第一篇：支行2020年政务公开工作总结
支行2020年政务公开工作总结
2020年，我中心支行紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院重大决策部署和基层央行职能，全面贯彻执行《中华人民共和国信息公开条例》，立足辖区实际，深入推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况报告如下：
一、强化组织领导建设，健全监督保障机制
切实加强政务公开工作的组织领导，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室牵头负责、职能部门各司其职的政务公开工作机制。加强政务公开信息监督保障，开展政务公开“六提六促”专项工作整改活动。对拟公开信息进行严格审查，坚决杜绝涉密信息或隐私事项在互联网网站发布。积极报送优秀政策解读材料、参与“政务公开交流”约稿，加强经验互享和交流力度。强化各项政务公开信息保障措施，深入推进我中心支行政务公开工作持续有效开展。
二、规范政务公开标准，优化政府信息平台
修订完善《中国人民银行淮南市中心支行政务主动公开制度》《中国人民银行淮南市中心支行政务依申请公开制度》，进一步明确政务公开信息公开范围和公开程序等，为政务公开工作规范、有序、高效开展提供了制度保障。规范本级政府信息平台栏目建设，对相关栏目进行补充和优化，按照“公开为常态、不公开为例外”原则对属于主动公开范围内的政务公开信息全部公开到位，全年通过市政务公开网站主动公开各类信息近300条。切实做好政务公开问题整改落实，针对市政府公开办定期发布的第三方测评结果，坚持问题导向，明确科室责任，确保问题整改到位。
三、加强用权信息公开，完善政务公开内容
我中心支行着眼于建立政务公开长效机制，及时调整政务公开工作领导小组，不断扩展政务公开内容的广度、深度。结合实际制定《中国人民银行淮南市中心支行2020年政务公开重点工作任务分解表》，更新完善权责清单。依法公开行政机关的机构职能，严格按照“三定方案”制定本行职能目录。认真梳理本机关制发的规范性文件，提升规章和规范性文件的公开质量。
四、推进重点领域信息公开，建立长效宣传载体
落实淮南市政务公开“六提六促”专项行动要求，提升重点领域信息公开质量。及时公开做好“六稳”工作，落实“六保”任务的各项政策措施、助力打赢金融精准脱贫和防范化解重大风险攻坚战等信息。以“3·15金融消费者权益日”、“金融知识普及月”等金融知识普及活动为契机，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，实现地区金融宣传教育全面覆盖，加强贫困地区金融消费者权益保护。
五、做好政策解读发布，提升政策解读质量
聚焦贯彻落实党中央重大决策部署和社会民生关切，丰富政策解读形式，精心编制解读材料，通过线上、线下相结合的方式，运用文字、图片、视频等加强政策宣传和解读，提高政策解读质量，增强政策的可读性、知晓度和影响力，为政策推动落实营造良好环境。
一年来，我中心支行政务公开工作取得了初步成效，但与上级行和市政府的目标要求相比，仍存在差距与不足。2021年，我中心支行将紧紧围绕上级工作部署，以高度的政治责任感和务实严谨的工作作风，不忘初心，奋发进取，切实提高履职水平，推动我中心支行政府信息公开工作再上新台阶。
第二篇：人行萧山支行2008年政务公开工作总结
人行萧山支行2008年政务公开工作总结
2008年政务公开工作总结
2008年，我支行以贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》为契机，以推进行政权力公开透明运行为目标，努力实现政务公开工作的制度化、目录化、规范化、日常化，有力地推进了政务公开工作的深入开展。现将有关情况报告如下：
一、加强组织，强化领导
推行政务公开是一项涉及面广、难度较大的工作，支行党组从思想上高度重视，把它当作一项政治任务来抓，从部署安排、方案制订到具体实施，一环紧扣一环，扎扎实实抓了三个“落实”：一是领导机构落实。根据支行领导班子成员变动及时调整充实了政务公开领导小组成员，由党组书记、行长任组长，其他行领导任副组长，各科室负责人为成员；二是实施计划落实。年初，召开了支行行长办公会议，认真学习有关文件，统一思想认识，精心制订了政务公开工作计划，详细列出了政务公开的内容和方式；三是力量落实。从办公室及各业务科室抽调了5名同志集中时间，专门抓政务公开工作的落实。
