郭芳2013年12月份工作总结（★）

第一篇：郭芳2013年12月份工作总结

郭芳2013年12月份工作总结

2013.12.30

时间就像流水一样，不知不觉从指尖滑过，回头看看，2013年的最后一个月里，我们忙碌而又充实。

一、教学上工作情况汇总

（一）敦煌校区周末小桔灯作文班上课情况

本月学生上课情况基本正常，就是月末这周二年级作文班付婧阳因为学校作业较多，家长怕耽误期末复习，打电话说以后的课都上不了了。但是总的来说该上的16次课程已上满，没有影响到正常的教学活动。四年级的张博因为考试时间较早，月末的一次课也未上。但是已经将期末复习相关内容交代给学生了。

（二）新区邮局校区晚上习惯养成班上课情况

晚上班本月上课情况较好，学生到校情况也挺好。临近期末，给学生复习内容每次都有涉及，比如每次加入课文背诵，字词听写以及相关复习题。数学方面也给学生准备了相关复习题，每天做相关考试训练。另外家长反映孩子一遇到学校考试，成绩就不如平时好，可能是孩子还不太适应学校考试，所以准备在考试前做一下相关考试训练。

（三）教师讲课大赛情况

本月讲课大赛自己在上公开课方面还存在很大的不足，尤其是对上课时间的把控还需要再加强训练。另外公开课与平时上课完全不同，需要更多的情景创设和与学生之间的交流互动，可能在做课堂笔记方面相对薄弱一些，所以这个我想需要加入更多的识记内容，将知识点转化成口诀之类的，方便学生记忆，做到听一节课过后有更大的收获。

另外各位老师的建议、意见我都一一记录下来了，今后有则改之无则加勉！

（四）平时备课情况

本月备课比起前几个月来顺手了一些，因为也已经历练了三个月了，对教学内容的熟悉程度相比较前几月有了很大进步。对学生学情的把握也更加到位了，相信继续这样不断学习，不断超越自己，以后可能会更进一步。在此感谢李老师的很多指导和建议。

（五）敦煌校区寒假作文班招生公开课准备情况

从讲课大赛情况来看，还需要更进一步的修改和磨课，争取做到精益求精。

（六）期末考试复习准备情况

已经提前将考试复习内容与学生进行了沟通，相关复习试题已经发放到学生手中，在最后几次课都是做总结性的复习和专题训练，希望学生期末都能取得好成绩。

二、敦煌校区涂卡大赛总结

对于涂卡大赛的规则设计情况，毕竟是第一次做这种活动设计，很多方面想的不是很到位，感谢大家的配合和出谋划策，使得本次在敦煌校区举办的涂卡大赛取得了预想的效果，总算功夫不负有心人啊！

三、敦煌校区小桔灯作文班家长会总结

第一次召开家长会，之前的各项准备工作还算比较到位，虽然家长没有全数到来，但都已经通过电话与家长进行了交流沟通，家长反映还算基本满意。可能还有欠缺的地方，今后会继续努力改善。有点小遗憾的是没能将本学期准备的电影配音大赛和汉字听写大会在家长会上及时的呈现给家长，以后希望能将这些内容加入进去，让家长看到我们给学生所做的训练和学生在这个过程中的每一点进步。因为毕竟作文进步起来需要相对多一点的时间。

四、敦煌校区二年级作文班电影配音大赛总结

本次配音大赛是第一次举办，感觉学生发挥出了自己应有的水平。对二年级的学生来说，此次配音大赛的难度还是很大的，学生在与老师的配合方面做得很好。因为平时对学生的要求很高，所以他们的表现我还是很满意的，在此要谢谢我的学生了。对于四年级的学生有点遗憾了，他的朗读平时训练的也很好，但是由于时间的原因，没有给他展示的机会，对此有点抱歉。

五、敦煌校区二年级作文班汉字听写大会总结

本次汉字听写大会来说，作文班学生的表现不是很满意，一方面学生的书写不是很好，另外对汉字的识记不是很准确，很多平时听写过的词语个别学生还没有掌握，看来学生对这方面的认识还不够深刻，重视程度还不够。以后要加强对学生这方面的训练。

