2019年工作总结暨2020年工作思路(县审批服务管理局)（精选5篇）

第一篇：2019年工作总结暨2020年工作思路(县审批服务管理局)

2019年工作总结暨2020年工作思路范文(县审批服务管理局)

2019年，xx县审批服务管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在县委、县政府的正确领导下，按照“xx县干部作风提升年”工作安排，紧盯目标任务，创新方式方法，深化“放管服”改革，优化政务服务，为xx县高质量发展作出不懈努力，圆满完成各项工作，现将2019年工作总结如下:

一、深化“放管服”改革，优化政务服务，便民利企，为优化营商环境保驾护航

今年以来，按照国务院关于深化“放管服”改革部署和要求，将大厅窗口进行全面整合，优化布局，避免群众上下左右跑、来回跑，解决群众办事过程中的难点问题。同时，xx县审批服务管理局创新“三个一”工作法，截止xx月初，全县共办件xx件，其中大厅窗口累积受理办结xx件，其中审批局办理xx件;街道办社区累积受理办理xx件，“不见面”办理xx件;乡镇累积受理办理xx件，“不见面”办理xx件。

(一)推行“三个一”，进一步深化行政审批服务改革。

1.推行“一窗式”改革，变“多窗”为“一窗”。按照“应进必进”的工作原则，承接了xx个部门的xx项行政审批事项，另有xx项以代办或入驻的形式在大厅集中办理，全县行政许可相对集中率达到xx.x%。优化办理流程、压缩办理环节，形成“前台受理、后台审批、行政管理”的“工厂化”服务模式。梳理优化市场准入、工程建设、社会事务、农林水务等事项“一窗受理”。

2.推行“一站式”模式，变“串联”为“并联”。一是将一手房、二手房分厅办理的同时，推进“不动产—契税—不动产”窗口交叉设置，自然人社保费征收窗口和社会保险事业管理局社保费核定窗口并联到一起，采取联审联办模式，即纳税人、缴费人在一个窗口只需提交一套资料，时间大幅缩减，解决了群众“两边跑，两边等”的问题。同时，作为全区试点县，推动不动产系统和税务“金三”报税系统的互联互通，实现信息共享。二是全面实施企业简易注销登记改革，将税务、营业执照注销窗口优化整合在相邻位置，推出税务、营业执照注销联办，实现相关业务无缝对接，切实降低制度性退出成本，提升市场退出效率，优化营商环境。三是将物业储备金缴纳进驻“公共资源交易”大厅，群众可直接将物业储备金和契税缴纳业务一同办理，十几分钟就可以办理完商品房备案前期手续，真正实现了“进一扇门、办成一揽子事”的政务服务新目标。

3.推行“一键式”服务，变“线下”为“线上”。2019年完成xx县各监管部门监管事项录入xxx项;截至2019年xx月xx日，完成录入国家层级派发“四级四同”事项xxxx项(共派发事项xxxx项)，完成率为xxx%，为“一网通办”做好准备。一是大力推广“不见面”审批，实现营业执照全程电子化登记，有效节约了营业执照登记时间。开设电子化登记自助窗口x个，减少群众排队等候时间。二是在公安局出入境窗口、不动产登记事务中心窗口开通“扫码支付”，可通过支付宝、微信、POS机刷卡完成付款。三是在税收服务大厅专门设置了纳税人自助办税体验区，配备了x台新电脑方便纳税人在“xx电子税务局”网站办理涉税事项。四是在“公共资源交易大厅”引进不动产自助查询机和自助打印机各x台，实现自助查档和查询办件进度、不动产登记信息、不动产权利状态等。全程不超过xx秒，效率提高了xx倍。自x月xx日投入使用以来，截止xx月xx日已自助打证xxxx份，自助查询xxxx次。

(二)延伸“两个服务”，进一步优化营商环境。

1.延伸便民服务，打通服务群众“最后一公里”。以“我要开餐厅”“我要开商店”为主题套餐服务，将个体工商户登记证、食品生产经营登记证、清真食品准营证“证照联办”试点下放到xx社区、xx社区办理。改革后，“我要开餐厅”办理时限由原来累计xx个工作日提速为xx个工作日，材料由xx份精简至x份;“我要开商店”办理时限由原来累计xx个工作日提速为即办件，材料由xx份精简至x份，有效激发了市场活力。截止xx月初，xx社区累计办结xxx件，xx社区累计办结xxx件。

2.延伸企业服务，激发市场新活力。按照“应接能接”的原则，结合园区实际，成立xxx园区审批服务大厅，安排x名工作人员长期驻厅开展审批，共承接了企业注册、项目建设审批等xx项行政管理职能，实行“一站式”全程办理。同时结合《xx县投资项目审批代办服务工作实施方案》园区企业可选择代办的方式，在园区提交申请材料，工作人员全程代办，帮助企业解决办证中遇到的困难，减轻企业负担，提高行政审批效率，做到企业少跑腿，干部多跑路，最大限度实现“企业的事园区办，园区的事园内办”。截止xx月初，xxx工业园区审批大厅累计办结xxxx件。

(三)创建“一个好环境”，进一步提升审批服务水平。

1.立足“标准化”建设要求，营造“清馨雅静”好环境。一是制定《xx县审批服务管理局“清馨雅静”实施方案》。在优化、完善各硬件的同时，着力绿化、亮化、美化服务大厅，打造“家园式”服务场所。二是xx县审批服务管理局税收服务大厅正式启用“静默叫号”系统，采用短信和微信提醒的方式告知群众，使群众可自由安排等候时间。同时，针对特殊群体无法使用“静默叫号”的群众，导税人员会引导至绿色通道窗口，或帮助群众使用传统叫号机取号，满足各类办事群众需求，进一步提高办事群众的体验感、幸福感。

2.顺应办事需求，简化审批求实效。一是通过两个取消，精简审批流程，压缩办理事项，取消办理营业执照提供的各类证明材料，实行告知承诺制;取消名称预先核准环节，启用网上自主申报系统。实现x个工作日内完成企业开办，个体营业执照当场出证。二是xx县不动产登记事务中心经过再次精简审批环节，将一般转移登记(除企业大宗地外)由原来的三审制转变为两审制，审核人员结构由原来的x名复审x名终审调整为x名终审，同时将办结时限由原来x个工作日压缩为x个工作日，效率提高xx.x%，大大提高审批效率，减少了群众等待时间。三是针对群众办理“不动产证”难的问题，协调不动产窗口在五楼办公区开设“企业专办业务工作室”，空出窗口为群众办事。

二、围绕扫黑除恶专项斗争，营造“黑恶势力人人喊打”浓厚氛围

全力贯彻落实习总书记关于扫黑除恶专项斗争重要指示批示和区市县各项决策部署。一是强化组织领导，成立了扫黑除恶专项斗争工作站和领导小组，形成一把手负总责，各厅主任、股室长各负其责，办公室主任具体负责的工作格局。截至目前召开专题会议xx次，开展扫黑除恶专项斗争知识测试x次，平均每场xxx人次参加，做到扫黑除恶专项斗争工作全员参与、全员发力。二是发挥宣传优势。利用大厅LED屏、门头电子屏，全天候滚动式播发宣传扫黑除恶专项斗争知识;通过在每个办事大厅的引导台、填单台、窗口等处放置并向办事群众发放宣传折页进行宣传;同时将党建、志愿服务、知识竞赛等与扫黑除恶结合，使宣传活动丰富多彩。目前共发放口袋书、宣传折页等x.x万余份，制作扫黑除恶宣传纸杯xxxxx个，方便群众的同时便于宣传;摆放x个展架，设置了x个举报信箱;在公安大厅安装x米长*x.x米高宣传画x副;将所有电脑屏障换成扫黑除恶宣传图片，在所有办公电脑上粘贴宣传标语，共贴xxx余张，营造扫黑除恶专项斗争的强大声势。三是强化行业治理。制定了《xx县审批服务管理局深入推进扫黑除恶专项斗争集中开展重点领域突出问题专项整治行动方案》，针对重点人群、重点领域，组织开展了“政务服务领域规范中介服务专题会议”，对在政务大厅中从事中介服务的经营户进行专题教育，规范中介服务内容和服务标准;建立xx县建设工程招投标领域扫黑除恶台账，对每一个招投标项目涉及的招标人、代理机构、投标单位，要求其在开标前签署《xx县建设工程招投标领域扫黑除恶专项斗争无涉黑涉恶问题承诺书》，并向其发放《关于开展建设工程项目招投标领域扫黑除恶专项工作的告知函》。同时，将十项制度编制成《xx县审批服务管理局扫黑除恶专项斗争制度汇编》并上墙。

