第一篇：内一科各月份护理工作总结Word文档
2015年1月份内一科护理质量检查总结
2015年1月护理质量检查，各项护理工作均能达标，现将存在问题总结分析如下
一、病区管理质量检查存在的问题：
1、部分病人未挂床头卡，输液病人未填输液卡。
2、病房内卫生差；床底下有摆放物品较多。
二、健康教育质量检查存在的问题：
1、药物宣教存在内容不完整；饮食指导不具体；个别病人运动及康复指导不到位
2、安全告知不到位。
三、消毒隔离质量检查存在的问题：
1、一次性医疗用品处置不及时。
2、静脉输液手卫生不规范，无菌操作不规范。
四、基础护理、一级护理质量检查存问题
1、病房巡视不到位。
2、床单一周后未及时更换；床单有时未做到随脏随换。
五、急救药品、器械质量检查存在的问题：
1、抢救物品未按要求配制。
六、护理文书质量检查存在的问题：
1、入院评估单的主要护理措施无针对性；存在漏项。
2、体温单漏记皮试结果。
七、中医特色护理检查存在的问题：
1、存在护理记录有时未应用中医术语。
2、辩证施护病历无中医特色内容；护理措施无针对性；书写不及时。
八、原因分析：
1、护士长护理质量督查力度不够，护士对评分标准不熟悉，未针对评分标准进行逐项检查。
2、无菌观念淡薄，消毒隔离常识认识不够。
3、少数护士工作不够认真，评估记录不及时，中医中药知识未应用于临床。
4、科室内基础护理、病区护理不够重视。
九、整改措施：
1、召开科室护士会议，对各项评分标准认真讲解分析，做到人人知晓标准，且按标准执行各项工作。
2、护士长根据本月科室存在的问题，逐项进行整改。
3、科室要体现二次奖金分配作用，奖罚分明，提高科室每位护士的积极性。
4、护士长重视管理，平时多督促检查，发现问题及时纠正，努力提高科室的护理质量。
5、加强病区管理和基础护理工作，重视晨晚间护理，创造舒适环境给患者，再是严格按级别护理要求进行病房巡视，避免不良事件发生。
6、加强隔离消毒认识，注意手卫生，平时多督促护士严格执行《消毒技术规范》和《消毒隔离制度》，防范院内感染的发生。闻玲
2015年1月31日
2015年2月份内一科质量检查总结
2015年2月护理质量检查，各项护理工作均能达到护理质量标准，现将存在问题总结分析如下：
一、病房管理：个别病人物品放置过多、过乱。
二、基础护理：个别夜班新入院病人卫生处置不够及时，三短七洁未 达到质量标准。
三、技术操作：艾灸:操作不熟练、注意事项及护理要点回答不全。
四、消毒隔离：对各个班次进行检查考评，个别护士无菌技术操作不规范一次性用品处置不及时
五、护理文书：存在问题：临时医嘱漏签名；护理记录漏内容脱节、入院评估漏项较多。辩证施护不准确。
六、整体护理：存在问题：个别病人对用药了解不全面，个别病人虽经反复健康教育、多次强化仍对健康教育内容了解不全面。
整改措施：对以上存在的问题发现后及时进行整改，并在护士会上进行总结分析，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使每个护士对工作中存在的问题从主观上有正确的认识。病房管理质量应做好解释工作，督促病人及家属将物品整理好，对新入院的病人当班护士在病人病情许可的情况下及时进行卫生处置，主管护士要监督检查；技术操作要反复练习，减少失误；护理文书的书写较上月有明显进步，存在问题人次减少，仍需改进；整体护理及健康教育要保持连续性，反复强化，但个别病人及家属因文化层次所限，对宣教内容接受程度差，需改变教育方式。
2015年3月份内一科质量检查总结、2015年3月份护理质量检查组按计划开展工作，分别进行质量检查 检查情况如下：
一、护理核心制度及应急预案掌握情况：个别护士掌握不熟练
二、急救药械管理：急救药品与器械都做到了“五定一保持”。处于备用状态。
三、基础护理，特一级护理，健康宣教：科室基础护理做得较好，无护理并发症。个别护士不能按照分级护理要求巡视及护理病人，危重病人观察不及时，巡视不到位。健康宣教存在不到位情况，需进一步加强。
四、病区管理:病房有长明灯现象，五、护理文书书写:有体温单、护理记录单首页楣栏填写缺项、填写不齐全现象，护理记录单中医术语不恰当，辩证施护不准确。中医入院评估单空项较多。
六、整改措施：
1、科室继续加强业务学习。科室护理人员要熟练掌握专科护理常规及护理核心制度，科室护士长每周组织学习提问，丰富专业知识，做好健康宣教和健康指导工作。
2、科室严格落实危重病人护理制度及分级护理制度，按要求使用输液巡视卡。、危重病人、高龄及幼儿按要求巡视观察患者，确保护理安全。
3、加强病区管理，做好晨晚间护理：上岗前衣帽整齐，进病房整理床单位，护士长每天深入病房，检查病房整洁情况。督促科室清洁员做好病区及卫生间清洁工作，保持病区安静、整洁，为患者提供良好的就医环境。
4、加强急救药品器械管理，使急救器械处于完好备用状态。
5、加强学习护理文书书写规范，严格按要求书写。2015年3月31日 闻玲
