银行员工工作体会细节决定成败

第一篇：银行员工工作体会细节决定成败

银行员工工作体会：细节决定成败 茫茫世界中的我们总是希望有自己能开启成功之门，以此立足于苍苍人海。有人说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。我想，细节便是通向成功之门的钥匙。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。细节决定成败。在央视热播的电视剧《五星红旗迎风飘扬》中就有这么一个片段：当我们的第一颗人造卫星即将发射的时候，发现卫星里遗落了一根头发丝。结果我们主抓这项工程的领导都亲自上阵，连当时我们亲爱的周总理在百忙之中都亲自过问，一定要将这根头发丝查找出来。为什么，因为东方红卫星是我们全中国人民智慧和汗水的结晶，而这一根头发丝决定着我们的卫星发射成败的命运。我们不能让这一根头发丝击败了我们辛勤的汗水和智慧的结晶！这就是成大事必先注意细节，如果当时我们不注意细节，遗漏了这根头发丝，恐怕我们的卫星就不会成功，没有我们的卫星，没有我们的原子弹、氢弹就更不会有中国在当时国际上的地位。可见，注意细节是我们中华民族屹立于世界之林的基石。做事如此，做人更是如此 卢瑞华说过：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。” 此次我们 XXX 考试的时候，我们的领导、主考官、监考人员已经多次强调：请将参加考试人员的的手机关掉。结果在演讲期间，会场内竟然不时有手机铃声响起！令行禁止，一个小小的细节，却是一个铁的纪律！多少强大的军队，国家起于此，却也败于次！当我们令行却禁不止，你会赢在我们人生的路途上么？ 著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种意义上说，就是那块最短的木板。有些人可以不注重细节，可以不令行禁止，但是请你们记住：我们是 XX 之家的一员，我们是腾飞 XX 的一部分！信合的腾飞需要的是精细的细节，铁的纪律！XX 不能因为这一块最短的木板而抹杀以往和未来的光荣！一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过“天下难事，必做于易天下大事必须于细”。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的“庇”而掩了大“玉”。为了你、我、我们自己的成功请注意我们自己的细节行为，请履行我们自己的承诺！细节是成功的基石。”李斯说过：“泰山不让土壤，故能成其大河海不择细流，故能就其深。” 我们是 XX 的土壤，我们是 XX 的细流，我们是 XX 的基石。只有我们更注重细节，执行纪律，我们信合的明天会更加美好 我们 同志们为了我们，的 XX 事业的腾飞请注重细节，令行禁止！

第二篇：细节决定成败--秘书工作体会

细节决定成败

——秘书工作体会

在秘书的八年抗战中，我的体会可以用一个警句来形容，那就是“细节决定成败”，因此，我觉得作为秘书工作人员，应时刻保持清醒的头脑，认清自己肩负的责任，不断加强道德修养，努力提高自身素质，在做好参谋助手上下功夫、在搞好服务上下功夫，努力争做一名合格的秘书工作人员。

一、增强学习意识

秘书人员不仅要熟练掌握办公室文秘基本知识，如办文办会、办公礼仪等，更重要的是树立主动学习的意识，养成随时随地学习的习惯，处处留心做个有心人。一要勤学理论知识。要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，以及党的路线方针政策，全面掌握党的基本理论和各项政策。二要钻研业务知识。针对秘书工作的需要，除学习好经济、科技、管理、法律等专业知识之外，还要钻研与自己工作相关的秘书业务知识，尤其要注重理论与实践相结合，从工作中获取学问，在实践中总结经验。三要掌握基本技能。目前，我们已进入了办公自动化时代，各种先进办公设备的运用，互联网技术的成熟与发展，大大提高了办公效率，把秘书人员从过去琐碎繁杂的工作方式中解脱出来，也给秘书人员提出了新的课题。作为秘书人员，必须学会并熟练使用现代办公设备，以适应新形势新要求，协助领导科学决策，灵活指挥。