三、文明城市创建在行动

审批局制定《xx县审批服务管理局争创全国文明城市工作方案》(x审服发〔2019〕xx号)，成立了创城工作领导小组，不仅利用大厅LED屏、门头电子屏等全天候滚动式播放、宣传创建文明城市的重要性、必要性和怎么做;在大厅、楼梯间、电梯口、休息区等张贴禁烟、节约资源等文明提示;在大厅、院落等宣传社会主义核心价值观等，营造了创城“人人参与、人人行动、人人受惠”的浓厚氛围，引导群众积极参与创城行动。在雷锋日、禁毒日、环境日等特殊节点组织志愿者宣传相关知识，提高群众综合素质。

四、存在问题

深化“放管服”改革、优化政务服务依然在路上，工作中我们还存在一些问题。

1.政务服务“一张网”建设尚不成熟。自治区“政务云”系统虽已将各类审批事项整合到“一张网”办理，但“信息孤岛”依然存在，个别部门强调专网的特殊性，系统互不兼容，证照信息不共享，导致窗口受理办件时重复录入相同信息，造成人力、物力资源的浪费，降低了工作效率。

2.审管衔接还不畅通。目前我县还没有专门的审管推动平台，我局办结完事项通过向各监管部门指定的电子邮件或书面函告的形式推送办理结果。受人员变更、人员责任心强弱等情况影响较大，容易导致审管脱节。

3.审批专业性人才紧缺。事项下放后，随着审批事项的不断集中，审批工作涉及范围不断拓展，人员数量和业务能力不能满足实际需要，存在事业编制人员不具备行政审批权力而开展行政审批工作的情况。

4.窗口人员能力有待提升。随着“综合受理，一窗通办”工作的推行，窗口工作人员工作压力大，承担责任重，业务能力和服务态度有时较差。

五、下一步工作思路及2020年工作计划

良好的政务服务和营商环境，不仅是城市发展的吸引力、集聚力，也是创造力、驱动力，更是竞争力、生产力。我局将进一步增强大局意识，紧跟自治区、市、县委、政府安排部署，以深化“放管服”牵头部门的议事协调地位为抓手，科学谋划、多管齐下推进各重点领域工作，不断优化营商环境。

(一)继续深化简政放权，推进政府职能转变。及时跟进、积极做好区市下放审批事项的承接落实，继续依法依规清理削减审批事项，在现有基础上再推出一批“审批改备案”事项、取消一批证照，实现政府权力“瘦身”。在编制完成审批事项办理规程基础上，继续梳理编制服务事项办理规程并及时向社会公布。

(二)全力优化服务流程，推进“不见面”审批。一是不断完善“xx政务服务网xx站点”网上办事大厅各要素，提升“一网通办”能力。加大“不见面、马上办”宣传力度，通过制作宣传彩页，借助微信、微博、门户网站等载体，切实提升知晓率。二是继续大力推行“一表申请、一窗受理、一网通办”模式，切实改变办事要填多次表、跑多个窗口、进多个网站的现象。按照“能放则放”原则，加快推进政务服务向乡村、社区延伸，将与群众生产生活密切相关的公共服务事项最大限度地下放到乡镇(街道)，大力开展帮办、代办、上门服务，缩小政务服务半径，方便群众就近办事。

(三)加强审管信息互动，推进审管无缝衔接。一是依托xx行政审批与公共服务系统xx旗舰店，为各监管部门分配专用帐号，各监管部门信息员可通过该账号查看与监管职责相关的审批信息，上传监管信息，上传行政审批政策调整、职责清单变动等内容。二是建立联系和联席会议制度，各相关部门明确一名领导和一名信息员，专门负责审批与监管信息共享工作，确保信息交流及时、准确、有效。

(四)加强人才队伍建设，推进整体素质提升。一是不断拓展职工文化活动内容，丰富活动方式方法，增强干部职工向心力和服务意识，激发职工干事创业激情，为服务群众创造良好的精神面貌。二是强化干部业务培训。督促指导各入驻部门对窗口人员加强业务培训，通过集中学习、手把手帮教、当面业务指导等方式不断提高窗口工作人员的业务水平，提升办结效率。三是强化干部管理方式方法。运用好《审批局干部绩效考核办法》《审批局窗口工作人员日常行为规范》等制度，严管干部，改善干部作风，提升政务服务效能。

(五)建立网上“中介超市”。进一步完善网上“中介超市”功能，组织中介服务机构“零门槛”入驻，实现网上展示、网上竞标、网上评价，切实解决中介服务垄断、效率低、收费高等问题，营造公平、公正、公开的中介服务市场秩序。

(六)继续加强扫黑除恶专项斗争宣传力度。不断丰富宣传方式方法，提高宣传的针对性和有效性，充分发动和依靠广大人民群众，争取在2020年取得扫黑除恶专项斗争压倒性胜利。

第二篇：行政审批：县审批服务管理局2020年工作总结暨2021年工作思路

县审批服务管理局2020年工作总结暨2021年工作思路

县人民政府：

审批服务管理局紧扣习近平总书记视察宁夏重要讲话精神和县委十四届九次全会安排部署，以全面加强党的建设为引领，以最大限度便民利企为目标，聚焦审批服务便民化，持续深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、一次办好、一网通办”，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境，各项工作取得了阶段性成效，改革成果实现了全民共享，群众办事满意度、获得感持续增强。现将审批服务管理局2020年工作总结暨2021年工作思路报告如下：

一、2020年主要工作及成效

（一）从严治党，党的建设高质量发展。

一是党组织建设更加规范。研究制定了党建工作要点，明确了党建工作任务清单，共召开专题会议研究党建工作6次，做到党建工作与机关工作目标同向、部署同步。深入推进“三强九严”工程，严格落实机关党建“九项基本制度”，共开展理论中心组学习12次，干部集中学习30余次，党员大会4次，主题党日活动10次，“双学双强”活动10次。党组成员讲党课4次，交流研讨10次。严格执行党组会议议事规则、“三重一大”集体决策，共组织召开党组会议12次。严格党员发展程序，转正党员1名，发展入党积极分子2名。党员干部中不存在信仰宗教现象。成功创建了中卫市文明单位，争创了全国民族团结进步示范机关、国家级节能示范单位、垃圾分类示范机关和让党中央放心、让人民群众满意的模范机关，顺利通过了自治区、中卫市第三方测评组对民族团结进步示范机关创建工作的验收。二是纪律作风建设持续向好。设置政务服务“找茬台”，制定了政务服务“找茬台”工作制度，深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治，严格执行“制度+巡查+电子监察+值班长+通报+派驻单位协管”管理模式，选树“红旗窗口”6个、“服务标兵”12名，持续改进工作作风，提升服务效能。三是意识形态责任制认真落实。严格落实意识形态会商研判、风险防控、管控处置、情况通报、追责问责等制度。每季度对市民服务大厅、“12345”政务服务热线、微信公众号等10个领域风险点排查。始终做好网站和政务“两微一端”新媒体文件、信息发布保密审查和内容审核，未发生网络舆情问题。通过宁夏日报、宁夏公共频道、中卫日报、中国中宁网等媒体平台发布信息240余条。四是疫情防控工作扎实有效。疫情防控期间，严格落实疫情防控措施，采取“现场办、代办办、网上办、预约办、自助办、热线办”政务服务模式，确保防疫与办事“两不误”。成立了驻大战场镇和石空镇疫情防控临时党支部，全体党员坚守防疫一线，主动担当作为，切实保障人民群众生命安全。

