第一篇：国家税务局年度工作总结
税收是国家财政的重要来源，国家财政又是国家进行各种建设，各种投资的资金来源，同时国家的教育国防卫生等等都需要财政，需要税收。今天小文档下载网小编给大家整理了国家税务局年度工作总结，希望对大家有所帮助。
国家税务局年度工作总结范文一
在局领导和同志们的关心帮助下，我认真学习，勤奋工作，使自己在思想上、业务上和能力上都有了很大的提高，现将一年来的工作学习情况总结如下：
一、坚持思想政治学习，让我的思想理论修养不断得到提高
我始终把提高自身思想政治素质放在首位，并持之以恒地坚持学习。认真学习，深刻理解党的会议精神：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论、“_”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。牢记“四个坚定不移”，以树立马克思主义正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和科学发展观为根本，大力弘扬求真务实精神，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，坚持解放思想、实事求是，严格执行各项税收法律法规和政策，不断提高依法治税、规范行政的意识。爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，增强执法为民的自觉性。牢固树立大局、法治、创新、效率、服务、责任观念，进一步增强责任感和使命感，脚踏实地，埋头苦干，做到税收工作科学化、精细化，全面提高税收工作质量和效率，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，全面提高自身素质和认识问题、解决问题的能力，做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、作风上正派。
二、刻苦钻研业务，不断提高工作技能
人生在世，要安身立命，惟有学习最重要，我牢固树立“终身学习”的观点，也时时刻刻把学习作为提高自身业务素质的头等大事来抓。我不但积极参加局里组织的业务学习，认真记好笔记，而且还能够自觉学习国家的税收政策、法律、法令和法规，熟练掌握与本职工作相关的财会、金融、计算机以及企业生产管理等知识，刻苦钻研现代化科学技术，使自己的知识结构得到优化。随着时代的发展，科学技术日新月异，只有不断拓宽视野、丰富积累知识，拼搏进取，不断提高奠定自己坚实的综合业务素质基础，才能跟上时代前进的步伐，不被时代所淘汰，也才能胜任本职工作。
三、扎实工作，严格要求和约束自己
以严格执法、热情服务为宗旨，坚持 “三禁”、“六项承诺”、“八公开”制度，遵守“税务人员廉洁自律若干规定”、税务干部“十五不准”之规定。发扬党的实事求是，理论联系实际的优良传统和作风，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立做人民群众公仆意识，服从领导，团结同志，充分调动大家的积极性，以高度的事业心和强烈的责任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，处处自警，做一名合格的税务干部、做一名合格的共产党员。我时刻提醒和告诫自己，要注重工作和生活上的小节，不论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该作的事带头作，不该作的事不要作，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，坚持“诚心”待人、“诚恳”感人、“诚实”做人，以身作则，率先垂范。
1、分管__集团四户企业税收工作，1-11月份共征收入库税款：2，254.67万元;
2、今年6-11月份被抽调市局从事企业所得税专家汇诊工作：共检查45户企业，调减亏损额：75.16万元，查补入库税款及滞纳金：77.71万元。
3、今年11月份由于工作上的需要，由__分局调到稽查局工作，面临新的机遇和挑战，从税收征管法、稽查操作规程、税收政策、财务会计和执法程序、应用软件的操作等方面入手，精学稽查本领、深学税收业务、广学相关知识，提高业务水平，增强办案能力。坚持依法稽查、文明执法，做到公平、公正、公开，确保税种查全、环节查到、项目查清、问题查透，达到权限合法、程序无误、事实清楚、证据确凿。
总结成功经验，借鉴有益做法，紧密结合工作实践，不断创新思路，改进方法，使税收工作在继承中发展，在巩固中深入，在创新中提高。
四、存在不足
今后要加强学习，完善自我，近快适应新的岗位和工作环境，克服急躁情绪，调整工作方法，增强自己解决复杂问题的能力，严格执法、热情服务，做好本职工作。
五、今后的打算
成绩的取得，主要归功于上级的正确领导，同时也是与大家的共同努力分不开的，实践证明，只要不断地总结经验、共同研究、科学合理地制定计划，完成税收任务不是太难的。今后，我要继续加大工作力度，响应局里的各项号召，克服困难、团结一心，以坚忍不拔的精神，百折不挠的毅力，卓绝不懈的努力，信心百倍地工作，争取早日完成上级下达的各项任务，用辛勤和汗水，做一个政治坚定、业务过硬、作 风踏实、爱岗敬业高素质复合型的国税干部。
国家税务局年度工作总结范文二
回顾__年的工作，可以归纳为四句话：责任倍感沉重，付出并不轻松，感受非常深刻，工作还算成功。
__年，本人负责税收管理工作，在分局领导的正确领导和股室同志的大力帮助下，已圆满完成了各项工作任务。一年来，本人的工作情况如下：
一、以学习为本，努力提高政治业务素养
人生在世，要安身立命，惟有学习最重要。我牢固树立“终身学习”的观点，也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中，我努力做到“三学”即学政治、学科技古学业务。在政治学习方面，我重点抓好“_”的学习，从精神的领会，到思想的剖析，到问题的整改，一环扣一环，一丝不苟。在学习期间，我记下了2万余字的读书笔记，撰写了1万余字的心得体会，使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面，挤出点滴时间忙操练，已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作，熟悉了“金税工程”，基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面，我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点，积极参加培训，加紧自学，做到学习有笔记，认识有体会，以不断提高自身的业务素质。
二、以诚信为本，努力理顺各个方面的关系
在工作、生活中，我始终坚持“诚心”待人，以“诚恳”感人，以“诚实”做人。组织布置的工作无条件地服从，全局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违，对同事没有里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题，遇到这种情况，我总是先把问题记下来，然后就请教同仁或请示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税人，向纳税人摆架子。
三、以勤奋为本，努力完成各项工作任务
我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传新征管法，义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点，我多次深入挖砂船进行调查摸底，宣传政策，在此基础上对挖砂船进行清理结算，共查补税收__万余元，特别是在12月份，在分局领导的支持和其他同志的配合下，经过艰苦的努力，一举查获某单位少缴代扣税款近___万元，全额入库。