二、增强服务意识

秘书工作的真谛就是“服务”，我们增强服务的主动性。积极运

1用创新思维，把握规律求主动，实现由被动服务向主动服务的转变，端正服务态度，改进服务方式，牢固树立“秘书工作无小事”的理念，各项工作都严格遵守程序、规范运作，做到精益求精、周到细致、优质高效。

要做好服务工作，须增强责任意识、奉献意识和效率意识。

（一）责任意识

秘书工作人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨细致、慎微务实。

（二）奉献意识

服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。对于从事秘书工作的同志，就要倡导奉献精神，增强奉献意识，做到立党为公、执政为民，做到爱岗敬业、公而忘私、任劳任怨，树立正确的苦乐观，忍得住清贫，耐得住寂寞，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩来。

（三）效率意识

要提高办事效率，就要牢固树立效率意识，不断加快工作节奏。

1.加强信息管理。坚持做好工作备忘录，办公室琐事和临时事务多，秘书人员经常会在做一件事情时，被临时打来的重要电话或领导交办的重要工作打断，如果不能及时将待办事宜记录下来，很容易误事和出现差错。

2．加强分类管理。一是将办公资料分为需要的和不需要的，及时处理不需要的物品。将需要的物品分为马上要用的、暂时不用的和长期不用的，合理摆放位置，使寻找时间为零，提高工作效率。二是将待办的工作任务按照重要性和时间紧迫性分类。做到紧急事项立即办、重点事项重点办、日常事项规范办。三是将办结的工作

按照性质合理地归类，方便日后查询。

3．学会总结工作。秘书工作人员应该善于总结，使总结成为一种习惯。会总结才会提高，有总结才有进步，避免日后再次在同一类事件中出现差错。

三、增强形象意识

办公室的特殊地位和作用，要求各项工作必须走在前列，为其他部门做表率、当样板，树立形象意识，带头做好表率。我们要谦虚谨慎，一言一行、一举一动都要从维护领导机关的威信出发，摆正自己的位置，不沾沾自喜，不盛气凌人，不骄不躁，为领导当好参谋。

四、增强全局意识

秘书工作的好坏，直接影响着党委、政府全局工作，影响着各个部门、各个单位的工作，影响着全区经济社会事业的各项工作。所以，秘书工作人员必须增强全局意识，切实做到“围绕大局、谋划全局、服务全局”，从全局着眼，从细处着手、从小事做起，把工作做得更圆满、更扎实。大事讲原则，小事讲风格、讲谅解。要有宽广的胸怀，有容言、容人、容事的大气量。要学会换位思考，善学人之长，勤补己之短，用谦虚的作风、宽广的胸怀、无私的品德，努力做到政治上互相信任不猜疑，思想上互相交流不隔膜，工作上互相支持不拆台，有失误互相谅解不推逶，生活上互相关心不冷漠，尽心尽力，团结一致于工作。

第三篇：银行细节决定成败演讲稿

细节决定成败

想必大家都听说过英国巴林银行吧，它在世界金融史上具有特殊地位，被称为金融市场上的金字塔。它由最初一家贸易行开始，不断拓展，成为政府债券的主要包销商，在欧洲金融界具有举足轻重的地位。然而，这个曾经辉煌的金融机构却在1995年宣布破产，令人震惊的是，这样惨痛的结局竟出自于一位普通的证券交易员尼克·里森之手。而究其原因是里森违反银行的规章制度擅自建立了一个 看似吉祥的“88888”错误账户。正是这个违规操作和这个被忽略的账户，日后改写了巴林银行的历史。这个历史悲剧更让我们懂得“违规必将走向失败的深渊”这句话的真正含义。

