多措并举提升支部党建工作水平

第一篇：多措并举提升支部党建工作水平

多措并举提升支部党建工作水平

一是旗帜鲜明讲政治，争做模范支部。坚持以党的政治建设为统领，坚定理想信念，站稳政治立场，严守政治规矩，自觉把旅游事业与个人追求融入党的事业。以“两学一做”学习教育为载体，通过“支部固定活动”、集团固定学习日、党建知识竞赛、“五小”创新征集活动等多种形式，不断把学习工作引向深入，坚定党员干部的理想信念。在组织建设中，以提升组织力为重点，突出政治属性，强化政治引领。严格执行“三会一课”及民主生活会、组织生活会制度，规范党员发展、党费收缴等日常管理制度，推动支部工作经常化和制度化。常态化开展“月晒季评年考”工作，激发党员工作热情，形成推动景区发展的强大合力。在作风建设和纪律建设中，突出政治纪律和政治规矩，通过收看微视频、去看守所接受现场教育、廉政考试等方式，增强廉政教育的针对性和实效性，确保党员干部守住“底线”、不踩“黄线”、不越“红线”。进一步加强对支部党风廉政建设责任制情况的监督检查，完善廉政风险防控机制，建立健全党员干部廉政档案。

二是发挥党建核心作用，促进景区又好又快发展。把支部党建工作融入景区发展的各方面，探索相互融合的新模式，构建以党建为引领、统筹推进各项工作的新机制，如积极摸索“党建+安全”、“党建+文物”等模式，促进支部党积极性与主动性，做到党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进。

三是在固本强基上下功夫，发挥战斗堡垒作用。按照集团要求，积极做好党建贯标工作，建立健全党建工作制度体系，推动支部标准化建设，保证党建质量体系饿正常运行，不断提高党建工作成效。持续深入推进“解放思想再出发、对标找差新跨越”大讨论活动，确定以南京江南贡院为追赶目标，厘清差距，奋力追赶，引导党员立足岗位创先争优。深入“大走访大落实新风行动”，进一步摸实情、谋实招、办实事，形成密切联系群众的长效机制。

第二篇：多措并举 提升供电服务水平

多措并举 提升供电服务水平

摘要：随着党的群众路线教育实践活动及加强作风建设工作的持续推进，作为公共服务行业，国网海东供电公司面临监督问政和媒体曝光的压力空前，再加上客户诉求越来越高，服务压力空前增大。因此，国网海东供电公司通过党员干部强化责任意识改进作风、有效防控客户投诉、规范95598处理等措施的实施，努力解决供电服务“最后一公里”问题，取得较好成效。

关键词：供电服务;问题;措施

1、供电服务“最后一公里”中存在的突出问题

1.1 部分员工服务意识有待增强。部分员工服务意识不强，工作中推诿、搪塞客户现象依然存在，窗口及现场不规范行为尚未杜绝，业扩工程“一口对外”服务流程尚未实现顺畅运作，供电方案答复超时等风险依然存在，“一次性告知”、“限时办结”等规定不能得到严格执行，服务意识有待进一步提升。

1.2 加强业务培训及能力提升势在必行。随着智能电能表大面积推广应用、用电信息采集系统100%覆盖、营销远程费控的规模化应用、分布式电源接入和电能替代能源战略快速推进，对传统营销管理模式变革和突破提出了更高的要求，而由于服务人员受文化层次、业务素质、法律法规政策、服务技能等因素影响对内不能完全适应公司在管理、服务广度和深度方面的延伸，对外无法满足地方经济发展和客户用电需求的不断提高，制约着供电服务水平的提升，加强业务培训及能力提升势在必行。

1.3 服务压力倍增。政府监管力度加大，媒体更加关注，公众期望值不断提高，6月份95598全业务国网集中上划后，内外部监管更加严格，极易产生媒体曝光、网络炒作等负面舆情，行风压力空前大，供电服务质量面临公开化、透明化的挑战。