（二）突出重点，各项改革任务取得阶段性成效。

一是推行一门集中服务，让群众办事只进“一扇门”。新推进失业保险服务、国有土地使用权审批等59项政务服务事项进驻市民服务大厅办理。目前，除民政局婚姻登记涉及隐私、车管所车辆检验场地受限暂未进驻外，其余群众常办事项全部按照“应进必进”工作要求进驻市民大厅。市民大厅共进驻单位62家（其中14家单位实现了整建制进驻），设置办事窗口137个，进驻事项1244项，进驻人员263人，累计办件36万余件。二是推行一窗综合受理，让群众一件事情一次办好。以全区“一件事一次办”改革试点县为契机，优化再造办事流程，梳理出61项“一件事一次办”事项清单，共压缩办理时限63%，精简审批环节47%，减少申请材料36%，审批环节大幅压减，办事效率显著提高。在市民大厅设置了4个企业套餐、2个工程建设项目审批综合受理窗口，对工程建设项目审批和企业套餐服务“一件事”事项实行“无差别一窗综合受理”“全流程无偿代办”，切实提高企业开办效率，降低企业办事成本，综合受理窗口累计办件831件。三是推行不见面网上审批，让群众办事“少跑路”。按照自治区统一安排，高标准、高质量完成了全县“四级四同”事项标准化、流程最优化工作，办理时限整体压缩70.73%，办理环节压缩22.02%，审批效率大幅提高。依托宁夏政务服务网中宁网上办事大厅和“我的宁夏”手机App，大力推行“不见面”网上办理，全县网上办件6.1万余件，入库电子证照8930件，网上办件量、电子证照入库量均位居全区前列。四是基层便民服务改革，解决好群众“最后一公里”问题。按照“三规范、七统一”和“十个一”要求完成了全县12个乡镇民生服务中心、146个村（社区）便民服务中心标准化建设。制定了《中宁县推进基层审批服务便民化改革实施方案》，推进公安、税务、市场监管等15个部门事项进驻乡镇民生服务中心“一站式”办理，乡镇民生服务中心办理事项从45项增加到160项。乡镇民生服务中心整合设置4-6个全科综合受理窗口，全部按照“正式干部+条线辅助人员+其他人员”模式配备到位，切实解决了窗口“忙闲不均”问题，进一步提高了乡镇审批服务效率。乡镇网上办件3.9万余件、村级代办1.8万余件，网上办件量居全区第一。五是政务服务“好差评”，倒逼窗口服务提质增效。制定了中宁县政务服务“好差评”实施方案，统一为县级市民服务大厅办事窗口安装了69台评价器，为12个乡镇民生服务中心安装了50台评价器，为146个村（社区）便民服务中心制作了评价二维码，实现了政务服务“好差评”县乡村三级全覆盖，基层网上办事“一事一评”，线下办理“一次一评”。我县累计开展“好差评”评价3808件。

（三）齐头并进，各项工作全面发展。

在脱贫攻坚方面。扎实做好驻村帮扶，全面开展“四查四补”，排查出的13个问题已全部完成整改。发挥社会力量，助力脱贫，共协调资金14150元，用于帮助贫困户购买生产生活物资，帮助村委会筹措基础设施建设资金等。针对疫情期间群众外出务工受阻、育肥牛羊无法出栏、贩运停运等困难，全力协助帮扶村“返岗”“促销”“保增收”。在扫黑除恶专项斗争工作方面。结合市民服务大厅办事群众多的特点，持续营造浓厚宣传氛围，结合疫情防控和驻村扶贫工作拓宽线索摸排范围，搜集排查基层社会治理中出现的涉黑涉恶问题线索，未发生一起涉黑涉恶现象。在政务服务热线工作方面。完成了中宁县“5031234”政务服务热线与中卫市“12345”热线整合，真正实现了“一号对外、诉求汇总，分类处置、统一协调，各方联动、限时办结”，共受理群众诉求4100件，满意率达91.2%。

二、存在的问题

（一）党的建设需进一步加强。

党员干部理论学习形式还需进一步创新，支部主题党日活动内容还不够丰富，党的组织建设、党风廉政建设、意识形态工作还需进一步加强。

（二）审批效率需进一步提高。

我县实行“三集中三到位”审批服务模式，各部门事项由原单位负责审批，因全区统建的“行政审批和政务服务网”未打通国家部分部委建设的专网，暂无法实现“一网通办”，导致审批服务管理局在监管各单位审批流程和实效上存在困难，相关部门审批服务效率还需进一步提高。

（三）基层审批服务便民化改革需加快提速。

乡镇民生服务中心事项进驻不全，综合受理窗口工作人员还未彻底转变思想，仍习惯于专人专岗办专事的服务模式，对综合受理窗口承担的业务还不够熟练，“一站式”“一窗式”服务水平还有待提高，基层审批服务便民化改革需加速推进。

三、2021年工作思路

2021年，审批服务管理局将继续以党建工作为引领，持续深化“放管服”改革，以提高为民办事效率、提升群众满意度和获得感为目标，重点从以下五个方面着手。

（一）从严抓好党的建设。

坚持思想建党、理论强党，扎实推进“三强九严”工程，严格落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员等活动要求，严格执行“三重一大”事项集体决策。巩固好全区民族团结进步示范机关和节约型机关、垃圾分类示范机关、禁烟机关创建成果，争创全国民族团结进步示范机关和让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。

（二）持续推进“一窗受理”。

以全区“一件事一次办”改革试点县为契机，依托宁夏政务服务网推行线上一次告知、一次表单、一次受理、一次办成，实现线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，真正实现由“一件事一次办”到“一件事一次办好”的跨越式转变。将我县“一件事一次办”打造成中宁特色、全区亮点，90%以上事项实现“一窗受理”，让企业和群众办事更省心、省事、省力。

（三）深入推进基层审批服务便民化改革。

健全乡镇民生服务中心“一站式”“一窗式”服务功能，加快推进乡镇民生服务中心、村（社区）便民服务代中心标准化、智能化、一体化建设，乡、村两级政务服务场所标准化建设率达100%。充分发挥网格员作用，提高村级代办为民服务软实力，让群众办事“就近能办、全县通办、异地可办”。

（四）扎实落实政务服务“好差评”。

建成覆盖县乡村三级政务服务机构、政务服务平台、政务服务事项、服务人员和服务渠道的一体化政务服务“好差评”体系。全面构建“接受评价-受理-整改-反馈-信息公开-结果运用”的“好差评”全流程闭环机制，倒逼审批部门改进作风，提高办事效率，群众满意率达到90%以上。

（五）从优打造政务服务人员队伍。

严格执行人员考勤管理、考核考评、投诉举报等各项管理制度，加强对政务服务工作人员服务礼仪、服务效能、工作纪律等方面的教育培训。健全政务服务内部制约监督机制，实行全过程动态跟踪、预警、督办和效能监察。进一步培树县乡村三级政务服务窗口良好形象，发挥典型示范作用，打造一支“人民满意”的政务服务工作队伍。

第三篇：县审批服务管理局2021年上半年工作总结暨下半年工作思路

县审批服务管理局2021年上半年工作总结暨下半年工作思路

上半年，我局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕自治区、x市、x县党委、政府的统一部署，以“干部作风建设强化年”为契机，创新方式方法，不断提高服务能力和意识，为全县经济社会发展营造了良好的政务服务环境，各项工作稳步推进并取得一定成效。现将上半年工作情况总结如下:

一、上半年主要工作

截止x月初，审批服务管理局各进驻窗口部门累计受理办件xxxxxx件，其中审批局窗口累计受理办结xxxxx件，办结率达到xx%。街道办各社区服务站共受理各类办件xxxxx件，按时办结xxxxx件，“不见面”办结xx件，办结率xxx%。各乡镇（场）民生服务中心共受理各类办件xxxxx件，按时办结xxxxx件，“不见面”办结xxxx件，办结率xxx%。

（一）进一步规范管理，常态化防疫为政务服务保安全。

一是组织xx名党员、干部职工，积极投身社区和园区防疫防控工作。主动帮扶基层解决实际问题，捐赠生活物资和消毒物品等；党员和干部职工捐款xxxx元。二是加强疫情防控不松懈。成立疫情防控领导小组，责任到人到事，对大厅进出人员进行登记和测温，每天全方位无死角对大厅进行消毒，确保政务大厅人员和环境安全；同时对节假日离宁人员严格管理，核酸检测正常方可上岗。三是为避免人员聚集，加快办事效率，通过推出“网上办、预约办、邮寄办、自助办、容缺办、上门办”等“六办”服务，稳妥做好群众和企业急需办理事项服务，确保疫情防控和政务服务两不误。

（二）进一步强化措施，不断巩固营商环境改革成效。

一是深化商事改革，激发市场活力。推行“前台综合受理、后台分类审批”，推进“证照分离”“一照一码”“多证合一”改革，实现“xx证合一”。设立商事服务专区，将营业执照、银行开户、印章刻制、发票申领等企业开办涉及到的窗口并联，做到企业开办全流程“一站式”服务，实现企业开办x小时内办结、个体营业证照即来即办。同时，简化企业登记住所登记手续，实行企业注册资金由实缴制向认缴制转变，大大降低了企业进入市场门槛。创新市场和税务窗口并联批，实现企业简易注销“一站式”办理，畅通企业“退出门”，激活市场“新活力”。截至x月x日，共办理企业设立xxx件，变更xxx件，注销xxx件；个体工商户设立xxxx件，变更xxx件，注销xxx件；全程电子化注册xxx件。