六、教师读书感悟分享总结

每一次的分享都是一次精神与精神的碰撞。我们交流分享的并不仅仅是知识，更多的是我们的感情，无论是对工作、对生活、对学生、对家长以及对我们自己。我很感动，也很感谢这样的平台。尽管本月工作任务比较重，但是依然坚持着我们的分享。

七、阅读活动总结

阅读活动我参与的就是前期关于阅读存折的设计与讨论，还有对于学校已有图书的整理工作。真正没有看到学生的阅读情况，但是从其他老师的反馈来看，我的晚上班学生和家长还是比较喜欢的。但是毕竟是一年级的学生，很多阅读习惯和阅读方法都需要老师去引导，这方面可能我们还是有一点做的不到位，需要注意一下。但我相信，这个活动就像一粒种子，刚开始它需要加倍的呵护，但是当种子慢慢发芽，学生的阅读习惯慢慢培养起来，终有一天，它会长成参天大树，给学生和我们学校带去更多的收获！

本月大致情况就是这样。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！与大家共勉！

第二篇：郭玉芳

郭玉芳

（江苏广播电视大学江苏 南京210036）

【摘要】 国库集中支付制度是市场经济国家普遍实行的一种财政资金支出管理模式，是我国当前财政管理制度改革的重要内容之一。本文简述了国库集中支付制度在高校应用的利弊，并针对存在的问题提出了一些应对措施。

【关键词】 国库集中支付制度高校措施

国库集中支付制度是以国库单一账户体系为基础，将政府所有的财政资金集中在国库指定代理银行开设的专用账户，以健全的财政支付信息系统和银行间实时清算系统为依托，预算单位在需要购买商品和支付劳务款项时，由预算单位提出申请，经国库集中支付机构审核后，将资金通过单一账户体系支付给收款人的制度。它分为财政直接支付和财政授权支付。这种财政资金集中支付的制度经过美国、澳大利亚等西方市场经济发达国家几十年实践，已成为管理财政资金的最好办法。我国的国库集中支付自2000年开始在少数地区进行试点改革。截至目前，试点改革的范围不断扩大，改革的预算级次逐步深化，国库单一账户体系日益完善，资金支付方式得到规范。

2004年6月，江苏省教育厅首先对省属高校的预算内资金推行国库集中支付改革，江苏广播电视大学开始实行国库集中支付。高校国库集中支付制度改革在2005年向全国高校全面推广。在高校推行这几年来的经验证明，这种不同于传统的支付制度，打破了预算单位依据财政部门下达的预算指标自主使用经费的财务管理格局，有利于规范高校财务管理，降低财务风险，提高财务工作信息化进程。但是，国库集中支付制度作为一项创新的制度，在实施过程中必然会出现一些新情况和新问题。深入认识这些问题并提出应对措施，有利于高校国库集中支付制度更好地推行。

－、高校实施国库集中支付制度的意义

1、提高资金运行效率和使用效益，加强资金统一调动

实行国库集中支付制度后，支出一旦发生，财政资金由国库单一账户直接拨予商品或劳务的供应商，减少了资金拨付环节，缩短了资金在途时间，提高了资金使用效率，有效解决了资金多环节拨付和多户头存放的问题。

2、增加预算执行信息的透明度，规范预算单位财政管理

预算管理是财务管理的核心。高校财务管理的成效直接关系到财务收支计划的完成情况，直接影响到各项资金的使用效益。实行国库集中支付制度后，高校必须如实申报用款计划，不能随便改变用途，预算不能任意估算，专项经费必须事先提出详尽的论证报告，预算的执行也要求与财政资金的实际支出在时间上保持一致，这样可以从源头上促使高校按预算执行，有效避免虚假预算，从根本上提高了高校编制预算的准确性。

3、加强预算执行过程中的监督控制，健全财政监督机制

实行国库集中支付后，所有财政资金都以指标的方式下达到学校零余额账户，有效防止了对资金的截留、挪用和挤占，在很大程度上强化了政府对高校财务管理的监督功能，从源头上预防和遏制了腐败。

