社保局2021年作风建设工作总结（小编整理）

第一篇：社保局2021年作风建设工作总结

社保局2021年作风建设工作总结范文

一、人员队伍建设

为充分发挥集中服务和协调管理的优势，切实为群众提供方便、透明、配套、高效的服务，按照x县委、县政府要求，x县社保局于xxxx年x月整体进驻x县互联网+政务服务中心。进驻后，经办大厅共设置社保经办窗口xx个，窗口经办人员及后台审批人员共计xx人全部纳入x县政务服务中心统一规范管理，党员组织关系全部转入中心支部。

二、经办大厅基础设施建设

经办大厅社保窗口服务台有序协调。一是实施开放式服务，未设置玻璃隔断，实行推广信用和评价系统，将窗口工作人员的单位、姓名、职务、照片等信息在评价器上公布，办事群众在办理完毕业务后可对工作人员进行综合评价，并作为考核依据。二是大厅服务区功能明确、设施齐全，设有咨询区、自助抽号区、自助查询区、休息等待区和业务受理区x个功能区。咨询区帮助引导来访人员和办事群众，填写台配有老花镜，并有专人指导填写表格，同时设征求意见薄，广泛征集群众意见建议。自助抽号机对每个窗口进行疏导分流，工作量合理分配，降噪效果明显，排号信息同步显示在业务受理区电子标牌上，方便群众查看。设有自助查询缴费设备，极大的方便了办事群众，简化了办事流程。大厅同时还设有政务公开栏、监控设备、医务室、有线电视、饮水机、座椅、阅报栏等便民设施，每天发布各类政务信息，整个社保经办大厅秩序井然。

三、作风建设

（一）加强工作纪律，严格落实为民服务制度。一是不断完善内部管理制度。编制了社保局制度汇编，内含《x县社保局内部控制制度》《x县社保局工作管理制度》《六项制度》（首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、失职追究制度、效能考评制度、无偿代办制度）等xx项制度和行为规范，并组织干部职工集中学习。二是严格执行干部考评考核制度。根据业务不同，细化工作职责、业务流程和经办要求，制定了工作目标管理考核办法，加强日常业务经办督办。对社保经办大厅工作人员全部实行一天四打卡签到制度，对德、能、勤、绩、廉等方面实行月度、季度、年度绩效全面考核，并将考核结果纳入县政府对单位的目标考核内容，增强了执行力，为业务经办更好地加强提供了保障。三是加大社会保险信息公开力度，接受社会监督。严格按照政务信息公开条例的有关规定，通过政务大厅电子显示屏、政府门户网站、公示栏、宣传栏、宣传手册、电视台等传统方式及时将有关社会保险的政策法规、办事程序和业务流程等社会保险信息向社会公众进行披露，自觉接受群众监督。同时利用“互联网+”技术，加快推进掌上xxxxx、手机APP、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博“六位一体”公共服务平台的应用，引导参保服务对象广泛使用手机、互联网、自助服务终端，高效办理社保业务，打造“指尖上的社保”。四是实行领导轮流带班、接访制。每天安排一名领导干部，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理。五是按章办事，维护群众利益。在业务工作中严格依法办事，坚持原则，不徇私情，认真维护社会保险工作的严肃性和公平性。对受理的各类社会保险业务全部在规定时限内办结，办结率xxx%，未发生被投诉事件。

（二）加强经办能力建设，提升社保服务水平。

1.加强学习培训，提高理论素养和服务水平。一是窗口经办人员积极参加政务服务中心和局内组织的政治学习，认真学习贯彻十八大、十八届五中、六中全会和习近平总书记系列讲话精神，当前认真学习党的十九大精神，坚定理想信念，强化宗旨意识，增强做好各项工作的主动性和责任性。二是积极组织工作人员参加上级部门举办的各类业务培训，对全县各级社保经办人员进行业务及系统操作培训，使经办人员熟悉政策、了解业务、掌握经办规程，提高经办服务水平。三是参加政务服务中心组织的公共礼仪及政务服务礼仪讲座和培训，学习国内或区内政务服务中心服务流程或典型服务实例，激发窗口工作人员学习先进、学习典型、树立见贤思齐的意识，更好地服务参保单位和参保人员。

2.端正思想态度，牢固树立服务理念。服务意识是做好服务工作的基础，尤其是经办大厅窗口。我局结合“两学一做”学习教育、“作风建设深化年”活动、服务型党组织建设、行风评议等工作，不断加强经办人员服务意识教育，强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，让职工在思想意识里随时随地都明白自己的岗位和职责，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切实把工作职责体现在行动上。

3.优化办事流程，提高服务效率。实行“一站式”办公，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式。严格落实服务承诺制度、限时办结制度等“六项制度”。各项社会保险服务事项，其审批的法律依据、申报材料、办理流程、承诺时限和收费标准、办理结果等都向社会公众公开。在大厅服务窗口，每项服务事项都有内容全面、表述规范的《办事指南》，方便群众准确快速办理业务。窗口工作人员在思想上树立服务理念，简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象快速办理，如有急需，加班办理。对手续不全的一次性书面告知办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。

4.落实服务标准，规范服务行为。作为社会保险业务经办机构，x县社保局以满足广大参保群众需求为出发点，不断强化优质服务，本着方便、快捷、高效、优质的原则，在细节上下工夫，有力地促进了社保工作的健康发展。一是服务方式“零距离”。窗口确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求工作人员从服务用语、仪容仪表，到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。要求窗口工作人员在工作中举止文明、态度热情，对前来办事的人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。二是服务质量“零差错”。进一步强化工作人员法律法规意识，增强事业心和责任感，保证各项政策落实到位，坚决杜绝工作只求过得去，不求过得硬，不遵守原则，无视工作规程，违规办事和不作为等问题的发生。三是服务事项“零违诺”。严格履行服务承诺和办事程序，不拖延怠慢，不推诿扯皮，杜绝工作积极性、主动性和创造性不高及“吃、拿、卡、要”等问题，所有事项一经受理，必须在承诺期限内办结，做到服务事项无积压。四是服务群众“零投诉”。广开渠道提供便民服务，咨询电话保持全线畅通，设置AB岗杜绝“空窗”现象，开通社保QQ群、微博，积极做好网上咨询服务工作，努力为参保单位、群众解难答疑。设立“服务标兵”、“党员示范岗”、“巾帼示范”等，实行党员公开承诺，做到分工明确，认识到位，多听取参保群众的意见和建议，提高工作标准，创新工作方法，重点解决群众不满意、意见大等问题，对个别情绪激动又不太讲理的服务对象，本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，主动、耐心、细致地做好解释工作，确保服务对象满意而归，做到服务对象无上访、无曝光、无投诉。