二是流程优化更便捷，项目审批再加速。正在建设投资项目审批大厅，计划将xx项业务集中办理，完善项目审批“一站式”办理，加快项目审批效率。制定了《关于开展全县“投资法规执法检查疏解治理投资堵点”专项行动的方案》《x县审批服务管理局工程建设项目审批制度改革工作实施方案》和《x县企业投资项目代办服务工作制度（试行）》，建立一支以审批局代办员为主、各相关部门协办员为辅的代办服务队伍，全程“保姆式”代办，加快推动企业投资项目早开工、早建设、早达效。同时，根据《关于印发x市工程建设项目审批办事指南（试行）的通知》，对照自治区工改办下发的流程图，全面落实改革任务，政府投资建设项目全流程由xx个工作日缩短至xx个工作日，其中前期手续办理缩短至xx个工作日，竣工验收压缩至xx个工作日；企业投资建设项目全流程由xx个工作日缩短至xx个工作日，其中前期手续办理缩短至xx个工作日，竣工验收压缩至xx个工作日。

三是全面推行政务服务标准化建设。制定了《x县审批服务管理局进一步推进政务服务标准化建设实施方案》，按照标准化要求对进驻事项、布局标识、场所管理、人员管理、监督管理进行规范。以“我要开餐厅”“我要开商店”的套餐服务，为“一件事一次办好”先行先试探索经验。全面实行“好差评”制度，通过设置“好差评”二维码、意见簿、评价表等线上线下评价方式，及时获取企业和群众对政务服务的感受和诉求，有针对性地持续改进政务服务，提升人民群众满意度。

四是进一步规范招投标流程。依托x市公共资源交易中心，取消了报名限制，推广电子招投标，用好用足交易平台，不断增强公共资源交易透明度。截止x月xx日，x县企业投资项目办理直接发包备案xx个，项目投资xx.xx亿元；政府投资公开招标项目xx个，中标金额xxxx.xx万元。

（三）进一步压实责任，驰而不息优化营商环境。

1.强化统筹协调。根据各级党委、政府关于优化营商环境的部署和要求，我局有针对性的制定了《x县审批服务管理局进一步优化营商环境工作实施方案》，明确分工和时限。同时，对营商环境测评x项一级指标xx条具体优化措施，确定了具体目标、具体任务，倒排工期，压实责任、狠抓落实。

2.强化督查督导。一是修订完善了八项规章制度，以制度管人管事，切实将落实岗位责任、转变工作作风做到实处。二是建立“日巡查、月通报、季评比”的督考机制，努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。截止目前，共印发督查通报x期，大会作检讨x人。三是组织线上线下政务服务培训xx次，缓解了疫情期间干部职工身心健康，加强职业素养建设，帮助全体干部职工保持良好的工作精力和热情。

3.抓好宣传引导。通过制作展板、发放宣传彩页、LED屏宣传等方式，加大x政务服务网、“我的x”APP、ixAPP网上办事平台宣传推广及应用，提升政务服务水平，最大程度实现政务服务更优化、管理更智能、办事更便捷。同时，专门安排工作人员下社区、村，一对一、手把手指导代办员，进一步为群众做好宣传。

（四）进一步畅通政务服务，最大限度优化营商环境。

一是全面推进“一门一窗”改革。全县行政许可相对集中率达到xx.x%，进驻xx个部门的公共服务事项和xx家服务机构，以便民便企事项分类设置x个服务区，方便群众“进一扇门，办一揽子事”，实现“一枚印章管审批”，有效降低群众办事成本。同时全面推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”新模式，深化并联审批、联合评审、联合勘验等集成服务，实现企业和群众“一站办成事，一窗办多事”。

二是梳理审批事项，优化审批流程。按照《x市深化“证照分离”改革工作方案》，梳理出涉企“证照分离”事项清单共xx项，分别为中央层面下放县级事项xx项，x市层面下放县级x项。其中直接取消审批x项、审批改为备案x项、实行告知承诺xx项、优化审批服务xx项。正在对行政许可事项进行第四轮梳理瘦身，通过减材料、减环节、减时限、减费用的“四减”实现优服务。对全县xxxx项政务服务事项进行全面梳理，针对xx个部门高频事项和长期休眠事项进行统计汇总。经梳理，全县高频事项xxx项，长期休眠事项xxx项，为全面提升我县行政审批和政务服务“一网通办”水平、实现“五办”和“四减一优”奠定基础。

三是夯实制度建设，深化服务理念。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知、日清日结、容缺受理等工作制度，以制度制约、完善、推动服务水平再提升。不断加强岗位管理培训，改进工作作风，截止x月初收到xxxxx有效投诉xx起，xxx%处理完结。同时在政务大厅设立投诉举报电话、意见箱，随时接受群众监督，杜绝门难进、脸难看、不作为、乱作为、慢作为的情况发生。

（五）进一步坚定理想信念，全面抓好干部队伍思想作风建设。

坚持做到党建与疫情防控、意识形态、创城、扫黑除恶专项斗争、精神文明建设、法治建设等同安排、同部署、同检查，切实加强党员思想教育，一以贯之的抓好优化政务服务环境和提升政务服务水平，打造一流营商环境。

一是强化思想政治建设。制定印发《x县审批服务管理局党总支xxxx年党建工作要点》。一总支一堡垒，以“四抓六提升”加强党的全面领导，创建党建“领跑”优质营商环境建设党建品牌。一支部一特色，把党建工作与业务工作同安排，同部署，同实施，确保我局党建工作落到实处。充分利用微信、学习强国等平台进行学习，加强理想信念教育。扎实开展在职党员到社区报到参与志愿服务活动。严格落实“三会一课”、评星定格等制度。

二是抓好党风廉政建设。印发《xxxx年x县审批服务管理局全面从严治党 党风廉政建设和反腐败工作主要任务分工方案的通知》《x县审批服务管理局关于开展形式主义官僚主义突出问题“回头看”专项整治工作方案》等，层层签订党风廉政建设责任书。修订完善局党组及班子成员全面从严治党“三个清单”，围绕x个方面制定xx条措施，明确责任人及完成时限。严格落实“三重一大”制度、一把手末位表态制等。成立监察室，配备x名政治坚定、能力过硬的干部为监察室主任，配备x名工作人员协助开展工作，负责协助机关干部作风转变、投诉热线处理等工作。上半年通过明察暗访以及日常巡查等方式，共发现问题xx件，下发情况通报x期。深入开展形式主义官僚主义“回头看”专项整治工作，局党组织围绕责任领域共查找出xx个问题，制定措施xx条。

三是持续推进常态化疫情防控、文明城市创建、扫黑除恶专项斗争、脱贫攻坚等重点工作。全面贯彻落实区市县关于常态化疫情防控、创城等重点工作，成立领导小组，安排专人负责，利用召开干部职工大会、志愿服务活动、三进、扶贫帮扶等，通过LED电子显示屏、展架、宣传彩页等线上线下、内讲外宣的方式安排部署，提高认识，为我局全面健康发展保驾护航。

二、主要存在问题

一是信息共享存在“壁垒”。政务大厅事项审批行业和部门业务专网系统多达多，部门的业务系统尚未互通共享数据，使得同一件事项需要重复录入，影响了审批效率。审批信息推送的方式落后，容易造成审管脱节的问题。二是审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”进展不平衡，部分高频事项“一证通办、一码通办”还需努力。三是村、社区便民事项代办点人员不固定，办事业务能力较低，高拍仪等设备存在老化问题，一定程度影响了“就近办”进一步推广提升。

三、下半年工作计划

我局将继续紧紧围绕宣传学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，以“五办五化”“四减一优”活动为契机，全面深化“放管服”改革，提升政务服务高质量发展水平，充分激发市场活力，持续优化我县营商环境。

（一）党建引领再强化。坚决贯彻落实中央区市县会议精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，不折不扣执行党的路线方针政策。推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化制度化；以“党员示范岗”为载体，打造政务服务优质窗口，以示范岗带动全体窗口工作人员共同创建一流服务形象，全面提升党支部建设质量；抓牢抓实党组中心组学习、“三会一课”等组织生活，严格落实党风廉政建设和干部作风建设，结合工作实际，同步做好疫情防控、创城、意识形态、扫黑除恶专项斗争、脱贫攻坚等重点工作，推动全年各项工作高质量发展。

（二）开办企业再提速。深化商事制度改革，优化商事服务专区和审批流程，推行全程网办、一证通办、免费快递，企业开办再提速。对与企业和群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大高频事项进行全面梳理，重塑权责关系，优化业务办理流程。创新“一件事一次办好”审批模式，实现证照联办事项达到xx%以上。设立商事服务自助区，计划引进x市商事登记营业执照自助领发系统、商事登记全业务自助一体机、个体登记自助审批系统，开展政银合作，扩大实现企业登记全程电子化。进一步梳理证明事项，取消没有法律法规依据的无谓证明，建立“电子证照库”，推行“容缺承诺制”，实行证明事项和部门间互联互通、互认共享，实现商事登记零证明。

