第一篇：后勤物业单位2011年1-9月份工作总结
后勤物业单位2011年1-9月份工作总结
四季度工作规划
1-9月份，后勤物业各单位在矿党政的正确领导下，以提升后勤服务质量为主线，以创建“文明富裕、本质和谐企业”为目标，以抓好民生工程和岗位标准化建设为重点，进一步规范物业管理，全力打造后勤服务新形象。
一、加强管理，提升服务质量。
1、强化业务学习，提升职工素质。一是根据年初下发的素质提升通知精神，围绕人人都能成才，人人都是人才的目标，争做学习型员工，制定了后勤单位素质提升规划，组织职工学习《物权法》、《物业管理条例》、《业主临时公约》等与物业服务相关的法律法规和安全基本知识、安全管理制度和岗位操作规程；二是结合胡锦涛总书记“七一”讲话精神，有计划、有步骤、有重点的抓好职工思想教育，提升服务意识；三是9月份两边物业站开展了技术比武活动，激发了职工“比、学、赶、帮、超”的热情，充分调动了广大职工学习技术、钻研业务的积极性和主动性，提高了工作效率。
2、以活动为载体，提高服务质量。在矿内开展矿区环境美化治理、停车场秩序治理、矿区禁烟活动；在社区开展 “文明小区”、“文明楼道”、“文明家庭”“优秀楼长”创建活动；在后勤单位开展环境卫生评比活动。以此促进矿区卫生环境的改善，提高服务质量，形成科学、文明、健康的生活方式，推动职工家属整体素质的提高。
3、干部走动上岗，实现管理闭环。为进一步提高服务质量，增强各级管理人员的责任意识，物业部和各基层单位副职以上领导上岗走动检查，填写干部上岗巡查记录，加注检查时间和检查人姓名，加大了监督检查力度，尤其对偏远岗位提高巡查频率，确保了社区平安稳定。
4、创建示范岗位，提升服务水平。为提高我矿地面质量标准化整体管理水平，后勤各单位大力开展“地面质量标准化创建”活动，1-9月份十几个重点岗位参与活动，以鄂庄物业站南山泵房和矿山物业站提风机房 为试点岗位，健全制度、完善标准，严格督查，通过“以点带面，循序渐进，整体推进”的方式，实现年底各示范岗位全部达标，使服务水平再上一个新台阶。
二、加强硬软件建设，多措并举，构建和谐物业。
1、水电暖正常供应。供水方面：鄂庄物业站配合阳光建安公司对鄂庄供水主管道进行改造，新安PPR供水管道1600米。矿山社区更换北区、中区、东区老楼房老平房主供水管路615米、更换居民供水管480米、处理漏水管路123处，更换居民用户水表42块，为居民处理供水设施151处，保证了用户正常供水。
供电方面：鄂庄社区积极开展了地面管线治乱活动，吊挂整理了电缆1700多米，更换路灯200多只，紧固接线盒和线头70余处，检修配电室4个，消除了事故隐患；对地面所有的供电线路和设备进行了排查，针对存在的问题，有计划的进行了检查维修，保证了安全供电，敷设了生产楼供电线路2000米，安装了专用线路。矿山社区对矿山物业岗位和社区1#至21#楼、东区、中区、北区老楼房老平房5600米主要供电线路进行了排查，整改不合理的供电线路750米，检修了25个接线盒和20个供电开关，为安全供电奠定了基础。
供暖方面：鄂庄社区充实并加强了锅炉维修力量，采暖期间，共组织各类大小型检修20余次，及时处理用户提出的供暖问题200余次，做到了大事不过天，小事不过班，15分钟赶到现场，解决了职工冬季供暖需求；组织应急抢修队维修居民供暖设施126处，抢修主供暖管道1#楼至27#楼25处，更换暖气管路156米，及时解决暖气不热、供暖系统噪音、供暖系统跑、冒、滴、漏水等问题；对主副井供暖设施优化改造，安装大型暖气片50余组，敷设供暖管道450米，拆除旧管道300米，将井口周围所有管道敷设入地下，美化了工业广场；矿山社区认真抓好供暖及节能改造工作，确保了正常供暖。
2、加强卫生治理，美化矿区环境。一是矿内进行卫生大清除。组织人员对各办公楼前后绿篱进行剪修，对硬化路面进行冲刷，对宣传橱窗进行清理，对各楼垃圾道进行疏通，达到绿篱整齐划
一、花木高低错落有 致，工广无烟头、无纸屑、无死角，橱窗洁净明亮，花砖见本色的绿化、美化标准；二是卫生区责任到人。对社区卫生实行区域到人，卫生工每日4次清扫做到全日保洁，并负责责任区巡查，督促居民生活垃圾就近放进垃圾箱，严禁乱倒乱放，物业部加大监督检查力度，下发环境卫生整改通知单，保证社区卫生清扫不留死角、垃圾清运干净。矿山社区对居民户乱堆乱放杂物进行了全面清理，清理广场和社区楼房之间砖瓦石块32吨。对卫生班保洁员划分责任区，责任落实到人清扫保洁，坚持每天检查考核制度，加大环境卫生管理力度，保证每天清扫不留死角、垃圾清运干净，卫生环境面貌有了大的改观。在5月1日至9月30日，对公共厕所、垃圾点、公共场所等每天组织消杀灭蝇，有效地预防了传染病的发生。对社区1.5万平方米绿化花池和绿地管理，抽调岗位人员定期浇水、除草、修剪绿篱、打药灭虫等工作，保持了社区环境整洁。
3、加强两堂一舍管理，保证职工生活。一是加强单身公寓管理，创建社区标准化示范岗。卫生保洁做到房间、走廊卫生一天一擦拭，环境卫生一天两次清扫，对房间新换塑钢窗及院内摆放的石桌、石凳经常擦拭，新建厕所一天三次清刷。为提高服务质量，开展了卫生评比活动，奖优罚劣，有效调动了工作人员积极性，为一线职工创造了良好的休息环境。二是加强澡塘管理。先后为井下职工领发工作服6000余套，发放胶靴5400双，洗涤工作服50000件，以优质的服务为实现安全生产提供了保障。三是加强食堂管理，随着季节的转换，更换了季节性时令蔬菜，适时推出特色菜、花样饭；创新服务理念，三元炒菜让职工得到了实惠，由服务人员代购饭菜，送给职工贴心的服务。
4、强化服务保障，维护社区和谐。
为使社区居民服务有保障，设立了了“440”服务体系，配备了各类维修工具，维修服务人员24小时值班，实行零投诉、零失误、零距离服务，做到有电话必接，有问题必到，大事不过天，小事不过班，一般问题15分钟赶到现场。地及时有效地为广大居民和职工解决好各类实际问题, 提供方便、快捷、周到、优质的服务。1-9月份，及时处 理用户问题200余次，组织各类大小检修20余次。五
一、仲秋节期间，鄂庄物业站制定服务规划和保勤措施，分片包干，成立了应急维修服务队，先后加班加点近千小时，杜绝了停水、停电、停暖事故的发生。
5、加强基础设施建设，推进和谐社区。
通过开展 “文明楼、和谐家庭”的评选活动，减少了邻里纠纷，促进了邻里互帮互助，和睦相处。每月一次对居民进行走访，走访居民975户，井下职工414人次，安全帮教138人次。对困难家庭进行统计，为10户低收入居民家庭办理住房补贴。雨季来临之前，由物业部牵头，组织企管部、社区管委会、建安公司等共同对鄂庄社区、矿山社区楼房、旧房进行了彻底排查，对危害职工居住安全的105户漏雨房、斑裂房及时排出计划进行维修，确保了职工居住安全。组织职工清挖矿区地面水沟4400米，矿煤井下水沟500米，清运淤泥41吨，完成工程量328立方，配齐了防洪物资，并成立了防洪值班队伍，为全矿安全生产提供了后勤服务保障，加强基础设施建设，对单身9号楼和10号楼进行了治理，清除了垃圾杂物，对地面进行了硬化，环境面貌焕然一新，为方便社区居民行走，对单身公寓西侧南北路进行了改扩建，并安装了限宽门，使居民安全有了保障。
为使社区居民有安全保障，“以人防抓落实，物防抓完善，技防抓提高”为目标，完善治安防控体系，在社区入口设立门岗24小值班，严格小区出入登记制度和出租房屋外来人员的管理，投资20万元在主要路段安装了电子眼，利用电视监控系统24小时全天监控，构筑了严密的治安防范网络，采取动静结合，有效预防和制止不法分子犯罪活动，同时在重点防火部位按标准配齐消防器材，制定防火预案，并定臵存放，对义务消防员进行培训和组织防火演练，增强了防火及救火能力，杜绝社区治安、火灾、盗窃、群体上访等重大事故发生，确保社区和谐稳定。
三、加强综合治理，优化治安环境，营造和谐矿区