1.4 营配部门内部协同机制有待完善。营配部门内部协同机制尚未完全建立，服务工作运营效率达不到上级管控要求，业扩报装、故障报修、95598业务等客户需求的响应速度受限。

1.5 停电计划“四联动”工作机制未健全。停限电制度刚性执行、计划检修与客户生产高峰安排不合理等现象依然存在。同时，未健全电网计划检修、业扩接入工程、电网建设改造、客户设备检修停电计划的“四联动”工作机制，影响供电可靠性。

2、提升“最后一公里”服务水平的措施

2.1 党员干部强化责任意识、改进作风、作好表率。①强化学习教育。保证学习时间，明确学习内容，确保学习效果，使学习常态化，别要强化责任、率先垂范，引导员工提高做好服务工作的行动自觉，确保自己分管的工作管控有效、推进有力。②搞好基层调研。党员干部定期下基层进行调研走访，深入基层倾听职工群众的诉求与呼声，详细了解实际困难，做到关爱员工，以人为本。③加强与客户的沟通联系。加强与各类电力客户沟通和调研工作，急客户之所急，想客户之所想，为客户解决实际困难。④进一步转变工作作风。坚持厉行节约，反对奢侈浪费，严格公务性支出管理。坚持勤政廉政，严守工作纪律，外出出差办事要履行请假和报批手续，严格落实“八项规定”。

2.2 防控客户投诉。①提高员工队伍素质。加强教育培训，全面提高员工各方面素质，使服务规范、工作标准落实到工作人员的思想和行动上，将优质服务工作的重要性转化为必要性，不断完善服务突发事件应急响应机制，正确宣传导向，维护供电企业良好服务形象。②完善内部管理。加强内部协调，提高办事效率，确保首问责任制、限时办结制、服务承诺制等供电服务保证机制落到实处。③加大宣传力度。大力宣传电力法规政策，宣传供电服务的范围和相关规定，宣传有序用电、安全用电、科学用电知识，有效避免客户因为对电力政策、规定的不了解以及对供电部门工作的不理解而引起的投诉。④建立沟通机制。建立地市公司与省级95598工作人员沟通机制，实时了解基层服务情况，以便为客户提供更优质的咨询服务。⑤细化省公司《员工奖惩实施细则供电服务类补充规定（试行）》内职责，明确投诉工单反单时限及质量要求，进一步加快客户需求响应速度，抓好投诉、舆情防控。⑥借投诉促服务。通过投诉的认真办理，解决投诉反映的问题、落实客户提出的合理诉求，不断改进工作中的不足，从而使服务工作日臻完美。

2.3 规范95598工单处理采取的措施。①建立层层回访制度。对涉及服务行为规范、业扩报装工程、计量表计、电价电费等营销业务的投诉，由工单所属单位首先进行现象核实上报并做回访、其次县公司回访核实后报至营销部、最后海东公司营销部审核上报省供电服务中心。②制定各部门服务联动制度。对供电质量类、报修类投诉工单由营销部负责转发运维检修部，运维检修部负责对此类投诉工单进行调查与结果审核，并在接到工单当日起两个工作日内将结果加盖运维检修部公章后反馈给营销部，同时对判定属实的投诉应第一时间报省公司运维检修部备案。