二、高校实施国库集中支付制度的影响

1、思想认识不够统一，改革措施不到位

国库集中支付制度是一项全新的改革，人们对已延用几十年的财政资金分散支付方式已十分习惯，虽然财政资金是属于国家的，但长期以来一直由高校分散支付，不受预算约束，自主性强，资金存入银行既能生利息，又可作为项目贷款的条件。在国库集中支付后，单位的既得利益被打破，一些单位负责人和财务人员对国库集中支付制度认识不到位，他们认为实行国库集中支付制度削弱了单位的财权，使在资金的使用上受限制，不利于本单位的业务开展，因此主动性不强，在思想观念上一时还难以完全转变，这就容易造成思想认识上的不到位，有抵触情绪，给改革的过程增加了一定的困难，这就要求我们首先在思想上要充分重视，开展学习教育活动，充分地认识到实行国库集中支付对我国经济的促进作用。相应的在思想认识提高的基础上，提高业务能力，进一步加大改革的措施，落实国库集中支付制度。

2、合理的资金垫付不能转回

国库集中支付制度规定：“预算外资金不能打包直接划拨到单位基本账户，必须逐笔支付到商品供应或劳务提供者。”也就是我们通常说的“同户名划转”。实际工作中，高校的项目支出预算指标一般下达也较晚，一般在三、四月份才开始部分下达，大部分到下半年才下达。为了不影响项目的连续性和工作进度，实际上许多项目在财政部门预算下达、款项到位之前已经开始实施，如基建项目、重点学科建设、校园维修、设备采购、师资队伍建设等等。在以上大量垫付资金不能转回的情况下，造成一方面已垫付的资金沉淀在零余额账户中，年终财务决算反映专项资金结余大；另一方面学校自有资金账户因垫付了大量的财政性资金而影响其他项目的正常开支，年终决算影响经常性经费收支结余。

3、财政支付额度到账不及时，办学自主权受限

按照规定，一般正常情况下，财政授权支付额度应在每月末下达，以保证下月正常开支。高等学校的工程修缮类项目开工后，就要按合同进行施工，如因资金不到位，而使工程停止，就会造成不必要的损失；教师每月核算的上课酬金都要按时发放；图书馆大型采购的图书以及后勤有关部门采购的设备都要及时到位以保证正常的教学。因此，国库集中支付系统中的项目经费指标应在项目批复后及时到位，并且对单位所报该项目的用款计划要及时批复。而在实际国库集中支付过程中，国库集中支付系统中的项目经费额度具有滞后性，再加上财政直接支付审核需要一定的时间，这对高等学校经费的使用无疑具有很大的制约性。如果使用预算外资金先行垫付，在项目经费到达后进行归垫预算外资金还要涉及一系列的报告、申请等问题。打破了原来由学校按财政下达预算指标自主使用经费的财务管理模式和权限。所以当高校面临突发的新情况或新需要时，由于受资金使用调度的限制，没有可用的资金，高校办学自主权受到极大限制。

4、国库集中支付结算凭证手续繁琐，加大了财务工作量

在进行日常支付时，首先需要由有关预算人员通过财政管理系统于上月进行计划的申报，再由经办人员根据财政统一下发的额度，按照支付款项的开户银行及账号、摘要、金额、收款单位等有关信息填至完毕送审，由审核人员复审后，最后再由经办人员将支付数据发送零余额账户的开户银行，且需另行开具相关银行结算凭证（支票或电汇单），由专人送往零余额账户的开户银行。传统支票的背书转让也不能实行，有些商家的背书不能成功，造成了一定数量的凭证浪费和重复劳动。目前，各高校都有自己独立的财务处理系统，财政国库集中支付也有其独立的核算系统，这样在各高校中存在两套收支业务系统核算系统，这意味着所有的收支业务除了通过高校自己的会计核算系统，还需要通过财政国库集中支付系统，两套系统共同结算从而使本应以网络支付为依托的快捷支付手段加大了大量的工作，降低了工作效率，增加了财务工作量。

5、日常单据传递存在脱节，给预算单位的账务处理难度增加

预算单位的水、电、气及电话费往往在预算内公用支出项目托收，通常由对方单位发出指令，银行根据接受的指令进行扣款，待扣款成功，对方单位出据发票传递到银行，再由银行传递给预算单位。由于中间经过的环节较多，三方单位沟通协调不够，经常带来票据的遗失。我单位每年都会有票据对不上的情况，多次找双方协调，给及时入账带来一定难度。