1、加强计生工作，倡树婚育新风。调整充实了矿计生领导小组，积极开展了“五关怀行动”，为4户5 人申请了计生特殊家庭救助6000元，为 26户独生子女困难家庭实施求助价值18000元；走访21户计生困难家庭；集中开展了“倡树晚婚晚育新风”“关爱女孩”为重点的宣传教育，发放宣传材料20000余份；严格执行了结婚预约制度，使晚婚率、合法生育率达100%；积极开展了优质服务活动，于元月4日—6日、10日—14日组织已婚育龄妇女进行查体，查体率达到100%；严格执行了“节育措施知情选择”，使长效率达到96.82%，为矿区改革发展创造了和谐的人口环境。
2、优化工农关系，维护地企和谐。工农办、企管部和地测科组成查看小组，对任家庄和吴家楼等14个斑裂村3500余户进行查看，对水淹青苗进行补偿，在汛期来临前，对我矿大排水沟进行清淤，避免意外发生。
3、提高安全防范，优化治安环境。加强治安巡逻排查，调整了巡逻排查时间、次数、巡逻点，确保了24小时见警，在单身公寓设立了警卫值班室，协助社区管委会做好单身公寓治安工作。开展了“社会治安整治百日行动”加强高发案时段、路段和重点区域的巡查，确保了矿区职工群众生命财产。加强消防工作，对重点部位进行消防检查，确保设施正常使用。对流动人口和出租屋进行排查，登记流动人口242人暂住人口9人，租赁房屋48人，以服务安全为着力点，与施工队签订安全责任书。与稽查大队配合对各单位消防、治安、卫生、民生工程进行检查。8月份对生产办公场所进行专项检查，罚款1230元，对公共场所禁烟发挥积极作用，共计罚款2000元。
4、加强巡查维护，信息通讯畅通。一是开展井下标准化治理，吊挂电缆，对14个摄像头进行固定，对20个小灵通发射器、支架进行粉刷，加装20个电话牌板、电话表，在重要场所新增电话7部，敷设－530中央变电所至四交采区24芯单模铠装光缆5000米，回撤矿煤井下－200米水平闲臵电话线3000米。一采区新安电话3部，敷设电缆900米；完成六采区变电所新安语音广播主控站一台，音箱4台，对井下42台音箱，5台主控分站进行检修测试，新敷设电源线2600米，解决了井下某些岗位音箱经常关闭的问题；二是对拣选工区办公楼敷设电缆、光缆200米，加装接线盒，确保了通讯网络畅通；三是完成副井底电缆、光缆整修改造工作。
5、实施隐患闭环，保障地面安全。认真落实岗位安全责任制，强化岗 位安全管理，围绕地面安全质量标准，积极组织开展安全隐患“三位一体”治理和“手指口述，安全确认”活动，实施隐患整改闭环，对全矿地面生产经营单位每月进行一次安全质量检查，地面质量标准化工作达到行业一级，实现了企业地面安全生产。
6、加强卫生监管，强化健康监护。一是加强食品卫生监管，杜绝病从口入。我们始终将饮食卫生作为考核服务质量的一项硬指标，通过严把“三关”即：严把原料进货关、严把加工制作关、严把工作人员卫生防疫关，并先后对48名饮食卫生从业人员和65名澡塘和生活饮用水服务人员查体办证，通过超前预防，杜绝了病从口入。二是强化健康监护，保护职工健康。为切实保护广大职工身体健康，对全矿接尘接害职工进行了健康监护检查，今年共检查1488人；三是健全完善制度，规范档案管理。建立健全10项职业健康制度，整理完善了2788份职业健康档案，同时完善了职工职业健康电子档案，实现了一人一档和职工职业健康信息快速检索。
四、围绕民生，突出重点，着力推进民生工程建设
（一）民生工程建设。“十大民生工程”是对我矿实现“文明富裕、本质和谐企业“年度目标的重要举措，加快推进民生工程建设，是靳矿长为改变矿区脏乱差环境，改善职工生产生活水平作出的郑重承诺，单身公寓改造、轮胎厂休闲健身工程、供水改造工程已全部竣工验收。
一是轮胎厂休闲健身工程。3月4日，轮胎厂休闲健身工程全面启动，对轮胎厂围墙进行加高，新建约300平方米的健身广场，铺设花砖，安装健身器材，安设路灯，架设围栏，摆放石桌、石椅，在南侧进行700平方米的花砖铺设，摆放石桌、石椅，安设乒乓球桌，广场周围栽植黄杨进行绿化，改造工程已全部完工，通过了质量验收。
二是单身公寓改造工程。在单身公寓修建高标准公厕一处，更换塑钢窗户210个，新安窗帘208个，楼与楼之间地面硬化，铺设花砖，摆放石桌、石椅，安设乒乓球桌，疏通下水道，对存有隐患的高大树木削顶修剪；同时，社区管委会对公寓损坏的43 台电扇进行了维修，对不能维修的 2台及时进行了更换，对各楼层房间内的用电线路、开关、调速器进行检查维护；设臵了警卫室、总服务台，每日一名副主任带岗，加大了卫生清理 力度，提升服务水平，让住宿职工休息的安静、舒心，把矿党政领导对一线职工的关心落到了实处。
三是供水改造工程。为提高职工生活质量，4月1日鄂庄社区开始了供水改造，矿投资90万元，更换并优化南山社区供水主管路，重新敷设南山供水管网，更换1台深井泵，增大了功率、杨程，确保了居民用水。安装PPR主供水管路2790米、54个阀门井，实现了分户供水，有效避免了跑冒滴漏。为防止冬天水管冻裂和夏季漏水，在施工中进行了人性化设计，在地下深埋水管60cm，对供水管路进行了有效保温，7月1日已竣工验收。
四是澡堂改造工程。在职工澡塘南设计新建了一处地下打压保温水池，将原分散多处的楼顶水箱全部集约于地下，减少了地面设施；新建一处高标准板房，将洗衣机、甩干机等设备全部安臵调试，保证了澡塘改造期间职工工作服正常清洗使用；根据设计方案，将原公管室、洗衣房拆除，新建一座高标准、高档次浴池楼，现主体已完工，进入内墙抹面阶段。同时，为在改造期间不影响职工洗浴，将原连接南北二楼的走廊过道进行拆除、封堵，设计架设了二楼天桥；对澡塘供水系统进行改造，更换供水管道200余米，安装、拆除配套管件40余套，改造浴池进出水装臵12个，优化供水设施5处，保证了职工的正常洗浴和工程正常施工。
（二）加快推进棚户区改造步伐。棚户区改造是一项惠及民生的重要工程，我们结合城市规划、土地利用规划，抓紧编制棚户区改造规划和年度工作计划，有计划、有步骤地对建筑密度较大、房屋使用年限较长、房屋质量较差、使用功能不全、基础设施简陋的矿山北区、西区、中区和东区平房及周转房实施改造。一是明确改造范围。经过排查，现已初步确定了矿煤社区棚户区改造范围和区域，共计475户；二是查阅了棚户区改造范围内的地质情况，绘制了矿煤社区、鄂庄社区平面示意图和矿山社区规划效果图；三是分四个片区对棚户区改造住房现状进行了摸底调查，摸清了住户姓名、房屋位臵、房屋面积、房屋结构、建成年份、产权类型等情况；四是向莱芜市和集团公司上报了2011年国有工矿棚户区改造计划；五是对475户拆迁改造安臵对象的工作单位、身份证号、月度收入、户口性质以及配偶姓名、工作单位、身份证号、月度收入、户口性质、联 系电话等情况进行了调查摸底；六是起草了棚户区改造拆迁补偿安臵方案、棚户区改造拆迁安臵宣传提纲等；七是核查住户信息、对信息分类汇总八是编制可研报告、规划局规划选址意见书、国土资源局土地预审等资料；九是经过数次调整确定了规划设计方案和户型。
四季度工作规划
一、工作规划：
1、后勤质量标准化建设。
2、加快推进“十大民生工程”建设。
3、做好防寒防冻工作。
4、加大地面安全隐患排查，实现四季度达标。
5、加强职业安全健康工作，实现四季度达标。
6、加大监管力度，推动物业又好又快发展。
二、工作措施
1、抓好岗位质量标准化建设。以创建“文明富裕、本质和谐企业”为宗旨，以“严于标准、高于标准、创新标准”为理念，以创建文明示范岗为契机，健全制度、完善标准，做到薄弱环节有突破，环境面貌有改观。通过“以点带面、循序渐进、整体推进”的方式，逐步实现“岗位标准化、操作正规化、标准精细化、设备运行安全化”的活动目标，力争年底各岗位全部成为质量标准示范岗。
2、加快推进“民生工程”建设。严格按照后勤物业专题会议纪要要求，进一步优化方案，完善措施，加强考核，保证质量，确保按期完成，切实把民生工程建成职工群众的放心工程、满意工程，让矿区的天更蓝、地更绿、空气更清新。
3、做好“防寒防冻”工作。要求各单位根据实际，作出了防寒防冻计划。矿山社区计划：一是大修换热站设备设施。二是更换主供暖管路560米，更换阀门204个，更换1#至12#楼户内供暖管路700米。三是供暖管路保温4160米；提风机、变电所、澡塘、软水处理器车间、维修车间、办公楼、厕所等工作场所钉塑料布保温，用塑料布100公斤。四是冲刷供暖 管路积存的沉淀物，对27栋供暖居民楼进行打压试验，排查检修900户供暖设施，为供暖做好准备。五是完善供暖岗位人员制度和供暖应急管理制度，组织专门抢修小组人员，及时抢修处理供暖中存在的各种问题，保证工作岗位和住户正常供暖。