二、认真学习，提高认识
支行将政务公开的学习教育列入了教育培训工作的重要方面，印发了政务公开学习材料，采取集中学习和个人自学相结合的方式，在全行深入开展《中华人民共和国政府信息公开条例》学习活动。在原有政务公开制度规定的基础上，制订了依申请公开办法、保密审查办法、政务公开目录、政务公开指南等，使政务公开工作与《条例》实施相适应。
三、严格考核，落实责任
根据政务公开的特点，支行对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调和监督检查，其他业务科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实。同时，将政务公开工作纳入对各科室的考核中，在年底对各部门政务公开工作情况进行检查和考核，考核结果作为单位评先、评优和干部任免的重要依据。并实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开的不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现、投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。
四、丰富内容，广泛公开 在政务公开的形式上，我支行结合实际，因地制宜，讲求实效，不搞形式主义，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开。
（一）编制政务公开目录指南。政务公开工作要求“公开为原则，不公开为例外“，编制政府信息公开目录、指南是《政府信息公开条例》规定的一项法定要求。支行通过对人民银行大区行改革以来，特别是涉及人民群众切身利益的政务公开项目进行了全面梳理，科学界定了公开和不能公开的信息，基本完成了政务公开指南和目录。
（二）及时公开政务信息。支行在萧山区政务公开网站上开设了目录，及时将政务公开内容录入到网站上，使政务信息以最快捷的方式覆盖到最广大的范围。支行对凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，实行全部公开，使群众能便捷、全面、及时获得和知晓，保障社会公众的知情权、参与权和监督权，提高依法行政的水平。同时，在支行办事大厅安装了触摸屏，将支行所有对外业务的办理程序及方式公布在计算机上，供银行和企业工作人员查询。对于外汇核销、贷款卡发放核准和银行账户开户许可证核发等行政许可行为，均在办理地点上墙公布办理程序、期限和全部材料目录等情况，准备了业务办理一览表，公布了监督电话，方便银行和企业办理各项业务。
五、存在的问题
一是思想认识上存在一定的差距。个别干部对政务公开认识上某些时候存在一定的偏差，有待进一步加强学习，提高政务服务水平，提高思想认识。二是政务公开制度建设有待加强，个别制度有时只是挂在嘴上，而没有真正落实在行动上。专此报告。
人民银行萧山支行
二○○九年一月九日
第三篇：中国人民银行临县支行政务公开工作制度范文
政务公开工作制度
为做好政务的主动公开工作，根据《中国人民银行县支行政务公开指南和目录》，特制定本制度：
一、主动公开的信息分类
（一）机构与职责；
（二）法规政策；
（三）行政许可；
（四）金融服务；
（五）行政处罚；
二、信息内容获取方式
主动公开信息的具体内容可在中国人民银行支行政务公开领导小组办公室、临县政府网站、中国人民银行网站上获取（凡国家法律、法规、规章均可在中国人民银行网站上获取），或者联系政务公开办事机构获取。
三、主动公开办事机构
支行政务公开办事机构为支行办公室。
申请政务公开制度
为做好政务公开工作，依据《中国人民银行县支行政务公开指南和目录》，特制定本制度：
一、申请。
（一）申请人向中国人民银行提出申请时，应填写《中国人民银行政务公开申请表》，并提供相应的身份证明。《中国人民银行政务公开申请表》，可以在中国人民银行网站下载，也可以在中国人民银行支行政务公开领导小组办公室领取。