三、高等学校实行国库集中支付应采取的措施

1、完善与国库集中支付制度相适应的法律制度体系

目前，大多数高校都没有制定完善的与国库集中支付制度相适应的规章制度。为了使国库集中支付制度在高校执行得更加规范化，高校应根据财政部颁布的财政国库管理制度和银行清算制度，结合工作中所遇到的各种情况，制定与之相适应的管理制度，促使国库集中支付制度走上制度化的轨道。有的单位由于人员配置不到位，还存在一人多岗的现象，如用款申请和申请审核一人操作，从制度和管理上都不符合规定。通过制定相应的实施办法和管理制度，把各个岗位的操作流程设计得更加完善、科学，从而防止违法违规行为发生，提高资金的使用效率。

2、努力提高国库集中支付的直接支付比例

财政直接支付是指行政单位根据实际的工作需要情况向主管部门和财政部门提出用款申请，经审核批准后，代理银行根据财政部门的签发支付指令将资金直接支付给收款人或者用款单位，预算单位实行财政直接支付的财政资金支付范围包括单位员工工资、工程项目的采购支出、校园的大型修缮、公积金和住房补贴的缴纳、图书采购等。财政授权支付是业务发生时，行政事业单位在财政授权额度内自行向代理银行签发支付指令，代理银行依据该支付指令将资金支付给收款人或者用款单位。显然，后者虽然平时不占用多余的财政资金，但支出额度与范围具有一定的随意性，给了一些单位乱用公款的机会。相对于授权支付方式，直接支付方式则能大大节省预算单位财务人员的工作量，一系列支付程序均由财政支付中心代为办理。直接支付既实现了支付也进行了审核。授权支付少了支付“审核”的程序，所以，在相关条件成熟的情况下，采用直接支付更有利于资金的合理使用。

3、加强沟通协调、提高工作效率

由于实行国库集中支付制度，支付环节增多，各环节必须加强沟通与协调。首先，积极协调学校各部门的关系，并保证与参与国库集中支付工作各方的沟通协调。其次，由于实行国库集中支付制度时间不长，网上支付系统也在不断完善，有的系统维护人员不太精通财务，做出来的软件在实际操作时会出现一些问题，这都需要财务人员及时沟通协调，提出合理化建议，以便进一步改进。高校可通过各种交流方式，如定期的会议沟通、网络和电话咨询，向财政国库集中支付中心和代理银行提出问题或建议，从而确保国库集中支付制度的顺利实施。第三，作为参与国库集中支付工作的各部门之间也应及时沟通协调，额度拨付及时，相互配合，简化国库集中支付工作流程，提高工作效率，保障国库集中支付工作及时、顺利地进行。

4、强化高校预算管理，提高预算编制水平

部门预算编制直接关系到国库集中支付制度能否有效地执行。预算中随意调整、追加的现象时有发生。高校要强化预算管理，把校内预算和部门预算结合起来，建立科学、合理、细化和准确的预算，明确各项预算支出的方向和用途，杜绝无预算支出，真正做到“专款专用”。并结合往年的经验，根据不同项目的轻重缓急，合理分配各项目经费的下达时间。只有这样国库集中支付才能正常运转，改革目标才能实现。

5、完善国库集中支付系统的财务管理功能

国库集中支付系统是高校一个重要的财务软件，虽然目前提供的功能不多，但作为国库支付数据的交换平台，其储存着大量的重要数据，能为高校财务管理提供数据。因此它必定会开发成为多元化的财务管理软件，满足不同客户的不同需要。国库集中支付系统可以结合自身的优势，提供与银行对账的功能；也可以通过与高校的财务系统衔接，实现自动生成凭证的功能；同时结合两个系统的数据，提供更多的报表信息。

6、加强业务培训，提高财会人员的电算化水平

国库集中支付制度是一项业务性很强的工作，是一个新生事物，这就要求高校会计人员不仅要了解国库集中支付制度，还要熟悉它的操作流程与项目支出，同时还应加强高校会计人员的业务培训，特别是会计电算化知识，不断地提高其业务水平与工作能力，并且要掌握一定的财会理论从而不断完善国库集中支付制度。

【参考文献】

[1] 黄雪华：高校实行国库集中支付制度的问题及应对措施[J].经济师，2009（7）.[2] 吕钢：高等学校实行国库集中支付制度存在的问题及应采取的措施[J].北京工商大学学报（社会科学版），2009（5）.[3] 梁文军：对高校推行国库集中支付制度的思考[J].时代教育，2007（9）.[4] 苏耀军：正确认识和积极推进国库集中支付[J].四川财政，2007（2）.[5] 常杰：高校国库集中支付的实践与探讨[J].企业技术开发，2009（3）.