四、以自律为本，努力树立良好的个人形象
在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，“无欲则刚”。二是慎权，杜绝“有权不用，过期作废”的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员“五要十不准”准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报”事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
当然，在工作中我还存在许多不足和亟待改进的问题：
一是思想上进取心不强。自走出校门，至今尚未向党组织递交过一份入党志愿书。因为自己思想上一直存在着一种自卑感，认为自己的条件还远远不够。二是工作深度不够。有时做工作因对实际情况不了解，没有认真调查，或满足于现状，导致有些工作质量大低。三是工作方法简单。有许多工作，不能适应新情况、新问题，工作方法过于陈旧，想问题办事情没有超前意识，主要还是学习不够的问题。
总之，一年来，尽管本人做了很大努力，但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。
国家税务局年度工作总结范文三
刚刚过去的__年，是我们经受严峻考验、各项工作取得重大进展的一年。面对突如其来的非典和特大洪涝灾害，各级国税机关在国家税务总局和省委省政府的领导下，坚持以“_”重要思想为指导，认真落实省局“135”思路和工作部署，迎难而上，团结拼搏，各项工作取得显著成绩，为促进改革发展作出了新的贡献。
一、“_”重要思想学习教育深入扎实
坚持把“_”重要思想学习教育作为推动国税工作的强大动力。省局先后组织省、市局领导和各县局“一把手”197人举办了4期领导干部专题研讨班，省局机关先后组织处室负责人、副处以下干部学习“_”重要思想演讲比赛，各地采取层层举办学习班等多种形式抓好学习教育，在全系统兴起了学习“_”重要思想新高潮。学习中，紧密联系国税工作实际，对如何用“_”重要思想统领国税工作、进一步开拓国税工作新局面进行了深入的探索与思考，不仅使广大干部领会了“_”重要思想的深刻内涵和精神实质，增强了聚财为国、执法为民、服务经济的大局意识和责任意识，而且进一步推动了全系统思想解放、理念创新和实践创新。“_”重要思想日益成为武装干部头脑、指导工作实践，推动国税事业发展的强大动力。
二、国税总收入突破千亿元大关
全省国税总收入达到1262.54亿元，实现历史性突破。其中，国税部门组织的考核收入942.89亿元，比上年增收142.86亿元，增长17.86%;“两税”收入795.72亿元，比上年增收122.16亿元，增长18.14%，为江苏经济社会发展作出了重要贡献。在组织收入中，各级国税机关和广大国税干部认真贯彻落实总局电视电话会议精神，坚持“两手抓”，一方面切实加强抗击非典的组织领导，打好防治非典主动仗;另一方面及时采取延长纳税申报时间、统筹安排纳税人分批申报纳税等征收措施，跟踪分析非典等灾害对税源的影响，夺取了抗击非典和税收工作的双胜利。在此基础上，狠抓各项基础工作：扩大省局重点税源数据库直接监控面，省市重点税源监控面已占总税源比重60%以上;全面推广增值税纳税评估软件，积极探索所得税纳税评估，企业纳税申报质量不断提高，全年累计评估企业8.61万户次，企业累计自查补报税款及加收滞纳金5.76亿元;制订税务管理责任区暂行办法，责任区责任人管理进一步规范;大力推行增值税“一窗式”管理，7-12月全省共发现比对不符3.52万户次，涉及销项、进项税额分别达9.48亿元和8.16亿元;健全完善所得税基础管理制度，强化中小企业和新办企业所得税征收，企业所得税收入增幅达23.26%;强化审核评税、反避税调查、税务审计等国际税收重点环节管理，涉外税收比上年增长20%以上;制定税收征管质量考核暂行办法，进一步增强考核可操作性和准确性，上半年总局对我省征管质量考核取得97.74高分。
三、税收征管业务流程再造和“五化”建设取得突破性进展
在省局指导下，淮安市局在全市范围实施税收业务流程再造，连云港、镇江、泰州等地区相继进行了流程再造试点，并取得明显成效，得到了总局领导和国际货币基金组织专家的肯定，《中国税务报》、中央电视台新闻联播等先后进行了专题报道。与此同时，各地狠抓税收征管“五化”建设。全省增值税一般纳税人电子申报面已达96.93%，其中网上申报面达78.96%，个体双定户划卡缴税面已达99.02%，集贸市场委托代征面已达97.98%，各省辖市局基本实现税银库联网和税款电子化结算;10月初，全省实现征收信息省辖市级集中处理，主要税收业务报表统一由省辖市级局集中产生、上传和分发;省、市、县三级基本实现通过网络实施征管质量考核，延期缴纳税款实现网上审批，税务登记、一般纳税人认定等七个项目在部分市、县局实现网上审批;制订下发《江苏省国税系统简化、优化办税流程工作意见》，简并资料，简化环节，基本实现纳税人涉税事项“一个大厅办理，一个窗口办结”;进一步规范征管机构设置，统一机构名称;突出稽查的惩治和打击职能，规范“一级稽查”工作体制，以“四分离”为基础的权力制衡机制进一步健全。
四、软件整合和信息增值应用取得明显成效
抓好信息化建设规划和软件整合，制定实施《全省国税系统“__”后三年信息化建设规划》，在整合税收征管、流程管理、监控决策和执法责任制四个管理软件的基础上，开发试点了6.0版“江苏国税信息管理系统”;抓好软件运用准确度，在省、市局建立数据处理机构，充分利用征管信息资源加强税源分析和税收管理质量的监控，信息共享度和综合利用率大大提高;抓好网络升级改造和大型硬件设备调配工作，网络和硬件保障水平进一步提高;建立全省国税系统内部办公web网站，开通电子邮件系统，内部行政事务处理效率大大提高;按期完成全省19.5 万余户一般纳税人防伪税控系统推广任务，在月进项、销项发票数据总量均居全国首位的情况下，总局考核四率连续28个月保持100%。省局和淮安、无锡等6个市、县局被总局评为“全国税务系统信息化建设先进单位”，秦建平等7名同志被评为“全国税务系统信息化建设先进工作者”。
五、依法治税工作取得新的进展
按照新征管法及其实施细则要求，分类梳理1993年以来的规范性文件，进一步完善征管查各环节的规章制度，制定了《税收规范性文件制定办法》，建成全省联网的税收法规库查询系统;省局统一组织了对各省辖市局的全面执法检查，并将检查结果作为省局对各省辖市局目标管理考核的重要依据，执法检查效用进一步提高;深入推进税收执法责任制，整合执法质量考核控制软件，完善执法责任制管理制度，狠抓过错责任追究;大力开展以“依法诚信纳税，共建小康社会”为主题的税收宣传月活动，继续抓好集贸市场和加油站税收专项整治，组织开展了对出口“免抵退”税企业、化妆品行业、手工版增值税专用发票等五项专项检查，全年共检查纳税户3.05余万户，查处各类涉税违法案件13443件，查补税款、滞纳金和罚款入库总额13.69亿元，向公安机关移送案件1238件。
六、服务经济发展成绩显著
强化出口退税管理，通过简化业务流程，合并生产企业与外贸企业审核系统，完善“免抵退”税管理，实现了全省出口退税集中管理和数据集中处理;积极争取出口退税指标，加快退税进度，大力支持我省外贸出口，全年累计办理出口退税260.99亿元，比上年增长62.92%，其中，免抵调库68.04亿元;重视抓好各项税收优惠政策的落实，重点抓好再就业税收优惠政策落实，全年免收税务登记类等工本费19.03万元，减免税款1759.40万元;全面提高增值税起征点，10月1日起全省统一到最高上限，使30多万纳税户直接受益，全年能减轻税负6亿元左右。同时，全年新认定软件企业135户，办理“双高”企业减免税近1亿元，办理民政福利、软件集成、“三废”综合利用等各类增值税先征后退43.46亿元，上报审批享受涉外税收优惠项目36户次，审批采购国产设备抵免所得税100多户次，可抵免所得税额1.5亿元;大力推进税收服务体系规范化、服务渠道多样化和服务手段信息化，提升服务经济和纳税人的层次，“江苏国税网站”开通一年多来，点击人数近30万，答复咨询3600余条;积极开展税收经济调研，撰写了大量有质量的调研报告，其中关于出口退税情况调查与建议、软件行业税收政策调查、所得税管理情况调查为省委省政府和总局决策提供了依据。