（三）认真落实党建和党风廉政建设主体责任。一是健全党组织。原医保中心与原社保局合并后，在人社局党总支的具体指导下，社保局党支部严密组织，把党支部换届选举工作放到重要议事日程，精心部署换届选举有关工作，于x月底完成选举工作。二是强化党建工作第一责任人职责，落实党建第一责任人工作的政治责任、领导责任、部署督查考评责任制度，切实解决党建工作面临的问题和困难。坚持民主集中制，不搞一言堂。每个班子成员都能够站在全局的高度，坚持党性原则，自觉接受群众和干部职工的监督，充分发扬民主，群策群力，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好工作氛围。三是将党建和党风廉政建设工作与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。年初制定了工作安排，与人社局党总支和支部党员签订了党风廉政责任书、党员承诺书，明确党员干部在党风廉政建设中的责任。四是严格按照“一岗双责”责任制要求，在抓好分管业务工作的同时抓好所分管科室的党风廉政工作，认真梳理工作职权，规范工作流程，深入排查找准“风险点”，健全完善防控措施。建立了领导班子和成员党风廉政建设“主体责任”清单，并严格履行责任。建立完善全面从严治党“三个清单”，严格落实问题整改，广泛接受监督。

四、主要问题

x县社保局始终以“爱岗、敬业、奉献”为主题，以“热情、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，以争创一流为目标，强化服务理念，狠抓服务质量。但还有一些不够完善的地方。一是主动学习意识不强，被动性学习较多，积极性不够，而且学习形式单一，方法简单，还没有完全达到理论武装头脑、理论解决思想问题的目的，理论联系思想实际和工作实际不够紧，指导实践不够有力。二是个别工作人员缺乏创新意识和开拓精神，满足于现状，得过且过，只满足于你来办事，缺乏主动服务意识，工作力度不够，工作责任心不强。三是内部管理制度执行不够严格，造成个别同志组织纪律性不强，工作中随意性大，影响了单位的整体形象，也与机关效能建设的要求不符。比如个别工作人员态度生硬，依然有机关作风，个别工作人员不能讲普通话，影响与服务对象的交流沟通，工作效率有待强化提高。

五、xxxx年工作计划

（一）推进依法经办，提升服务水平。认真执行和落实各项社会保险政策，依法开展社会保险参保登记、申报缴费、待遇支付、基金监管等工作。强化公正、文明的依法经办意识，遵守业务经办纪律，做到经办标准统一、尺度统一。加快推进社会保险信息化建设，推行“互联网+”技术，创新经办方式，积极推广网上经办、掌上社保等业务模式，提升公共服务水平。

（二）简化办事程序，提高工作效率。向社会公开社会保险业务办理事项必备手续、办理程序和时限要求。压缩办事时限，实现“厅内受理厅内办结”，对于符合法定条件、资料和手续齐全的事项，按照承诺时限要求及时办结。对资料不全或不符合办理条件的，实行一次性告知。

（三）规范服务行为，提高服务质量。实行首问负责制，自觉做到服务热情、用语文明、礼貌待人，杜绝在经办中发生推诿、扯皮、故意刁难等不良现象；做到有问必答、有诉必接，对来访人员接待热情，耐心、细致解答来信来访人员提出的有关政策方面的问题，虚心接受意见和建议。推行领导轮流带班、接访制，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理，积极主动为参保对象提供便捷、优质、高效的服务。

（四）强化政策宣传，打造阳光社保。利用多种媒体，运用各种手段，规模化开展社会保险政策宣传，推动政策入脑入心，把社保政策和业务宣传融入窗口日常经办服务全过程，不断扩大社会保险政策覆盖面，进一步增强社会保险政策透明度。

（五）加强廉政建设，自觉接受监督。严格贯彻执行党风廉政建设各项制度，自觉做到廉洁自律。工作人员实行挂牌上岗，自觉接受社会监督。如有违反政策规定或损害社保形象及参保对象利益的行为，一经发现，按有关规定严肃处理。

我局将认真加强作风建设，强化内部管理，继续加大经办窗口服务建设力度，不断完善服务事项、服务场所、服务方式等，提升工作人员能力素质，为参保对象提供优质满意服务，提高全社会对社会保险工作的认知度和认同感，着力打造公开、透明、务实、高效的“阳光社保”形象，造就一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的经办队伍。

第二篇：社保局作风建设实施方案

社保局作风建设实施方案

一、工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻中央、省、市、区有关会议精神，强化进位赶超意识、质量标准意识、自我约束意识，坚持走“工业支撑、商贸兴区”的发展路子，以服务创业、富民兴饶为主题，以服务重大产业项目建设为重点，以深化改革为动力，以打造最优创业环境为目标，以开展“建设五型机关、提高服务水平”主题实践活动为载体，着力解决影响创业和发展机关作风方面存在的突出问题，努力建设学习型、服务型、创新型、务实型、廉洁型机关，进一步营造科学发展的良好环境，树立

机关“为民、务实、清廉”的良好形象。

二、主要内容

1、努力建设学习型机关。大力倡导学习之风，强化学习意识，完善学习制度，创新学习方式和效果，争做学习型干部。认真组织广大机关干部深入学习中国特色社会主义理论体系，学xxx省、市、区委关于科学发展的重大决策精神，牢固树立科学发展观。要引导党员干部努力增强党的意识、带着责任学，增强实践意识、联系工作学，增强探索意识、带着思考学，增强表率意识、领导干部带头学。要广泛开展读书活动，多渠道、多层次加强干部教育培训。要本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，加强岗位练兵和技能培训，为创业服务。要按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，推进学习教育的科学化、制度化、规范化，不断提高机关干部服务经济建设的能力，依法行政的能力和服务创业、服务基层、服务群众的能力，使全区机关成为学习型机关，领导班子成为学习型领导班子，机关干部成为学习型干部。要认真学习贯彻《廉政准则》，纳入宣传教育工作总体部署，列入党组中心组学习和党性党风党纪教育的重要内容。区效能办将按照区委的总体要求和部署，研究制定区直机关建设学习型机关的指导意见，不断总结学习经验，推广先进典型，适时召开全区机关学习型组织建设经验交流会。

2、努力建设服务型机关。大力倡导服务之风，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，争做服务型干部。动员和组织机关干部走出机关，深入基层，深入群众，积极宣传、落实创业政策，营造创业氛围和环境，帮助基层和群众解决创业中的实际困难和问题。组织群众就机关服务创业的意识、效率和质量等进行评议，广泛听取人大代表、政协委员、党风廉政建设特邀监督员和基层群众以及创业者对机关服务创业的意见建议，进一步找准并切实解决群众

反映突出的问题，对损害创业者利益、扰乱市场秩序的行为和行政不作为、慢作为和乱作为情况进行明察暗访、督促整改。

3、努力建设创新型机关。大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作敢于突破、敢于负责、敢于争取，争做创新型干部。要积极抢抓鄱阳湖生态经济区建设这一历史机遇，强化进位赶超意识，千方百计推进重大产业和重大项目建设，坚持走“工业支撑，商贸兴区”的发展路子，大力实施赶超发展战略，要通过创建创新型机关，鼓励机关党员干部立足本职创新、创业、创造，把党员干部的思想统一到区委的重大决策部署上来，把行动统一到加快信州发展的新任务新要求上来，推动我区经济社会更好更快的发展。

