重复写枯燥无味的工作多少也会有烦躁厌恶的情绪在里面。但是，我看到的无论是医生还是护士，对待病人就像对待家人朋友般，亲切的，温暖的。为此，我为那些住在里面的患者感到慰藉，他们受到的，是等同常人般的对待，没有歧视，没有侮辱。

上午，我很其他8人去的是精神科，里面主要都是些精神分裂症患者。我们由孔主任带着我们走进监管区域，了解了下他们生活的环境。孔主任给我们具体讲解了精神病症的概念、病因，以及针对我们提出的问题作出了详细的解释。

后来，彭医师从监护区请来了一位病情稳定的患者，模拟了问诊的过程。我们在一旁观看并记录患者口述的症状。问诊前，患者给人的感觉并不像是病人，衣着整洁，待人礼貌。在得知自己坐了另外一位医师的凳子而导致别人没座位时主动把凳子还给人家，另一位医师因为有事要出去，所以拒绝了他的好意。问诊前，彭医师以轻柔的语气询问他，我们是否可以在一旁观看，征得同意后问诊才正式开始。

彭医师首先让患者自己描述自己的发病症状，然后针对每一个症状再进行详细的有针对性的提问。患者描述道自己有自言自语、思维混乱想东想西以及自残的行为。由于做了MPCT治疗，患者还有一定程度的记忆障碍。彭医师让我们根据谈话内容来归纳患者的特征。令人汗颜的是，9个学生，说对的只有一小部分。很庆幸，没有受到理论知识不扎实的批评，还针对我们的错误做出了指正，并补充了其它我们所漏掉的特征。想必病人们事情做得不够好的时候也受到的是这样的对待吧！患者的特征为：意识清楚、衣着整洁、愿意就医、社会功能良好，患有关系妄想、云集性思维、思维中断、被动体验、情感低落。诊断为偏执型精神分裂。现在看上去已经和正常人无异，相比较一个多月前已经有了非常大的改善。谈话中，医师问他，出院后打算怎么做。他回答会按时吃药，帮父母做事。医生笑着说看来护士的教育工作做的不错。听到这个感觉很温暖，医院不仅治疗患者的病痛，还帮助病人能够更好地回归社会。说到回归社会，彭医师给我们讲了一个用药方面的原则，就是首先满足保持病人的社会功能。治疗精神病的药物对身体功能都有一定的伤害，要先考虑患者用药后能否回归融入社会，再根据药物价格跟病人经济条件作考虑。

下午去的是心理科，里面大部分是些病情较轻的患者。我们观看了一场心理团体辅导，参与辅导的都是一些病情基本好转，即将出院的病人。辅导的开始，同样，负责人也向病人们询问，我们这些学生是否可以留下来看他们进行活动。活动的开始是一个拉手游戏，大家围成一圈，记住左右两人是谁，打乱顺序后，左手牵着原来在自己左手边的人的右手，右手牵着原来在自己右手边的人的左手。最后，在不松手的情况下恢复原来大家的位置。这个游戏曾经在心灵服务队跟其他队友做过，形式的一样的，不同的只是对象。游戏的目的也是为了让大家明白团结协作的道理。

这次的活动有十几个人参与，比较突出的是一个年级与我们相当的女孩子跟一个比我们小几岁的男孩子。一个很活跃，总是积极主动的参与活动并且回答问题模拟情境。另一个则一直沉默着，不参加任何活动，只是一直旁观，偶尔露出几个腼腆的微笑。期间，姜君怀问：对于这样沉默的小男生，在引导其参与活动的初期，能否强迫他发言或者参与游戏，让他体验到大家一起活动的快乐，而后再慢慢改善他孤僻的性格。医生着重指出了“强迫”两个字，说：无论如何都不能强迫病人参与互动。这次团体辅导的每一个参与者都是事先征求过他们的意见的。只能问是否愿意参加，而不能说是强迫参加。那个小男孩，他是轻度精神分裂症患者，一开始来转来心理科的时候是面无表情的，现在已经有了很大改变了。参与辅导的病人也有一定讲究，每次辅导的人里面一定得有几个活跃的人来带动气氛，比如先前说到的那个活跃的女孩子。这就需要深入到病人的生活，了解大家的性情才能做出人员的选择了。辅导的负责人一般都两名，一名负责活动的组织引导，另一名负责在冷场的时候带头调节气氛。辅导进行了一个多小时，过程很愉快，就连旁观的我们也被逗乐了。期间的几个小活动也让大家明白了一些生活中为人处世的道理，收获颇丰。