鄂庄物业站计划对全矿供暖设备，供热管道，主要生产系统，职工宿舍的供暖设施，主付井口进行排查，更换管路 米，维修截门 个，管道保温 米，大修锅炉6台，维修设备 台。
4、抓好地面安全隐患排查，实现社区和谐稳定。认真执行矿安全文件规定，认真落实岗位责任制，强化岗位安全管理，持之以恒地抓好质量标准化工作，扎实开展好“手指口述，安全确认”活动和安全隐患“三位一体”治理活动，确保实现下半年达标。
5、按照要求继续抓好信息通讯、计划生育、综合治理和工农关系，维护社区和谐，为企业发展创造良好的外部环境。
二〇一一年九月十五日
第二篇：单位月份工作总结
篇一：单位个人十月份工作总结2015两篇 单位个人十月份工作总结2015两篇 第一篇：
十月份，在单位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论知识和业务工作水平，较好的完成了各项工作任务，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下： 德
我始终坚持学习科学发展观重要思想，领会其科学内涵，努力提高政治理论素养，在中心领导的带领下认真学习了胡锦涛总书记、温家宝总理的各项重要会议讲话，学习党风廉政和效能建设会议的有关文件。牢固树立三个离不开思想，积极参加建党90周月知识竞赛、征文比赛，坚持边工作边学习，使自己能够辩证、理性地看待工作和问题，不断提高自身综合素质水平。能
经过半月来的学习和积累，我逐渐熟悉了各项工作，综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提高，能够积极做好办公室日常事务。按照领导的安排，做好各方面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。勤
在工作中，严格遵守各项规章制度，无迟到早退、旷到现象，认真做好本职工作，积极对待liuxue86各项工作任务，做到腿勤、口勤、笔勤，工作中勤奋务实，按照要求圆满完成各项工作。绩
一是积极参与业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务知识，提高业务水平，为今后能够更好的完成业务工作打下基础。
二是参与效能建设工作。认真开展效能建设工作，参加了各项效能建设工作会议，参与完成了效能绩效自评，效能档案的准备，效能建设工作的综述、总结及整改意见。三是参与精神文明和党风廉政建设工作。
四是做好会议工作。认真做好每一次会议记录，并且参与了各项会议的会务工作。五是认真完成领导交办的其他事项。查找不足
一是对政治理论学习不够重视，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺点。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，继续向领导和老同志请教，提高自己的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、学习等方面，取得更大的进步。第二篇： 回顾十月的工作，我主要作了以下几个方面。
一、工作情况
(一)是认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活习惯等，并按照新的要求，积极调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来，在领导出外的情况下，如果办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够积极配合，均做到了安全行车。
(二)是认真做好车辆的保养和维护工作。多月的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉;另一方面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了有病不出车，出车保安全。
(三)岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务能力，做到干一行一行。认真学习业务知识。我在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了公务用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。
二、业务方面
平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全月安全行车无事故。我一直强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全责任意识，并在实际工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的表现赢得了领导和同志们的认可。篇二：年月份工作总结月份工作安排
2013年6月份工作总结7月份工作安排
一、原燃料进购情况
6月份原燃料计划894000吨，实际进购818397.07吨，计划完成率91.54%。表1：原燃料进购明细表及计划完成情况 单位：（湿吨）
表2：进口矿进购情况及港存量（止6月25日）：单位：湿吨分析说明：
（1）根据公司库存要求和采购模式，遵循性价比排序进行采购，烧结精矿粉计划30000吨，实际进购20350.5吨，完成率67.84%；造球精矿粉计划150000吨，实际进购206587.15 吨，完成计划137.72%。主流精矿计划未完成主要因月初进口矿性价比高于国内矿，消化厂内主流调整精矿库存为主，加之14#料场进行清底，回收的清底料质量指标不稳定，炉料优化办公室以造球精矿临时性进行调整使用，致使造球精矿超计划进购。锰矿虽然仅完成55.71%，结合公司清理14#料场，在确保合理库存的情况下，暂停进购。（2）无烟煤进购完成率为85.25%，主要是因为炉料优化调整了喷吹煤配比，主要发运宁煤集团发热量6800cal/g以上的无烟煤，以山西晋城无烟煤作为补充。
二、资金及货款情况
本月原燃料应付货款约7.93亿元（其中含铁原料69780万元，锰矿210万元，喷吹 煤5578万元，熔剂3803万元）。本月支付7.6739亿元（其中承兑付款36429万元，转钢材款7400万元，本月押汇融资1.55亿元），累计欠款约15.7亿元（其中国内原料11.4亿元，进口矿融资4.3亿元）。
三、6月份原燃料市场走势及采购操作
1、国内矿市场运行情况及采购操作：
6月份期螺低位震荡，建材跌势不改，矿价逼近矿山成本线，国内精矿整体处于弱势维稳运行，进口矿期货、现货双双下跌，惜售情绪日益浓厚，在6月下旬唐山钢坯和进口矿弱涨的带动下，部分区域市场出现了一定的拉涨，但成交未有放量，采购方面依然较为谨慎。截止6月25日河北遵化66%铁精粉湿基不含税市场价格800元/吨，较上一月下跌5元/吨；东北市场建平66%铁精粉湿基不含税价格695元/吨，较上一月下跌30元/吨；山西代县66%铁精粉湿基不含税770元/吨，较上一月下跌25元/吨。本月进口矿市场弱势震荡运行，月中上涨，月末趋弱，总体小跌。根据公司6月份库存要求和生产需求计划，结合国内市场情况，以采购主流区域为主，落实造球精矿12.05万吨，主流精矿以消耗库存调整矿为主，根据生产配比调整，全月适量补充主流精矿3.35万吨，球团矿4万吨。中旬以造球精矿适量补充，落实数量3.5万吨，其它不予采购。下旬进口矿出现小幅上扬，国内铁精粉市场整体平稳运行，部分区域出现小幅先扬后抑5-10元/吨，少数前期采购价较低的钢厂小幅上调采购价，钢厂采购谨慎，低库运行。根据公司库存结构，以造球精矿适量补充，落实数量3.2万吨，球团矿落实1万吨。21日因铁路车皮计划审批改变，厂内球团库存不足，我们对大涧球团计划进行调整，由大西沟汽运球团快速补充0.45万吨，保证生产用料。