七、干部队伍建设得到进一步加强
突出抓好领导班子依法行政能力、科学管理能力和抵御腐蚀能力的提高，继续推进市县局科级干部职位竞争上岗，全年新选拔和交流、调整市、县局领导干部78名;以创建学习型组织为契机，以高层次复合型人才培养为龙头，以盘活存量、挖掘潜能为重点，广泛开展对基层干部税收政策、征管查技能和计算机知识的培训，积极开展能级管理工作，全省18000余名国税干部参加了专业等级初级考试，并在淮安、镇江市局组织了中级考试和能级制管理试点，干部队伍整体素质有了新提升;深入开展党风廉政建设教育，认真落实党风廉政建设责任制，突出抓好源头治理和防范，进一步加强“两权”监督制约机制建设，认真执行领导干部廉洁自律规定，在全系统颁发了行风廉政建设“六条禁令”，全系统信访和受到党政纪处分、刑事处理案件数量分别下降3.49%和28%，行风建设继续保持了良好的发展态势。
八、基层“三化”建设全面展开
坚持以基层建设为主线，制订《基层“三化”建设三年发展规划》，提出了税收执法规范化、工作标准化、管理科学化的“三化”建设目标;召开全省国税系统基层建设会议，对全面推进基层“三化”建设作出具体部署。各地以深入开展“创学习型系统、服务型系统、廉政型系统，树公正廉洁、文明高效国税形象”的“三创一树”主题活动为载体，按照“三化”建设标准和规范，注意总结推广基层建设的好经验和好做法，分解落实基层建设目标措施，全省国税系统基层建设迈上了新的平台。深入持久开展创建文明行业活动，各省辖市国税系统在省文明委 “__-__年度‘江苏省文明行业’重新评选”中实现“满堂红”，再次荣登榜首。南京市国税局征收分局、丹阳市国税局征收分局被中央文明委命名为“全国创建文明行业工作先进单位”，常熟国税一分局等5个基层分局被总局命名为“全国税务系统文明单位”，葛元力等5位同志被总局评选为“全国税务系统优秀税务工作者”，苏玮被评为第三届江苏省“杰出青年卫士”，王华等4名同志被评为江苏省“优秀青年卫士”;近两年在“两个文明”建设中作出突出贡献的100个“文明单位”和100名“优秀税务工作者”受到省局表彰。
上述各项成绩的取得，是我们深入学习贯彻“_”重要思想和党的__大精神的结果;是结合江苏国税实际，全面贯彻落实总局和省委省政府各项工作要求的结果;更是各级国税机关和广大国税干部求真务实、开拓创新、艰苦奋斗的结果。在充分肯定成绩的同时，我们仍必须正视工作中存在的矛盾和问题：部分干部治税理念、知识水平与形势发展要求还有一定距离，开拓进取意识还有待进一步加强;税收基础管理仍存在薄弱环节，征管机构、职能设置还有待进一步规范统一，信息资源的使用效益还需进一步提高;基层“三化”建设有待进一步拓展和深化，内部行政管理还需进一步规范;少数干部廉洁自律意识不强，违法违纪行为仍有发生;机关作风还有待改进，有些工作仍存在不落实或落实不到位的现象。对于这些问题，我们将在下一步的工作引起高度重视，采取有效措施加以解决。
看了“国家税务局年度工作总结”
第二篇：国家税务局工作总结
国家税务局工作总结
统筹兼顾，真抓实干，国税事业实现新发展
20**年是进入新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，也是国税工作面临重大挑战的一年。面对严峻复杂的经济形势，全市国税系统未雨绸缪、沉着应对，在省局和市委、市政府的正确领导下，深入贯彻科学发展观，牢牢把握“审时度势、把握政策、能宽不严、搞好服务”的工作要求，全面落实“两创”总战略和上级的各项决策部署，振奋精神，迎难而上，团结协作，扎实工作，充分发挥税收职能作用，为推动嘉兴经济平稳较快发展作出了积极的贡献。
（一）结构性减税与税收优惠有效落实，服务经济成效显著。全市国税部门紧紧围绕经济社会发展大局，切实抓好结构性减税政策和各项优惠政策的落实，有效地发挥了税收调控作用。一方面围绕保增长，实施结构性减税。通过推行增值税转型改革鼓励企业加大生产投入。全市申报抵扣固定资产进项税额16.95亿元，直接拉动生产性设备投入115.42亿元，受惠企业12331户。通过降低小排量乘用车车购税率刺激居民消费需求。全市减免车辆购置税1.21亿元，涉及1.6升及以下小排量汽车33215辆，销售额达24.21亿元。通过多次调整出口退税率和加快退税进度全力稳定外需。全市共办理出口退免税99亿元，同比增长32%，其中办理退税58亿元，同比增长23%。另一方面围绕促转型，发挥税收杠杆作用。切实抓好推动产业结构优化升级、促进节能减排和环境保护、改善民生、推动主辅分离和支持中小企业发展的各项税收优惠政策，全年办理企业所得税减免退税共计4.4亿元。
（二）税收与经济协调发展，税收收入保持平稳增长。面对国际金融危机下严峻复杂的经济税收形势，全市国税部门见事早、谋划深、行动快、力度大，努力克服经济下行、政策性减税等因素对税收收入的影响，牢牢把握税收收入的主动权。加强税收收入的监控、分析和预测，狠抓堵漏增收措施，统筹免抵调库资源，确保国税收入和地方财政收入的平稳较快增长。全市国税系统累计组织国税收入193.92亿元，同比增长11.08%，增收19.34亿元。市本级、XX县局、XX市局、XX市局增幅均超过10％。全市6个考核单位的收入规模首次全部突破20亿元。
（三）规范执法与和整顿规范深入推进，税收秩序持续好转。探索建立税收执法风险防范机制，落实税收政策执行情况反馈评价制度，完善重大案件审理制度。深入开展税收执法检查和执法监察，严格过错责任追究，税收执法水平进一步提高。全年税收执法实际过错仅13户次，执法正确率达99.99%，其中，市本级、XX县局、XX市局的执法准确率达到100%。开展打击发票犯法犯罪专项整治行动，切实抓好税收专项检查和重点税源企业检查，加大下查一级和大要案查处力度。创新稽查工作方法，施行自查、辅导式检查和重点检查相结合方式，有效地帮助企业防范涉税风险，提高了稽查工作效率，得到地方党委政府的充分肯定。全市共入库查补税款3.61亿元，占全年国税收入1.86%。
（四）强化管理和优化服务统筹推进，征纳关系日益融洽。以“税收增收”和“优化服务”为重点，加大管理创新工作力度，全市累计形成创新成果54项，入选省局项目库19项，其中8项被评为优秀项目。市本级、XX市局荣立集体三等功，XX县局、XX市局获得集体嘉奖。严格规范发票管理，强化欠税管理，不断夯实管理基础。大力推广行业建模，着力提高税源预警控管能力，全市纳入模型监控企业及其税收的占比分别达到68.26％和69.86％。强化小规模纳税人“双控”管理，全面推行个体税收社会化管理。加强增值税税负率监控，开展增值税专用发票存根联滞留票、红字发票、作废发票以及机动车销售统一发票开具情况的专项核查。加强成品油、卷烟、白酒消费税管理。加强企业所得税预缴管理和汇算清缴审核，规范企业所得税核定征收。深入开展反避税工作，加强涉外企业税务审计。完善非居民税收管理，强化“外联内控”和专项检查，全市非居民税收1.89亿元，同比增长115.39%。认真贯彻总局、省局纳税服务工作会议精神，积极落实“一个规划、一个流程和八项措施”。深入开展“服务发展、服务企业、服务群众”专项行动和“纳税服务月”活动。积极推进扩权强镇支持现代新市镇建设，加快基层征管机构建设，截止目前，全市已设立县（市）局税务分局8个、市本级纳税服务中心4个。创新纳税服务手段，完善多元化申报方式，实现财税库银联网，减少纳税人上门次数。加强办税服务厅规范化建设，优化办税流程，简化办税程序，完善“一窗统办”、智能排队叫号等特色服务，缩短纳税人停留时间。巩固和扩大涉税业务“同城通办”成果，率先实现“全市通办”服务。