（三）政务服务再提升。进一步推进政务服务标准化，全力推进“四减一优”，实现再减材料xx%、再减流程xx%、再减时限xx%、再减费用xx%。依托新百商贸，规划建设“xx小时便民自助服务区”，为群众和企业办事提供xx小时、xxx天“不打烊”的政务服务，让更多的事项“最多跑一次”。积极对接园区，积极下放xx项审批权限，指导配合园区审批服务中心承接运行，实现“企业的事园区办，园区的事园内办”。加强政务服务队伍建设，开展系统化、规范化政务培训。落实政务服务“好差评”制度，完善窗口人员考核管理机制。加强乡镇、街道沟通联系，推动x政务网、“我的x”APP运用，开展专题业务培训，扩大“掌上办”“就近办”覆盖面，促使基层便民服务取得新突破。

（四）宣传引导再扩大。充分利用户外广告、标语、宣传栏、微信等途径，大力宣传《优化营商环境条例》和惠企利企、减税降费、促进复工复产等法规政策，营造良好的营商环境。开展企业走访联系活动，主动为企业提供政策和信息服务，积极回应企业诉求，帮助投资企业解决发展难题。

第四篇：**街道工作总结暨工作思路

××街道二〇〇五年工作总结暨二〇〇六年工作思路规范管理创新机制全面履行街道各项行政和社会服务职能二〇〇五年是街道各项工作蓬勃发展的一年。一年来，在区委、区政府的正确领导和相关部门的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目标，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，按照市第四次党代

会和区委工作会议的部署，树立科学发展观，以高度的政治责任感，迎难而上，团结进取，开拓创新，执行有力，全面履行街道各项行政管理和社会服务职能，积极探索社区建设和发展的新路子，努力把上级党委、政府的方针和决策落实到基层，竭诚为辖区单位和居民群众提供最优质的服务，让老百姓真正得到实惠。一年来，玉龙新村引进物业管理得以在全市推广，社区网格化巡控得到市、区公安部门的认可并普及到全市，社区工作量化考核机制全市首创，出租屋管理与计生工作资源整合得到国家及省、市计生部门的肯定，带有浓厚××文化特色的小品《四人空间》获中国戏剧奖，……辖区呈现出一派平安、繁荣、和谐，极具××特色文化的新景象。二〇〇五年的主要工作

一、抓队伍，求效率，营造干事创业的氛围

针对办事处成立时间短、队伍新的状况，为了提高执行力，我们从抓队伍建设这个关键入手，建章立制，规范管理，努力营造积极向上、团结拼搏、干事创业的良好氛围。

首先，班子成员以身作则，率先垂范。坚持每周召开班子成员例会，汇报上周工作情况，部署本周工作，加强沟通交流，相互了解情况。做到周周有计划，事事有小结，既保证了各项工作的落实，又提高了班子的凝聚力和战斗力。同时，每位班子成员挂点一个社区，每周至少到社区检查一次，督促落实工作，及时发现问题和解决问题，推动各项工作。

二是制定了《干部职工考勤管理规则》，实行指纹打卡、考勤。干部职工从班子成员到普通员工全部实行上、下班打卡，每周汇总一次，迟到、早退者由部门负责人说明理由。这样既保证了出勤率，又提高了工作效率，杜绝了上班散漫等一些不良现象。

三是引入竞争机制，营造干事创业氛围。各科室和各社区工作站每季度召开一次例会，由部门负责人汇报上季度工作落实情况和下一季度工作打算。通过季度例会，促进了工作的落实，同时各部门之间相互了解，相互促进，相互竞争，形成了比、学、赶、帮、超的良性循环，“用心做事、以诚待人”真正得以体现，工作的自觉性和执行力大大提高。

四是营造机关文化，培养积极向上的团队精神。在辛勤工作的同时，党工委、办事处非常重视和推崇人性化管理，关爱干部职工，丰富业余文化生活。一年来，共组织各类文娱活动30余次，通过开展丰富多彩的文体活动，增进了同志们之间的团结和友谊，更加激发了工作的干劲和热情，使整个干部职工队伍充满了活力，各项工作蒸蒸日上。

通过抓队伍，今年，我街道涌现出一大批好人好事：如分管城管工作、“专啃硬骨头”的陆文祥同志，分管安全工作、“刮风下雨睡不着觉”的张保国同志，“吃着抗癌药上班”的刘晓英同志等，都是我们学习的榜样。

二、抓管理，重服务，社区工作迈上新台阶

一年来，街道党工委、办事处把工作重心转移到社区管理和服务上来，把人民群众普遍关心的热点、难点问题作为工作重点，以“让老百姓真正得到实惠”为根本出发点，着重在管理和服务上下工夫，努力探索新时期社区建设和发展的新路子。

（一）构建立体防控体系，社会治安明显好转

一是推行社区治安网格化巡控和资源整合工作。为了彻底扭转社区治安秩序，我街道推行了以社区警务室为阵地，资源整合与群防群治相结合的“网格化”立体防控体系。同时由综治办牵头，组织物业管理处及辖区有关单位积极参与，筹建了治安联防协会，设立治安联防基金，有效整合巡防队、出租屋管理员、物业管理处保安队伍等人力资源，共同参与维护社区治安。“警力有限、民力无穷”，通过治安网格化巡控和资源整合，辖区治安秩序明显好转，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，与去年同比分别下降15.4和5.8。以前治安案件高发的“插花地”玉龙社区，今年1—11月份仅发案9宗，同比下降52.6，今年9月份，另一个“插花地”龙湖社区被市委政法委授予“百日无案件社区”和“无毒社区”。在罗湖区公安分局综合考评中，××派出所连续两年（04、05年）名列第一。

二是加大社区综治硬件投入。街道拨出专款80万元装修了8个社区综治办公室，每个办公室不小于50平方米；选择最有利位置投入20多万元建设玉龙和龙湖两个警务室；投入20多万元为派出所购置了两台治安巡逻车，使社区治安综合治理硬件建设上了一个新台阶；投入315万元在玉龙、坭岗、草埔西3个社区装置了电子监控系统，成为社区治安整治的“千里眼”。投入20多万元对红岗花园和坭岗西村进行

“围合式”封闭管理，较好地改善了小区的治安环境。

三是建立排查预警机制，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。在维护社会稳定中，我们不等不靠，主动出击，街道综治、司法、劳动等部门定期开展排查，及时掌握矛盾纠纷的新动向，做到“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”。每逢重大节假日和敏感时期都积极组织力量进行排查，并通过及时化解消除了

不稳定因素。1—11月份，街道和社区两级综治部门共发现较大的矛盾纠纷12宗，如宝岗北立交桥建设引发的居民上访、章輋股份公司部分股民联合上访、市一建公司企业改制引发的职工上访等矛盾纠纷，都因调处及时得到了妥善解决。

（二）敢于碰硬，标本兼治，城市管理有了新进展

“清无”行动成效显著。××辖区有各类无证无照门店1427家，其中属于市里要求坚决予以取缔的“10类场所”就达500多家。在“清无”行动中，党工委、办事处坚决贯彻市、区的决定，形成了由办事处牵头，各职能部门协同作战的“大清无”格局，通过“打”、“疏”结合，取得了明显成效。截至11月份，共组织“清无”行动50余次，查处、取缔无证无照门店1019间，责令停止经营185间，新发营业执照200余份。

违法建筑防控有力。今年以来，城管、执法部门加大了对辖区“违建”的巡查力度，建立了两级巡控机制，并与各社区工作站签定《防控违法建筑责任书》，确保责任落实到位，各类违法抢建行为得到有效遏制。今年共开展各类拆违专项行动10余次，出动400多人次，累计拆除乱搭建21处、近3000平方米，清理封存玉龙新村烂尾楼54栋。此外，年初被纳入街道防控重点的20多处停建民宅，均未出现抢建，防控成功率达100％。

辖区环境明显改善。为了配合我市参与“国家文明城市创建”工作，城管、执法部门积极响应号召，在辖区内开展了全民参与的“清洁深圳月”活动，对环境卫生进行集中清理整治。活动中共组织大型义务劳动4次，近2500名辖区居民主动参与；出动车辆150台次，清理各种垃圾300余吨；清除乱张贴1500余处，清理大型脏、乱、差场所5处，疏通沟渠近500米；对市民举报和投诉的12处卫生死角进行了彻底清理。通过开展各类整治工作，辖区环境卫生状况发生明显变化。

（三）出租屋综合管理工作扎实到位

&amhy;