2、进口矿市场运行情况及采购操作
本月进口矿市场弱势震荡运行，月中上涨，月末趋弱，总体小跌。截止6月25日澳pb 粉61.5%期货113.5美元/吨，较上一月价格下跌8.75美元/吨。澳pb粉现货价格835元/吨，较上一月下跌40元/吨，跌幅4.8%，普氏指数113.75美元/吨，较上一月下跌7.5美元/吨。公司采购方面仍然采用低进快出、去库存化的采购思路，以主流矿采购为主，接卸集团进出口长协矿16.5万吨块+粉，天物通用2万吨伊朗粉，预定17万吨南非块+粉。现货采购中信金属5万吨tfe61.5%澳pb粉，山东华信3.8万吨tfe63.5%澳pb块，集团进出口公司5.9万吨澳pb块。
3、燃料熔剂市场运行情况及采购操作：
（1）无烟煤：由于煤炭市场受国内股市下滑、“钱荒”等大环境影响，无烟煤市场再次出现下跌，特别大型煤企价格均有大幅下调，山西晋城无烟煤及宁煤集团出厂价格下跌幅度在50-70元/吨。按照公司旬价格会议意见，上旬对无烟煤采购价格执行1010元/吨，较上月末下调了30-65元/吨，加之公司无烟煤用量减少，为继续提高质量，降低采购成本，中旬开始对无烟煤进行了招标采购，价格继续下降到了980元/吨，再次下跌了40元/吨。全月较5月份，宁煤火车采购价格下调90元/吨，山西汽运采购价格下调60元/吨。（2）烟煤：由于国内喷吹烟煤市场价格继续下跌，整体市场运行低迷，大部分煤矿价格下调，致使供应商出现恐慌心理，库存较大的烟煤供应商急于出库，在招标采购中，竞争比较激烈，因此出现了价格下跌幅度较大的现象。按照公司招标采购的思路，上旬韩城低挥发烟煤的招标价格较5月下旬下调了15元/吨执行765元/吨；中旬价格较上旬继续下跌了35元/吨执行730元/吨；下旬价格再次下跌了40元/吨执行690元/吨。本月经过招标，采购价格较上月下跌90元/吨。根据喷吹煤用料调整，自中旬开始，炼铁喷煤调整为100%的韩城低挥发烟煤，我们积极调整采购进度，加强源头质量监控，使进购质量均达到了采购要求。
（3）熔剂：开拓市场并确定进购山西质量较好的石灰石用做烧结脱硫石，采购价格执
行64元/吨，cao≥50%。由于三立灰窑出现衬砖脱落，影响到生产用灰，外围煤气出现供应不足，外购灰的采购难度加大，针对出现的种种问题，及时与相关单位进行沟通，了解外围市场情况，安排调整进购数量，确保了公司的生产用灰。
四、部门综合管理方面
1、信息处理方面：
日信息：oa系统上传原燃料进购日报表；火车原燃料在途报表；列车到达原燃料统计
表；港口原燃料库存统计日报表；上传erp车号信息；铁运办报送昨日发车信息；物料稽查报送第二日汽运计划；原燃料市场信息，向部门领导及公司领导报送市场价格及走势。周信息：向部门领导报送厂内库存及港口库存；给总经办报周重要信息。
旬信息：向陕钢报送原燃料信息，oa系统原燃料市场信息及采购价格，铁运办旬发运计划。月信息：每月工作总结，每月原燃料采购市场运行分析，向陕钢报送原燃料市场信息。新物料信息传递：韩城市润成进购高钙石灰石；韩城天道发运内蒙（东兴站）精矿粉；湖北航宇发运宁夏无烟煤；山东华信日照港发运澳块；中信金属日照港发运澳粉；华能公司发运宁夏无烟煤；集团进出口日照港、连云港发运澳块、连云港澳粉；韩城同源进购粉灰（高镁灰）。
2、报送供应商信息名录（单位全称、单位简称、单位性质、工商登记证号、税务登记证号、组织机构代码证证号、开户行、银行账户、开户名称、开户行、联行号、国家地区城市、地址、电话邮编、传真、邮箱）。
3、合同管理：根据5月17日综合管理办组织的会议精神，从6月份起含铁原料火车运输部分合同依化验批次单批结算，木龙沟矿合同签订周期为一月，大西沟汽运合同签订周期为一旬。与此同时，编制7月份采购计划及资金需求计划。
4、人力资源及培训工作：安排部门二季度能力素质测评工作；报送全体人员《岗位说明书》及岗位任职书面描述18人；报送部门专业技术人员继续教育（原有20人，新报9人）；中层领导参加沟通专题讲座；处级安全知识考试；参与嘉吉公司掉期交易培训；组织部门全体人员学习《供方管理制度》及《原燃料采购管理制度》。
5、制度方面及体系管理：完成《原燃料采购管理制度》，协助内控部编制《原燃料采购招标管理制度》。顺利通过2013年体系内部审核工作。
6、建立部门办公设备台账及erp设备树工作。
7、端午节放假值班安排。
8、党委纪检方面：参加“打非治违”知识竞赛28人，科级以上人员参加党风廉政建设答题活动，处级以上干部“廉洁承诺书”公示，建立部门科级干部廉政档案，报送部门清理“小金库”自查自纠工作总结；处级及涉外科级人员到富平监狱进行警示教育；参加公司组织的预防职务犯罪讲座；参与机关总支科员座谈会；参加公司组织的党风廉政建设座谈会。
9、其他方面：进口矿采购科与嘉吉（中国）投资公司就岚山港“金康”轮智利粗粉ciq结果偏低问题协商沟通中，协助财务部催收增值税票，接待济南铁路局总调度长及日照港纪委书记等领导一行来厂考察。
五、2013年7月份工作要点
1、强化市场调研与分析，适时调整采购策略和采购方向，在把握好采购节奏的前提下，不断拓宽采购渠道，提高市场掌控能力，坚决完成83.90万吨原燃料供应任务。
2、狠抓原燃料到货质量，从源头做起，加强供应商供货管理，确保到厂原燃料质量符 合合同要求。
3、持续不断推进含铁原料、无烟煤、烟煤招标采购并进一步完善。控制好烟煤水分，紧盯高镁粉灰进购，停进高镁石、加大高钙石进购并做好质量控制工作。国内含铁原料主要以火车发运为主，汽运作为补充，优先落实短缺品种采购。进口矿主要控制好发运节奏，进一步理顺因铁路改革后的业务开展，落实好8月份长协资源，接卸集团进出口16万吨澳块+粉及天物通用公司17万吨南非块+粉。
4、配合公司对标管理工作，积极推进原燃料采购工作。
5、一如既往开展“查找提献”活动。
6、以人为本抓好培训工作，制定部门培训计划。
7、认真总结上半年采购工作，提出下半年工作计划及措施，为下半年采购工作奠定坚实基础。炉料部 2013年6月28日篇三：办公室月工作总结范文 办公室月工作总结范文
月工作总结应该如何写呢?下面让办公室部门来和大家分享下月工作总结内容：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
二、尽心尽责，做好本职工作
一个月来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
第三篇：单位后勤工作总结范文
单位后勤工作总结范文
光阴似箭，日月如梭，又到了一年一度的总结反思时候了，后勤服务工作意义重大，保管员工作职责不小，下面是小编带来单位后勤工作总结范文。
单位后勤工作总结优秀范文1
今年上半年，机关后勤中心紧紧围绕厅党组的总体思路，结合工作目标，切实在服务规范化，服务制度化，服务效率化上下功夫。立足本职，谋事干事，较好地完成了上半年的各项工作任务，基本情景是:
一、学习有亮点
按照厅党组要求，中心党员干部进取投身到“迎创”、“三抓一促”、“坚持党的纯洁性”活动。经过学习教育、党员谈心、定岗建责、分析评议，园满完成了规定的程序和资料:一是认真学习。广泛征求意见，找准突出问题，经过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等形式，广泛征求意见，共征求到意见和提议25条;二是搞好转段动员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求;三是组织党员干部职工到革命老区韶山、麻城参观学习，进行爱国主义教育，经过开展谈心活动，党员之间相互沟通、相互帮忙，化解了矛盾、增进了团结，;四是对照党员义务，对照党员纯洁性的具体要求，撰写个人党性分析材料，认真进行自我分析，剖析思想根源，明确努力方向;五是认真开好专题民主生活会，组织党员领导干部开展批评与自我批评，肯定成绩、指出问题、提出整改方案;六是按要求在必须范围内通报民主生活会的情景，坚持边议边改，对查出的突出问题限期整改。经过分析评议，广大党员深刻剖析了自身存在的问题，明确了努力方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。