2015年内一科第一季度质量检查反馈
时间：2015.04月4日16：00
地点：护士站 参加人员：内一科全体护理人员 主持人：张玉荣
2015年第一季度质控检查，按照《医院护理质量标准》，从护理文件书写、基础护理、病区管理等方面进行检查，现将检查结果分析如下：
一、总体情况：科室护理人员能够严格按照《医院护理质量检查标准》进行工作，对各级质控发现的问题及时改进；在科室护理人员的共同努力和相关部门的支持下，科室护理队伍的精神面貌、病区环境、护理质量均有了大的改观和提升。
二、主要存在问题：
（一）主要存在问题：
1、护理文件书写方面：部分科室体温单绘制存在涂改刮痕现象；首次护理记录单不能在规定时间内完成；护理记录不能较好的体现专科特点及护理工作连续性；个别科室无证护士书写的护理记录，带教老师审签不及时；健康教育单未能及时评估，有的无患者签字；药物过敏患者病历牌上未明显标识。
2、基础护理方面：现场提问部分科室的当班护士，对患者病情掌握不全面，未及时更改护理级别标识；有的输液卡签字不规范；部分科室晨间护理不到位，病房总体欠整洁，表现为：患者床头柜摆放东西多，床底堆放杂物；患者还反映床单脏时不能得到及时更换。
3、病区管理方面：病区治疗室蜘蛛结网和水池下柜子霉菌生长较为严重；病区药柜摆放杂乱，存在混放和无外包装盒的现象；部分新入护理人员对护士的岗位职责和应急预案不能熟练掌握。
三、原因分析：
1、护理文件书写不够规范的原因：
1)部分护理人员法律意识淡薄，未意识到书写护理文件的重要性。2)个别护理人员责任心不强，工作热情不高，落实制度不到位。3)个别护理人员学习意识较差，不能及时学习新病历书写知识。4)科室病历质控员未能切实履行职责，进行病历质量控制。
2、基础护理及病房管理质量不高的原因：
1)患者较多时，护理人员急于为患者完成治疗而忽略了晨间护理。
2)医院病房硬件设施不是很到位，患者东西无处存放，也给病房管理增加了很大难度。3)护理人员相对短缺、梯队结构不太理想。
四、改进措施：
1、将存在的问题在晨会上反馈。
2、每月下发督察整改通知书，要求科室护理人员针对存在问题积极整改。
3、护士长随时到科室督察整改情况。记录人：闻玲
2015年4月份内一科质量检查总结
2015年4月份对工作进行质量检查，质量检查情况如下： 检查内容：、护理文件书写、专科护理常规、分级护理、健康宣教、急救药械、消毒隔离、护理核心制度及应急预案掌握情况：
结果：
1、对核心制度和专科护理常规内容提问，结果：大部分护士掌握较好，个别护士不熟练。
2、基础护理、特、一级护理：能正确实施基础护理和专科护理，责
3、任护士对病人情况掌握不全面，个别病人指甲长、护士巡视病房欠佳。
4、病区管理和健康宣教方面：健康宣教方面落实不到位，形式比较单一，病区卫生方面欠佳，病房单元比以前有进步，但床下杂物多。
5、护理文件书写：护理文件书写较前明显问题，护理评估单仍有漏项。辩证施护无中医特色内容，书写不及时
6、急救药品药械：急救药品及器械按规定处于完好备用状态，但外科物品摆放较乱，手术室急救物品、药品管理极不规范。整改措施： 通过4月份几次检查，针对存在问题，提出以下整改意见：
1、加强基础护理、加强护士巡视病房。
2、健康宣教内容要丰富，特别在药品方面加强宣教。
3、加强急救药品器械管理，始终处于完好状态。
4、护士继续加强分级培训，增强自己的理论知识和基本技能。闻玲
2015年4月30日
2015年5月份内一科质量检查总结
2015年5月进行质量检查，质量检查情况如下：
检查内容：护理安全管理制度、专科护理常规、分级护理制度落实情况、病房管理情况、护理文件书写、护士长查房情况。
1、护理安全管理制度、查对制度、专科护理常规：对核心制度和专科护理常规内容提问，结果：大部分护士掌握较好，个别护士不熟练。
2、分级护理制度落实情况（特、一级护理）、病房管理情况 科室护理人员均能根据患者病情正确实施基础护理和专科护理。存在问题：（1）：个别科室护士对病人十五知道问题回答不全面。（2）：宣教不到位、病区杂物多，床单元不整洁。（3）：个别科室病人指甲长、护理级别不能做到三统一。
3、护理文件书写有长期、临时医嘱未签字情况，体温单有漏画、错画现象，入院评估仍有空项、辩证施护不准确，护士长审阅签名不及时。
整改措施：通过几次检查，针对存在的问题，提出以下整改意见
加强病区管理，做好晨晚间护理：每日早晚进病房整理床单位，护士长每天深入病房，检查病房整洁情况。督促科室清洁员做好病区及卫生间清洁工作，保持病区安静、整洁，为患者提供良好的就医环境。继续加强业务学习。科室护理人员要熟练掌握专科护理常规，科室护士长每周组织学习提问。严格落实危重病人护理制度及分级护理制度，按要求使用输液巡视卡。手术病人、危重病人、高龄及幼儿按要求交接观察，确保护理安全。加强学习护理文书书写规范，严格按要求书写。闻玲