第三篇：个人(2012年)工作总结(秋季)-郭芳芳

（2012年）郭芳芳（秋季）工作总结

又一个学期结束了，这一个学期：即忙碌，又充实，其中有着忙碌的疲惫，有着说不明道不清的委屈，对于“成功的喜悦”却有着淡淡忧愁。细细回想起来，感觉自己收获的只有很多“宝贵”的从教经验。同时也对自己的工作进行反思和总结：

一、班主任工作

在本学期中9、10月份工作中，我认真履行了班主任工作职责，并做到了班上学生无重大事故发生，保证了学生基本遵守校纪校规，并于10月20日（星期天）晚上正式把班上的30个学生和相关资料移交完毕。

二、招生办工作

在本学期中，因工作需要大部分时间都不在招生办办公室办公，但招生办劳动预备制专项工作在校领导的指导下一直由本人亲自负责与跟进。

三、行政/学籍系统工作

（1）本学期因工作需要9、10月份分担行政会议记录工作；（2）本学期9月份起协助许会计整理、汇总、归档12级相关学籍资料；

（3）

10、11月重点协助办理中专、中技系统录取工作；（4）

11、12月份重点协助输中专、中技国助国免工作；

四、值班/加班工作

（1）根据校领导的统筹安排，每次都严格按照学校的值班规定，完成每次的值班工作；（2）根据校领导及工作需要，多次无条件无加班费义务加班。

招生办：郭芳芳

2013年1月8日

第四篇：郭春芳学习心得

台湾参访学习心得

无锡市人民医院 心内科 郭春芳

2012年4月25日起，我们一行28人有幸参加了江苏省卫生厅的两岸医护交流项目，进行了为期一个月的参访、学习及交流。我们护理组先后参观学习的医院有：奇美医院、振兴医院、长庚医院、台北荣民总院及台北市立联合医院忠孝分院，所到之处都受到了热情的接待和耐心的授课解答，特别是在奇美医院、台北市立联合医院忠孝分院，更是受到了多方面的帮助。台湾之行使我学到了很多，使我对台湾各级医院的护理理念、护理管理、护理特色有了一定的了解。

一、医院环境及文化氛围

所到的各家医院都环境优美，次序井然，都有着各自的文化特点，处处体现了人性化服务。如在奇美医院了解了他们是一座集医、教、研为一体的综合性医院，医院的核心价值是：关怀、专业、效率。他们以关怀病人、医疗品质、优质护理、研究创新、地方情怀、国际视野、以人为本为服务理念。并有器官捐赠墙，以宣传大爱精神。他们医院的布置比较有特色，墙面上有很多欧美油画布置，看了感觉比较温馨和祥和。医院门诊病人也较多，通过交谈了解到门诊每个诊室都配有医生及护士1-2人，共有60多个诊室，门诊护士共有70-80人。而且都保护病人权利，不能随便进诊室。医院员工进餐处布置也较温馨，像一个小餐厅，桌凳都是木质的，里面有茶、咖啡、简餐、薯条、油炸鱼条等，员工可以在那儿进餐、休闲、聊天等，而且也可以穿工作服入内，小型的讨论会也可以在这儿进行。而到了长庚医院一进门诊大厅就可以看到王永庆老先生的塑像，旁边就是院史陈列馆，使我们一下子就对这家医院有了深刻的印象。台北荣民总院是台湾最大的道德公立医院体系。该院的服务理念为“视病犹亲、追求卓越”。致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心、灵全方位的医疗照护，实行医疗服务、教学训练、医学研究三大任务的发展与成长。