二、工作有成效
切实践行科学发展观，围绕中心、服务大局，紧紧依靠全体党员和干部职工，精心做好后勤保障工作，取得了明显成效。
一是综合管理科学有序:综合科认真做好日常工作。对来电来文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成了领导交给的各项任务。上半年共起草文件、报告、总结及学习方案31份，收发传阅文件168份，完成退休审批、工资调整手续6人，新聘、转聘劳务派遣工15人;完成党务、人事、劳资统计报表6次;在农业信息网上上传信息26条;组织党员干部学习、考试6次;理解厅机关党组织考核2次。还按时完成了党员转正、吸收预备党员上报工作及党费收缴工作。
二是财务管理精益求精:财务科认真履行“监督、反映、服务”职能，预算合理、开支规范。在工作量大、任务重的情景下，她们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算，堵流节支，充分发挥资金的经济效益和社会交益，确保了收支平衡。与此同时，对各单位、各住户历年欠交的水电费进行全面清理，经过下发通知，上门收缴，电话联系等多种方式方法。追回全部欠款，挽回资金29。7万元。截止6月10日，财政部门累计下达预算指标364万元，批复计划225。23万元，实际支出182万元，占财政拨款总预算数的50%，做到了时间过半，任务过半。
三是水电管理成效显著:水电科加强对全厅节能降耗和水电线路管理工作。组织开展了以“节能攻坚，全民行动”为主题的节能活动。张贴悬挂标语20幅。发放节能宣传手册300余份。经过广泛宣传，进一步提高了机关干部职工的节能意识，构成了良好的节能氛围。同时，采取坚决措施，加强对行政办公楼、事业大楼节能情景的监督检查，对检查中发现的水、电、气漏跑的现象。及时进行维修。截止6月20日已更新ed节能灯102个，补装更换水表8块、电表39块，对行政楼办公室86台空调进行了全面清洗，既保证了机关工作的正常运转，又降低了能耗。对大院内各单位、各住房的水电表进行全面检测、检修，有效地保障了后勤服务工作，确保了全厅各项工的正常运转。对行政办公楼、事业大楼出现的报修问题，做到随叫随到，快速处理。注重加强机关宿舍、食堂水、电、气的管理，对出现的漏水、断电等问题及时进行处理和维修。上半年，除强化机关设施日常维护保养外，还疏通院内水道16处，解决办公区域地面积水6处，维修房顶及外墙渗漏水15处，受到了干部职工的好评。
四是安全管理无隙可乘:保卫科严格执行持证上岗制度。保安员坚持24小时值班制度和来访人员登记制度，上半年维护机关大型会议秩序10多次，夜间巡查900余次，阻止各类推销人员60多人次，累计疏导停车2600多台次，切实维护了机关正常的办公秩序。
五是车辆管理循序渐进:车管科科学调度，合理安排。克服了用车“扎堆”的困难，截止目前为止，共接待中央部级领导6批次，司局级及外省厅局领导22批次，安全行车39万多里，保障了厅领导及机关处室的公务用车。
六是物业管理稳步推进:物业科注重服务态度、服务质量、服务重点。保洁工作实行12小时不间断清扫，垃圾拖运及时、彻底，确保机关大院干净整洁、环境优美。事业大楼工作人员坚实岗位，半年共接待来访人员2468人次，收发报刊信件6000件无差错。服务大型会议11次，中型会议16次，小型会议22次。房改办补办xx户住房bànzhèng资料及房屋继承手续，更正历史遗留房屋问题6户。集资房房产办理工作克难奋进，己完成了集资楼商务层规划等手续，下一步将进行集资房价审核及政策性验收工作。居委会认真开展机关爱国卫生运动，加强对办公区、生活区的灭“四害”消杀工作，消杀面积达7000平方米，堵鼠洞24个，投入毒饵盒35个，灭白蚁6次，有效地控制了“四害”的密度和滋生，进取为机关干部职工办好事、办实事。
七是集中采购公平公正:中心严格执行政府集中采购制度。在开展政府采购工作中本着公开，公平、公正的原则，认真细致地完成了政府采购工作。进一步规范了采购程序，降低了采购成本，杜绝了资金的浪费。
八是文印工作保障有力:机关文印室工作人员发扬优良传统，热情受理每一份材料，高质量完成了全厅各大小会议材料的打印工作，以满意的服务赢得了有关部门的好评。上半年共打印文件100多万张，复印30多万张，制作会标60多幅。
九是食堂管理再上台阶:机关食堂努力提高服务水平。为改善机关就餐环境，提高饭菜质量，机关食堂于6月份实行新的份餐制，并对食堂售饭系统进行了统一调试，进一步规范就餐人员管理。要求工作人员统一着装，佩戴口罩上岗，严把食品采购关、卫生质量关和饭菜烹调关，不断增加饭菜花色品种，受到了机关干部职工的赞誉。
三、谋划与布局
2012年下半年，我们将在厅党组的领导下，以“三抓一促”为抓手，深入开展坚持党的纯洁性教育活动。围绕全厅中心工作，转变作风，加强管理，强化服务，扎扎实实做好以下方面的工作。
一是抓队伍素质。进一步把机关后勤队伍建强带硬。以建设学习型机关和扎实开展坚持党的纯洁性活动为载体，进一步深刻领会省十次党代会精神，紧紧围绕厅党组制定的任务目标，引导广大干部职工解放思想，更新观念，加强政治思想教育和作风建设，增强做好新时期机关后勤工作的职责感和紧迫感。同时，抓好干部职工的岗位业务学习，加大培训力度，鼓励干部职工参加学习教育和专业知识学习，不断提高干部职工的综合素质。
二是履行工作职能。进一步做好机关后勤管理工作，首先，抓好机关安全保卫工作，严格机关内保制度。加强日常管理和监督检查，确保机关安全无事。其次，加强机关办公区域及院内环境综合整治，认真做好机关大院环境绿化、美化和卫生工作，营创良好的办公环境。第三，加强机关食堂和文印打字室的管理。努力降低成本，减少消耗，最大限度让干部职工得到实惠。
三是抓管理、强节俭。在后勤保障工作中，带头弘扬勤俭节俭和艰苦奋斗的优良传统。努力建设节俭型机关，坚持量力而行，精打细算，努力做到少花钱多办事，合理使用各种经费，合理利用各类资源，努力降低机关运行成本。继续广泛开展资源节俭性活动，进取扩大使用节俭的新技术、新方法。有计划、有重点地对照明、中央空调、动力用电系统进行节能改造。经过扎扎实实的工作，真正做到节俭每一张纸、每一度电、每一滴水、每一分钱，最大限度地发挥机关资源的效能。
单位后勤工作总结优秀范文2
20xx年，总务后勤部门在xx高中校长室的领导下，以“三个代表”重要思想和十x届四中全会精神为指针，树立全面，协调，可持续的科学发展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开拓创新，进取做好本职工作。下头就一学期来的后勤工作总结如下：
一、加强政治理论学习，提高思想政治觉悟
总务后勤人员能进取参加学校组织的每周一的政治学习。本学期认真学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想，十六届三中，四中全会精神，中共中央关于加强人才工作的决定，以及省，市，县教育工作会议精神，参加学校开展的“三心”，“五爱”教育，“四五”普法宣传教育。
经过学习，全体后勤人员进一步明确了总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，具有鲜明的服务保障性，经济性和教育性相统一的特征，在贯彻党的教育方针，落实学生培养目标方面同样起着举足轻重的作用。
全体后勤人员在学习中进一步增强了做好本职工作的自豪感，职责感和使命感。后勤人员一致认为:有了教学工作，总务后勤工作才有了服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一的有机整体，相互依存，相互促进，缺一不可。