加强了出租屋综合管理工作，对租住人员信息采集、录入这项基础性、源头性的工作常抓不懈。截止目前为止，共采集出租房屋信息33204间（套）；采集租住人员信息92438条，在“暂住人口和出租屋管理专项行动”中，共采集非出租屋暂住人员信息20090条，注销人员信息74782条,采集率达98％，更新率81％，录入照片总数84923张，上传率92。管理员在日常采集信息的过程中，发现违法犯罪迹象和行为，能及时报告社区民警并协助公安机关进行处理，发现出租屋内有计划外怀孕、生育人员，以及安全消防隐患、无证经营等现象，能及时通报有关部门处理。截止目前，共向公安、计生、工商、消防等相关部门反馈各类特种信息3417条；协助公安机关抓获违法、犯罪嫌疑人155人，其中公安部通缉犯6人。

我们的做法得到了市、区主管部门的充分认可并在全市推广。下半年，南山区、宝安区、罗湖区的有关街道和职能部门到工作开展较好的玉龙新村参观指导达20余次。今年3月份，我街道获市出租屋清理整顿工作先进单位。同时，街道出租屋管理所积极推进“城中村”出租屋管理服务中心筹建工作。目前，玉龙、坭岗、××、章輋、鹤围五个服务中心的工作人员和软硬件设施全部到位，运作良好，已经率先通过全区第一批考核验收。

（四）计生各项工作指标全面达标

计生部门全面落实计生与人口包干责任制“两员一干”制度，深入开展“婚育新风进万家”活动。针对“插花地”、“城中村”

计生工作基础薄弱的情况，狠抓队伍建设，强化监督与考核，实行“两月一查一通报”制度，即每两个月进行一次工作考核，并将考核情况及时通报，对发现的问题立即整改，极大地促进了计划生育各项工作的成效，受到了上级部门的充分肯定。今年，我街道分别获市维稳与综治计划生育先进单位、市流动人口计划生育管理先进单位、区计划生育创新奖、区计划生育优秀组织奖等奖项。

充分发挥计生协会的作用，加强了青春健康教育，全年共举办教育培训54场，派发各类宣传资料11万份，宣传品入户率达97。今年我街道户籍人口出生率13.16‰，自然增长率12.7‰；已婚育龄妇女综合节育率87.22，查环查孕率90.68。所有指标均达到上级的要求。

（五）坚持预防为主，安全工作落到实处

一是深入开展社区安全隐患排查和整治工作。重点对“房中房”、“六小场所”、“地下加工厂”等进行了安全排查，存在较大隐患的278家饮食店责令停业整顿，对10间非法煤气店和31家地下加工厂坚决予以取缔。二是开展

“空楼”行动，治理危险边坡，确保人民群众的生命和财产安全。今年1月和12月，我街道在玉龙新村开展了两次“空楼”，行动中充分体现出服务型政府的特点，提供免费搬迁、法律咨询、学生退学费、代租房、垫付押金等服务。班子成员亲自上门对住户进行思想动员，街道全体工作人员双休日加班帮住户搬家。第一次8栋186户在一周内主动搬离，第二次10栋315户按期清空。9月份，玉龙新村南侧危险边坡治理工程正式动工，a10、a34两栋危楼经过做思想工作，由业主自行拆除。

（六）采取帮扶措施，关爱弱势群体

积极组织开展“帮贫助弱”活动，关爱困难群体。一年累计发放低保金18万元，临时救助7.6万元；春节、中秋节慰问辖区困难户96户，分别送去慰问金4.4万元，以及油、米、月饼一批；慰问残疾人120户，发放慰问金18.3万元；每逢节假日及时发放拥军优属补助，召开优抚对象座谈会，了解和解决他们生活中的困难。

创造条件，开发岗位，促进失业人员再就业。举办了街道第一届现场招聘会，成功上岗16人；实施“零就业家庭”援助计划，辖区21户“零就业家庭”已全部实现就业；关爱外来工，为223名外来务工人员讨回欠薪33万元。

（七）关注外来工子女教育，帮扶辖区民办学校。

我辖区经济基础相对薄弱，教育资源贫乏，约10.1万外来人口子女的教育一直是个老大难问题。目前辖区只有3所公办学校，只能提供4000个学位，约11000外来人员子女的教育任务都由民办学校来承担。而民办学校的教育环境、教育质量与公办学校相差甚远，外来工子女享受不到平等的教育机会。

今年，由办事处牵头，联合街道人大代表联组、草埔小学，对辖区根洪学校、育龙实验学校、清秀小学、鹤围小学等4所民办学校进行社区帮扶试点工作。计划在2年内建立起公办与民办学校教育资源共享的平台，开展教学交流、教学展示和文体互助等活动，鼓励教职员工之间的交流，并号召辖区内各企事业单位及居民个人从资金、设备、图书等方面给予一系列帮扶活动。2006年，办事处准备在试点的基础上，全面进行推广，真正提高民办学校的教学质量。

（八）群团组织发挥自身优势，全面开展工作

人大联组密切联系群众，回访、走访选民132人次，接待来访群众60余人次；关心辖区各项工作的开展，经常深入一线检查、督促和指导工作，提出了很多合理化建议和意见，如对民办学校进行社区帮扶、××交通拥堵问题、××物流园区改造等，得到了党委、政府及主管部门的高度重视。武装部加强落实对民兵队伍的教育整顿和管理工作，完成了2005冬季征兵工作任务，共输送15名优秀青年光荣参军。工委会积极抓好工会组建工作，新组建工会58个，发展会员1120名；关心困难职工，完成女工互助安康保险计划320份，推荐培训、就业27人次。团工委不断加强自身组织建设，共发展在册义工426人，志愿者2250人；组织团员青年参加区纪委、区妇联联合主办的“反腐倡廉”主题辩论赛，获得三等奖。社会事务科积极筹备成立了第一届归国华侨联合会。妇联以“提高女性素质、为妇女解困办实事、创文明家庭、促和谐社区”为目标，先后在各社区开办讲座52次，共2万多人参加；组织单亲和下岗贫困妇女免费参加体检，受检妇女达230人。街道残联在梅园社区建立了残疾人工疗站，安排了10余名残疾人就业。

三、抓创新，促规范，建立社区管理新机制

2005年，我街道通过树立“经营政府”的理念，在社区管理与服务工作中，进行了大胆创新和有益的探索，通过政府与企业管理机制的融合、人力资源整合、工作量化考核和基层单位规范化建设等一系列尝试，对部分基层管理体制进行了改革，从而在实现政府在基层的管理目标的同时，节约了行政资源，降低了行政成本，提高了工作效率。

（一）引进正规物业公司，开创政府管理职能与企业服务理念相结合的管理模式

今年初，针对玉龙新村脏、乱、差的局面，率先在该社区引进正规物业管理公司，并将计生、出租屋管理、城管等相关职能部门的服务项目与物业管理出租登记、维修、水电费收取等集中起来，统一建立对外服务窗口，建立“公寓式”和“一站式”社区服务中心。通过专业化的物业管理，使社区面貌发生了新的变化：村容村貌更加干净整洁，安全管理扎实到位，治安状况更加良好，群众在这里生活有了安全感和舒适感。

市长许宗衡、市委常委、副市长吕锐锋在视察玉龙新村时指出，玉龙新村的做法值得我市其他地方借鉴和学习，并决定在2006年1月份作为全市老旧住宅区整治工作现场会的参观学习点。

（二）实行出租屋管理与计生工作资源整合我们充分发挥街道房屋租赁管理所和8个社区出租屋管理站100多名管理员的人力资源作用，让他们在信息采集时将计划生育信息一并登记，按时提交到社区工作站。计生专干根据提交的流动人口计生信息分类建档，逐个上门服务。通过资源整合，实现了人力与信息共享，避免了重复上门，减少了对住户的烦扰，大大提高了工作效率。下半年，我们进一步完善了信息报告、交换制度，初步形成了管理员上门登记资料，计生人员上门服务、信息反馈的合作互补机制。截止11月份，各社区工作站共收到12549条管理员所反馈的计生信息，上门服务率达到了100。这一做法，得到了国家及省、市、区各级领导和主管部门的认可，并在全市推广。