（二）为了保证政府信息公开申请的真实、可靠，对于以数据电文形式（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）提出政府信息公开申请，应该具备符合《电子签名法》第十三条规定的“可靠的电子签名”。
（三）通过互联网提出申请。申请人在填写电子版《中国人民银行政务公开申请表》后，通过电子邮件发送至中国人民银行支行政务公开领导小组办公室电子邮箱。邮箱地址lllx-456@163.com。
（四）书面申请。申请人通过信函方式提出申请，请在信封左下角注明“政务公开申请”字样；通过电报、传真方式提出申请，请相应注明“政务公开申请”字样。
（五）口头申请。中国人民银行支行政务公开领导小组办公室原则上不受理口头申请。如采用书面形式确有困难，申请人可以口头申请，中国人民银行支行政务公开领导小组办公室代为填写《中国人民银行政务公开申请表》。
二、受理。
中国人民银行临县支行政务公开领导小组办公室负责受理申请人向中国人民银行临县支行提出的政务公开申请，并依照《中国人民银行政务依申请公开制度》（可通过临县政府网站“政务公开”专栏查阅）规定的程序办理。
三、答复。
（一）中国人民银行支行政务公开领导小组办公室收到申请后，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限，经批准后，可延长15个工作日，并告知申请人。
（二）申请人申请公开的信息涉及第三方权益的，中国人民银行支行政务公开领导小组办公室征求第三方意见所需时间不计算在上述规定的期限内。
（三）按下列情形对申请公开的信息，通过出具《中国人民银行支行政务公开告知书》予以答复。申请人收到《中国人民银行临县支行政务公开告知书》后应及时填写《中国人民银行临县支行政务公开告知书回执》，并传真或邮寄至中国人民银行临县支行政务公开领导小组办公室。
1、属于公开范围的，告知该信息或获取该信息的方式和途径；
2、属于不予公开范围的，告知不予公开的理由；
3、依法不属于中国人民银行公开或者该信息不存在的，及时告知申请人，对能够确定该政务公开信息公开机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
4、属于部分公开的政务事项或信息，提供可以公开的信息内容。
5、申请内容不明确的，告知申请人作出更改、补正。
政务公开评议制度
一、政务公开评议制度是加强政务公开工作，广泛接受群众评议与监督的一种有效形式，政务公开评议每年至少一次。
二、被评议的对象：本行各职能部门和全体干部职工
三、评议前要有针对性制定出实施细则，并做好宣传发动工作。
四、评议范围。要针对评议内容设定评议范围，对内部公开事宜由内部干部职工进行评议；对金融系统公开事宜由金融系统进行评议；对社会公开事宜，要采取科学合理的方式进行社会公开评议。
五、评议结果要在一个月内分层次向被评议对象传达。
六、被评议对象应针对问题和不足表明整改打算或做出具体整改情况说明，并在三个月内分别向内部职工、金融系统、社会各界反馈。
政务公开责任追究制度
一、支行班子和各职能部门有责任和义务在支行政务公开领导小组办公室的指导、监督、管理下按照支行《政务公开指南和目录》的要求，公开本部门需公开办理事宜。
二、支行政务公开管理领导小组对下列情况进行责任追究：
（一）没有按照支行《政务公开指南和目录》要求，认真做好政务公开工作的；
（二）不履行或未认真政务公开职责，致使领导小组或其下设的办公室所部署的工作未能按时完成，影响全局工作安排的；
（三）在履行职责过程中，违法违纪或显示公平，造成严重负面影响的；
（四）职能部门管理不力，致使工作效率低下，服务态度和服务质量较差，造成严重不良影响的；
（五）受到群众投诉、举报，经查证属实的；
（六）公开信息未经审查擅自公开，造成失泄密事件发生的；
（七）政务公开领导小组认为应当追究的其它情形。
三、责任追究落实部门：领导小组办公室、纪检监察室。
四、责任追究的方式：
（一）批评说服教育；
（二）责令作出书面检查；
（三）诫勉谈话；
（四）通报批评；
（五）降职、免职、责令辞退；
（六）给予党政纪处分。