2015年5月31日
第二篇：2013内一科护理工作计划
2013年内一科护理工作计划
2013年,根据护理部工作计划，结合“医疗质量万里行”“三好一满意”和医院工作要点，特制订护理工作计划如下:
一、依法执业，职业道德教育、人力管理
1.贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。
2.加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，提高服务质量，使患者感到安全、满意。
3.合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。
二、规范开展中医护理工作
1.完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。
2.以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展打下坚实基础。
3.继续推广中医护理技术操作，抓好中医特色护理服务项目的开展。4.开展中医特色护理质量评价
三、加强临床护理质量管理
1.建立健全科室一级质控组织,由护士长和全科护理人员组成，制订质控工 作方案, 质控从个人做起，认真落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查,每半月对各项质控指标检查一次,发现问题及时分析原因,提出整改措施,落实并检查整改效果.。
2.科室实行护士长责任制, 护士长把好病区质量，加强对危重病人的管理，护士长认真落实医院和护理部的各项措施,抓好各项规章制度的落实,确保护理工作安全无事故.落实护理不良事件报告制度。
3.严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度,严格执行无菌操作规程和标准预防措施.按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作。
4．加强病区管理，保持病区整洁、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，掌握操作规程，确保护理工作及时、准确、安全执行。5.监督各项护理安全制度的落实，尤其是护理核心制度的执行情况，确保护理安全，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷；加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性；进一步完善护理安全管理措施，规范使用手腕带、护理安全标识。
6.进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护士业务培训
1.按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划，落实分层次培训，抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水平。
2.重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核。
3.落实护理会诊和护理疑难病例讨论，组织每月一次护理查房，业务学习、基本操作技能训练和考核。
4.开展应急救护能力培训，做到培训率及考核合格率达到100%
五、拟定护理教学工作计划并组织实施，指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作。重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平。
六、今年护理工作目标
1.基础护理合格率100% 2.特级、一级护理合格率≥90% 3.护理技术操作考核合格率100% 4.护理三基理论考核合格率100% 5.急救药械管理完好率100%，6.急救药械质量检查合格率100% 7.消毒隔离质量合格率100% 8.一人一针一管一用灭菌执行率100% 9.病区管理合格率100% 10.住院后患者压疮发生率0（难免压疮除外）11.护理事故发生率0 12.护理文件书写合格率≥ 95 %
内一科 2013年2月
第三篇：内一科2013护理工作计划
心内科2013护理工作计划
2012年即将过去，我科全体护理人员在护理部领导的支持于关心下，齐心协力已顺利完成全年科室护理工作，现将2013年护理工作计划汇报如下：
一．以开展“优质服务”为重点，全面开展优质护理服务。去年10月份开展优质服务以来，我科全体护理人员按照科室分级护理服务标准实施护理，取得了患者及家属的一致好评，有效的提高了患者满意度。本我们将总结以上经验，并不断努力改进自己的工作，使优质服务更好的开展起来。