（五）思想政治和廉政建设得到加强，队伍素质不断提高。扎实开展深入学习实践科学发展观活动，以“实践科学发展，创新管理机制，优化纳税服务，构建和谐国税”为主要载体，着力在转变思想观念、解决突出问题、完善体制机制上功夫，各级领导干部和广大党员贯彻科学发展观自觉性和坚定性进一步增强。在制度建设方面，严格落实中心组学习制度、党建工作责任制、党风廉政建设责任制、“三书两报告”和领导干部述职述廉制度；大力推行网上教育平台和远程教育培训，组织税收业务抽考，深化人才库管理和使用；完善内部行政管理、财务预算管理、信访保密安全和后勤保障工作制度。在思想教育方面，召开了全市思想政治工作会议，总结以往工作的成果和经验，对下阶段工作做出明确部署；认真开展“爱岗敬业十佳业务能手”评选活动、“树新形象、创新业绩”活动、“读书思廉”活动和“党员示范岗”评选活动；工青妇等群团组织围绕中心工作，组织了“1+1”系列文体活动、团员学习实践科学发展观系列活动和“爱心”结对系列活动。在精神文明创建方面，继续以省级文明单位创建为依托，积极培养税务干部的集体荣誉感，引导广大干部职工自觉以文明单位、青年文明号、巾帼示范岗、“群众满意基层站所”的标准，严格要求自己，不断提高整体工作水平，树立了良好的社会形象。202_年，经济开发区分局、XX市局被评为市级文明单位，南湖分局办税服务厅被评为市级青年文明号，秀洲分局办税大厅、XX市局办税大厅被评为省级群众满意基层站所先进单位，XX县局办税大厅、XX市局长安分局被评为省国税系统群众满意基层站所。一年来，国税工作在困难和挑战中砥砺奋进，经受了严峻考验，取得了新的成绩。这些成绩的取得是省局和市委、市政府正确领导的结果，是社会各界特别是广大纳税人积极配合支持的结果，更是全市国税系统广大干部职工和衷共济、共克时艰的结果。成绩来之不易。在此，我谨代表市局党组向全市国税系统广大干部职工及其家属表示崇高的敬意和衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到国税工作中存在的问题和不足，还有需要改进的地方：一是全面发挥税收职能作用，服务经济社会发展大局的自觉性、主动性还需进一步增强；二是思想解放和思路创新不够，改革创新的手段、办法不多，特别是因地制宜、创造性地落实上级指示、解决现实问题的能力有待提高；三是一些基层干部风险防范意识不强，执法不够规范，税收执法风险在一些环节还比较高；四是税源管理基础还不稳固，管理工具的研究和运用不够深入，专业化和信息化管理尚待全面加强；五是以“纳税人需求为导向”的理念尚未全面确立，服务意识有待加强，服务体系有待完善，服务水平有待提高；六是干部队伍活力不足，少数干部爱岗不敬业、工作不落实，一些干部能力不相适应，而专业化、高素质人才匮乏，思想政治工作和培养激励机制亟待加强；六是对反腐倡廉工作的新情况新特点研究不够，“吃、拿、卡、要、报”等损害纳税人利益现象仍然存在。对此，我们务必引起高度重视，采取有效措施，认真加以解决。
第三篇：国家税务局工作总结
国家税务局工作总结
XX市国家税务局在省国税局和市委、市政府的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的工作主题，把握稳中求进的工作基调，按照“深化、巩固、整合、创新”的总体思路，狠抓“四项重点”工作，着力夯实基层和管理基础，各项工作保持了科学发展的良好局面。
一、以组织收入为中心，税收职能作用有效发挥
全系统上下始终坚持组织收入原则，严格落实组织收入责任制，加强税源监控分析，提高收入预测水平，牢牢把握组织收入工作主动权，积极挖掘税源潜力。全年完成全口径税收收入375亿元，同比增长3.8%，增收13.6亿元，保持了税收与经济协调增长。其中，完成国内税收收入359.1亿元，同比增长4.6%，增收15.9亿元;完成市以下级收入63.6亿元，同比增长8.6%，增收5亿元。同时，及时足额兑现税收优惠和结构性减税政策106亿元，有力支持了我市经济社会发展。
二、以提速增效为着力点，纳税服务体系更加完善
一是探索建立大服务格局。试点组建服务分局，打破部门界限，整合前台受理、基础管理、涉税调查、政策审批等职能，对依申请事项实行一站式集中办结，服务效率明显提高。二是精简行政审批。按照大服务格局的新架构，精简审批项目，优化业务流程，有效减轻了纳税人和基层一线负担。三是完善服务平台。加强办税厅标准化、规范化建设，积极推广网上办税和“税信通”平台，提高12366热线咨询服务质量，在大型商场部署自助办税终端，扩大办证中心业务范围，各类服务平台不断完善。四是强化征纳互动。建立纳税人诉求回应中心和回访机制，坚持投诉通报制度，组织廉政建设和纳税人满意度第三方调查，在全省纳税服务满意度调查中取得总体满意度第二名;开展千家企业走访，举办纳税服务年报发布会，促进了纳税服务持续改进。
三、以专业化管理为突破口，税收征管质效不断提高
一是探索建立大评估格局。试点成立评估分局，改革税收管理员制度，实行“分类管事”，集中风险分析和纳税评估职能，完善和规范评估流程，深化税收预警评估系统应用。二是统筹开展风险管理。成立“风险管控中心”，跨部门整合分析职能，统筹风险识别发布，完善风险分析模型和风险特征库，建立指标分析体系，实施五色风险应对。规范征管岗责体系和业务流程，开展户籍信息普查、欠税公告和发票违法公告，征管基础进一步夯实。三是推进一体化平台二期建设。加强系统集成，建设数据仓库，完善数据挖掘应用、网上办税、行政管理、内部网站等功能，加强日常运维管理，平台应用效果稳步提升。四是强化各税种管理。加强货物和劳务税管理。扎实开展营改增试点准备工作，落实农产品进项税额核定扣除、石脑油消费税改革等政策，加强专用发票、其它抵扣凭证监管，抓好卷烟、白酒等消费税管理，开展汽车、成品油等专项评估。加强所得税管理。强化税源分析和季度、月度监控，开展所得税优惠政策、总分机构管理等调研，提高汇算清缴质量;完善所得税行业评估模板，加强专项评估。加强出口退税管理。试点前移退税审核，加强纳税人辅导，建立与重点出口企业的“一对一”联系机制，密切征退衔接。加强国际税务管理。完善市、区县两级监控机制，构建管理、服务、调查“三位一体”的反避税防控体系，推行非居民企业所得税网上申报。加强车购税服务和管理。推行预约上门服务、网上预申报和二次业务同城通办，规范最低计税价格管理。五是强化大企业管理。市局集中上收跨区域分析评估、综合风险应对、个性化服务等复杂管理事项，实行核心单位市局直评、成员单位区县联评的评估模式;建立服务直通车和大客户专员制度，与大企业签订税收遵从协议，帮助大企业完善了税收风险内控机制。六是加强注税行业管理。做好年检和日常备案监管等工作，开发应用注册税务师信息管理系统，促进了行业健康发展。
四、以岗位风险控制为抓手，依法行政工作深入推进
一是深化拓展岗位风险控制工作。加强税收执法和行政管理过程控制，加大风险布控、巡查和考评力度，编制和应用《税务风险识别手册》，促进了税法遵从。二是规范执法行为。制定实施“十二五”依法行政工作规划，扎实审理重大税务案件，办理行政复议，清理税收规范性文件，加强执法监督考核。三是强化政务公开。制定政务公开实施办法，对税收执法和行政管理事项，规范和细化了公开的具体要求，执法管理透明度进一步增强。四是整顿规范税收秩序。加强市区一级稽查，实行人员、案源、检查、审理“四统一”。加强案源跟踪管理和稽查质量控制，制定房地产、金融等行业检查模板，推行电子查账。加大稽查打击力度，开展资本交易、商业银行等专项检查，实施发票违法犯罪专项整治。
五、以执行力建设为主线，干部队伍建设持续加强
深入学习贯彻党的十八大精神，党建和干部队伍建设持续推进。一是干部队伍活力进一步增强。加强基层局领导班子和领导干部综合考评，建立巡视反馈意见整改落实责任制，实施干部选拔任用记实办法，加强离退休干部服务和管理。二是干部队伍素质不断提高。制定实施“十二五”教育培训规划，加强岗位技能竞赛和人才库建设，在全国所得税抽考中取得了总成绩和个人成绩两个全省第一。加强税校新校区和师资队伍建设，教学水平进一步提高。三是创先争优氛围更加浓厚。加强党建、群团和文明创建工作，激发队伍活力。扎实开展“服务基层、服务群众、服务发展”等教育实践活动，选派“第一书记”驻村帮扶，加强基层分局文化体系建设，举办“奉献国税、建功立业”等模范人物事迹巡回报告会，增强了干事创业动力。四是党风廉政建设扎实推进。加强惩防体系建设和“两权”监督制约，健全领导干部廉政档案，建立网上廉政教育基地，新增1个省级和4个市级“廉政文化示范点”，在全市各部门和行业中名列第一，市纪委在我局专门召开了廉政文化建设现场会。近年来，济南国税形象持续提升，截止目前共获得省部级以上集体荣誉79项、个人荣誉20人次，市局机关连续5年保持“全国文明单位”称号，全系统连续8年保持省级文明单位“满堂红”。