（三）推行社区“分片包干”工作责任制和重点工作量化考核

为了强化责任，锻炼队伍，提高执行力，党工委、办事处经过反复调研，决定在8个社区推行“分片包干”工作责任制和重点工作季度量化考核，将一年的工作细化到每个季度、每个月、每周甚至每一天，一年的工作怎么样，用每一天来说话。“分片包干”工作责任制，即各社区根据实际情况，将辖区分为若干个片区，每名或若干名工作人员负责1个片区，承担片区内所有工作；社区工作站站长对社区工作负总责，经常查看各片区工作开展情况，各片区负责同志每周向社区工作站站长汇报工作进展情况、工作中遇到的困难以及需要工作站解决的问题。这样既推动了工作，又锻炼了队伍。重点工作量化考核，即根据街道制定的《××街道社区重点工作量化考核评分标准》，将社区日常工作细化、量化为74项，各业务科室每季度对社区工作站的工作进行不定期考核，每季度末报街道社区工作考核督导小组办公室，经督导小组办公室汇总后予以通报。社区工作站每月根据工作分工和“分片包干”工作责任制落实情况，对社区工作人员进行考核，每季度末汇总后报社会事务科。考核结果与站长的职务津贴和其他工作人员的岗位补贴挂钩，并作为年终考核的主要依据。这一做法，使以前的年终考核变为季度考核，让考核更真实、更有激励作用。通过量化考核，在社区初步形成了纵向有力、横向周密的管理格局，把社区工作人员的责、权、利捆在一起，充分调动了工作人员的积极性，增强了建设社区的责任感。

（四）打造规范化办公场所，为群众提供方便、快捷的办事环境

在街道社区管理与服务中心的装修风格上，我们进行了创新：在一楼设立了服务大厅，提供人大（政协）接访、法律援助、民政事务、计划生育、劳动保障、出租屋管理等多种服务，进一个门，办所有事；六楼科室实行开放式办公，节约了资源，降低了成本，提高了工作效率。

社区工作站以红岗、龙湖为试点，提出了“两明确”、“五规范”的新思路。“两明确”即明确社区工作站的职责、明确工作站的权利和义务，“五规范”即规范工作站门牌设置、规范办公场所布局、规范会议记录、规范工作笔记、规范工作人员打卡考勤。通过实施严谨、有序、规范化的管理，提高了社区工作站的效能，让群众得到更便捷高效的服务。同时，配置了电子触摸屏，将所有规章制度、办事指南一并录入，让群众一“触”了然。

通过红岗、龙湖两个社区规范化管理试点，总结出一套管理经验和制度，再结合不同社区的实际,因地制宜，分类分步向其他社区推广，以点带面，达到全面提升的效果。今年，辖区玉龙、龙湖两个社区被市里授予“平安和谐社区”。

四、抓建设，打基础，固本强基取得新进展

（一）社区党建全面加强

今年以来，结合先进性教育活动和“

十、百、千、万”干部下基层，街道党工委联系辖区实际，全面加强了党建工作，形成了以街道党工委为核心、社区党支部为基础、辖区党员队伍为主体、社区内各单位党组织共同参与的社区党建工作格局。各社区党组织着力创新组织形式和活动方式，将辖区内离退休党员、无固定单位的流动党员有效组织起来，定期开展教育学习，举办各类公益活动，为社区群众办好事，充分发挥政治上引导、思想上指导、组织上保证、工作中服务的作用。进一步落实了街道和社区党建示范点考核项目，将“6个有”、“15项内容”逐一完善充实，经过努力，硬件建设方面，已有6个社区全面达标，2个社区正在努力，软件建设已基本按上级要求逐项抓落实，基本达到上级的要求。

（二）基础建设稳步推进

针对我街道新成立，基础薄弱的情况，继去年之后，我们继续加大了社区基础设施建设力度，一年来，落实完成了街道办公楼的装修和泥岗、玉龙、红岗三个社区文体广场的建设；购买了红岗、泥岗、草埔西、龙湖四个社区综合服务站用房，正在进行装修阶段；六个星光老人之家已投入使用。以上项目合计25000平方米，投入约4500万元。

五、抓重点，解难点，群众真正得实惠

我们利用先进性教育的契机，紧密结合实际，扎扎实实为老百姓办实事、办好事，解决与群众生活密切相关的重点、难点问题。道路改造工程解决了社区群众行路难。玉龙新村长期以来仅靠一条由沙土铺成的简易道路出入，给居民造成了极大的不便，红岗社区内的道路年久失修，居民要求整修的呼声很强烈。今年，在区委、区政府的大力支持下，投资360多万元的玉龙道路改造工程历时3个多月，已于2006年1月5日通车；红岗社区内的道路已于11月份改造完毕，现已投入使用。这些基础设施的逐步完善，将从根本上解决老百姓行路难。开办幼儿园，解决社区儿童入园难。居住2万多人的红岗社区没有一间幼儿园，孩子们要跑到离家三四公里外。为解决这一难题，街道积极联系相关部门申办了红岗幼儿园，并针对社区部分困难户无力承受学费的情况，推出了一系列减免学费的优惠政策，极大地方便了社区居民，解除了家长的后顾之忧。“一站式”服务，解决商家办证难。在“清无”行动中，针对群众反映办证难的问题，街道领导进行认真调研，并于今年8月份推出了全市首家“一站式”办证服务窗口。办证者只需来到办事处一楼大厅的联合办证点，提交相关资料，就可以在家中等待联合执法人员的检查验收，既方便，又快捷。

六、抓经济，促繁荣，辖区呈现发展新态势

（一）营造良好的经商环境

通过“创建文明城市”、查处违法建筑、“清无”行动等，切实解决了辖区环境、治安等存在的重点性和普遍性问题，改善了辖区投资和置业环境，给××辖区营造了一个整洁、安全、文明的经济发展环境。环境改善了，安全了，人们自然安居乐业，经济也有序稳定向前发展。

（二）工业生产保持稳定增长

据统计，1-9月份，辖区生产总值14.01亿元，其中工业总产值11.45亿元，同比增长6.78；实现工业销售产值11.04亿元，同比增长4.01；工业产品销售率为96.40。辖区重点企业的工业总产值为7.1亿元，占辖区工业产值的达93。

（三）完成了街道科协的成立和商会的筹备工作

为进一步健全辖区科普网络，普及推广科学技术，提高居民科技素质，经区科技协会批准，于12月29日成立了街道科技协会。同时，为充分发挥商会作为党和政府联系工商界的桥梁纽带作用，切实完善政府对辖区企业的服务，推动辖区经济的发展，经上级商会批准，经济科着手组织商会的前期筹备工作，目前已基本就绪。

（四）加强对股份合作公司的监督管理，促进经济发展

为了使辖区股份公司经济健康发展，年初我们制定了《关于加强对辖区集体经济组织监督指导的通知》，要求股份合作公司根据街道及上级的相关管理规定，查找企业自身的不足，该完善的完善，该整改的整改。同时制定了扶持股份公司发展的长期方案，加强了对股份公司经济的引导和扶持。今年办事处为章輋等股份合作公司争取到两个扶持项目，政府财政下达扶持资金近200万元。

（五）税费代征工作取得显著成效

截至目前，街道共征收租赁合同管理费250万元，完成全年征收任务的113％，比去年同期增长22％；受理合同登记955份，面积14万平方米；受理合同备案1494份，面积15万平方米;代征税190万元，完成全年征收任务的119％，同比增长了55％

七、抓共建，创文明，打造××特色文化

（一）调动辖区资源，推动社区文体共建

街道文体站积极组织辖区各单位及居民群众，共同参与辖区文体事业，文体队成员单位增至42个，有文体责任人、文体骨干50余人。培养了2支腰鼓队、1支摇滚乐队、1支锣鼓对、4支老年花剑秧歌队、3支业余篮球队、2支业余足球队、1个老年合唱团，形成了全民参与、共建的良好氛围。

（二）大力开发文体场馆建设

共建成玉龙、红岗、梅园、泥岗、龙湖、草埔西、鹤围等多个文体广场（中心），总面积27500平方米，其中玉龙文体中心占地13000平方米，包括1个足球场、2个篮球场、3个网球场，配套设施逐步到位。在管理方面，采取三种模式：①“梳理行动”后的空置地，由政府出资建设，对外承包经营；②股份公司提供场地，政府出资建设，由社区工作站管理和经营；③辖区单位提供场地自建，自主经营、对居民开放。所有场馆的管理和经营不用花政府一分钱。

（三）开展丰富多彩的文体活动，营造特色文化氛围

一年来，文体站组织策划了丰富多彩的群众文体活动，丰富辖区居民的文体生活，培养良好的生活意识形态。8月10日，街道首届文体节正式拉开帷幕，活动期间近1000人32个成员单位参加了各类竞赛，共举行各种比赛139场次。文体节期间，还开展了多场文艺演出、“百姓论坛”、“社区文化大家谈”等活动，有效地繁荣了社区文化，促进了精神文明的建设。取材于辖区出租屋的小品《四人空间》获全国小戏小品大赛金奖，凤光小学的儿童京剧《拾玉镯》和办事处精品创作歌曲《美丽的××》分别获得深圳市鹏程金秋艺术节银奖和铜奖。