这次的见习很顺利，没有想象中的混乱场面，没有电影中的病人受到非人的对待。这里与外面的世界并没有多大差别，病人与我们的区别也并不大。似乎如同孔主任所说，在我们看来，精神病患者的非常态的，但是按西方某些心理学家的说法，如果把精神病患者当做常态，我们不也是非常态么。他们说不定有他们的世界，而我们在他们的世界之外。但毕竟，我们的世界还是大于他们的世界，在此，也只能祝愿他们都能早日脱离病患的折磨，不仅为他们自己，也为他们的家人、朋友。

第四篇：第三人民医院一季度工作总结（共）

第三人民医院一季度工作小结

一、党务工作

组织各党支部学习习总书记在十八届中央纪委三次会议的讲话和《人民日报》评论员文章“走自己的路，坚定制度自信”、“把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底”等文章。积极开展党的群众路线教育工作，继续开展“四优一无”、“三好一满意”活动。落实卫纪委“九不准”通知要求，加强医德医风建设。

二、主要工作指标情况

三、以等级医院建设为契机，抓医院内涵建设

1、完善相关医疗制度。如：手术分级管理制度、手术医师资格准入制度、化疗药物分级管理制度、放射治疗工作制度、肿瘤多学科联合会诊制度、高风险医疗技术管理制度等。

2、进一步完善常见肿瘤疾病诊疗规范。如：肿瘤内科16种常见疾病诊疗规范、肿瘤外科9种常见疾病诊疗规范、制定医院单病种目录、制定医院临床路径目录等。

3、完善相关应急预案并演练。如：管道氧气突发事件应急预案、电梯故障救援预案、消防演练等。

4、加强护理管理工作。如：进一步完善优质护理服务工作、完善护理相关应急预案及演练、加强肿瘤患者心理治疗及健康教育工作等。

5、加强医院感染管理工作。如：加强医院感染管理知识培训力度、加强医疗废物分类管理工作等。

6、加强“三基三严”工作。一季度组织各种三级考试二十余次，心肺复苏训练三次。

四、患者安全管理目标进一步落实

1、加强手术安全核查与手术风险评估制度及流程、加强肿瘤化疗药物管理、加强高浓度电解质、易混淆药品及毒麻精药品管理、建立医院危急值报告制度等。

2、一季度医院未发生医疗事故及严重不良反应。

五、开展安全生产大检查

医院制定了安全生产大检查实施方案，制定安全生产管理领导小组，发现安全隐患十余条，制定责任部门、责任人已限期整改。

六、积极创建平安医院

加强患者投诉管理工作，明确医务科为医患纠纷解决部门，公布受理电话，并给医务科配备摄像、录音装置。医院已缴纳2014年医疗责任险，并与介休公安局西南派出所建立良好沟通机制。

晋中市第三人民医院

2014年5月6日

第五篇：第三人民医院上半年工作总结（共）

今年上半年，我们紧紧围绕局党委的工作部署和各项工作要求，制定了我院发展目标，并且狠抓落实，克服了重重困难，取得了一定进展。门诊人次24327人次，比去年上半年同比增长23.9％（19624）；出院人数3234人次，同比增长19.2％（2712）；业务收入1370万元，同比增长40.33％（962）。