2.4 其他方面的提升措施。①严格监督、强化问责、量化考核，建立供电服务约束激励机制。加大明察暗访力度，坚决杜绝窗口及现场服务不规范现象，严格落实“一口对外”、首问负责和限时办结制。②简化业扩手续、优化工作流程，切实解决大客户前期可研时间长、方案答复不及时、新建增容客户电网侧工程建设速度不能满足客户的用电需求、配套费工程建设周期过长等突出问题，真正做到“一口对外、协同高效”，同时加强业扩报装过程管控，严防超期及系统外流转现象。③全力做好保电服务。开展电网计划检修、建设改造、业扩工程、客户检修停电“四联动”。完善重要活动保电协同机制，排查重要客户供用电安全隐患，确保重大节日和活动保电服务“万无一失”。④加大用电检查力度，定期开展用电检查工作，对用户表计烧损、现场表计接线错误等现象进行现场排查，避免因用户私自增容或采集建设工程时表计接线错误等遗留问题引发用户投诉。⑤依托营销信息化平台，加强营销全业务管控，强化服务时限、服务过程、服务质量监督与评价。结合营销稽查外查功能，常态开展供电服务明察暗访活动，重点关注营业窗口和一线服务质量。加强95598全业务分析管控力度，完善投诉及热点问题分析、通报、督办、考核机制，全面提升供电服务水平，切实解决供电服务最后一公里问题。⑥进一步规范乡镇供电所管理，发挥供电所综合管理机构职能，确保管理界面和岗位职责清晰，标准制度统一。结合县、乡镇供电所管理两个提升工程，着力提升农电服务水平。不断完善相关部门协同配合机制，及时梳理解决县供电企业及供电所存在的问题。⑦结合党的群众路线教育实践活动，加强行风建设，通过95598客户服务热线、互动网站、大客户座谈会、明察暗访等多种渠道，收集服务需求、意见、建议，进一步提高行风建设能力，主动接受社会各界的监督，不断提高公司优质服务水平。

3、结论

通过各项措施的实施，截止10月底，优质服务评价指数同比提升21.79个百分点，95598问题解决率100%，客户满意率保持在98%以上。服务协同机制进一步完善。明确营销、运检、调控中心95598故障抢修、停电信息录入职责，加强沟通，促使故障报修工单填写不规范、停电信息录入不及时、故障报修到达现场超时等突出问题得到有效解决;业扩服务时限达标率由2013年底的99.68%提升为100%;营销服务规范率较年初提升6.71个百分点。

参考文献：

[1]朱哲鸿，浅谈供电企业的优质服务工作.城乡供电，2013，04

[2]刘文军，以优质服务提升供电所管理水平.农村电工，2014，10

第三篇：多措并举提升医保服务水平

我市多措并举提升医保服务水平

为了进一步的提升我市医保服务水平，促进我市医疗保险事业向精细化、人性化发展，市医保中心从工作能力、执行能力、管理能力、服务能力及内控能力五个方面进行提高和改进，使得我市的医保管理人员能够更好的服务于广大参保群众

2011年，市医保中心采取五项措施，不断提升医保工作服务水平。一是着力提高工作能力。通过开展“学业务、强素质、促服务”活动，提高经办人员工作能力。二是着力提高执行能力。规范居民医保参保登记、基金安全运行、定点医疗机构检查等各项工作运行机制，完善操作流程和信息系统。三是着力提高管理能力。加强医保平台和窗口建设，进一步规范业务流程，提升管理手段，优化经办模式，做到标准化、规范化、便捷化。四是着力提高服务能力。牢固树立服务利民理念，规范服务行为，简化办事程序，为参保者提供优质、便捷、高效的服务。五是着力提高内控能力。制定内控管理制度，加强医保运行内部监管，建立风险监控机制，完善参保人员待遇审核、支付信息，保障基金安全。

第四篇：多措并举

多措并举，做好农业机械推广普及工作

摘 要：我主要对农业机械的推广普及工作进行了探讨。首先介绍了农机普及的意义，接着从财政扶持、技术创新以及完善社会化服务体系三个方面对如何做好农机推广工作进行了详细的阐述。

关键词：农机推广； 财政扶持； 技术创新

农业机械化是农业现代化的重要组成部分。推进农业机械化，是发展现代农业，建设社会主义新农村的重要内容。农业机械化作为农业生产的重要物质技术基础，在减轻农民劳动强度、减灾防灾、节本增效等方面发挥了难以替代的作用，可以大大提高农业综合生产能力和劳动生产率，增加农民收入。近年来，我国在农机推广方面取得了巨大的成绩，但是还存在着一些问题，这严重影响了我国农机的普及，不利于新农村的建设，为此，本文对农机的推广策略展开探讨。做好财政扶持工作

尽管购机补贴对农民来说是少拿了一些钱，但农民还是要拿出大部分，一次性投入较大，导致了农民买不起机器，直接的导致了农机推广困难，这就需要我们探索多种渠道，加大财政扶持，解决农机推广过程中的农民资金问题。