以上规定的方式可以并处。
政务公开信息审查制度
一、政务公开信息的审查部门为政务公开管理领导小组办公室。
二、各职能部门一切公开事项及书面文稿须经政务公开管理领导小组办公室审核并报领导小组批准后实施。严禁擅自公开信息。
三、审查内容：是否符合《政务信息指南和目录》规定；是否有涉密事宜；是否违反《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中国人民银行政务公开实施办法》；公开信息是否完整等。
四、政务公开信息需填制《临县支行政务信息审查表》并经政务公开管理领导小组办公室签字后对外公开。
政务公开管理办法
一、办事对象
人民银行行使金融稳定、货币政策、金融服务职能，管理、服务、办事的对象主要是金融机构、财税部门，个别情况涉及其他单位和个人。
二、承诺事项
（一）税款入退库、财政拨款、票据清算等业务在手续完备、符合制度的情况下，原则上应当日办结，最迟不超过下一个工作日。
（二）办理《开户证》、《贷款证》、再贷款等事项，在手续完备，符合要求的情况下一次办结，最多两次办结。
（三）管理人员在行使公务时，严禁以权谋私，吃、拿、卡、收费项目严格按规定收取，并出具正式票据。
三、服务电话。金融机构、客户和群众如有咨询、查询事项，请拨打以下电话：
办公室：4421753 综合业务部4422785 金融管理部：4421143 纪检监察室：4425645
四、监督办法 如有举报和投诉可将书面材料投入举报箱(设在楼梯口)，可拨打电话：4425645。
五、首问负责制
本行实行“首问负责制”，外来办事人员询问的第一位工作人员即为“首问责任人”，属本行职责范围内的政务，“首问责任人”一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等为由推脱或塞责敷衍。如遇本人确实解答不了的问题，必须将其带到或指明具体办事地点。否则，办事人员有权对其进行举报和投诉。
六、税款入库的办理
税款入库原则上由税务部门以汇兑的方式通过专业金融机构转入库。预算收入缴款书应符合下列要求：
（一）凭证要素齐全、清楚、正确、合规。
（二）缴款日期超过限缴期限的，要由征收机关核收滞纳金后划缴。
（三）将缴款书金额汇总后作为原始附件划缴国库。
七、收入退库的办理。
预算收入的退库，应注意以下事项：
（一）必须坚持审批权由本级财政部门执行的基本原则。
（二）有关财政或征收机关必须向国库提供退库的相关文件审核有关内容的合法性、真实性、完整性。
（三）财政或征收机关必须向司库提供一联“退库申请书”原件作为国库审核、办理退库的原始依据之一留存。
（四）经上述审核无误后，通过转帐处理。
（五）对不符合政策和有关规定的，坚决拒绝受理。
八、财政拨款的办理
财政拨款原则上由县财政部门统一到人行国库部门办理，注意以下事项：
（一）拨款额度不超过库存余额。
（二）拨款用途符合国家法律和财经制度。
政务公开工作实施方案
一、公开的范围
综合业务部，金融管理部，办公室，其它。
二、公开的内容
凡是与金融机构和其他客户办事相关的制度、项目、要求只要不违反保密规定，原则上都予以公开。
（一）对社会公开的内容
办事对象应享有的权利、履行的义务，包括办事者的资格、条件及需办理的手续等；办事机构应当履行的义务，如办事依据、收费标准及依据，办事程序（包括顺序、时限、手续）和办事结果；办事纪律、监督措施、投诉渠道；其他应公开的内容。
（二）对机关内部公开的内容
财务收支帐目；人事安排和调整办法；基建项目；大件或大宗物品购置；其它应公开的内容。
四、公开的时间
公开的时间视公开的具体事项而定，属涉及范围广、时效长内容较固定的常规性事项常年公开；属阶段性事项定期公开；属临时发生或调整事项的及时公开，单位内部行务公开每半年进行一次。
五、公开的形式
（一）内容上墙：把公开的内容，如办事的依据、顺序、时限、纪律等事项一一公布上墙（或置于其它便于群众监督的显著位置），接受社会各界的监督。
（二）结果上墙：当月办事的结果，在次月的五日前填写在公开栏内，接受社会和群众监督。属于涉密的事项除外。
（三）接受咨询：有关科室公布热线电话号码及开通时段为客户提供咨询、查询服务。
六、组织领导