第四篇：区国家税务局工作总结
20**年，在市国税局和区委区政府的正确领导下，我局坚持聚财为国、执法为民的宗旨，以“纳税服务提升年”为工作主题，按照“构建两大体系、推进三项建设、强化四项管理、实现五项创新”的工作部署，推动了禅城国税各项事业的全面发展。
一、围绕组织收入，挖潜促收保增长
20**年，我局共组织税收收入81.78亿元。同比增长14.41%，增收10.3亿元，其中：组织国内税收直接收入（含调库）63.73亿元，同比增长15.71%，增收8.65亿元；组织市区级收入13.06亿元，同比增长14.73%，增收1.68亿元。
为加强组织收入，我局采取了多项措施：一是成立了区国税局202_年促收工作领导小组，负责统筹部署我局促收工作的开展。二是实施局领导和机关科室挂钩抓点工作机制，从机关各科、室及稽查局抽调业务骨干组成4个促收督导小组和1个调账专业队，协助各征收单位开展促收和调账工作。三是及时分解税收收入计划。年初，我局就深入开展了税源调查工作，在调查摸底的基础上将收入计划分解到各征收单位。市国税局和区政府追加市区级收入计划后，我局迅速调整了各征收单位的收入计划，做到逐层逐级分解落实。四是狠抓税收分析预测质量。每月监控税收收入进度，通报税收旬报预测差异率和重点税源企业监控分析情况，并对税收预测准确率制定了具体考核指标。五是加强与政府部门的沟通协作。我局与区公安分局联合成立了税警联合执法办公室，进一步完善了部门之间的联席办公制度、信息共享制度、联合行动制度。
在挖潜促收的同时，我局认真落实执行各项税收优惠政策，积极服务经济社会的科学发展。20**年，积极落实增值税政策转型、高新技术企业、“免二减三”、软件企业、车辆购置税、疾人就业安置、农林剩余物综合利用产品等优惠政策，惠及纳税人达3.35亿元。同时，全面落实出口退税政策，共办理出口产品退税40.8亿元，同比增长33.55%，为帮助企业加快资金运转，大力支持经济社会发展做出了应有贡献。
二、构建两大体系，执法服务建机制
（一）初步构建了纳税服务体系。
一是税法宣传有新意。开展“我当纳税人”体验活动，进一步简化了办税流程；编写《办税服务手册》，强化了对特定办税主体的纳税辅导；开展形象直观的主题海报宣传，提升了宣传的效果。二是办税环境有改善。率先开展了办税服务场所视觉识别系统的更换工作，统一了各办税服务厅的应用设施标识、办税公开标识及服务形象标识，进一步加强了办税服务厅标准化建设。三是服务制度有完善。实行了导税员制度、值班长制度和服务首问责任制，规范了前台办税秩序，促进了办税效率和办税服务水平的提升；制定纳税服务突发事件应急预案，对突发事件应急处理作出了明确的操作指引。四是服务方式有突破。办税事项网上预申请业务、自助办税服务系统、“免填单”业务、车辆购置税二维码电子申报系统、网上开具缴（退）税凭证功能的推广使用，给纳税人带来更多便捷的办税方式，有效提升了工作效率和服务质量。五是权益维护有保障。修改行政效能投诉处理办法，强化了责任追究；对21345户纳税人开展了纳税信用等级评定工作；积极做好12366纳税服务热线、全市12345行政服务热线问题回复、网上咨询问题解答以及市国税局12366热线整合等工作。
（二）全面启动了执法风险防范体系。
为有效防范执法风险，我局立足实际，初步构建了“两级预警，全面监控”的执法风险防范体系。
“两级预警”是指区国税局层面和各基层征收单位层面均建立起有效的执法检查预警机制。在区国税局层面，制订了税收全面执法检查和执法监察系列实施方案，建立了税收执法过错问题登记跟踪机制，强化了过错提醒和层级监督；编印了《政策风险防范手册》，加强了税种管理风险防范。在基层征收单位层面，各单位也制订了内部税收执法检查的制度，通过数据预警、集中检查、纳税人回访等办法，不定期组织内部人员开展本单位的执法检查和实地复查工作，对内部执法质量实施监控。
“全面监控”是指通过两级执法检查的有效监控，针对执法风险点，将执法检查的范围覆盖到征管数据预警、纸质资料复查和核定事项实地核查等内容。在征管数据预警方面，我局自主开发了税收分析监控指标信息数据平台，各基层征收单位均指定人员每月定期对重要的征管数据进行预警监控，并对相关责任人进行提醒。在纸质资料复查方面，各基层征收单位完善了复查岗位设置，通过内部定期抽查，提高纸质文书的整理质量。在核定事项实地核查方面，区国税局和各基层征收单位都建立和完善了纳税人回访工作制度，通过实地回访，有效监控税收征管质效和纳税服务质量，防范廉政风险。
经过近一年的实践，我局执法风险防范工作取得了实效：
一是多项数据质量检测和预警程序发挥了作用。我局先后自行开发了39项数据质量检测程序和26项执法预警程序，有效实现了对有关指标执法过错的提前预警。
二是形成了内部检查和实地复查的管理制度。各基层征收单位均制订了内部执法检查工作管理办法和执行方案；区国税局和各基层征收单位建立了纳税人回访工作制度，并形成了调查记录；退税管理部门也启动了外贸企业出口退免税预警评估机制。
三是税收执法正确率有所提升。我局202_年全年的执法考核正确率均保持在100%。
三、推进三项建设，文化育人强根基
（一）内控机制建设健全了制度。
一是着力营造工作氛围，达成群体共识。通过组织观看警示教育片、在内网及时更新工作动态等活动，增强了干部职工的内控意识。二是着力健全制度建设，实现规范管理。在排查风险点的基础上，我局制订了《税务稽查工作监督办法》，修订了《党风廉政建设责任制规定及实施细则》和《廉洁勤政奖励基金办法》，完善了内控建设制度体系。三是着力优化工作流程，合理配置权力。针对敏感工作环节先后制订了小额采购比价等一系列流程，实现了对行政管理权的有效监督。
（二）干部队伍建设打造了平台。
一是拓宽晋升渠道，优化干部队伍结构。先后组织开展了正、副股级干部选拔任用工作，20名年轻干部得到了选拔任用，对队伍建设起到了积极的激励和导向作用。二是重视教育培训，提升干部队伍素质。利用自有师资，采取脱产、以会代训等形式，先后开展了13个业务类别的分类培训。同时，还组织全体干部轮流开展了全员通用能力培训。出台了人才库、师资库等管理办法，规范提升了我局人才队伍建设的相关工作。三是开展精神文明建设，营造和谐氛围。积极开展服务之星、岗位能手评比等创先争优活动，树立正面典型；开展读书活动，积极打造学习型党组织；开展职工运动会、兴趣小组等活动，营造健康、积极、向上的团队氛围。
（三）廉政文化建设形成了效应。
一是开展“廉政文化进家庭”主题活动。结合202_年纪律教育学习活动月的主题，举办了“廉政文化进家庭”主题活动，向领导干部家属传达廉政文化精神，提升领导干部家庭成员的反腐倡廉意识和能力。二是建立“六个一”学习制度。即每周一条廉政答题、每月分析一个案例、每月播放一部廉政教育片、每季度制发一个学习提示、每季度推荐一本好书、每季度一次信息反馈，建立了廉政学习的长效机制。三是丰富廉政文化传播形式。充分运用内网廉政平台、廉政专题板报、廉政短信提醒、案例警示教育等形式，展示了我局反腐倡廉的决心，使廉政工作做到了日日提、天天见。
四、强化四项管理，狠抓落实促规范
（一）税源监控管理把握了新思路。