4、努力建设务实型机关。大力倡导务实之风，强化质量标准意识，自觉将高标准、严要求、上档次、出精品渗

透到日常每一项工作中，落实到工作的每一个具体环节上。带头厉行节约，降低行政成本，以节约型机关建设带动节约型社会建设，以厉行节约的党风政风引领社会风气。进一步完善有关工作机制体制，努力简化机关行政审批工作程序；进一步改进文风会风，缩减会议和文件；深化文明创建，大力倡导文明节俭之风，使节电、节水、节油、节能成为机关和党员干部的自觉行动。

5、努力建设廉洁型机关。大力开展“强化三种意识，推进科学发展观”主题教育，强化自我约束意识，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，争做廉洁型干部。抓好党风廉政责任制落实，防止和克服平庸之风、庸俗之风、钻营之风。严格遵守《廉政准则》各项规定，严格按照《廉政准则》提出的要求和规定，认真分析本部门本单位党员领导干部廉洁从政方面存在的薄弱环节，进一步规范领导干部从政行为，着力解决涉及领导干部廉洁自律的突出问

题。加强党纪条规和警示教育，积极开展廉政文化进机关活动。完善和健全制度，形成靠制度管权、靠制度办事、靠制度管人的规范廉洁从政的机制。大力推进党务、政务公开，确保权力阳光运行。加强监督检查，对办事拖沓、效能低下、有碍创业服务的人和事进行告诫和责任追究。

三、工作要求

1、加强组织领导。深化机关作风建设是全区“创业服务年”五项重点工作之一，是优化创业环境的载体。各部门、各单位要高度重视，加强领导，周密部署，精心组织，做到思想到位，组织到位，措施到位，切实抓好各项工作任务的落实。同时，要大力加强宣传教育，报纸、广播、电视、网络等新闻媒体要发挥舆论导向作用，宣传活动情况和工作经验，对活动中涌现出的先进典型要及时宣传报道，对负面典型事例要坚决予以曝光，大力营造“转作风、提效能、优环境、促发展”的浓厚氛围。

2、加强沟通配合。责任部门和配合部门之间要形成定期信息反馈和情况交流机制，及时通报工作情况，分析研究工作中出现的问题，提出解决办法，推动工作顺利进行。区效能办要切实发挥好组织协调、督促检查、信息反馈、具体指导的作用。领导小组成员单位要明确工作职责，加强协调配合，形成推动工作的合力，确保组织领导、参加人员、活动时间、活动成效“四落实”。那一世范文网:http://

3、注重统筹兼顾。各部门、各单位要把深化机关作风建设与巩固扩大学习实践科学发展观活动成果结合起来，与“讲党性、重品行、作表率”活动结合起来，与“建设鄱阳湖生态经济区、探索科学发展新路子”、“强化三种意识，推进科学发展”主题教育结合起来，尤其要与贯彻落实区委、区政府的决策部署和本单位的业务工作紧密结合起来，与体制机制和制度的改革创新结合起来，防止搞形式主义、走过场，确保深化全区

机关作风建设活动扎实开展，富有成效。

4、注重实际效果。正确处理加强作风建设与做好各项工作的关系，把作风建设融入到各项实际工作之中，统筹兼顾，合理安排，务求取得实效。要结合本部门本单位的实际，注意抓点带面，分类指导。要力戒形式主义，不做表面文章。在活动内容上，采取统分结合；在组织方法上，注重灵活多样，确保活动顺利推进。区效能办将适时对全区深化机关作风建设情况进行明察暗访，并及时通报督查结果。以作风建设活动的扎实开展推动各项工作的全面落实，以各项工作的实绩来检验作风建设的成效。

第三篇：市社保局开展“作风建设年”活动情况汇报

市社保局开展“作风建设年”

活动情况汇报自我局开展“作风建设年”活动以来，在市委、市政府的帮助指导下，在全局干部职工的团结努力下，“作风建设年”各项工作顺利开展，并取得了良好的成效。广大干部职工通过第一阶段的学习和思考，对作风建设的重要性和重大意义有了更深层次的认识，对在日常工作过程中出现的有关作风方面的各种问题进行了克服和改正，不断强化了责任意识、服务意识和效率意识，提高了工作热情和积极性，并把学习中得到的先进思想和优良做法合理运用到了实际的工作业务中，把学习的热情真正转化成了为人民群众服务的动力和能量。

在“作风建设年”活动中我们不断对本局各项规章制度进行清理、修订和完善。通过坚持对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七届四中全会精神和“作风建设年”活动会议精神的学习领悟，以及对日常工作过程中先进方法的总结提炼，在原有制度的基础上，结合我局实际情况，加入适合本单位的思路和方法，进而建立健全和完善规范全局各项工作流程，为更好的开展我局各项工作提供了强有力的纪律约束和制度保障，提升我局服务质量，保证窗口单位的良好社会形象起到了积极的推动作用。单位

干部职工始终本着服务社会的原则，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护好、实现好人民群众的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，坚决克服在落实惠民政策的过程中存在的形式主义、官僚主义、作风漂浮等问题，真正把涉及民生方面的各项惠民政策落到了实处。

一、城镇居民基本医疗保险

城镇居民基本医疗保险工作是我局落实惠民政策的重中之重，也是服务人民群众、解决群众最基本问题的重要渠道和手段。2010年以来，我们认真贯彻省、州、市有关惠民政策的各项指导思想和文件精神，不断强化工作措施，提高医疗保险管理服务水平，及时总结经验，狠抓任务落实，扩大覆盖范围，建立了覆盖城镇居民、城市低保人员、学生基本医疗需求的多层次医疗保险体系，基本解决了困难群众看病贵和看病难的问题。2010年1至3月，全市56840人参加了城镇居民基本医疗保险，参保率为74.69%，征缴保险费358.88万元，其中省财政拨付185万元，市财政拨付30万元,个人缴费138.88万元，登记住院1310人，住院率为2.3%，已结算747人，支付住院医疗费225.3万元，已换发新证5.68万本。

二、再就业培训

再就业培训工作是培训技能型人才，提供社会再就业岗

位，提高失业人员再就业积极性，调整社会就业结构等方面必不可少的措施。为此，我们按照省州就业再就业工作会议精神，精心组织，强化措施，周密部署，狠抓落实，取得了良好的效果。特别是自2010年以来，我们结合实际，积极制订一系列优惠政策，通过开发就业岗位、增加资金投入、加大就业培训力度等措施，采取有针对性的培训和订单式培训，狠抓了再就业援助和服务。全市累计2429名失业人员参加了计算机培训、汽车驾驶、烹饪、葫芦雕刻等专业的再就业培训。2009年，举办培训班12期948人，培训后就业技能有了进一步的提高，拓宽了失业人员的就业渠道。

三、小额担保贷款业务

我们充分发挥社保局小额担保贷款中心的职能作用，加大对小额担保贷款政策的宣传力度，简化办理工作的程序和手续,并投入再就业资金33万元为启动垫底资金，为17名下岗失业人员发放小额担保贷款77万元，春节前积极协调配合市妇联，为4名有创业愿望的妇女发放创业贷款42万元。