二．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，每周一晨会召开护理安全会议，反馈上周存在安全隐患，并分析原因，有整改措施。
2、.每周一早晨召开护理安全会议，总结上周出现的安全问题并分析原因，有整改措施。每月一次护理安全防范业务学习，有效的避免护理风险的发生。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养每护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
三.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方，给每位出院患者发放满意度调查表，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
五、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.每月科室理论考核，内容为专科知识。
3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
六、继续配合医生做好心脏介入手术，护士长负责合理收费及各方面协调工作，高年资护士专人负责术中配合，其她护士共同做好术前及术后护理，在护理方面我们有信心把这项新技术做的更好。
2012.12.30
第四篇：内一科2012工作总结
内一科2011工作总结
2011年内一科在院，科两级管理下圆满完成了工作任务，并取得了良好业绩，工作总结如下;工作目标完成情况：
1）全年业务总收入（流水）332万，比上增长70万；
2）全年住院病人 920人次；比上增长44 人次；
住院病种：缺血性脑血管病658人次，头晕60人次，其他神经科疾病（癫痫 头痛 肌无力 神经症等）60人次，蛛网膜下腔出血7例，脑出血37例，有机磷中毒15例，上消化道出血8 例，胃肠道病75 人次，其中缺血性脑血管病占住院总人数 78%，出血性脑血管病占住院总人数4.5 %，其他神经系统疾病占住院总人数7%，消化中毒疾病占10 %。科室管理与学科建设：
1)开展脑血管病规范化治疗：
内一科以收治脑血管病为主，病种单一，专业性强，医疗市场竞争激烈，为保持学科先进性，我科根据国内外脑血管病指南，结合我院病人经济文化特点和最大限度发挥我院医疗资源制定我科脑血管病诊疗常规，规范治疗脑血管病，使病人得到合理有效的救治。通过诊疗常规的实施提高了科室专业化水平，并合理获得了较高的经济效益。同时确保了医疗安全。
通过合理有效的治疗，重复住院率明显增加，科室拥有了一定的患者群体和一定的知名度。在病人较少的状况下完成了本的经济目标。全年无任何医疗纠纷，确保了医疗安全。
2)扩大诊疗科目 提高科室专业层次：
本收治了多例神经科疑难复杂病例，如多发性硬化 脊髓病、脑炎、心理障碍等，特别是一例我科确诊的僵人综合症病人，曾在多家三级医院未能正确诊疗，经在我科诊疗后症状好转，最后到北京复查也证实了我们的正确诊断。另一例吉兰-巴雷病人和重症肌无力病人在外地多家三级医院未能确诊，经我科专业诊察明确了诊断。有多例心理障碍多年在各级医院按器质性疾病治疗，花费大量医药费不能解除病痛，经我科正确诊疗，短时间即恢复了生活和工作能力。另有多例在外市县诊疗不满意的卒中病人专程来诊或住院，均获满意疗效。在门诊开展了头痛、癫痫、面瘫、帕金森病、神经症等专业诊疗，提高了科室的专业层次，扩大了专业影响，也吸引了一些外县病人慕名来诊。同时使这类常需到三级医院就诊的病人在本院得到及时方便的诊疗。
3）开展脑血管病早期康复介入治疗：
本重点加强了脑血管病早期康复介入治疗工作，采用运动疗法、肌肉康复仪、针灸、良姿位摆放等康复手段进行早期康复干预，有效促进了瘫痪的恢复，特别有效防止下肢深静脉血栓形成和肢体废用症的发生，提高了脑血管病的康复水平，康复专业的开展增加了脑血管病人治疗项目，提高了病人的满意度，也形成了一定的专业特色。
4）广泛开展健康教育：
在门诊、病房广泛开展健康教育，特别是脑血管病、高血压病、糖尿病、心理障碍进行科普性宣传，促进了医患沟通，改善了医患关系，提高了病人的信任度。
5）疑难危重病例的救治：
成功采用内科保守治疗方法救治了多例拒绝手术治疗的重症脑出血、大面积脑梗死、小脑梗死病例。抢救成功多脏器衰竭、重症有机磷中毒等危重病例多例。科室营销：
在日常工作中强调最大限度治疗好每个病人，向病人推销科室和每个医护，获得病人满意度来扩大宣传。对乡医送的病人给予特殊关照，加强与乡医的关系。开展电话随访工作，加强与病人的联系。通过这些措施扩大病人来源。通过对病人精心诊疗，深入沟通，科室在当地拥有了一定的患者群体，反复住院和通过老病人介绍住院 就诊逐渐成为病人来源的主流。先进事迹：