一是强化数据监控。通过结构分析、产能分析等多种方法，强化对各项征管指标和重点税源的监控，及时沟通反馈数据信息，对有关薄弱环节和问题及时进行整改。二是细化分类管理。对重点税源企业实时跟进管理；对中型企业分行业规范管理，提升监管水平；对小规模纳税人，进一步拓展了专业市场委托代征的范围，提高了零散税源的征管效能。目前，已有5个专业市场签订了委托代征协议，将1900多户业户纳入了委托代征，全年代征税额超1200万元，同比增长了82.4%。三是深化纳税评估。202_年，共开展纳税评估587户次，入库增值税1172万元，企业所得税1282 万元。在退税方面，也对79户出口企业和供货出口企业进行了评估，经认定不予退税155万元，应追回已退税款6.3万元，应补税额351万元。四是强化税务稽查。通过建立完善税务稽查调账、案件初查、案件汇报、案件集体审议等制度，强化办案管理，深入查处各类涉税违法案件。202_年全年，我局稽查部门立案查结案件105件，完成协查案件219件、金税协查案件86件，查补收入总额达9372万元。
（二）税务流程管理建立了新机制。
一是积极开展流程执行情况检查，强化了各部门和广大干部职工执行市国税局税务管理流程的意识。二是明确流程与操作之间的差异处理原则。督促各职能部门及时梳理流程与操作之间的差异，及时向市国税局提出合理化建议。三是全面开展区国税局流程的清理优化工作，对于仍生效流程、补充生效流程均参照市国税局流程标准进行优化、修改和完善。四是根据我局实际补充完善流程体系。先后制定了《参会汇报流程》等4个子流程，对内控建设、规范管理起到了促进作用。
（三）绩效考核管理具备了导向性。
在202_年全面实施部门和个人绩效考评的基础上，进一步完善和提升了两级考评机制。一是将202_年考评结果落到实处，做到直接将市国税局考核结果转化到部门绩效考评成绩，再将部门绩效考评转化到个人绩效考评并具体体现在个人奖金分配中。二是科学设置202_年考评方案，使考评指标可直接体现区国税局工作导向。三是切实落实市国税局考核指标，建立市国税局考核指标的定期通报分析制度，并在每次局务会议上通报指标完成情况和具体工作措施。
（四）督办项目管理实现了量化验收。
202_年，我局确立了42个督查督办项目，注重突出以下四方面：一是注重加强项目的创新性，要求每一个部门必须申报创新性项目；二是注重加强整体协调，强调部门间的分工协作，鼓励建立跨部门的督查项目；三是注重增强项目的科学性，要求各部门必须撰写1篇以上与项目相关的调研文章，引导各部门加强理论探索；四是注重项目的可核查性，对每一项督查项目都设立了进度安排和验收标准，为实现量化考核奠定了基础。
五、实现五项创新，务实发展提效能
（一）建立税收分析监控指标信息数据平台强化风险管理。
为有效实施数据监控，我局在统一的平台下开发了各种数据应用程序：在ctais2.0通用查询及xx市国税局工作平台中自主开发、整理了39项数据质量检测程序、6项执法监察类预警程序、20项税收执法类预警程序。其中，待批文书按期批复率提前预警程序得到了市国税局的肯定并先后被顺德、三水等区国税局采用；在ctais2.0通用查询中开发的部分税票检测类程序得到了市国税局收入核算科的肯定，并以此为模版在全市推广使用。同时，还在xx市国税局工作平台中开发了7项税收分析监控数据应用程序，实现了对征管异常数据及日常征管漏洞的有效监控。
（二）建立外贸企业出口货物函调提醒制度解决退税管理难题。
我局在佛山国税系统率先开发出外贸企业发函调查数据筛选系统，以“新增商贸”等九大指标作为标准，实现了数据自动比对筛选，帮助审核人员针对有关数据进行重点审核与发函。该系统解决了部份数据无法通过人工提取的问题，有效防范了应发函而未发函的执法风险。
（三）创新手段提升纳税服务岗位能力。
我局通过创编《纳税服务视窗》月刊（内部版）、建立网上“每月十题”岗位练兵平台、举办纳税服务专题培训班、汇编纳税咨询问题集《办税解惑202_》等手段，不断加强税务人员的岗位练兵和操作培训，有效提升了前台人员的服务能力。
（四）借鉴pdca循环模型健全完善个人绩效考核工作。
我局借鉴pdca（即英文plan规划设计、do控制执行、check考核评价、act综合运用的简称）循环模型，通过探索实践，逐步建立了完整的绩效管理体系：一是指标制定采取定量与定性相结合的方式，突出重点，适度放开指标设计权，鼓励各部门结合部门实际开展个性化考核。二是对绩效计划的实施过程进行了监控和反馈，通过逐个部门调研、开设专场辅导会进行了深入的沟通辅导。三是形成了监督检查制度，严格按照责任分解办法进行过错追究，确保考核落到实处。四是注重考核结果的运用，使其成为奖优罚劣、评先评优、人员调配、干部选拔任用的重要依据。
（五）创新规范小额采购比价流程推动“阳光采购”。
我局建立了“小额采购比价流程”、“小额基建比价流程”和“纳税服务类、计算机类货物和服务小额采购管理流程”，在全市国税系统率先规范了采购或基建结算金额在3万元以上但未列入政府采购流程的采购事项，实现了采购的标准化、比价的透明化以及监督的规范化。
第五篇：黄埔区国家税务局202_工作总结
黄埔区国家税务局202_工作总结
202_年，在市局党组的正确领导下，我局领导班子进一步解放思想，自觉实践科学发展观，带领全体人员大胆创新、务实求进，认真落实“强基础 优质效 筑和谐”工作思路：以科学化精细化理念为指导，继续扎实打牢税源管理基础，积极探索专业化税源管理之路；大力推进行政执法工作的科学化和规范化；坚持以人为本，着力构建和谐团队和促进征纳和谐。在全体黄埔国税人的共同努力下，各项工作均有新的进展。
一、立足应收尽收，努力提高税收收入质量
我局组织国内税收收入713,707万元（剔除免抵调），完成市局下达全年税收收入任务的101.96%。
（一）深入分析，强化监控
充分运用税源监控模板，加强税收收入质量分析，进一步增强税收分析对纳税评估、税源监控管理的联动作用：
1.加强日常申报审核与监控。
2.建立“四位一体”互动机制，在有效提高分析质量的基础上解决了税收分析与税源管理监控脱节的问题。
3.定期反馈分析结果。通过每月制发《计统业务工作通报》，加强分析情况反馈，进一步提高了税款征收质量。
（二）大力清理欠税
1.建立欠税情况分析、数据通报制度。
2.细化职责，加强计财、征管、检查及税源管理部门间的合 作，按照欠税管理办法建立三级欠税管理台帐，落实相关税收保全和强制措施积极清理欠税。
（三）创新预测工作的组织和实施方法
一是召开202_税收预测分析回顾会，加强辅导、跟踪和沟通，促进各分局不断提高税收预测水平。二是建立重点税源企业预测分析底册，提高预测分析的科学性、系统性。三是修改税收预测考核办法，进一步调动主动性和积极性。
二、积极推进依法治税，致力提升规范执法水平
（一）认真落实税收执法责任制
202_年，我局进一步推动全面规范作业、重点强化责任，认真落实税收执法责任制，积极推进规范执法：
1.多措并举提高干部依法行政的自觉性。2.扎实抓好执法管理信息系统应用工作。
通过上述措施，使区局的税收执法质量得到了一定程度的提高。
3.着力预防执法过错。法规部门提前介入制度、指引、流程的设计环节，起到了执法过错预防的作用。
4.严格考核评议和过错追究。
（二）强化内部监控和执法行为监督
有效统筹执法责任制考核评议、执法检查、执法监察资源，逐步形成统一的内部控制机制，监督的整体效果得到提高。
1.严格执行执法规范性文件审批制度，加强案件复核复审。2.认真组织开展执法检查和执法监察工作，针对关键业务、关键环节加大日常监督和执法监察力度。3.调整方式、整合力量进行执法检查。
（三）积极整饬区域税收秩序，进一步推进以查促管 1.针对区域税收秩序的主要问题，找准对象开展重点打击。2.发挥检查部门以查促管的作用。一是积极配合征管部门追缴欠税，优化执行环境，形成合力。二是建立健全沟通联系机制。三是充分发挥检查部门内外沟通的桥梁作用，将行业专项检查、纳税评估、税源专业化管理有机结合，初步搭起稽征一线对接，促进了良性互动。
（四）充分利用各种宣传资源，提高税收宣传教育实效 充分利用每月大型税宣会、黄埔国税网站、办税服务厅、协税护税网络等平台，不断改进内容、形式、方法和机制，扩大了税收宣传的社会效应，积极服务民生、促进和谐：
1.制定和完善税宣例会和新开业户培训工作规范，并严格按规定落实。每月税宣例会有主题，并能结合专项工作的开展加强对纳税人的事前宣传指导，在“实现税收宣传与税收管理服务的有机结合”上积极着力，促进专项工作取得成效。