四、零就业家庭成员就业援助工作

零就业家庭成员就业援助工作是落实惠民政策的一个方面，也是解决零就业家庭生活困难问题的一个行之有效的办法。2010年以来，尤其是自我局开展“作风建设年”活动以来，我们不断完善和建立健全零就业家庭基本台帐和零就

业家庭信息档案，认真开展对零就业家庭就业岗位的检查和指导，对有就业愿望和要求的零就业家庭成员，通过减免税费、小额贷款、发放岗位补贴和社保补贴等措施，鼓励和扶持失业人员从事个体经营,并通过开发公益性岗位安臵就业的渠道，促进零就业家庭成员实现就业。目前，已开发公益性岗位407个，安臵零就业家庭成员407人。其中，在6个街道27个社区的清洁员和治安联防员岗位上安臵79名零就业家庭成员，在城市管理局保洁、保绿等岗位安臵107名，在市交警大队安臵33名交通协管员，城市建设局安臵5人，将178名零就业家庭师范类大专生分配到全市各小学，从再就业资金中以人均每月540元的标准发放岗位补贴，2010年1至3月份，共计发放岗位补贴65.93万元。

五、失地农民养老保险问题

根据甘肃省人民政府《关于印发甘肃省被征地农民养老保险暂行办法的通知》，甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省财政厅、甘肃省国土资源厅、甘肃省农牧厅《关于印发甘肃省被征地农民养老保险经办规程的通知》，及时抽调业务骨干，放弃节假日休息深入2个镇3个村调查摸底，逐门逐户宣传养老保险相关政策，做到“征完土地，社保先行”，受到农村干部群众的一致好评。截止目前，已登记1362人，办理养老保险手续216人，征缴养老保险费320万元

在工作中，我们继续加大惠民政策的宣传力度，通过采

取在甘肃电视台播放居民享受医保的专题片、发放政策问答材料、悬挂横幅、张贴标语和感谢信等宣传方式，使广大居民群众在受益的同时真正了解了党和政府落实政策的良苦用心和重大意义。并且在搞好原有政策解释宣传的同时，注重对执行过程中遇到的新问题、新情况和群众不理解的方面做耐心细致的解释说服工作，从而使各项亲民、为民的好政策深入人心。

为了推动惠民政策落实工作深入开展，以公开、透明、严密、系统的方法和流程，切实开展好这项工作。首先，在街道社区公开、公示各项惠民政策的享受范围、享受对象、享受标准、报销金额和审批程序等重要内容。其次对惠民政策项目、享受对象、花名册等原始资料进行了详细的归类整理，统一装订，并对近两年来已经落实的资金、人员等信息建立了电子档案。最后，我们建立了群众利益诉求受理工作流程，对群众的举报、投诉进行及时的调查处理，并设立台账，整理、汇总调查处理结果。通过一系列的改进完善措施，为我局更好更有效的开展“作风建设年”活动提供了有力的保障。

第四篇：社保局工作总结

劳动和社会保障局工作总结和2014年工作计划

**年，我局在区委、区政府的正确领导下，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，紧紧围绕全区中心工作，结合部门工作实际，扎实开展就业、社保和维权等各项工作，圆满完成了年初制定的各项任务目标，为全区的政治稳定、社会安宁、经济发展做出了应有的贡献。现将**年的工

作情况和2014年的工作计划汇报如下。

一、目标任务完成情况

**年，我局以“就业、社保、维权”三项主要工作为抓手，以加强干部队伍建设、完善制度、强化管理为保障，提高了干部队伍素质和机关效能，圆满完成了各项任务目标。

（一）就业规模进一步扩大。全年累计提供就业岗位14634个，其中净增就业岗位7250个，完成目标任务的145%；下岗失业人员实现再就业891人，完成目标任务的198%；安置就业困难对象549人，完成目标任务的305%；实现了零就业家庭动态归零；公共职业介绍机构安置下岗失业人员425人，完成目标任务的121%；劳服企业和社区就业实体安置下岗失业人员847人，完成目标任务的121%；城镇登记失业率控制在2.0%，低于目标值0.5个百分点。全年职业技能培训1385人次，完成目标任务的139%；创业培训168人次，完成目标任务的124%；开发公益性岗位，安置就业困难人员70人。农村富余劳动力向城镇和非农产业转移**人次，完成目标任务的121% ；劳务输出完成3129人次。

（二）社保体系建设进一步完善。今年全区城镇职工基本养老、医疗、工伤、失业和生育五项基本社会保险参保人数分别达到39445人、27393人、21213人、8650人和27393人，较去年年底均增长8%以上，完成全年扩面任务160%以上，同时依法强化社会保险费征缴，五项基本社会保险全年征缴基金合计31287万元，发放各项待遇23372万元，基金积累38187万元。全区城乡居民社会养老保险符合参保条件人员111229人，已参保人员110339人，继续保持99.2%的高参保率，共征缴城乡居民养老保险基金1118万元，累计发放养老金2214万元，基金累计结余6495 万元。各项社会保险待遇水平不断提升，我区企业退休人员基本养老金调整工作顺利完成，共涉及离退休人员3497人，调整后人均月增发180元；医疗保险方面，医用材料、门诊特殊疾病报销比例和最高支付限额均有所提升，其中住院使用一次性医用材料报销比例最高增幅达20%；失业保险待遇标准再次提高，享受失业保险待遇的失业人员每人每月增领失业保险金70元至90元，每月最高可领取失业保险金860元。

（三）劳动者合法权益得到有效保障。我们以创建和谐劳动关系为主线，继续深化推进工资集体协商制，国有、集体企业《工资总额使用手册》审批率均达到100%，建立了合理的工资宏观调控体系。全面实施劳动合同制度，推行以调解为主的柔性仲裁工作，全年受理劳动争议案件122件，结案122件，其中调解30件，按期结案率达到了100％，为当事人挽回经济损失100余万元，共接待信访群众**人次，信访及时答复率达到了100％。共主动监察用人单位470户，开展劳动用工年审**户，督促非国有企业签订劳动合同5000余份，劳动合同签订率达到了95%的目标值；督促80家用人单位缴纳社会保险费，涉及劳动者1700余人，缴费金额490万元；加大劳动监察执法力度，参与处理突发事件88件，并且都已及时圆满得到解决，共为501名职工追回拖欠工资及押金733万元，维护了劳动者的合法权益，促进了我区劳动关系的和谐与稳定。

二、采取的措施和取得的成绩

（一）“四进四送”加强政策法规宣传力度。为积极引导劳动者和广大居民关注、了解和掌握最新就业政策和劳动保障政策法规，我局以《就业促进法》、《社会保险法》、《劳动合同法》和新颁布的《社会保险费申报缴纳管理规定》为重点，深入推进“四进四送”活动，开展社会保障法律法规宣传。“四进”即进高校、进企业、进社区、进农村，“四送”即送政策、送保障、送信息、送服务。在今年开展的“民营企业招聘周”、“高校毕业生专场招聘会”和“春雨行动”等活动中，我局就业服务部门、社保经办机构、劳动仲裁和劳动监察部门的业务骨干组成宣传队，到高校、企业中宣传劳动保障法律法规；区劳动保障监察大队结合日常巡查和专项检查，重点深入建筑施工企业和工地，召开企业负责人和员工座谈会宣讲劳动保障法律法规、派送宣传材料；乡镇、街道劳动保障所对辖区内村民、居民和中小企业进行宣传，讲解劳动保障政策法规，在乡镇和村街公共场所张贴宣传画，发放宣传材料。通过开展宣传活动，提高了企业和群众对就业政策和劳动保障法律法规的认识，为就业、社保和维权各项工作开展打下了良好基础。