一年来，我们虽然取得了较好的成绩，但也存在不足的方面。一是各项规章制度有待健全和规范；二是各部门之间的协作有待进一步加强；三是队伍比较年轻，需进一步加强锻炼和培养；四是在节约政府资源，降低行政成本方面需要继续探索；五是各部门、各社区比、学、赶、帮、超的意识有待进一步增强。这些都是我们在2006年需要努力的方面。

二〇〇六年工作要点

二〇〇六年街道工作的基本思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六届五中全会精神，紧紧围绕区委、区政府提出的建设“二十个罗湖”、抓好“九个第一”、落实“七个更”和建设现代化服务强区的目标，推进辖区各项事业全面发展，不断提高辖区的管理和服务水平，努力开创街道工作新局面。

一、继续推进固本强基工程。06年是城市管理年，也是基层基础年，要在练好基本功上做文章，配齐配强“一把手”，落实“三定”方案（定人、定岗、定责任），切实提高基层组织和队伍的执行力；同时，对在建项目做好监督，保证质量，按期完成。对已立项的要尽快完善手续，争取早日动工。

二、抓好辖区社会治安管理和人口管理。要发挥基层组织联系群众的优势，全面落实社会治安综合治理责任制，健全街道、社区治安防控体系，坚持人防、物防、技防并重，有效发挥基层各类治安组织作用，形成群防、群治、群控的格局，实现街道、社区安全网络的全覆盖。同时，要认真落实好人口管理“1 5”文件和出租屋管理办法，力保辖区派出所在06年连续第三年在十个办事处辖区派出所年终考评第一名。

三、切实做好社会矛盾的排查和协调工作。小矛盾不解决最终会引发大问题，维稳综治等相关部门及工作站抓此项工作要从源头抓起，进一步建立和完善排查调处人民内部矛盾、预防控制信访突出问题及群体性事件的机制，采取工作站属地为主、各部门配合、逐项排查、专人负责、逐项化解的办法，发现一些苗头性、倾向性的问题，及时采取有效措施予以解决，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，确保辖区的稳定、和谐。

四、加强公共安全管理和环境综合整治。对辖区内道路交通、工厂、企业的安全生产、食品药品、六小场所、危险边坡、建筑等方面的安全隐患要严加整治。要抓好安全知识的宣传教育，预防和减少安全事故，特别是要防止重、特大安全事故的发生，切实保障人民群众的生命财产安全。要不折不扣落实市委、市政府的部署，服从城市规划，坚决清理违法建筑，加快城中村改造，加强环境脏、乱、差的整治，实现社区的净化、绿化和美化，完成老社区的改造和物业管理的引进工作。

五、加强基层的依法管理。基层执法工作直接面对人民群众，面对当事人，一定要做到依法办事，有法必依。对上访或以所谓“维权”为由，聚众闹事、扰乱公共秩序甚至暴力抗法的，必须依法查处。此外，要通过法制进社区等多种有效形式，加强法治宣传教育，增强辖区市民的法治观念和法治意识。要用法律来武装群众，使群众能够自觉用法律来维护自己的合法权益，切实形成一个人人懂法、人人用法、人人守法的良好法制环境。

六、关心群众安危冷暖。基层是联系群众的纽带，基层的工作直接面对群众，要特别关心困难群众的生产生活，切实帮助他们解决居住难、就业难、就医难、打官司难和子女上学难等实际问题。继续开展“关爱行动”，注重实效，把党和政府的温暖送到困难群众中去，使辖区市民都能共享改革发展的成果。

第五篇：--街道工作总结暨工作思路

**街道工作总结暨工作思路

**街道工作总结暨工作思路2007-12-17 14:37:30第1文秘网第1公文网**街道工作总结暨工作思路**街道工作总结暨工作思路(2)

××街道二〇〇五年工作总结暨二〇〇六年工作思路规范管理创新机制全面履行街道各项行政和社会服务职能二〇〇五年是街道各项工作蓬勃发展的一年。一年来，在区委、区政府的正确领导和相关部门的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目标，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，按照市第四次党代会和区委工作会议的部署，树立科学发展观，以高度的政治责任感，迎难而上，团结进取，开拓创新，执行有力，全面履行街道各项行政管理

和社会服务职能，积极探索社区建设和发展的新路子，努力把上级党委、政府的方针和决策落实到基层，竭诚为辖区单位和居民群众提供最优质的服务，让老百姓真正得到实惠。一年来，玉龙新村引进物业管理得以在全市推广，社区网格化巡控得到市、区公安部门的认可并普及到全市，社区工作量化考核机制全市首创，出租屋管理与计生工作资源整合得到国家及省、市计生部门的肯定，带有浓厚××文化特色的小品《四人空间》获中国戏剧奖，……辖区呈现出一派平安、繁荣、和谐，极具××特色文化的新景象。

二〇〇五年的主要工作

一、抓队伍，求效率，营造干事创业的氛围

针对办事处成立时间短、队伍新的状况，为了提高执行力，我们从抓队伍建设这个关键入手，建章立制，规范管理，努力营造积极向上、团结拼搏、干事创业的良好氛围。

首先，班子成员以身作则，率先垂

范。坚持每周召开班子成员例会，汇报上周工作情况，部署本周工作，加强沟通交流，相互了解情况。做到周周有计划，事事有小结，既保证了各项工作的落实，又提高了班子的凝聚力和战斗力。同时，每位班子成员挂点一个社区，每周至少到社区检查一次，督促落实工作，及时发现问题和解决问题，推动各项工作。

二是制定了《干部职工考勤管理规则》，实行指纹打卡、考勤。干部职工从班子成员到普通员工全部实行上、下班打卡，每周汇总一次，迟到、早退者由部门负责人说明理由。这样既保证了出勤率，又提高了工作效率，杜绝了上班散漫等一些不良现象。

三是引入竞争机制，营造干事创业氛围。各科室和各社区工作站每季度召开一次例会，由部门负责人汇报上季度工作落实情况和下一季度工作打算。通过季度例会，促进了工作的落实，同时各部门之间相互了解，相互促进，相互

竞争，形成了比、学、赶、帮、超的良性循环，“用心做事、以诚待人”真正得以体现，工作的自觉性和执行力大大提高。

四是营造机关文化，培养积极向上的团队精神。在辛勤工作的同时，党工委、办事处非常重视和推崇人性化管理，关爱干部职工，丰富业余文化生活。一年来，共组织各类文娱活动30余次，通过开展丰富多彩的文体活动，增进了同志们之间的团结和友谊，更加激发了工作的干劲和热情，使整个干部职工队伍充满了活力，各项工作蒸蒸日上。

通过抓队伍，今年，我街道涌现出一大批好人好事：如分管城管工作、“专啃硬骨头”的陆文祥同志，分管安全工作、“刮风下雨睡不着觉”的张保国同志，“吃着抗癌药上班”的刘晓英同志等，都是我们学习的榜样。

二、抓管理，重服务，社区工作迈上新台阶

一年来，街道党工委、办事处把工

作重心转移到社区管理和服务上来，把人民群众普遍关心的热点、难点问题作为工作重点，以“让老百姓真正得到实惠”为根本出发点，着重在管理和服务上下工夫，努力探索新时期社区建设和发展的新路子。

（一）构建立体防控体系，社会治安明显好转

一是推行社区治安网格化巡控和资源整合工作。为了彻底扭转社区治安秩序，我街道推行了以社区警务室为阵地，资源整合与群防群治相结合的“网格化”立体防控体系。同时由综治办牵头，组织物业管理处及辖区有关单位积极参与，筹建了治安联防协会，设立治安联防基金，有效整合巡防队、出租屋管理员、物业管理处保安队伍等人力资源，共同参与维护社区治安。“警力有限、民力无穷”，通过治安网格化巡控和资源整合，辖区治安秩序明显好转，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，与去年同比分别下降和。以前治

安案件高发的“插花地”玉龙社区，今年1—11月份仅发案9宗，同比下降，今年9月份，另一个“插花地”龙湖社区被市委政法委授予“百日无案件社区”和“无毒社区”。在罗湖区公安分局综合考评中，××派出所连续两年（04、05年）名列第一。

二是加大社区综治硬件投入。街道拨出专款80万元装修了8个社区综治办公室，每个办公室不小于50平方米；选择最有利位置投入20多万元建设玉龙和龙湖两个警务室；投入20多万元为派出所购置了两台治安巡逻车，使社区治安综合治理硬件建设上了一个新台阶；投入315万元在玉龙、坭岗、草埔西3个社区装置了电子监控系统，成为社区治安整治的“千里眼”。投入20多万元对红岗花园和坭岗西村进

**街道工作总结暨工作思路