成立由党组书记、行长任组长、党组其他成员为副组长，有关部室负责人为成员的“人民银行临县支行行务公开领导小组”，领导小组办公室设在纪检监察室，负责组织协调、监督实施本行行务公开工作。
七、监管措施
（一）上墙公开的内容要简明扼要，切实可行。
（二）推行“首问负责制”。外来办事人员（电话咨询亦同）询问的第一位工作人员，即为“首问责任人”，凡属我行职责范围内的行务，“首问责任人”一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等为由推脱或敷衍塞责。如遇本人确实解决不了的问题，必须将其带到（或指明）办事具体地点，否则，若受到群众举报或被检查人员发现的，都要追究责任。
（三）来我县投资办企业或办其它公益事业的单位和个人，情况属实者，凡涉及我行职能部门的应予以积极配合。
（四）实行两次办结制。有对外办理证照手续的职能部门，原则上要做到使服务对象办事一次办结，若因携带材料不齐全，不能一次办结的，要给服务对象说明办事程序，携带材料等内容，待材料齐全，第二次必须办结。任何部门和个人不得推托，否则，要公开道歉或予以通报批评。
（五）行务公开工作领导小组将采取不同形式对行务公开工作进行监督和检查，促使行务公开工作顺利开展。
（六）行务公开工作纳入责任目标考核。凡被服务对象举报者，属个人行为一次扣当事人1分，属部门行为，一次扣科室2分。分值与年评先挂钩。因工作责任心不强造成不良后果者，以及失职、渎职、滥用职权者，按党纪、政纪给予处分。
（七）行务公开领导小组办公室设立投诉电话和举报箱，对因不按行务公开承诺办事的科室和个人一经查实，将严肃处理。公开办电话：0358-4421753
第四篇：中心支行关于2020年政务公开工作总结的报告
中心支行关于2020年政务公开工作总结的报告
2020年，人民银行宣城市中心支行认真贯彻落实党的十九大和党的十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面贯彻执行《中华人民共和国信息公开条例》，立足辖区实际，深入推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况报告如下：
一、强化组织领导建设，健全监督保障机制
切实加强政务公开工作的组织领导，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室牵头负责、职能部门各司其职的政务公开工作机制。加强政务公开信息监督保障，开展政务公开“六提六促”专项工作整改活动。对拟公开信息进行严格审查，坚决杜绝涉密信息或隐私事项在互联网网站发布。积极报送优秀政策解读材料，加强经验互享和交流力度。强化各项政务公开信息保障措施，深入推进我中心支行政务公开工作持续有效开展。
二、围绕工作重点，加强政策发布解读
一是落实宣城市政务公开“六提六促”专项行动要求，全年通过市政务公开网站主动公开各类信息近80条。1-12月，编发《送阅材料》13期，向市政府及政府部门传递上级行工作会议精神、民营和小微企业金融服务实效等信息，其中6期，得到了市政府分管负责同志批示肯定。切实做好政务公开问题整改落实，针对市政府公开办定期发布的第三方测评结果，坚持问题导向，明确科室责任，确保问题整改到位。
二是提升重点领域信息公开质量。及时公开做好“六稳”工作，落实“六保”任务的各项政策措施、助力打赢金融精准脱贫和防范化解重大风险攻坚战等信息20次。1-12月，在市政府政务公开栏目转发总行降准等政策解读12次。中心支行主要负责人解读扫黑除恶专项斗争人民银行相关工作开展情况。3月份，中心支行联合市“四送一服”办公室在宣城市“12345”政府服务热线呼叫中心联合举行网上银企对接会。对接会对受疫情影响，融资出现困难的实体企业开展网上银企对接。
三是加强政务公开“最后一公里”建设。在偏远地区原先设立的银行卡助农取款点原有功能，推进“金融惠农服务室”建设。通过宣传与人民银行履职、人民群众切身利益相关的文件、政策，提升基层群众对央行政策的可获得性。
四是加强金融宣传教育。以“3·15金融消费者权益日”、“金融知识普及月”等金融知识普及活动为契机，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，实现地区金融宣传教育全面覆盖，加强贫困地区金融消费者权益保护。