二、医院护理管理方面

台湾护理人员的架构方面和我们类似，实行护理部主任、督导长、护理长三级负责制，护理部主任考核督导长，督导长考核护理长，护理长考核护理师及护士。

在台湾实行护士临床专业能力进阶制度，护士分为N0-N4，需要通过专业知识、临床工作、继续教育及科研教学等各方面的考核，逐渐升至N4。N3、N4的护理人员必需要承担一定的教学、管理任务。在长庚医院的专科护理发展方面，全院按照科别共设有14个专科护理组，每个小组以督导长或护理长为组长，各有本专科N4以上人员组成组员，安排准备专科课程，负责本专科N1-N3人员的专科培训。同时定期将本专科存在的护理问题进行讨论，并组织查询论文分享会，以提高专科护理水平。

台湾的资深护理师可以通过申请及严格考核，成为介于医师及护士之间的专科护理师，类似于我们的住院医师，但是无处方权，主要在病房完成病情的观察、处理及病历的书写。

他们在排班模式上推行“自我排班”落实“授权文化”充分满足了个性需求。针对护理人员流动较多情况，采取了一些留任措施：适才适需移转、营造关怀与幸福文化、沟通管道通畅、自我排班与固定夜班制度。每位护理人员可以申请固定小夜班或大夜班，一次固定3个月，他们的夜班费是随着薪资的多少而因人而异，最多可以拿到白班人员的1.7倍。从而鼓励资深护士上夜班。

医院有完善的管理体制及操作SOP，不仅输血要双人核对，化疗药物使用也需要双人核对。他们医院的交班形式也较详细，从电脑上的天使叮咛到护理记录，到手写的简单记录，最后床边的口头交班。每一班交班都是从患者的生理、心理、社会等方面全面交接，部分病区对低年资护士还进行反交班，由低年资护士详细浏览护理记录后向上一班护理老师详细叙述病人的情况及本班护理要点，从而了解了年轻护士对护理要点的掌握情况。

台湾的安全管理意识很强，每家医院的各个护理单元及行政办公楼都有详细的紧急疏散图、缓降械及安全疏散通道，护理站还备有防火面具等应急设备，每位工作人员都掌握紧急应急预案，学会使用灭火器及消火栓。台湾医院也鼓励主动上报护理不良事件，除了屡犯者基本上是只要上报了就不惩罚，主要是由当事人或发现问题的护理同仁填写不良事件上报单，并有当事人填写原因分析及解决方法，护理长在科会上进行分析，以警示大家，必要时在全院护理长会议进行分析，并请全院护理长帮助提出改进方案，如需要其他相关科室一起改进的由护理部层面提出，如因药物外观类似而发生给药错误的，就向药剂科提出要求药品厂家改进，以避免类似事件再发生。

三、医院护理服务方面

各级医院在护理服务中都体现了主动护理模式，每位病人入院后都要做详细的护理评估：生命体征、生理、心理、风险评估、跌倒评估等。他们对于跌倒的防护，每位患者入院后就会进行评估，并进行相关的宣教，发放宣教资料，同时请家属在宣教单上进行签字。在病区的走廊上都挂着防范跌倒的宣教图。

各级医院开设有特色的专科病区，如在台北市立联合医院忠孝分院，虽然医院规模不大，但是做到了小而美，这些病房都环境温馨，做到了既注重人性化服务，又严格执行相关的管理制度，整个病房内很有家的感觉。在我参访的安宁病房、祁翔病房、护理之家、产后护理之家、ICU病房，都各有特点。安宁病房设有会客厅、活动室、各项布置给人以家的感觉，为了给往生者及家属独立的空间，还设有安宁室方便举行告别仪式。祁翔病房给我留下了深刻的印象，这是收治渐冻人的病房，肌萎缩性侧索硬化症（ALS）是极罕见的疾病，在这儿共收治了近30位患者，这里有着国际领先的医疗设备和服务，这里的病人随着病情的发展会逐渐丧失运动能力，最后依赖呼吸机维持生命，依靠眼神与人沟通。所以需要医护人员有耐性、细心、贴心、专业的服务。在这儿见识到了追瞳器、注音符号板，也有幸得见了陈宏老先生，这位有着顽强毅力，用眼神写书的传奇人物，及他的夫人刘学惠，这位坚强、优雅的刘老师耐心地为陈老师写书进行一个字一个字的理会，配合陈老师完成了6本书的撰写。他们的精神将在我以后的工作和学习中给与鼓励、鞭策。