众所周知，银行是个高风险行业，风险无处不在无时不有，但只要我们严格按照规章制度执行就可以将风险降到最低。信用社始终坚持“客户至上”的服务理念，只有为客户提供优质和体贴的服务才能提高收入增加利润，让我们信用社在残酷的金融市场竞争中立于不败之地。以前很天真地认为优质的服务就只是微笑服务，只要态度好了客户就会满意，现在才知道提供优质服务的前提是熟知每笔业务的操作流程，了解每笔业务可能会遇到的问题，做到“有问必答”让每位客户都能满意而归。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们身边，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟

略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我很荣幸大学一毕业就考进信用社，而更让我感到自豪的是能到杨湾信用社工作，作为一级社，我社全体员工都认真学习各种规章制度，为标准社的创建不断努力。虽然只工作了三个月，但学到很多合规的知识，同事们也很热心地借给我很多有关合规的手册和书籍，但我们不能让“合规”仅仅停留在书本上，仅是一句挂在嘴边的空话，而应该采取实际行动，用心学习将其熟记在心，不能觉得这些条条框框约束了自己，觉得是我们工作的一种负担，而是要将它们变成自己的一种习惯，一种工作常态。柜面业务看似简单枯燥，但其中有很多细节需要我们发现和学习。

记得刚接触柜面业务的时，几乎什么都不知道，当客户提出疑问的时候，总是用一双无助的眼睛看着别人等待援助，心里很不是滋味，也深知此时客户心里有一千个不满意，事后我虚心向师傅们学习，并做好笔记。就在前几天一位客户拿来一张现金支票准备提取现金，我接到后立刻折角核对印鉴，然后查看其填写的日期、金额的大小写是否正确，这些最基础的会计知识以前都学习过，但当实际要运用的时候总是模棱俩可，最后还是听取别人的意见后才确定其填写的是否正确。有些客户在支票填写有误后他们会自行修改甚至撕毁，并且不听解释，还埋怨说我们故意为难他，这时就需要我们耐心地解释和劝导，用所学的专业知识讲解给他听，这样才能化解矛盾，让客户理解我们并按照既定的规则填写。大家都知道定期存单需要提前支取时必须要户主的身份证复印件，有些客户就是不理解，觉得我们信用社存钱进来容易，但想取出去却很难，特别是在基层社，没有复印机等办公设备，还需要客户自己掏腰包到别处复印，面对的大部分客户也基本上没有文化，对这些也不了解，有时客户的怨声很大，这时就需要我们规面人员耐心解释。其实区区一张身份证复印件不算什么，但为了对客户的钱财安全负责，我们就必须严格执行这项制度，就算时亲朋好友也不能亮“绿灯”。这些小细节在每天的工作中都会遇到，我们必须多留一个“心眼”，做一个有心人。

合规就是要注重细节，合规就是从我做起，从小事做起，从身边的点点滴滴做起。只要每位员工都有合规意识，认真学习合规知识，牢记单位的每项规章制度并严格执行，我相信我们一定会为联社创造永恒的价值，联社的未来也将越来越美好。

以上就是我对合规的一些看法，谢谢大家！

第四篇：细节决定成败

细节决定成败

“阿波罗登月计划”成功以后，总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破；二是凡事做得细而又细，即细节是至关重要的。我认为这样说并不为过：大战略、大思路正确以后，细节决定成败。

细节是一种功力

一些企业家以为自己是做大事的，只要把宏观决策与战略方向确定了就行，细节是部下的事情。这种观点只对了一半，企业家做好宏观决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实。

笔者从事企业咨询10多年，也担任过上市公司总裁和独立董事，接触过的企业家不下千人，深感中国当今企业最大的困难是宏观决策做好了，但推行举步维艰，许多“经”让歪嘴和尚念歪了。大量的情形是：企业家在外脑智囊的帮助下，完成了企业发展战略，从环境分析到竞争对手解剖，从市场保有量到趋势预测，从优势劣势到机会点风险点，应有尽有，然后是企业产业定位和战略目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造渠道创新，学习型团队等全套方案，这方案思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，每每到结尾处，企业家会强调：振奋精神，团结一致，真抓实干，落到实处，与时俱进，不断创新。看似斩钉截铁，实则套话连篇，最后大都不了了之，束之高阁。