（二）落实积极促就业政策，帮扶就业

困难群体。一是落实各项补贴，缓解就业困难人员就业压力。今年我区认定就业困难人员141人。为鼓励下岗失业人员灵活就业，对符合条件的就业困难人员给予补贴，今年共向123名公益性岗位人员发放岗位补贴**万元；向247名灵活就业人员和123名公益性岗位人员发放社会保险补贴191万元。二是开展针对下岗失业人员和农村转移劳动者的职业培训。今年

共有383名持《就业失业登记证》人员接受职业培训，其中参加商场服务员培训200人，参加家政服务员培训113人，参加创业培训70人。

（三）提供就业见习基地，帮扶高校毕业生顺利就业。为进一步促进高校毕业生就业，我局积极做好高校毕业生就业见习工作，帮助高校毕业生提高自身就业能力和素质。今年共征集了**区医院、筑鼎建设集团等6家管理规范、效益较好的企业作为见习基地，提供见习岗位135个，涉及机械加工、医疗卫生、市场营销等专业。我们将对就业见习基地及见习人员进行为期半年的实地审核与跟踪调查，确保每一位见习人员在见习过程中真正受益。截至目前，全区共有88名高校毕业生参加就业见习。同时我区还出台了《高校毕业生就业援助工作实施方案》，提供包括社会保险补贴、创业补助、租金补贴、求职补贴等7项补贴（助），帮扶高校毕业生稳定就业。

（四）积极开展就业专项活动，搭建就业服务平台。今年以来，我局联合相关单位与街道、乡镇劳动保障事务所共同开展了“春风行动”、“民营企业招聘周”、“高校毕业生专场招聘会”等系列就业服务专项活动，及时发布用工信息，为劳动者和用工单位搭建供需平台，提供免费的求职登记、职业介绍、职业指导、政策咨询等“一条龙”服务，规范就业与失业人员的动态化管理。今年全区举办各类招聘交流活动12次，接待用工单位147家，提供就业岗位7384个，个人求职登记**人次，介绍成功达1900余人次。

（五）基层服务平台建设得到加强。我区已形成以区劳动局、乡镇（街办处）劳动保障事务所、村街（社区）劳动保障工作站为主体的三级劳动保障服务平台。今年主要从三个方面加强平台建设：一是硬件到位。为推进基层人力资源社会保障公共服务平台建设，今年我局为全区十个劳动保障事务所配备了包含电脑、桌椅、LED显示屏、传真复印一体机、触摸一体机等办公设备，极大地改善了基层服务平台的硬件设备。二是外网开通。7月1日**区劳动和社会保障局网站正式开通。网站主要以宣传劳动保障政策法规、为广大求职者及用工单位提供就业服务为主线，分设职责职能、社会保险、劳动维权、就业服务、招聘求职、办事流程等几大版块，为广大群众提供了了解劳动保障政策、查询各项业务办理流程和登记招聘求职信息的平台。三是内网建成。我区积极开展以“触摸一体机”为端口的内网建设，各乡镇、街办处劳动保障“触摸一体机”安装调试完毕，联网成功。通过“触摸一体机”，广大群众可以了解全区劳动保障工作的最新动态和招聘求职的即时信息。

（六）社会保险经办管理水平不断提升。一是企业离退休人员基本养老金实现异地发放。我区现居外地离退休人员每月15日可在居住地足额支取养老金，并且不用交纳手续费。二是医疗保险严把待遇审核关。全区现有定点医院24家，为加强对医疗保险费用报销的监管力度，药费审核人员对全部医院住院人员每两周实地核查一遍，并做到对新住院人员及时审核，遇超范围、虚报情况及时上报。三是工伤保险待遇实现网上支付。为方便工伤职工及时领取工伤保险待遇，我局工伤保险所开通了网银支付系统，将工伤保险待遇支付方式由原来的向用人单位支票结算，变为网上银行直接拨付到个人银行账户。四是整合失业保险经办流程。将就业失业登记证办理、求职登记、高校毕业生申领补助手续集中办理，符合标准的应届高校毕业生可迅速无障碍地领到失业补助金。五是加强城乡居保信息平台建设。初步建立了区、乡两级新农保经办平台和信息网络，方便参保人员查询相关信息。**年年初，我局农保所荣获“2012年全省城乡居民社会养老保险经办管理服务规范化县级达标单位”称号。

（七）采取“三项措施”提高劳动争议仲裁办案效率。一是做到“立审分离”。立案工作由专人负责，严格审查，及时做出受理或不予受理决定；对案情简单，适用法律法规明确的案件，当庭调解或裁决。二是完善重大案件督查制度。对重大案件实行跟踪督查，跟踪处理，特别是集体劳动争议和群体性突发事件，由主管领导亲自包案处理，保证了全部案件都能得到妥善解决。三是落实企业内部监督机制。建立了劳动仲裁联络员制度，及时掌握用人单位劳动关系动态，预报监控各类劳动争议案件，协调处理劳动争议。

（八）改进作风，提升劳动保障监察服务质量。一是畅通举报投诉渠道，完善工作制度。落实专人做好投诉举报接待和政策咨询工作，及时受理侵害农民工合法权益的投诉举报，做到有案必接，接案必查，查案有果。二是狠抓窗口建设，提高服务质量。紧紧围绕全区开展机关效能建设示范窗口创评活动，要求每一位劳动保障监察员进一步提高业务素质和服务水平，为劳动者举报投诉提供更加方便、快捷和高效的服务。三是加大监察执法力度，做到专常结合。通过日常巡查、专项检查、举报专查等方式，加强对投诉举报量大、集中的建筑企业等违法行为的监察执法，提高对企业劳动用工动态监管水平，加大对强迫劳动、非法用工等违法行为的查处力度。

（九）强化管理，为各项工作提供有效保障。在机关管理和经办服务规范化方面，完善了责任追究、财务管理、基金监督等12项工作制度；进一步增加便民服务项目和措施，推进社会保险经办标准化建设；积极探索开展城镇医保门诊医疗费用统筹，缩短医疗费用审核支付时间；推行简易工伤处理办法，提升工伤认定和待遇报销工作效能；深入做好离退休人员生存认证，保证各项待遇支付，服务质量和群众满意度进一步提升。在基金管理方面，严格遵守财务制度和社会保险基金管理制度，建立了内部控制制度，只要是涉及社保基金的业务都要经过授权、批准，然后才能办理，从退休费审核发放、社保基金转移到医疗费用发放、失业金的支付，每一笔基金支付都严格审核，把好基金拨付的最后一道关口，确保了社保基金的正常规范安全运行。