三、加强制度执行，做好政府信息公开条例贯彻落实
一是严格落实政府信息主动公开各项规定。严格落实国办公开办〔2019〕61号函有关要求，充分参考人民银行总行门户网站政府信息公开专栏，突出展示本部门政策法规，并严格界定政府信息公开制度等内容。推动依申请公开向主动公开转化，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，切实做到“以公开为常态，不公开为例外”。
二是认真做好政府信息公开年报编制工作。年初时，根据上级行统一布置，在总行政务公开系统中，上传年报及数据统计表，并对辖区各支行发布工作进行指导。同时，在市政府政务公开网站发布2019年报。
三是着力提升政务热线服务质效。中心支行牢固树立“以人民为中心”思想,认真贯彻金融为民理念，高度重视12345政府服务热线工作，认真受理群众来电，不断提高12345政府服务热线的办理效率与办理质量，中心支行的热线办理工作得到了扎实有序推进。坚持做到当天热线当天下发处理，并在规定的时效内办理和回复。工作人员密切关注办理情况进展，及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。2020年我中心支行共受理12345政府服务热线工单5件，其中投诉3件，咨询2件。有落实有答复，均妥善办理。
2021年，我中心支行将加大主动公开力度，推进“决策、执行、管理、服务、结果”全过程公开。对涉及金融服务实体经济发展、防范化解金融风险等重点领域和民生事项，不断加强政策解读，主动回应公众关切。以高度的政治责任感和务实严谨的工作作风，不忘初心，奋发进取，切实提高履职水平，推动我中心支行政府信息公开工作再上新台阶。
第五篇：政务公开工作总结
金水区环保局2010年上半年政务公开工作总结
我局历来十分重视党风廉政建设和反腐败工作，自始至终把党风廉政建设责任制作为一项政治纪律认真贯彻执行，坚持做到与业务工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。在落实政务公开方面，我局按照2010年初制定的政务公开工作计划和上级环保部门政务公开工作实施方案的规定精神，多次召开专题会议予以研究部署，对政务公开各项工作周密计划，妥善安排，使这一事关我局对外形象的廉政工程得以深入扎实地开展。我们的主要做法是：
一、成立组织 加强领导
为认真贯彻落实临海市和上级环保部门关于做好政务公开工作的会议精神，我局召开专题会议研究部署政务公开工作，制定了切合实际的实施方案，并召开全体干部职工会议，对政务公开各项工作进行动员部署。为加强对政务公开各项工作的领导，又成立了以局长薛文平为组长，工会主任吕馨为副组长，其他领导班子为政务公开领导小组的成员，领导小组下设办公室，负责政务公开工作的具体组织协调和监督检查。我们按照“谁主管、谁负责”的原则，认真落实政务公开工作责任制，并逐步建立和完善了“一把手负总责、主管领导负全责、业务部门各负其责、纪检监察组织协调、干 1
部职工积极参与、社会各界大力支持”的政务公开工作新机制。
为切实把政务公开工作落到实处，我们按照依法公开、全面公开、客观真实、注重实效、方便公众、有利监督的原则，建立了政务公开工作责任制，并结合政务公开的内容和形式，把政务公开各项工作细化分解，责任到科室，责任到人。局长对全局的政务公开工作负总责，主管领导对分管的单位负全责，各科室责任人对本科室的政务公开工作负直接领导责任。我们把政务公开工作纳入了我局定量考核内容，由局政务公开领导小组办公室对各科室实施政务公开的情况进行检查、指导和考核。局党组在推行政务公开工作的实施方案中专门作出了严格奖惩的规定，对于落实政务公开工作优秀的单位和成效显著的个人大力表彰；对不按规定实施政务公开的单位和个人，在全局干部职工大会上通报批评，并责令限期整改，同时取消其各类评先评优资格；对推行政务公开工作消极、措施不力的党员干部，在进行批评教育的同时，视情节轻重，给予必要的组织处理，从而调动了干部职工做好政务公开工作的积极性和主动性，全局上下形成了人人为政务公开工作出谋划策、齐心协力规范政务行为的良好氛围。