当重大决策做出以后，企业家必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把战略指标细分为操作与考评指标，使之与平时的每一项工作都挂起钩来，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路、新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否，一些看似决策问题，实际上是由于实施不当所致。

WTO以后，中国企业面临全面洗牌，大的市场机会和暴利会越来越少，面对精细化的市场，细节就显得越来越重要。你已经不可能或者很少有可能产生出惊天动地或惊世骇俗的“猛料”来，只能在看似平常甚至平庸的大战略中寻求更加精细和细密的操作，并以此赢得超越竞争对手的优势，差之毫厘，失之千里，看似细小，但决定成败。

企业家固然要抓大事，否则便不是决策人而是执行人。但抓大事并不意味着忽视细节，不能以抓大事为借口而变成粗糙简单、马虎随意、大而化之、推卸责任的挡箭牌。事实上，定个原则、讲些永远不会错的套许、空话、官话是非常轻松的，相反扎实工作、紧抠细节是很辛苦的，也容易吃力不讨好，但只有这样才能实现目标完成任务。最好的企业家是明察秋毫但不事必躬亲。要明察秋毫就必须掌握细节，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马虎、无法搪塞你，于是所有人都很精细，组织运行质量自然就高了。

由此可见，细节并不是想做就能做得到的，细节是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的。

细节是一种精神

在聪慧、悟性和实战相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。

笔者由于经常出差，所以对宾馆酒店非常熟悉，最令我难忘的，就是那些感人的细节。有一次我去香港公干，住在一家高级酒店，由于急于参加一项重要活动，就将衬衫塞进洗衣袋，当时衬衫上方一颗纽扣已松了线，袖子上一颗纽扣已经掉了。本想着没有时间去买件新的，对付一下就算了。当洗衣房送来洗烫好的衬衫时，我发现松线的纽扣已重新钉过，而掉了的纽扣已补上。更可贵的是，送人根本没说到纽扣的事，就像一切都非常正常，什么都没有发生过，联想到国内某些酒店洗衣，他们会让你在掉纽扣的说明单上签字，以表示纽扣不是他们弄丢的之类，深感细节的力量是如此之大。

类似这样的细节更多的是靠敬业精神和专业态度，在许多情况下，精神能补救许多能力的不足，正如李素丽讲的那样：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”

随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间产品、技术、成本、设备、工艺等克隆性越来越强，差异性越来越小，市场竞争越来越表现为细节的竞争，尤其是服务细节上的竞争。无论是海尔的“绿色通道”还是小

天鹅的“全心全意”，其成功之处都在细节上的周密，细到自带拖鞋上门，细到怎么按门铃，细到预约时间上尽量给人方便，细到递名片时姓名要朝着对方。

记得有一次接受西部某电视台记者的专访，对方要我谈谈对东西部企业员工的比较，我坦言，东部企业员工比西部更注重细节，事实上东西部员工的文化程度与专业能力相差无几，东部好企业人才济济，西部好企业同样人才辈出，由于西部好企业相对少些，员工可供选择的余地较少，因此人才大量向几家顶尖企业集中，人才优势丝毫不逊色东部，管理阶层更是如此，西部许多企业，老总思路开阔，雄心勃勃，中层反应灵敏，口才出众，然而当你深入其中以后，你会发现，不少企业管理非常粗放，尤其是细节上很不到位；接飞机时，错把到达时间当成起飞时间，你就不会按航班号往机场声打电话核实一下，将客人引见给老板就下班了，最后老板背着客人的行李去安排等等，许许多多的事情都被粗放给耽误了，补救所花的人力、财力、物力是难以计算的。而这方面，上海、广东、福建、浙江、江苏等省市的企业的就精细得多。

细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生中的大忌，更是妨害成功的重要因素，诸葛亮一生谨慎，周恩来更能叫出许多人的名字来，所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。