三、党建及重点工作完成情况

（一）抓好专项活动促进党建工作提升。今年以来，我局认真贯彻落实十八大和十八届三中全会关于党建工作的各项部署，以“大讨论”活动和“两个环境”建设为抓手，加强党组建设提升领导班子能力、加强干部队伍建设提高党员队伍素质。领导班子的凝聚力得到加强。局班子成员带头深入基层、认真调查研究、广泛征求意见、问计取策于民，成员之间互相团结、互相尊重、互相弥补，进一步增强了凝心聚力、形成了团结务实的良好局面。政风行风建设进一步深化。按照“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动安排部署，在就业服务、社保经办和劳动维权等窗口单位通过问卷调查、设置意见箱等形式征求意见、查找问题，调动服务对象的积极性和主动性，并且做到了边征求意见、边讨论、边整改，进一步严肃了工作纪律，简化了办事程序，提高了办事效率，切实解决中间梗阻、政令不畅、办事拖拉等问题，树立了劳动保障窗口单位的良好形象。干部职工的整体素质得到提高。全局干部职工深入学习十八大和十八届三中全会精神，做到了吃透精神、掌握政策，充分挖掘和发挥了每个成员的工作积极性，激发了每个成员的干事、干成事的内在动力。

（二）做好全国“两会”和十八届三中全会信访稳定工作。今年的全国“两会”和十八届三中全会期间安保维稳工作，是全年的重点工作，我局建立起了局主要领导负总责，分管领导“一岗双责”，机关各股室、事业单位主要负责人员具体负责的责任机制，并且结合本职工作认真分析安保形势，对信访维稳工作进行了专门部署。具体工作中，加大法律宣传力度和劳动保障监察执法力度，深入排查化解矛盾纠纷，及时应对突发事件；提升社保经办机构服务标准和管理水平，不断提高工作效能；努力扩大就业规模，维护就业形势稳定。严格执行24小时带班值班制度、大接访制度、护路备勤制度和信息沟通制度，保证了“两会”和“全会”期间各项安全保障工作的全面开展。

（三）“农村面貌改造提升”工作见实效。按照区委、区政府统一安排部署，我局“农村面貌改造提升”工作组，于**年6月24日进驻**区白家务办事处张家务村，开展帮扶工作。工作组重点抓好以下两方面：一是多种形式促宣传，充分利用农村大喇叭、公开栏、标语等多种形式，广泛宣传“农村面貌改造提升”活动的重大意义，公开改造提升目标，引导农民群众监督配合，营造人人参与的良好氛围。二是下大力气办实事，协调开展清理柴垛、粪堆、生活垃圾和漫流污水工作；通过“一事一议”途径争取资金，整修村街主要道路，粉刷墙体，广种绿植，规范村街道路名称、制定门牌号码。在工作组的协调帮扶下，张家务村面貌明显改观，掀起了干部群众合力共建美丽乡村的新高潮。

四、2014年的工作计划

2014年，我局全体干部职工将认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，认真开展党的群众路线教育实践活动，按照2014年全区经济社会发展对劳动保障工作的客观要求，努力做好各项工作。

（一）以就业更加充分为目标，努力推动实现更高质量的就业。完善城乡均等的公共就业创业服务体系，落实扶持创业的优惠政策，构建劳动者终身职业培训体系，优化失业保险促就业功能；促进以高校毕业生为重点的青年就业和农村转移劳动力、城镇困难人员、退役军人就业；实施就业见习、技能培训等未就业高校毕业生就业促进计划，对有特殊困难的实行全程就业服务。2014年全区城镇新增就业4000人，失业人员再就业450人，城镇登记失业率控制在2.5％以内，农村剩余劳动力向非农产业转移4000人。

（二）以全民覆盖为目标，统筹推进城乡社会保障体系建设。坚持社会统筹和个人账户相结合的基本养老保险制度，推进机关事业单位养老保险制度改革；改革医保支付方式，健全全民医保体系；健全合理兼顾各类人员的社会保障待遇确定和正常调整机制；加快健全社会保障管理体制和经办服务体系，确保我区社会保障事业保持全市一流水平。

（三）加大社保基金的征缴和监管力度。切实履行基金征缴管理第一责任人的职责，完善和规范基金征缴管理流程和社会保险经办内部控制、监察稽核、信息披露等制度，巩固“制度、经办、监督”三位一体的社会保障监管体系，加强对社保基金征缴的监管和支付稽核，确保基金安全完整。

（四）坚持依法行政构建和谐劳动关系。完善最低工资和工资支付保障制度，形成合理有序的收入分配格局。以维护劳动者合法权益，提高职工收入水平为目标，加大劳动监察和劳动仲裁力度。切实做好《社会保险法》、《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》宣传工作，营造良好的社会氛围；加强企业用工管理，加强对企业劳动关系的指导和服务，健全劳动关系调处反应机制，确保劳动关系和谐；加强劳动争议处理工作，拓宽劳动争议调解仲裁范围，提高劳动争议仲裁效能和劳动争议调解成功率、调解结案率；加大劳动保障监察执法力度，健全长效机制，认真查处举报投诉案件，加强日常巡查和专项检查。

（五）加强队伍建设提高工作能力。认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，继续开展党的群众路线教育实践活动，以能力建设为重点，以干部职工的培训为手段，大力增强干部职工创新学习的能力、创新工作的能力、服务群众的能力和拒腐防变的能力，提高干部队伍的综合素质。强化检查落实和奖惩，形成有效的管理运行机制，实现干部队伍管理规范化。坚持高标准、高定位，认真抓好各项重点工作，确保重点工作出成绩。

**区劳动和社会保障局

**年**月**日

第五篇：社保局年末工作总结

社保局加强会计内控管理,是全面提高服务水平的必然要求。然而,在具体会计内控管理过程中,社保局对内控管理工作的基础性缺乏重视,以致于内控管理存在明显的不足。今天小文档下载网小编给大家整理了社保局年末工作总结，希望对大家有所帮助。

社保局年末工作总结范文一

我们始终坚持以及时发放为中心，以征缴扩面为重点，以基础管理为主线，以队伍建设为保证的指导思想，全体社保职工充分发扬锐意进取克难攻艰的开拓精神，通过全局上下共同努力，较好地完成了上级下达的各项任务目标。

一各项目标任务完成情况。

养老保险扩面人数完成人，占年任务人的%;养老保险参保人数完成人，占年任务人的%。

养老保险费征缴完成万元，占年任务万元的%。其中,清理企业欠费万元，占年任务万元的%。

我市应纳入社会化管理的离退休人员人，实际纳入人，实现社会化管理率%，社区管理率%。

今年前个月应发放企业离退休人员养老金万元，实际发放万元。确保发放率和社会化发放率均达到%。

二主要工作情况和做法。

(一)企业离退休职工养老金发放工作继续得到巩固。

严格落实两个“确保”要求，积极做好离退休人员养老金发放工作。我市目前共有企业离退休职工名，--月份应发放养老金万元,实际发放万元。由于我们建立了严格的养老金发放程序和责任机制，从而保证了发放工作做到了无少发一人，无错发一人，实现了按时足额发放率达到%和社会化发放率达到%的目标要求，从而有力地保障了离退休人员的基本生活。同时，积极做好异地退休人员养老金代发工作，共为名外地转入人员发放养老金.万元，并全部实行社会化发放，无出现拖欠和不准时现象。