所以，全体后勤人员充分认识到:总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细琐，繁杂的工作都是学校教育中必不可少的，并且是十分重要的部分，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用。全体同志树立了为教学一线服务的思想，甘为后勤战线上的无名英雄，处处严格要求自我，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。
二、明确职责目标，进取做好后勤服务工作
我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，而人员少。工作资料上对财务，基建，水电，绿化，教师伙食样样要管，服务对象上有130多位教师和近二千名学生。我们根据总务繁杂，细琐，临时性，突发性，任务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，加强后勤制度建设，完善了各项管理制度，实行了购物，领物，收费登记制度，实物台帐制度，校产校具管理制度，图书，教学器具，电教器材，文教器具专人负责，专人保管。
为了确保教学工作按时正常开展，为了节省经费，寒假期间，不少后勤教职工放弃休息，冒着严寒，做好教室门窗，教学教具，房屋道路等各方面的维修工作。
开学前，订购和发放教师办公用品，教学用品和学生的课本，簿本及卫生用品，按时无误地分发到每个班，每个师生手中，保证了开学工作顺利进行。会计人员准确无误地收取开学初的各种费用，每学期结束时及时做好各种帐务核算，结清代办费。同时做好校产校具清点，核实工作。在平时，围绕学校中心后勤部门主要做好以下服务工作：
⑴保证教育教学需要。及时供应教师所需办公用品和教学用品器具;
⑵学校的公开课，评优课，运动会，文娱汇演，期中，升学考试，招生宣传等中心活动，我们总务人员全力以赴，全方位供给优质服务，保证各类活动正常有序进行;
⑶进取配合校长室做好学校的安全，绿化工作，落实了安全工作职责。及时修理门窗，门锁，课桌凳椅和水电，做到随叫随到，发现故障，及时处理。
⑷在本部门的职责范围之内，做好教师的生活服务工作。
本学期在翻建食堂过程中，我们因陋就简，想方设法改造仓库，搭建简易食堂，尽力保证师生的伙食质量，使他们吃得饱，吃得好，为此，食堂人员吃尽千辛万苦。新食堂建成后，投资20多万元充实食堂内部设施，改善了师生的就餐环境。
(5)加强学校的财务和财产管理。
这是关系到学校工作任务的顺利完成和整个教育事业的健康发展的大事。我们坚持实事求是，量力而行，统筹兼顾，综合平衡的原则，认真贯彻执行《会计法》和县财政局，教育局联合下发的《关于进一步加强中小学财务管理，完善中小学财务管理体制的意见》，义务教育阶段“一费制”实施意见，严格执行三个“一”:即一支笔审批，一个部门管理，一本帐登记。
财务上坚持收支两条线，所有收费经过学校同意，及时开票，及时入帐，报销实行“三章”制。严格遵守财务制度，每学期由稽核小组对学校经费使用情景进行稽核审计，增强了财务管理的透明度。进取开源节流，坚持艰苦奋斗，勤俭节俭的方针，加强了对公车使用，招待费的管理，加强水电管理，继续做好校产校具的管理工作，实行建帐，建档，做到新添物资有登记，消耗物资有记载，借领物资有手续。
(6)严守招投标纪律，严格执行物品采购制度，学校所购物品力求价廉物美。
历史记载着我们的辉煌，时代已赋予我们的重任。
今后，我们力争在校长室领导下，带领后勤人员更加勤奋工作，努力再创后勤工作的新辉煌，不辱时代赋予我们后勤人员的使命。
单位后勤工作总结优秀范文3
20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节俭成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务梦想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。所以，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每一天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一向马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是进取改善保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，进取探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求坚持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每一天上、午时两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终坚持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每一天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供给材料的专柜实行免费维修，对于我方供给材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是坚持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标职责制。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在11年房间管理普及的基础上，11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，资料涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能经过检查来监督管理的运行情景，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心资料是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查资料、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，经过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作资料进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情景进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原先的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情景，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作资料的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不一样程度的提高工时的措施，取得了必须的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自我主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业供给安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
3、加强安全检查，及时消除事故隐患。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任本事入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情景的处理的演练。