2.创新税宣辅导形式，主动贴近纳税人阅读习惯，搭建虚拟办税服务厅，优化细化纳税辅导和服务工作。根据问卷调查统计分析结果，虚拟办税服务厅受到纳税人的欢迎与好评，增强了我局继续建设这个特色栏目的信心。3.陆续在各专业市场公告栏开辟“国税园地”，张贴个体工商户双定额公示（布）及相关涉税事项通知，使税收宣传更贴近和服务民生。
三、继续推进科学化、精细化管理，力促征管质量和效率的提升
（一）以深化纳税评估为中心，建立良性互动的管理机制 1.以纳税评估为抓手促进纳税遵从。
2.通过行业评估初步建立了若干行业管理手册。结合重点行业分类管理的实施工作，组织开展对船舶修造、农产品收购、运输等三个行业的行业评估。
3.以核查与评估相结合的手段开展核亏工作，使企业亏损面继续下降。
4.充分运用税种分析和异常数据分析的信息，将之作为重点评估的选户依据，大大提高了选户的准确率。
4.加强了税源管理与稽查部门之间的横向互动，提高了案件移送的准确率。
（二）拓展统筹整合的广度与深度，有效提升综合管理效能 1.进一步强化统筹整合意识，并主动应用于各项税收业务工作中。
2.大力整合多项税收业务，实现各类税收业务的整合管理。3.落实税收分析、纳税评估、税源监控和税务稽查四位一体互动机制，统筹开展税源管理工作。
（三）积极探索专业化税源管理模式
制定了《税源分类管理实施方案》并于5月开始实施；结合区局税源管理实际继续深化，在总结前期实践的基础上，在11月制订了《专业化税源管理办法》，进一步明晰了专业化管理的思路，优化了分类；进一步优化税源管理模式，建立起区局集中管理和税务分局内部集中管理相结合，兼顾税源规模，试行典型行业分类，属地管理、典型行业管理和专属管理三者融汇共用的税源管理模式。
（四）继续加强基础性管理
1.不断完善征管资料管理。一是对纳税申报资料的整理归档职责进行调整，减少移送环节。由办税服务厅负责日常纳税申报资料的收集和整理归档。二是细化档案管理人员监控工作职责，完善绩效考核指标设计，进一步明确要求。对未按规定操作管理软件及移送资料的行为，实行通报批评及考核扣分。三是整合原文书传递卡和资料移送单，并利用条形码技术，减少重复劳动，提高管户资料归档位置查询速度。四是将征管资料管理的相关指标纳入区局二级考核，初步建立了征管资料监控管理制度。
2.强化户籍管理。一是强化漏征漏管户清理工作。二是进一步加强非正常户认定管理，严格落实非正常户解除处罚规定。三是定期曝光非正常户税务证件失效1990户，扩大舆论监督的影响。四是充分发挥出租方和物业管理方的作用，加大专业市场管理力度。3.改进管理手段，促进征管质量相关指标的提升。充分利用数据应用、执法考核、辅助管理等系统信息加大监控频次，强化数据跟踪和分析工作，提升征管质量监控效率。
（五）以新企业所得税法的实施为契机，进一步加强所得税管理
1.扎实细致做好新企业所得税法的实施工作，强化所得税工作基础。一是持续运用税宣会、内部培训会议平台做好新企业所得税法的宣传培训工作以及相关政策延续问题管理，确保了新所得税法顺利实施。令纳税人能尽快知晓新法、遵守新法，各季度申报均能顺利完成。二是做好优惠政策衔接及后续跟踪管理工作。三是认真贯彻落实小型微利企业税收优惠政策。四是通过数据清理、组织培训、严格审核分配表等措施做好总分机构纳税人的征收管理。五是对高新企业实施贴近式服务，将相关政策落实到位。
2.采取有效措施继续提高内外资企业所得税汇算清缴工作质量。
3.将亏损企业复核工作列为重点工作。
4.认真落实“抓大、控中、定小”分类管理工作思路，做好所得税征收方式鉴定工作。
5.借助科学化管理手段，加强对中介机构出具查账报告质量评价工作。
6.注重加强数据分析和运用。
（六）认真落实加强流转税管理的各项措施，稳步提升管理 质效
1.严把增值税一般纳税人的认定关。2.进一步加强海关完税凭证抵扣监控管理。
3.积极推进增值税一般纳税人申报无纸化试点工作。通过多渠道开展宣传，引导纳税人积极配合；加强内部工作辅导，确保业务顺利衔接。
4.做好核查子系统的推广应用工作及其他抵扣凭证异常数据核查工作。
5.贯彻落实消费税政策调整及新申报表启用工作。提取政策调整涉及成品油生产企业名单，对其及时明确补申报的方式及相关要求，同时做好新政策实施后的后续跟踪工作；多途径积极宣传新报表启用工作，认真组织开展内外专题培训，并选取个别业务进行试填测试，确保新报表顺利启用。
（七）规范征退衔接，促进征退管理质量效率双提高 1.进一步优化征退税岗责体系。2.加强进出口税收审核管理。3.加强退税数据监控评估。
4.加强日常检查督导和征退税信息交互，及时跟踪和延伸管理。
5.坚持监管与服务并重，及时清理和办理出口退税。在全球金融环境恶化、企业经营举步维艰的情况下，我局大力贯彻落实国家出口退税新政，积极帮助出口企业解读新政策，让其充分享 受国家的政策支持。
四、注重发挥信息技术的支撑服务作用
（一）加强数据管理，提高应用水平
1.建立健全数据应用分析机制。根据市局一级考核指标，结合区局征管工作实际，建立健全日常数据查询、月度税收业务指标进度监控、月度综合分析三位一体的数据应用机制，切实提升数据应用、数据分析的针对性和实效性，提高数据资源增值利用效果。
2.积极服务专业化税源管理。
3.进一步加强数据安全管理。全面完善区局数据、软件备份策略，确保数据安全。
（二）积极推进知识管理
市局将之纳入了统一规划。尽管如此，我局仍积极推进知识管理：升级了知识库，增加了文件订阅功能，提高了知识送达的及时性；运用知识管理平台存储和共享税源管理信息，使之服务于专业化税源管理和征退一体化等工作。
（三）继续理顺信息化建设的管理，确保作用发挥 1.健全内部运行制度和流程，提高运维效率。2.加强软硬件的日常维护管理，保障应用。
3.积极加强应用开发：开发纳税评估台帐，在市局支持下挂入辅助平台，提高了纳税评估工作的效率和数据共享程度。
五、狠抓全员服务，促进纳税服务水平的持续提升
（一）大力推进纳税服务体系创建工作
统一搭建体系框架，从理念、制度、执行三个层面深入开展全员纳税服务体系创建工作。
1.成立区局纳税服务工作领导协调小组，加强对创建纳税服务体系工作的研究部署和组织实施。
2.进一步丰富完善纳税服务制度，强化全员服务的理念和主体责任，推进纳税服务工作规范化，狠抓全员、全程、全方位、用心服务的落实。
3.简化流程、清晰指引。
（二）加强分析，突出重点改善纳税服务质量 1.办税服务厅积极采取有效措施努力实现“双提高”： 一是想方设法提升服务质量。制作“多功能服务卡”供纳税人用于转移窗口、领取资料、建议留言、回复告知、单次优先服务等事项，便于纳税人享受“绿色通道”和提出诉求、窗口间加强业务衔接；开展“欢迎投诉”实践活动，帮助引导部门人员树立起“欢迎纳税人抱怨、投诉，并将其视作改进服务质量的珍贵礼物”服务理念。
二是大力挖潜提高前台服务效率。强化培训，通过课堂授课、上机演练、情景模拟、专人辅导、师资轮岗、自主学习等方式组织开展学习培训。
三是积极落实《广州市国家税务局纳税人分类管理办法（试行）》。经过努力，有效缩短了纳税人办理涉税事项的等候时间，达到了区局年初既定的要求。
2.税务分局也已启动落实区局于下半年丰富完善的纳税服务相关制度，着力解决不主动沟通与服务、日常税法宣传辅导不足等问题。如第四税务分局建立电话辅导服务机制，与区局税宣例会等现有机制相互配套优化日常纳税服务工作，将每年的3月和10月定为电话辅导服务月，将普遍服务与分类辅导相结合积极开展电话辅导，既对重点行业企业进行针对性强的纳税辅导，又主动向小规模纳税人及个体工商户开展纳税提醒服务，以有效解决以往纳税服务不能全面覆盖、沟通联系有遗漏的不足，为今后各税务分局落实各服务机制拓出一良好开端。
3.全力推广电子申报。一是加大宣传力度。组织中介机构和未办理数字证书企业召开推广电子申报专题会议，通过政策宣讲、现场派发申请表格和面对面的辅导，引导纳税人采用电子申报方式。二是征收、管理部门通力协作，形成推广合力。
（三）进一步增强纳税服务的协调配合，促进上下联动、全方位开展纳税服务工作