严格把好退休审批关，减少基金流失。一是把好资格认定关。我们在与人事劳动部门建立联合审批机制把好正常退休关口的基础上，今年以来，针对申请特种工退休的人员逐渐增多的情况，加大了对申请特种工退休人员的资格认定工作力度。今年月份，我们组织专门人员直接深入到各厂矿企业，按照人员岗位资料三对照的要求，对申报特种工退休的人员逐一进行核实和认定，并把认定结果在各单位张榜公示，有效利用内部监督与群众监督的合力，把一些钻空子的人堵到了退休的大门以外，通过认定，共取消了名不符合条件的人员的退休资格。通过严格控制退休审批，遏制了退休人员增长过快的势头。二是把好待遇核定关。准确核定待遇，确保公平无误，是树立社会保险工作良好信誉和形象的保证。为了确保这项工作不出任何差错，我们在征集综合退管等科室之间建立了相互监督制约措施，从缴费情况帐户记录情况到待遇核定等环节做到人人签字层层把关，共同负责，并充分利用电算化手段，从而保证了没有发生一起错核错发事件。

强化两项结合，杜绝虚报冒领现象。为了堵住虚报冒领养老金这个口子，我们采取离退休证年审和平时加强对离退休人员信息的掌握两者相结合的方法，以杜绝虚报冒领现象的发生。今年月--月，我们组织全市离退休人员到各自所辖退管所进行了面审，由于事先宣传到位，组织措施严谨，全市离退休职工全部参加了年审，参审率达到%;月--月按郑州市要求,又对所有离退休职工进行了指纹采集,为以后养老待遇领取资格实行指纹认定做好了准备。另外，我们还充分发挥各村退管站在信息掌握方面快速准确的优势，建立了离退休人员死亡信息快速反馈机制。利用每月的一次例会签到制度和退管站长平时走访所了解到的情况，及时掌握离退休人员生存情况并及时向社保局上报。通过采取两项措施相结合的办法，有效杜绝了死亡冒领现象的发生。今年以来，我市没有发生过一起虚报冒领事件。

(二)养老保险基金支撑能力得到进一步增强。

基金支撑能力是社会保险的生命线。要增强社保基金的支撑能力，征缴是前提和保证。为此，我们通过采取“三抓三增”，使社会保险费征缴工作取得了重大突破，前个月养老保险费征缴清欠完成万元，比去年同期相比增长%，不但提前而且超额完成了全年目标任务。同时，养老保险基金滚存结余近亿元，即使分文不收，也能发两年多时间，从而使我市的社会保险基金支撑能力得到了进一步的增强。

抓扩面和续保，增加缴费人数。要增加社会保险费征收额，必须扩大缴费来源。为此，我们全力实施了“拓源堵漏”工程。即一手抓扩面一手抓续保。在扩面方面，我们通过采取外压内促手段来强化扩面工作的拓展。一是积极协调市委市政府加大对各乡镇办事处的责任目标考核力度，增加扩面工作在乡镇办事处整体工作考核中所占的比重，以引起他们对扩面工作的重视和支持;二是建立内部考核机制，实行科室包乡，并月月公布进度。由于我们加大了扩面工作的考核分值(占总考核分值的%)，把扩面工作做为影响个人全年工作总成绩的重要因素，大大激发了大家的工作热情，形成了你追我赶的竞争激励氛围。各科室充分利用周三专门下乡时间，与劳保所的同志一起深入各企业进行宣传和动员。由于工作热情高涨，有一半的科室在上半年就完成了全年的扩面任务。通过采取外压内促的刚性措施，我市的扩面工作止十一月份就已完成人，占任务的%，提前超额完成了全年任务。在续保方面。针对我市企业下岗失业职工不断增多的不利情况，我们采取发放宣传信搞动员组织下岗失业人员讲政策等方法,晓之以情，动之以理进行劝导和鼓励。由于坚持不懈的长期宣传，广大下岗失业人员的社会保险意识明显增强，形成了新增下岗人员不断保，原有停保人员又续保的良好局面，从而有效地遏制了停保人员不断增长的趋势。止目前，因下岗失业原因而个人进行缴费的人员已达到近人，并仍呈不断增长趋势。

抓申报和稽核，增加缴费基数。一些用人单位为了少缴保险金，千方百计少报瞒报缴费工资，这不仅损害了职工的利益，同时给基金征缴也带来严重的影响。为了杜绝这种现象的发生，我们在用人单位申报缴费工资时，坚持“四不接受”原则。即：资料不齐全者不接受;二是没有在本企业经过公示的不接收;三是没有职工签字的不接受;四是单位不作出承诺的不接受，从而在制度和程序上对用人单位进行了严格的约束和规范。在此基础上，我们不断加大社会保险稽核力度，深入用人单位对申报工资不实使用临时工不缴费和无故欠费等问题进行严查细核，督促用人单位如实申报如数补缴及时参保按时清欠，确保应收尽收，应保尽保。今我们共稽核用人单位家，占企业总数的%;其中书面稽核家，实地稽核家;督促办理新参报人;查处少报基数万元，督促企业重新申报增加缴费工资基数万元;补缴基金.万元;结案率达到%。通过规范申报和加大稽核力度，把少报瞒报漏报现象减少到了最低限度，全市缴费工资总额增加了万元，增加基金征收万元。

抓宣传和舆论，增强缴费积极性。为了加强政策宣传，提高用人单位和广大职工参保缴费意识，我们对宣传形式进行了精心设计，并取得到了实实在在的宣传效果。一是充分发挥“社保天地”电视栏目强有力的社会宣传效应，营造浓厚的社会保险政策氛围。为了把“社保天地”栏目真正办成贴近民生群众欢迎社会关注的精品栏目，今我们加大了“社保天地”电视栏目在人员资金内容上的安排和投入力度，先后成功制作和播出了期节目，深受社会各界关注和喜爱。二是，利用发放个人帐户机会面对面进行宣传。今年月份，社保局全体工作人员深入全市所有参保单位直接向职工发放个人帐户，并一起发放了致向个人帐户足额记满的职工和个人帐户未能足额记满的职工的一封信，通过个人帐户记载的强烈反差和对比向他们宣传缴与不缴缴多缴少缴早缴晚“三个不一样”等职工关心的热点问题，教育和引导职工对单位缴费引起关注。同时，由领导带队深入到十几家重点单位，组织职工召开个人帐户发放大会，向职工通报本单位的缴费情况和个人帐户记载情况，并与其它单位进行对比。会上，还对各单位个人帐户储存额位居前三名的职工披红戴花进行了表彰。通过个人帐户发放，在职工群众中引起强烈震动。他们纷纷通过各种方式查询个人帐户记载情况，关注单位缴费，关心个人帐户的热情空前高涨。通过采取方式得当内容新颖覆盖广泛的宣传手段，广大用人单位及职工的参保缴费积极性不断增强，止今年月份，各项社会保险费比去年同期增收万元。