二、完善各种制度
我们先后建立和完善了《政务公开工作制度》、《考核
与奖惩制度》、《党风廉政建设责任追究制》、《政务公开责任追究制》、《政务公开监督制度》、《环保人员行为守则》等等，并严格按照各项制度规定的内容认真抓好落实，局政务公开工作领导小组不定期地对各单位落实上述制度的情况进行监督检查。对工作不认真、落实不到位、问题严重或受到群众举报的单位和个人，我们在提出严厉批评的同时，责令限期整改，并向群众做出说明和解释，影响极坏的，还要追究当事人及其责任人的党政纪责任。
三、全面公开,服务群众
我们以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求和政务公开工作遵循的原则，从规范办事程序、规范从政行为入手，对需要公开的内容进行了全程公开，使我局的政务公开工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。
（一）网上审批运行情况
网上审批工作是我局今年工作的难点，也是今年工作中的亮点。2010年年初，我区网上审批及效能监察系统正式开通试运行；2010年4月底系统开始正式开通至今，运行良好。网上审批流程、承诺时限、法律依据、申报材料更加公开化、透明化；并且审批中心网站有业务公告信息和业务流程追踪等功能，申报企业和个人能随时查看业务办理情况；
一旦出现超出承诺时限，且未完成项目审批的事件，我们将面临相当被动的处境。
根据网上审批工作的特点，我们对日常工作也提出了新的要求，所有受理的建设项目都往前赶、即时看，避免项目的堆积和遗漏，在规定的时限内完成审批工作。同时，科室内部人员对实际操作技能进行了统一培训，每位同志都熟练掌握了网上审批系统和后台操作系统。
网上审批自4月底开始运行以来，环评科已通过网上审批办理了419件，建设项目的预审、审批、验收等工作，业务办理名列行政审批中心21个审批部门的前列。网上审批的应用不仅缩短了审批时限，方便了企业，而且大大提高了科室工作效率，快捷的公文传输、资料查询，节省了大量的人力、物力。
（二）局政务公开网站运行情况
年初，环保局紧紧把握住全区网站进行更新和重新设计的契机，同区网络中心共同设计制作了环保局新网站，7月下旬正式开始运行，目前正在不断完善之中。目前，在环保局主页已将以下事项予以公开：环保部门机构设置、工作职责及其联系方式；环境保护法律、法规、规章、标准和其他规范性文件；环境保护工作相关文件；环保工作动态等等；下一阶段，将注重增添环保宣教内容、环境影响评价制度执
行情况、环境信访投诉情况等群众较为关注的内容。
（三）我局在各类媒体政务公开情况
我局在各类报刊、杂志、网站等媒体进行政务公开。将河南日报、郑州日报、大河报、郑州晚报、金水时讯等作为主要载体，公布我局信访处理案件、环境应急案件处理、环评办理事项、环保宣教事件等等。通过一些关乎民生的案件如危险化学品被遗弃事件、小燃煤锅炉扰民事件的处理情况及时见报，公开我局信访案件处理过程，实现了民众对我局的监督；并利用媒体向大众告知居民楼下不得开饭店等事项，对广大商户进行提醒善意，劝阻盲目投资。目前，我局已在党报党刊上发表5篇报道，其他省市级报刊发表14篇报道，区级刊物上发表16篇。
而在区机关内部，我局将各类信息公开载体作为暴露问题、解决难题、宣传环保、接受监督的重要途径。目前，我局已在信息报道发表85篇，在郑州环境、中州环境刊物发表34篇。
（四）对内信息公开，服务全体干部职工
每周不定期召开全局会议，由负责人通报各类政务信息、政策导向、领导指示、重要会议核心思想等对全局有参考价值的信息，让全体干部职工了解区委区政府主要动向，并在会议上讲评局工作目标执行情况，让全体职工了解
局各项业务开展情况，明确与目标的差距，做到心中有数，培养大局意识。
通过局宣传栏，每月公示全体干部职工考勤情况、休假情况、各科室信息报送情况等，并公布领导班子廉政承诺书，接受全局监督。局办公区域设有信箱，接受群众的意见和建议。将环保系统“六项禁令”制作成塑料卡片，发放至所有职工手中。在组织发展方面严格按程序办事，并对发展对象进行为期15天的公示。
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