1.1 继续深化购机补贴政策

政府实行积极、持续的农业机械购置补贴政策。不断完善补贴办法和补贴机制，扩大补贴范围和补贴规模，巩固补贴成效，提高补贴效益，以补贴引导农业机械化发展。继续将小麦联合收割机、玉米联合收获机械等列为农机购置补贴重点，实行差别化补贴政策，拉动、引导农机发展。1）对区域采取差别补贴办法，对重点发展区域实行高比例补贴；2）对不同机型实行差别化补贴，各区域根据实际情况，向重点发展机型倾斜，向高性能农业机械倾斜；3）对中央补贴资金和地方补贴资金实行差别化使用办法。中央补贴资金向农业作物集中产区倾斜，向高性能机械倾斜，地方补贴资金一方面突出重点，与中央补贴资金累加使用，另一方面，兼顾其它地区、其它机型。

1.2 落实、改革燃油补贴政策

目前，政府实施的燃油补贴政策是直接补贴农民，这种方式存在着一些优势，但是也存在着一些缺点，比如：补贴不公平、不合理等等。所以建议将燃油补贴到农机户，即对直接从事农业机械作业的农民和农业生产经营组织，按照其拥有的农业机械台数和动力数进行补贴。这种方式操作简单，直接按农业机械的保有量和动力数补贴，对象明确，便于监管。是一种生产性补贴，有利于调动农民购机用机和发展农业生产的积极性。

1.3 扶持开辟融资渠道

采取财政贴息方式，支持金融机构为农业机械化发展提供信贷支持，开辟农业机械化发展融资渠道，逐步完善金融政策扶持农机化发展机制。重点支持方向：1）支持向农民和农业生产经营组织购买先进适用的玉米收获机械等农业机械提供贷款；2）对农机社会化服务组织生产经营提供低息贷款、按揭贷款和保险担保等优惠的信贷扶持；3）支持农机租赁与旧机回收处理融资，为农机修理设施、场库棚和机耕道路建设贷款；4）支持商业银行为农机企业特别是玉米联合收获机生产企业产品结构调整或技术改造提供贷款等。以技术创新引领农业机械发展推广

农机的推广，离不开新型农业机械的发展，国家、企业，要不断的加大措施，大力发展节能降耗、性能优越、功能全面的新型化机械设备。

2.1 建立健全保护激励机制

构建有利于技术创新的长效机制，改变研究者吃亏的局面。一方面，加大政府有关部门对知识产权保护的工作力度，对侵犯知识产权的农业机械产品严厉打击。对被证明侵犯了有关专利技术的产品，农机主管部门应该取消其补贴资格，并利用各种新闻媒介昭示于众。另一方面，提高玉米等联合收获机技术创新者知识产权保护意识，不但要申请专利，还要关注市场上的产品，一旦发现技术被盗用，应毫不犹豫地进入法律程序，用法律武器保护自己的权益。政府有关部门还要建立鼓励技术创新的激励机制，对成效显著的联合收获机技术创新者给予奖励和资金支持。

2.2 加大政府科技投入支持力度

主要从两个方面推动农业机械的技术创新。1）以研发换代产品为重点，提升现有玉米收获机械技术水平；2）在农机高端产品上突破。加快国产大型农机开发步伐，突破技术瓶颈，提高可靠性，完善配套体系，迅速在国内品牌培植上取得突破性进展，形成国内品牌与国外品牌有序、公平竞争的格局，降低产品价格，提高产品质量，提升售后服务水平。

2.3 积极引进、消化和吸收国外的先进技术，实施引进消化再创新

通过技术交流与引进、利用外资等渠道，跟踪国外先进技术的发展，促进技术创新，实现技术跨越。同时，要积极实施“走出去”战略，利用援外政策渠道和政府间合作，组织引导有竞争优势的玉米等收获机械向发展中国家出口，鼓励有实力的企业参与国际竞争，加强技术创新，在竞争中发展。推进农机社会化服务体系发展