从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好，做细一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作协调也都有盲点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多，可能你一而再、再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。

细节是一种创造

不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天地泣鬼神，小改小革，细节调整同样是一种创造。

当日本人把缝衣服的针进口到中国时，中国的厂商愤愤不平，以为中国崇洋心态作怪，然而一看人家的产品，敬佩之心油然而生，我们的针孔是圆的，而日本人的针孔是长的，人家针孔比咱们大得多，对于经常需要穿针引红的老太太来说，这一细节是至关重要的。

当上海规定内环线以内不准一吨以上货车通行后的半个月内，日本厂商开始向上海供应0.9吨的客货两用车，遗憾的是中国汽车厂家半年以后才反应过来，这绝非技术问题，而是对细节的关注问题。

当中国人平均身高急速增长时，我们的毛毯厂依然在生产着按照当时男性平均身高1.65米而确定的规格标准的产品，我们的服装厂依然将裤子的长度定格为十几年前的标准，我们的公共汽车依然故我的内空高度，我们的中小学生依然照旧的课桌椅高度，这一切是如此的不适应，而这些不适应是如此的显而易见，只是不够用心关注罢了。

细节创造方面我们是必须向日本人学习的，日本人没有美国和欧洲那么多诺贝尔奖金获得者，也从未领导过科技革命，从电到蒸汽机、从纳米到基因，日本从来没有给世界带来过科技上的惊喜和辉煌，但日本毫无疑问是一个经济强国和经济大国，成功的秘诀就在于细节创造，日本的企业中崇尚细节改良已深人心，全休员工投入合理化建议运动，在几乎不提高成本的情况下，产品质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高。中国早在九十年就提出一个概念：由外延扩大再生产向内涵扩大再生产过渡。实际上这是倡导关注内部、关注细节的口号，问题是几年下来，收效甚微，人们依然追求大手笔，动用巨资引进设备，对细节不屑一顾。

细节作为一种创造，存在于企业发展的方方面面，管理上需要层层分解、环环相扣；技术上需要人人参与、精益求精；营销上需要深度分销、精耕细作；服务上需要将心比心、以人为本；文化上需要深度沟通、深入互动，这是没有限度的深层工作，也是挖掘不完的内在富矿，打铁还需自身硬，参与社会竞争，直面市场洗礼，不在细节创造上做足文章是不行的。

每年元旦春节之际都是企业年终总结评比之时，也是确定2002各项经济指标的时候，去年申奥成功、国足出线、WTO加入，喜事不少，在战略调整以后，千万别记了落实和分解为操作细节，而且将这种理念和习惯内化为精神与文化，用于工作的方方面面，变为企业取之不尽用之不竭的创造力和推动力。我敢预言，2002年在市场中取胜的企业，必定是细节上非常成功的企业，未来的竞争将是细节的竞争。

第五篇：《细节决定成败》[范文模版]

《细节决定成败》读后感

拜读完汪中求先生的著作《细节决定成败》，我感触颇深也受益匪浅。在充满竞争的今天，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分执著和专注，让小事成就大事，细节成就完美。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话也告诫我们要立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的销售人员，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问，但我却可以坚持以高标准严格要求自己，敬业完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为，只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发，在实际工作中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的工作领域中有所作为。

书中还讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是，太多的人总不屑顾于小事和事情的细节自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来。”总盲目地相信“天将降大任于斯人也，”孰

不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱，所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

“小事成就大事，细节成就完美。”不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细„„“。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危。

不论做人、做事、干事业，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。我认为，细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭：“做事不贪大，做人不计小。”实事求是的讲，我自己在过去的工作实践中，对工作细节上的把握和书中讲述的相比，明显感觉不如，这一方面与自

己的性格有关，另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习，对书中介绍的案例的理解，我认识到了忽视细节的危害，也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时，我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足，不断地学习，增长知识、丰富阅历，为公司做出自己的贡献。