20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，经过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情景的本事;11年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情景演练70余次，每次演练场构成演练报告，对演练实际情景进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的本事。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务本事。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接应对顾客，所以，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供给直接的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客供给服务。经过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供给服务供给了便利的条件;在直接应对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不一样人员服务出现差异，坚持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每一天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员构成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自我的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作资料进一步细化，确定工作每个环节和资料的细化工作标准，构成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本到达“细化、量化、清晰化“的管理目标。
单位后勤工作总结优秀范文4
xxxx年，在酒店领导的正确指导下，应对xxxx市场星级酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、招聘、沟通等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方面的中心枢纽作用，进取努力的完成各项工作任务，现将这一年的工作情景汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，进取了解员工的思想动态。
行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工供给人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作进取性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。
二、加强企业文化建设，丰富员工生活
在3月7日举办的迎“三八”员工卡拉ok比赛中，员工都进取踊跃的报名，大展自我的歌喉，不仅仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。之后又在4月25日—5月4日酒店开展了“踏青运动休闲”为主题的外出春游活动，组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。
由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的高峰期，四楼多功能厅一向有宴席接待，xxxx年1—6月份的员工生日晚会也因故推迟到9月26日晚举办，上半的寿星共有95人。晚会当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访，并邀请了他们一同参加。晚会上大家和到访嘉宾一齐同台歌唱、载歌载舞，现场气氛异常活跃，所有人一齐唱着生日欢乐歌、吹着蜡烛，一齐分享甜蜜的生日蛋糕，并为寿星们发放了各种不一样的生日礼物，表达了酒店对员工的体贴与关怀。
三、加强考勤管理
自xxxx年年初开始实施指纹打卡以来，行政部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每一天各部门出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改善。可是在考勤管理取得必须成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在xxxx作为行政部完善考勤管理的一项重点工作。
四、办理了员工养老保险
从xxxx年7月1日截止到xxxx年6月30止，酒店在社保局共办理了77人的社会养老保险。其中，新开户人员有11人，酒店续保人员有50人，从外单位转入酒店购买养老保险的人16人。保险基数也由去年的3696元年调整为4334元年，此次共向社保局缴纳保险费用339528元。因为基数上调，12个已离职人员应补缴每月的差额15元，为了保障公司的利益不受损失，行政部协同财务室、社保局共同把关，由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社保局，再由社保局给予办理后期转出手续。在此基础上，行政部并对酒店在职人员的医疗保险购买情景做了一个详细的统计：目前在编人数共有190人。购买农村合作医疗的有62人;购买城镇居民医保的有32人;购买职工医保的有5人;共计为：99人。
五、员工新宿舍的搬迁
为了更好的改善酒店员工的住宿环境，行政部在7月10日将员工宿舍由老板街搬迁到了四岭村的一套三房两厅的居室，住宿环境相比以前有了很大的改善，并配备了一些必要的生活设施，行政部也本着为员工的贴心服务，合理的安排了她们的房间分配，保障每一位住宿员工住的舒心，睡的安心，员工也为此感到十分的满意。可是，男员工的住宿却没有地方安排，导致在招聘男员工时，因为无法供给住宿而招不进来。有的男员工招进来了，因为外面房租太贵自我的工资承担有限而离职。提议在新的一年里，能够落实男员工的住宿问题。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高温天气如同酒店升学宴的节节升温。在6月底7月初，酒店进入了一年一度的升学宴高峰期，为了保证高峰期时的工作人员充足，不影响酒店的服务质量，行政部针对升学宴的季节性特点，面向广大中高在校学生招聘了17名暑期工，并配合餐饮部组织其参加了部门的岗位培训。暑期工的进场，给餐饮部带来了更多的活力和帮忙。针对大型会议来临时，人员不够，行政部进取组织各部门员工协助餐饮部的工作，大家本着齐心协力、团结一致的工作作风和态度，认真圆满的完成了每一次的大型接待活动。
七、为员工办理了一批职业技能鉴定资格证书
6月22—27日在劳动局经过为期五天的培训之后，行政部组织员工准备资料、填写表格，在xxxx县劳动局办理25人的资格证书。为了到达年底星评复核的硬性标准，行政部在9月份又组织了29人在11月26日到集团公司参加了省旅游局组织的职业技能鉴定考试，29人的资格证书正在办理之中。后又于12月初在XX市旅游局的组织下申报了42人的职业鉴定考试，42人的考试工作将在xxxx年2月之前完成。目前酒店在岗人员中，已有22人已经持证。预计xxxx年酒店持证人数将到达118人，持证率将达50%以上。虽然持证率上去了，可是在管理人员中的持证率几乎为零。xxxx的工作将加强在全员持证考核方面。