一、上半年工作分5个方面：

（一）狠抓落实。

为了保证目标实现，我们加大落实力度，措施是：

一是制定了两个表：一个是20*年工作目标责任一览表，将24项任务逐一下发到各科室，明确责任人；第二个表是20*年业务收入进度情况一览表，每月公开一次收入情况及进度。从效果看，这种办法确实起到了效果，每周开会大家都增加了压力，调动了积极性。

二是加强了两个督导：一个是稽查部经常化、不间断督导，第二是院领导周一行政查房督导、周四听取各科汇报，调度工作完成情况。努力使每项工作都形成一个管理闭环，即有始有终，做到有计划、有安排、有检查、有整改。

三是接受举报。开通网站，并设立了2个反映问题的渠道：一个是留言簿，第二个是院长热线，留言簿凡是上网都能看到，第二个只有院长自己才能看到。自开通以来，已接到各类建议176条，反映各种问题的都有，有病人咨询的、也有在职职工反映问题提建议的，能办的马上解决。觉得效果非常好，因为是无记名，听到了一些实话，畅通了对话渠道。

（二）严格纪律。

一是靠制度。对于已经定下来的制度严格执行。一旦查实违规情况，即按《奖罚条例》执行，并在每周五院周会上进行通报，不但丢人，还要丢钱，今年上半年共处罚各类违规人数67人、罚款8840元，4人罚款1000元以上，3人次给予待岗处理，做到令行禁止。对于出现问题而尚未制定制度的及时进行规范，形成新的制度，做到有规可依，如：停薪留职制度，以前基本上有申请的都批，目前原则上不批；在职继续教育，以前是随便报考，可以跨专业报考，如转业军人可报考临床，回来后即进入临床，导致业务技术水平不高，目前规定不准跨专业报考，即使报考了，回来也不予认可；请婚假，针对目前年轻人较多，结婚请假、怀孕请假，已严重影响到工作，对此我们规定：每年内连续请假一个月、累计两个月的予以待岗，回来时有岗就上，无岗待岗；此外还有退款、TCU病人分成、退休人员返聘制度等，都形成了制度，使事事都有个规定。一个问题一个问题的解决。二是加强收支管理。第一是每周一下午，稽核部、医务科、护理部三家对各科室收支情况进行抽查，并将结果通报，对于发现的违规及时整改；

第二是微机进病房，第一批先安排了手术室、神经内科、神经外科、内科4个科室，病人划价在病房管理，既方便了病人，又堵住了漏收。

三是物品管理。所有采购（只要形成一定数目）都要进行公开招标或议价。这方面已经形成了一套程序，真正做到公开公正。四是文化建设，相继召开了春季运动会、5.12护士联欢会，活跃职工文化生活；同时努力做到人性化管理，如ICU比较脏、累，急救中心抬病人比较脏、累，反映无法洗澡，我们立即采纳，购置了热水器，大家对此很满意；夏季蚊蝇比较多，每人发了2瓶灭蚊药（疾控中心帮助购置），值班室也放了2瓶，使职工觉得医院想着他们，从而从要我干变成了我要干。

（三）强化质量。

一是每月通报一次医护质量检查结果，特别是对病历（处方），严格质检，对查出的问题通报到科、到人，限期修改，在此基础上，从今年4月份起，对查出的问题实行量化打分，每分50元，处罚科室和当事人，4月份共扣分31.59分，最高科室扣分到9.7分，罚款485元，直接从效益工资中扣，使得责任心大大提高。

二是在评选“星级护理”的基础上，从今年4月份又开始了“星级医生”的评选，今年以来，已评选“星级护士”4次共30人次，“星级医生”2次共16人次，发放奖金4600元，从而弘扬了正气，使一些深受病人欢迎的好医生、好护士，在政治、经济上都得到了实惠，为全院人树立了榜样。