一是不断加强前后台联系。通过完善纳税服务制度，进一步规范前后台协调联系工作、明确工作要求；定期召开办税服务厅与税务分局的沟通交流会，加强信息交互，加速问题解决。二是通过启动青年服务队支援高峰期前台纳税服务工作。
（四）完善办税公开，助推纳税人主动遵从 一是大胆创新形式，提高政务公开工作的品质和实效。针对区域纳税人反映的“传统指引形式单
一、语言晦涩难懂”等意见，大胆创新宣传形式，在区局网站搭建虚拟办税服务厅，以生动活泼的动漫形式，为纳税人真实展示该局办税服务厅的办税环境，并提供了个性化的指引服务，有效帮助纳税人轻松快捷办税，促进两个减负的有效落实，同时有助于规范统一对外宣传辅导口径，为深入推进全员服务搭建基础平台。二是严格按照省、市局政务公开目录及时公开政务信息，积极打造“阳光税务”。三是认真做好各办税公开平台的日常管理维护工作，有效帮助纳税人主动遵从。
六、打造学习型税务机关，全面加强干部队伍建设
（一）充分利用区局资源，继续提升队伍综合素质 科学制订202_年区局教育培训计划和区局季度理论学习要点。通过理论学习和培训，促使队伍政治理论素质、业务素质、科学素质、道德素质和健康素质的持续提升。
1.强化干部职业化行为的培养与塑造。
2.充分提炼自身的实践体验，编辑印发教训案例集。3.发挥工会桥梁作用，促进干部身心健康。
（二）以能力为核心，培育更有创造力的干部队伍 1.强化中层干部的能力建设。一是加强中层干部现代管理知识的培训。二是着力加大培训成果转化。
2.注重提高一线人员的执法水平和税收管理水平。3.大力培养业务骨干。
（三）有声有势组织开展自主学习、团队学习
1.探索建立自主学习成长发展的激励机制。通过广泛宣传动员，营造自主学习的氛围；制定《自主学习活动方案》，组织开展自主学习活动。202_年，各部门、单位均能结合工作实际，选择有针对性的专题开展自主学习，参与面达100%，初步形成了自主学习氛围。
2.认真落实中层领导干部培训下属、提高下属工作技能的职责要求。在自主学习活动中，要求中层领导干部在内部培训中进行授课，强化其培训、辅导下属的职责，在帮助下属提高工作技能的同时也提高自己的能力。
3.拓宽团队学习和体验渠道。一是将工作技巧和工作经验案例化、显性化。通过部门（单位）内部及部门（单位）间的分享，提高干部分析解决实际问题的能力。二是各部门、单位结合业务工作统筹开展内部培训，推进团队学习。三是大力开展跨部门（单位）、岗位的体验活动。
4.在培训成果的转化上继续着力。一是采取多种形式分享培训成果，促进知识积累与应用。二是鼓励干部在工作中运用培训学到的知识，解决实际问题，提高实际工作能力。
（四）继续完善和运用好绩效管理机制
一是根据市局一级考核指标、区局工作要点及202_年绩效管理存在的问题修订《绩效管理办法》和二级指标，重新修订二级 考核指标。二是按《绩效管理办法》要求，定期组织各部门、单位做好考核结果的反馈和沟通工作。
七、继续加强队伍建设，深入开展反腐倡廉工作
（一）扎实开展科学发展观学习实践活动，并重视党务工作 1.制定方案，分阶段逐步落实解放思想学习活动方案和深入学习实践科学发展观活动。
2.结合创新项目，认真开展党建工作长效机制的探索、创建工作，设立组织机构、制定工作方案、制定实施保障机制。
3.搭建网上党务社区，及时上挂党务知识，发布各支部党员的学习、工作和交流心得。
（二）坚持不懈地健全教育、制度、监督、惩治并重和预防腐败的机制
1.落实十七大新要求，教育、制度并重地推进反腐败工作。一是认真组织开展读书活动，围绕《地狱门前——与李真刑前对话实录》一书，结合当前廉政建设和反腐败工作形势开展研读和讨论。二是启动和大力推进廉政文化税企共建活动，分批与纳税人签订《廉政公约》，积极争取纳税人对反腐倡廉工作的支持配合并自觉接受监督。三是强化日常工作行为规范和全员纳税服务的监督落实。建立日常工作行为规范执行监督电子台帐，有效促使日常工作行为规范的落实；通过《纳税服务工作内部监督制度》，建立纳税服务内部检查监督工作机制。四是完善《监察业务工作规程》。修改了办理来信、来电(含12366工单)信访件及处理意见 簿意见的程序，缩短办理时间，规范使用的文书；加强信访件管理，将原信访处理表细分为纳税人意见处理表及信访处理表，并建立管理台帐，提高了信访处理工作效率。五是认真落实廉政谈话制度。
2.自觉推进执法监察的制度化、科学化和规范化。一是积极应用税收执法监察子系统提高执法监察工作的科学化和规范化水平。二是充分发挥兼职监察员的作用。三是统筹执法检查工作一并开展202_税收执法检查和执法检察，将监督延伸到“两权”运行的全过程。
3.进一步发挥外部监督作用：一是改进“一书一卡”发送、回收、统计、回访检查等环节的操作，及时掌握税务人员工作作风等方面的情况。二是完善特邀监察员工作机制，积极主动收集意见及建议。三是大力推进“廉政文化进企业”活动。作为全市国税系统试点单位，与税务工作的干系人建立联系，以开展与纳税人签订《廉政公约》活动推进税企共建廉洁和谐税收环境，全年与增值税一般纳税人签约率达100%，与小规模纳税人(含个体工商户)签约率为60%。四是坚持做好纳税人意见的吸纳反馈工作。对纳税人在“一书一卡”和意见簿上提出的每条意见、建议、表扬，均在5个工作日内完成调查、处理及回复工作，大大快于市政府规定的15个工作日。
（三）求真务实地开展和谐组织文化的基础建设
一是组织工作人员行为规范系列培训，推进职业化建设。二 是编辑印发教训案例集，大力推行改进文化。三是不断丰富完善纳税服务制度，促进纳税服务工作的优化。四是加快各部门、单位内部制度建设步伐，促进内部管理科学化规范化。202_年，通过进一步积淀制度文化和行为文化，有力推进了价值观建设，有效促进了区局科学发展。
八、进一步改进行政工作
（一）继续构建内部科学和谐的工作机制
202_年，各部门、单位在认真整理已建、在建内部工作机制的基础上，根据自身建设及提升工作绩效的要求，积极健全完善工作机制，以机制促管理资讯与资源的及时充分共享，以机制保障部门、单位内部沟通顺畅、管理科学有效。
（二）不断推进行政后勤管理的科学化
1.加强制度和机制建设，促进主要工作及常规工作模板化、程序化。
2.加强对物业管理服务方的指导和考核，促进物业管理服务精细化。
3.加强车辆管理，注重安全教育，加强司机岗位评价，促进文明优质服务。
4.加强餐厅管理，推行健康饮食，以人为本积极改善服务。对入口和关键环节加强控制，确保吃得安全健康。
5.积极推进节约型税务机关建设。
（三）严格执行财经纪律，进一步提高财务管理水平1.进一步严格执行财务制度和纪律，加强财务和采购管理。2.加强预算管理，细化预算编制、提高预算执行度，规范各项资金使用。
3.健全财务内部审计制度并规范审计工作，加强对财务事项事前、事中、事后的检查监督。
正是在市局党组的正确领导下，区局领导班子自觉以科学发展观为统领，始终围绕“强基础 优质效 筑和谐”这一主题，带领全体黄埔国税人紧追广州国税的发展步伐，扎实推进组织和干部全面发展持续发展的同步，令区局各项工作业绩在202_年继续保持良好的上升势头。由此，更加坚定了科学发展的信心和决心。通过紧密结合税收工作实际，开展主题实践活动，认真算好帐，对比科学发展观的新要求和市局提出的“六个一流”的发展目标，我们清醒地认识到，无论是思想观念，还是具体工作，还有许多方面与科学发展观的要求不相适应、不相符合，这也愈加增强了我们走科学发展之路的紧迫感。问题集中表现在以下方面：
（一）税源监管水平与提升征管质效的目标还有距离。
（二）执法能力与执法要求还不匹配。
（三）服务功能与纳税服务需求还不平衡。
（四）人力资源现状与科学化精细化要求还不适应。
（五）党建工作对税收业务的保障支撑力度还不稳定。针对存在的问题，我们将更加自觉地以科学发展观为统领，以坚定的信心和加倍努力，分类型分步骤有重点加以破解。相信市局的正确领导与科学决策能指导帮助我们有效破解各种难题，有力促进黄埔区局各类主要工作又好又快发展，为推动实现广州国税“六个一流”目标，提升黄埔国税价值和贡献度。
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