八、部门其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘与录用一向有序进行。目前，共有在编人数257人(含厨部、物业、安保)，各部门人员数均在编制范围以内。从每周五的卫生检查情景反映，各部门的卫生状况相比从前有一些比较明显的提高，改善最明显的房务部的卫生情景。针对每次的检查结果，行政部都给予了相应的奖罚和警告提示。由于前期宴席、会议较多，场地不允许的情景下，管理层的培训工作也变得断断续续。但经过年底的星级复核，认识到了我们平时的卫生检查、培训工作都不够专业和系统，在xxxx年的工作中将成立专班小组对照星标要求来检查各个工作，真正起到质检督查的作用。
存在的问题：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的执行力度不够。
2、员工活动组织较少，培训系统不够健全。
3、管理人员持证率低，持证级别低。
4、没有男生宿舍，男员工不容易招进来。
5、酒店网站的在线预定没有专人负责，形同虚设。
6、没有专业的人事管理模板，手工管理办事效率低、不全面。
第四篇：公司单位后勤工作总结
在这一年的工作中，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，在与大家合作共事过程中，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。但我也认识到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位，还必须摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的综合素质，为更好地做好今后的工作而努力。现将这一年来的工作情况作简要总结。
在过去一年的工作中让我明白自己还有很多方面的能力要培养和提高，有很多做的不好的地方需要自身不断提高各方面的能力，加强专业知识的学习与积累，坚持认真负责耐心的态度，不断的改进和完善。办公室作为服务部门要应对的事情繁多，要处理好这些事情，必须树立“无小事”的服务观念。要讲求真务实，注重效率效果；要认真做好每一件大事小事、琐事烦事、易事难事；要做到事事耐心、细心、小心、尽心，以提高自己工作的办事效率和实际效果，修理灯具，送水换水、电话维修、网络畅通这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。在日后的工作中我必须力求做到积极主动，一丝不苟地缜密处理，做好坚实的后勤保障，确保大家日常工作的顺利进行；同时还要正确把握好工作各方面的关系，做到忙而不乱，有条不紊；疏而不漏，有理有章,实现日常工作与学习提高的有效结合。办公室工作小到调配门卡，大到配合做好全区性的活动，事无巨细，零零碎碎，如何在零碎乱麻中理清头绪，分清轻重缓急，处理好后勤的保障、会务的服务、能耗数据统计报送、办公用房清理、人大政协建议提案的办理以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，分清主重次要，轻重缓急，把握得当至关重要；掌握时间性的及时，政策性的贴切，处理得法，尤为关键。联系到办公室工作的实际，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，运用好方法，做到忙而不乱，有条不紊；疏而不漏，有理有章，才能更好的做好服务工作。
在今后的工作中要正确把握好日常事务与勤奋学习的关系，要发扬钉子精神，学会刻苦钻研，提高业务技能，实现工作学习互相衔接的最佳效果。办公室工作事务多，时间紧，人手少，每人身兼数职，很少有空余时间，可是办公室工作既不能不按章办理，又不能墨守成规；既不能只考虑一方面业务，也不能眉毛胡子一把抓；既要掌握本身的工作业务，也要掌握相关的其他门类的业务。因此，办公室人员业务的学习不仅仅是自身的知识积累，也关系到办公室整体工作质量的高低。学习把握是一个层面；钻研提高又是一个层面，如何在繁杂的事务中，腾出时间学习提高，需要有毅力、有耐力，关键是要发挥“钉子”的钻劲和挤劲，要合理分配好工作学习的时间节点，善于衔接好两者之间的矛盾，才能实现最佳的结合。
回首一年，我深深的认识到要提高的地方还有很多，景区是个大家庭，领导同事的帮助和指导不断激励和指引着我前进，我会努力学习，不断提高，为景区建设更好的贡献力量。
第五篇：物业后勤工作总结范文怎么写
物业后勤工作总结范文怎么写
总结工作，看看自己在过去一段时间来有了怎样的进步和收获吧！下面是由东星资源网小编为大家整理的“物业后勤工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业后勤工作总结范文（一）
回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
物业后勤工作总结范文（二）
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
1.房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2.公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3.绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
4.环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
1.搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理
2.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，并及时上报公司，公司及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为物业公司的发展添砖加瓦。
物业后勤工作总结范文（三）
自今年加入物业公司以来，我努力适应新的环境和工作，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将20xx年的工作总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对内勤的职务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思，工作，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过、摸索、查阅和，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级和同事的指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
1、耐心细致地做好工作。自接手物业管理处内勤工作以来，我认真核对的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合户主的实际，在进一步了解掌握服务费收缴办法的基础上，我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。
2、积极主动地搞好文案管理。主要做好了以下两个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
3、认真负责地抓好绿化维护。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护；二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本，才能尽快适应新的工作岗位；
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
新年的一年需要我们发扬20xx年的优点，继续前行！
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