三是加强学习。为了保证学习效果，今年我们投资1.5万元专门购置了电脑、投影仪、投影幕，并且要求所有的各个讲课人员都制作课件，同时实行签到制度。每个科室参加讲座的人员不少于50％，低的每少1人扣科室10元，提高了学习积极性，这样从强制大家学习，逐步到目前的自愿学（有了投影仪，讲课质量上去了）。今年上半年共举办了专家讲座、基本理论、基本技能培训和急救、ICU、急救中心应急能力专业化培训40余次近百学时。

四是加快人才培养。加大与山大二院、省精神卫生中心的合作，自合作以来省级专家来了8次，开展讲座13次，治疗病人234人次，开展手术27次，并选派4名同志到省二院进修。同时我们还积极组织人员参加学术活动，今年以来全院已有112人次参加各种学术培训，以及省、市卫生部举办的各类培训班的.参加。

五是在血库的大力支持下，建立起血库，保证了血液生化。

（四）加大投入，在经济非常困难的情况下，我们从最急切的地方入手，加大投入，努力改善基本条件。

一是为了改善病人住院条件和业务专家工作条件，我们为门诊各诊断室、病区各病室等增加空调36台；同时更换了门诊治疗室的诊床、诊椅共12套，近日又增加床垫20张。

二是为手术室、ICU等增加心电监护仪4台。为康复中心购置了PP床、多功能治疗仪、偏瘫治疗仪。为检验科更新配置血凝分析仪、离心机、血液流变学监测仪等设备。

三是利用麦收病人较少季节，将内科病房进行全面整修，对楼房房顶作防水维修，内外墙粉刷，铺了地板砖，对损坏的地板砖进行了整修，更换了门。同时扩大了ICU病室，增加2张监护病床。四是为保障工作正常用电，更换病区大道主供电线杆，改造架设了空调专用线路等等。据统计，上半年增加固定资产45万元，偿还各种债务40万元。

（五）其他工作。

一是卫生支农工作，在实地考察的基础上，认真拟定了帮扶方案和实施细则，并将淘汰下来的诊疗桌椅、脑电图仪、水浴箱、离心机等，援助给他们。目前正免费为他们培训B超、脑电图、妇科专业人员各1名。近日，已经确定选派一名老同志长期到旧城做诊，为他们培训人员。在“三夏”卫生支农活动中，麦收期间，我们共下派医疗队7次，参加人员56人次，发放防暑药品价值2000余元，义诊服务1200余人次。

二是大力开展“优质规范护理服务病房”活动。加强了护理人员培训，使护理服务质量得到很大提高。

三是城市救助工作。在”城市医疗救助”、“省扶贫医疗救助”、“爱心国际医疗救助”工作中，对持救助卡来我院就诊的贫困人员实施了医疗救助，上半年共救助贫困就诊人员41人次，救助费用总计4862.98元，最高救助比例达30％。

四是政务公开工作。继续加大了公开力度，接受广大职工监督。五是继续加强了治理商业贿赂工作。近日又将目前排名前20位的药进行了降价，平均降价20％左右，个别品种降价达40％（银杏达莫）。六是继续做好依法执业，传染病防治，继续教育工作。

二、存在问题：

一是投入不足，房屋破旧，设备老化等问题日渐突出。由于缺乏启动基金，和准备建设病房楼、医技楼的投资商谈判非常困难，迟迟不能动工，制约了医院发展。

二是人员匮乏。特别是业务人才，缺乏领军人物和学科带头人，三是“三无”病人欠费多，最近1个月就发生了3起，欠费2万多元，承担了本应由政府承担的社会任务。

四是在职工中“一切为了病人”的服务理念还没有完全形成。科室之间互相扯皮、推诿病人、服务态度差等情况仍然存在。

三、下步打算：

一是加强工作调度，继续狠抓落实。

二是加强基本建设，改变医疗环境。

三是加强人才培养，提高整体素质。

四是加强文化建设，促进医院和谐。

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