由于台湾现有医疗市场的发展需求，台湾各级医院都开设健保以外有各自特色的医疗服务项目，如护理之家、产后护理之家、复健中心、远程照护中心等。护理之家可以收治一些急性病进入康复阶段的患者，如脑卒中后留有鼻饲管、导尿管的患者，年老体弱不能生活自理者。产后护理之家类似我们的月子中心，但是有专业的医疗、护理团队进行支撑，如营养师、产科医生、儿科医生等，而且在产后护理之家有着严格的探视制度及保密制度，以确保产妇、婴儿的安全及隐私。远程照护中心远距照护服务，由心内科与厂家合作，厂家提供仪器，利润分层。有4位技术员24小时工作，有异常及时反馈。病员可以在世界大多数地区使用座机、移动电话进行信息传送。

台湾医院的服务理念与内地有所不同，对于鼻饲的患者在评估患者家属或陪护已经掌握鼻饲的技术以后就可以进行鼻饲流质，因为有些患者出院后也需要进行鼻饲，因此这也是健教的内容。病人的清洁护理（基础护理）可以由护士指导家属或陪护完成，但要指导到位，并检查控制质量。

四、医院护理培训方面

在继续教育和在职培训方面，台湾每位护士每年要完成25小时以上的培训，以刷卡为准，但是有些医院临床带教也可以完成一定的学分，以鼓励临床带教工作，这可以借鉴。

台湾医院护理在职培训中做到了分层次培训，由每个护理层面制定培训计划表，交护理部备案，并挂在护理培训网站，各级护理人员按照级别及需要进行选修。也提出护士要专科化发展，才能提高专业品质，但是新人还是要放在ICU病房进行培训，同时也要在相关科室进行交叉培训，这也和我院年轻护士的培训方案相似。

在齐美医院参加了护理部组织的两场培训课程是我受益匪浅，让我感觉到原来授课有多种形式。首先参加了护理部组织的护理长培训课程，内容为沟通与冲突管理成效。这个培训是一个互动式的过程。由护理部陈绣琴主任主讲，徐素珍总监主持。整个培训过程对我很有冲击，虽然内容也较简单，但是他们在整个讲课过程中，主讲者也是进行开放式讲课，随时都会进行提问以了解学员的理解、掌握。主讲者每讲一段内容，主持人也会进行互动、提问，他们的陈绣琴主任讲课也很精彩，他能在台下离学院最近处进行讲课，通过学员的表情了解效果。徐素珍总监是一位上了年纪但是知识很渊博，思维很敏捷的老护理管理者，通过他的提问及进一步解释可以帮助学院思路更清晰。而他们的学员学习氛围也很浓厚，都能积极互动进行发言。也有幸参加了护理部组织的督导长在职教育，而他们是以世界咖啡馆讨论形式进行学习。讨论的主题是“赋权+当责=管理创新的保证”，首先由主讲人将相关的概念与大家共同学习，然后提出相关的4个讨论主题，将参加学习的人员分成4个小组，各个小组固定一位组长，其他学员分别参加4个小组不同主题的讨论，讨论时间逐渐缩短，由组长进行总结，每位组员都要发言，最后由组长分别将4组人员讨论的结果进行总结汇报。整个形式活泼、发散，让我们很受启发。但是这样的学习方式也需要学员有一定的内涵和想法，并不适合所有人员的培训。

台湾医院每年选派一定比例护理人员出国进修，也鼓励护士进行写论文、简报等参加国际型会议交流。

五、学习体会与应用

1、不断完善护理服务规范，确保护理安全。

护理安全是各项工作的前提和保证，我要加强科室护理人员的安全意识，确保护理人员严格执行“三按”原则，加强护理知识及技能的学习，在工作中提高发现问题、解决问题的能力。

2、在病房开展主动护理服务。

病房的各项护理措施都要体现人性化服务，指导护理人员善于发现患者的需要，尽量满足患者的需求，病区的各项设施的摆放、病人各项检查的落实都要体现人性化，让患者在病房有家的感觉。