全科团结一心，互相支持，为完成本工作目标积极努力，特别是医生组在人员少工作繁忙时互相照顾，各位医生在科室减员情况下日夜连续工作，克服个人困难，毫无怨言，并圆满完成了各项医疗工作，同时并确保了医疗安全。
主治医师工作积极，热情主动，医患沟通深入，经常加班，积极支持和关心科室工作，起到骨干作用。
护士工作积极主动，并积极参加医院各项政治活动，在护士长岗
位空缺时主动承担护理组织工作，协调医患护患关系，多次及时发现问题，避免了差错发生。存在问题：
1）病种单一，病人来源不足，病人住院治疗指征低，床位使用率不高；
2）本院病人内部不良竞争，本专业病人分流最多，尤其脑出血病人，另外干部病房对慢性脑血管病人也有一定分流。
3）医护专业素质与专业开展目标不匹配，以及护理工作滞后等因素，严重制约专业发展。
4）主管医生因休班（县外）脱离病人时间长，不能保证每日查房，对病人管理不到位。
62010年工作计划：
1）业务收入在本基础上上浮20%；进一步扩大经济收入。
2)住院病人在本基础上上浮20%，提高床位使用率；
3)加强脑科专业化建设，提高专业水平及专业层次，（1）开展缺血性脑血管病常规溶栓治疗，脑出血微创治疗，提高脑血管病的救治水平；
（2）初步开展卒中单元治疗模式，多学科治疗脑血管病，集抢救、治疗、康复一体化，进行脑血管病无缝隙治疗，形成专业特色。进一步提高我院脑血管病治疗的专业水平。
（3）开展脑血管病重症监护治疗，提高ICU病房使用率，提高重危脑血管病人的救治成功率。
（4）开设头痛、癫痫、帕金森病、心理障碍、卒中咨询等专科门诊，进一步扩大专业治疗范围，提高科室专业化层次。扩大病人来源。
（5）探索对单病种应用临床路径模式治疗。
2012年即将来临，我科全体员工对新一年的工作目标充满信心，将以饱满的热情迎接新一年的挑战。
内一科
2011.12.15
第五篇：内一科优质护理心得体会
优质护理心得体会
内一科 傅琳琳
不知不觉这护理岗位已工作6、7年，在这短短几年的护理工作中，作为一名普通护士，每天穿梭在病房中，在病房度过无数个日日夜夜，默默为患者奉献着青春。有时也有抱怨，抱怨苦、抱怨累，但是当看到一个个病危的患者，从死亡线上救回来的时候，都感到特别欣慰、满足和兴奋，都会为患者及家属感到开心。
自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们总是笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿公、阿婆、阿叔、阿姨”的叫个不停。每天早上交班后，我们微笑着来到病房查房、做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房，我们科室有些病人住院时间比较长，私人物品也就特别多，床上床下、床旁、床头柜到处都是，所以我们帮助他们整理、放置，减少了病人跌倒的机会，同时保持病房整洁。伴随着一句句亲切的问候，开始了一天忙碌的工作。患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评，每月的护理满意度也明显提高。这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
中午或下午我们为没有家属陪伴饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，协助病人进餐。会给没有家属的病人倒水、喂药，协助患者上下床，陪同患者上厕所，给低烧的病人抹身做物理降温等。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。我还记得第一次给患者做生活护理的场景，20床老爷爷指甲长需要修剪指甲，当时觉得特别难为情，很别扭，想我父母的指甲我都没有剪，我怎么能给这样一位陌生的人去剪指甲呢?当老爷爷感激地握着我的手，对我说谢谢你们，你们就像是我的儿女一样，对我们那么好，又亲切，你们是在给我们这些老年人延年益寿啊，这样一句话时，我感到一切都释然了，心里有种说不出的感觉，那一刻，我理解了优质护理服务的真正含义，理解了为患者做生活护理，不是做患者的保姆，也不是降低护士的社会地位，而是要把患者当成自己的亲人对待，急患者之所急，解患者之所需，忧患者之所忧，真正做到把患者放到心里。其实做起来还是需要一个心理转变过程的。
在今后我还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望，用精湛的技术为患者带来希望，用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。既然成为护理队伍中的一员，为优质护理服务添砖加瓦，让自己在优质护理服务中茁壮成长。
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