(三)社会化管理服务工作迈入规范化科学化管理轨道。

我市的离退休职工社会化管理工作经过探索起步积极推进和规范管理等三个阶段的发展，止今我市企事业单位离退休人员社会化管理体系和管理网络已基本建立，管理和服务水平日渐提高，积累了丰富的工作经验，取得了令人瞩目的成绩。目前，我市纳入社会化管理的企事业单位离退休人员人，社会化管理率达%，社区管理率%。

加大硬件投入，完善村室建设。为了搞好退管站建设，方便管理和服务，为离退休职工创造一个良好的活动环境，我们把加大硬件建设做为首要任务。积极协调当地乡镇政府和村委，争取他们的支持和帮助，落实用房和设施，通过大量艰苦的说服工作，目前，全市的退管站的用房和活动器材等硬件设施已全部到位。全市共建成个退管站，并且全部拥有专用的活动场所，根据村站建设的标准，达标率已达%，而且真正做到了场地制度设施人员活动“五到位”。

健全管理制度，发挥网络作用优势。我们一是建立健全了档案管理制度和档案借阅制度。离退休人事档案实行统一集中管理，并对全市高龄特困孤寡工伤劳模重病军转干部等七种特殊人员已分别建立了信息台帐;二是建立了工作例会制度。各个退管站每月要组织所管辖的离退休人员召开一次例会，社保局每月组织各退管站所召开一次例会通报情况;三是建立了信息反馈制度及_接待制度。在去年大排查的基础上，各站所按月将离退休人员的动态变化情况上报，以及时掌握人员情况变化，实行准确的动态管理。四是建立了工作报表制度。各站所每月要将整体工作情况以报表的形式每月上报，以全面掌握工作情况;五是建立了百分考核制度。将各项工作进行量化计分，年终组织各站所负责人进行互查和评比。

抓住四个重点，提供优质服务。我们以乡镇(村组)退管组织为依托，紧紧围绕“为离退休人员老有所依提供服务”“为离退休人员老有所养出谋划策”“为离退休人员发挥余热开辟途径”“为离退休人员老有所乐搭建舞台”等四项重点，引导他们互帮互助，发挥余热，在他们当中涌现出了许多好人好事。同时，为丰富离退休人员文化生活，在我局的参与组织和协调下，先后建立离退休人员老年门球队个，健身体操队个文艺演唱队个，娱乐活动室个。今年月份，经我局和老干部局的运作，我市又成立了老年人艺术团，为离退休人员的老有所乐提供了更为广阔的舞台，也使我市的老年人艺术活动迈入了更高层次。

三存在的主要问题。

(一)缴费职工人数萎缩。缴费人数减少主要是受企业改制的影响。我市部分改制企业为了降低经营成本，不仅积极实施减员政策，大量精减老职工，而且对招录的新工人也不办用工手续，不缴纳社会保险费,造成参保职工人数萎缩。与年我市企业全面改制前相比，止今年月底，全市参保职工减少了人，从我市目前企业发展情况看，参保单位和参保人数减少的趋势正在加剧。

(二)非公有制企业参保难。由于各方面的原因，扩面工作难以取得突破性进展，大部分私营个体企业没有纳入社会保险范围。截止目前，全市非公有制企业参保的仅多家，参保人数多人。仅占全市应参保人员的%左右。扩面是我市社会保险摆脱困境的唯一途径，此项工作如果不能迅速打开局面，今后我市社会保障工作必将缺乏潜力和后劲，同时也必将严重影响全市的经济发展和社会稳定。

四几点建议。

(一)要尽快理顺机构，以实现真正意义上的市级统筹。自今年月日养老保险实行市级统筹以来，在郑州市统筹办的正确领导下，各方面的工作都有了新的起色。但由于业务统管后，人员未能及时统管，机构名称也未能及时确定，给工作的顺利开展带来许多不便。因此，建议郑州市统筹办加大协调力度，尽快理顺机构，以促使工作的整体推进。

(二)要落实政府责任，实施人大监督，确保非公有制企业参保工作的顺利进行。近几年养老保险扩面工作举步维艰，成交甚微，其中的主要原因就是各级政府领导，尤其是乡镇(办事处)的领导没有从根本上引起重视。虽然在各乡镇(办事处)成立了劳动保障事务所，却没有真正发挥应有的作用。为此，建议郑州市统筹办争取在郑州市政府对各县(市)区政府的目标考核中增加非公有制企业参保这一重要指标，尤其要明确乡镇(办事处)政府的责任目标，使其把此项工作当作是本级政府的一项重要工作，而不是当作为社保部门所尽的义务。同时，对其指标完成情况要通过各级人大视察人大调研等形式，实施人大监督，以确保养老保险的生命线---非公有制企业参保工作的顺利实施。

社保局年末工作总结范文二

今年以来，我在局领导的精心指导下，在各位同事的支持和帮助下，通过深入学习实践科学发展观，牢记为领导分忧，为职工解难的宗旨，切实履行作为一名办公室工作人员的基本职责，圆满完成领导交办的各项工作任务。现将全年个人工作总结如下：

一、基本工作情况

(一)努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

由于我今年4月份被借调到办公室工作，对劳动保障法律法规、办公室各项业务知识知之甚少，这就要求我只有抓紧一切可利用的时间努力学习，积极进取，才能适应日趋激烈的竞争和胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被社会所淘汰。平时我努力学习劳动保障法律法规，学习上级重要会议精神，积极做好上传下达、下情上报。在政治上、思想上始终同局党组保持高度一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合工作实际，认真做好学习笔记，主动向局领导和各位同事请教，真正做到各项业务工作轻车熟路。

(二)脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，一年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是接听电话、收发文件等看似很平常的小事，但是要干好也是不容易的。要干好这些工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置摆正，把职责搞清，尊敬领导，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，踏踏实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

(三)严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在办公室工作方面还存在学习不够，工作经验不足，业务知识不熟悉，这就要求我平时要虚心向领导和同事学习，汲取他们的长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

二、存在问题

一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在学习业务知识上，还学的不够，学的不精，导致我在开展工作上不能运用自如;在工作方法上还需要主动、大胆，还应该多和领导、同事沟通，加强与他们的往来，这样工作才会开展的顺利。

三、下步打算

(一)继续加强对劳动保障法律法规的学习，深刻领会其主要精神和内涵。

(二)强化自己对办公室各项业务能力的提高。

20__年，我认为自己从思想认识、理论知识上，还是业务技能上都有了提高，这些进步是全局领导和同事对我工作的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我十分感谢你们，也希望你们能一如既往的支持和帮助我，我将不甚感激。也希望20__年，我能脚踏实地、戒骄戒躁、努力工作，为我区劳动保障事业尽一份微薄之力!

社保局年末工作总结范文三