3、营造良好的科室团队氛围，提高科室工作效率。

落实好弹性排班，倾听护理人员的心声，满足她们的合理需求，解除她们的顾虑和负担，使他们以最佳的状态进行工作，善待自己及患者。

4、进一步落实专科护理，提高专科内涵。

由科室N4-N5人员组成心内科专科护理小组，安排准备专科课程，负责本专科N1-N3人员的专科培训。同时定期将本专科存在的护理问题进行讨论，并组织查询论文分享会，以提高本专科护理内涵。

5、落实细节管理，提高管理效果。

在病房添加LED小台灯，方便晚上静脉注射照明。制作健康教育处方，提高健教效果。制作手卫生提醒卡，加强手卫生的宣教和落实。

6、台湾的信息系统对于医嘱漏签字会进行提醒，希望我们可以进一步信息完善。

7、进一步学习评管圈（QCC），发现护理问题后通过系统的分析、改进、评价用于提高护理品质。同时也可以撰写护理专案和论文。

第五篇：月份工作总结

工作总结

进入公司已经差不多有两个月了，我感觉自己已经渐渐适应了工作环境，抱着积极认真的态度去落实工作任务。这两个月以来，我主要的工作是找床上用品的厂家，了解产品信息和产品报价，撰写工作日志反馈工作情况。除此之外也有跟同事外出点货，提货、送货，积极配合、协助同事完成展厅的布置工作等等。

回顾这两个月，自己在找床上用品的时候，也花了不少的功夫，得到了一定的成果。我已经找到了不少的厂家，从一开始找厂家信息，到打电话跟厂家联系，到去厂家看产品，咨询报价等等，在这个过程，我在口头表达方面有了明显的提高，能够与厂家进行有效的洽谈；遇到问题，自己会努力地去克服。在产品信息与资料方面也有了一定的积累。不过，处理工作方面存在很多不足的地方，在网上查找到的厂家没有及时地整理成表格，没有及时地完成工作日志向公司反馈工作情况，这表现为信息反馈意识比较薄弱，容易造成信息错漏，公司不知道我们工作中的实际情况及遇到的问题等等。另外工作效率比较不够高，这表现为工作方式，工作方法的不合理，造成工作方向不明确。比如现在找的床上用品，是要找适合展厅的款式，还是要找不同层次的产品。另外是是咨询报价方面也存在问题上也没有的进展。麻烦地咨询报价，寻找产品没有针对性，很难取得厂家的信任，导致工作延误，就是在沟通技巧上，做事的方式方法上仍然需要提高的。与厂家联系不够紧密，在一两次联系过后就没有下文了，给人的感觉就像做市场调查一样，这方面我也是做得不足的。带给公司有价值的信息不多，还是停留在厂家信息，产品的款式上。只停留在比较表面的工作上，息比较少，在往后的工作中，需要切实地落实这方面的工作。

另外在协助同事完成展厅的布置工作上，我是以积极的态度去落实工作的。回想起那时的工作，时间长，工作量大，工作很繁琐，确实是一件不轻松的事情。但是看到现在展厅有如此好的效果，再辛苦也是值得的。在工作中，主要是协助搬送家具，安装家具等场地布置的工作，我能够如实，及时地反馈情况，完成工作。但是在细节的工作处理的不好。例如在装灯饰的时候，虽然不是我负责的工作，但是我也有责任去了解情况，咨询主管领导的意见，可以避免问题的发生，所以说在反馈信息上，要清晰明白主管、领导的意思，避免少走弯路，提高办事效率。其次，在监工的过程中，要与工作人员进行沟通，仔细检查存在的问题，当问题出现了，第一时间寻找解决方案，咨询工作人员的意见，并向主管汇报情况，最后按照公司的意思解决问题。归根结底还是要有针对性完成工作，解决存在问题。

其次，在提货，送货方面，自己有接触了不少。我想最主要的是要把数量点齐，查看产品是否有损坏，虽然说用时会比较长，但是这些都是必须的。要保证产品不受损害，在包装跟卸货方面要时刻提醒工作人员。其实这方面的工作需要耐心地观察，耐心地与他人沟通。

总体上来说，我对自己的工作表现是良好的，但是在工作意识方面和工作效率方面需要加强，我希望自己能够继续保持良好的心态，努力工作，不能辜负经理和领导的期望。

Anson

2012年3月26日