农机社会化服务体系的完善是农机推广的基础，是农机推广的持续动力。要坚持“效益为先，民办公助，因地制宜”的原则，以培植新型服务组织、改革和加强基层推广机构、完善政策法规体系为重点，以提高农业机械利用率和经济效益为动力，开展组织创新、机制创新和管理方式创新，建立以农机专业合作社和农机大户等作业服务组织为主体，基层农机推广、培训、维修、信息服务和投诉监督等服务组织为支撑的社会化服务体系。

3.1 组织各个区域认真研究

明确本地农机社会化服务发展的目标、布局、工作重点和措施，细分创新类型，细化指导措施，提高工作的针对性和指导性，有计划、有步骤、有重点地推进农机社会化服务组织创新发展。要在加强信息引导和政府管理，规范市场的同时，按照市场法则，以农机作业为龙头，积极扶持、引导跨区作业组织模式、中介服务和企业销售与售后服务方式的创新和发展，培植新型产业主体，推进跨区作业服务产业化。重点扶持农机专业合作社、农机股份(合作)制服务公司、农机专业大户等多种经济成分、多元化的服务组织的发展，积极支持、鼓励建立拖拉机、联合收获机等专业售后服务公司、跨区作业经纪人公司、农业机械租赁服务公司等，推动订单作业、承包服务、系列化作业、产加销一条龙服务等服务方式，探索社会化、市场化、专业服务和经营的新模式，提升农机跨区作业服务的产业化水平。

3.2 大力发展农机维修业

要加快农机维修技术进步，组织研发、推广先进适用的农机维修技术和装备，制定、宣贯、实施有关标准和规范，提升农机维修网点的服务能力，加大农机维修市场执法力度，加强对农机维修质量和市场秩序的监管，维护农机用户权益，保障农机安全生产，支持农机社会化服务业的发展。总结

农业机械的推广工作事关我国新农村建设的进程，我们必须要高度重视，结合本地区特点，采用财政支持与农机创新相结合的策略，不断完善农机服务化体系，解决农民购机的后顾之忧，从而加速农业机械在农村中的推广普及。

第五篇：多措并举

流峪镇新峪小学：多措并举确保学生夏季安全

“安全第一、预防为主”是新峪希望小学进行安全教育的基本路线。随着天气不断升温，安全事故隐患逐渐增多，为确保学生安全，防止事故发生，该校推出了今夏安全教育“四防”举措。

防交通：由于本学期以来学校门前的博徐公路大规模修建，路面不平，工程车穿梭其间，给学生上学、放学带来了很多安全隐患，学校为此全方位排查统计学生上学、放学乘车方式，要求家长按时接送孩子，并成立保安和教师值班队伍，要求保安佩戴醒目标志，在学校门口维护进校出校学生秩序，确保学生安全。防饮食：为严防夏季食物中毒事故及传染病的发生，学校利用校会、主题班会等形式对学生进行饮食饮水卫生教育，教育学生不吃零食，不吃“三无”、变质和不洁食品。为防止学生喝生水现象，学校专门配备了电热水炉，学生在校期间随时可以到茶房打热水。另外学校还定期对教室、厕所及公共场所进行消毒,保持校园环境清洁卫生。

防溺水：学校利用各种形式对学生进行防溺水，防洪涝，防雨天雷击教育，并和家长签订夏季安全责任书，要求家长做好双休日和节假日期间对学生的监护工作，对于附近地段的河湾塘坝，协同社区做好安全标志，避免发生学生溺水事故。

防校舍：加大对校舍检查力度，落实好校舍安全责任人制度，对所负责校舍的安全状况每周检查一次，发现隐患及时上报并整改，对存有安全隐患的门窗、线路等进行维修；尤其在安全用电方面，各班主任利用班会对学生进行安全用电的常识教育，学校所有电器开关、插座随时检修，专人负责，确保在使用过程中不出事故。

以上措施的落实，确保了该校夏季安全教育真正做到警钟长鸣，安全事故防患未燃。