2017学年业务线工作总结（精选5篇）

第一篇：2017学年业务线工作总结

2017学年业务线工作总结

一、课程建设有成效

深化课程改革，开发科技体育校本课程，《科技体育校本课程在农村小学的开发与实施》研究成果获得宁波市第五届中小学体育专项科研成果三等奖。完成《妙趣空竹》精品课程资料整理，并送市参评精品拓展课程。实践活动类课程作进一步优化，读书节、科技节、体育节、艺术节的开发与实施渐成模式，课程资源进一步得到开发，检察院汤江浩、逍林高中李娜、中科院专家韩莉等相继来校进行专题讲座。小事件、大素养，梳理内容，初步规划了镇东学子48件小事实践活动。（附件1）主持慈溪市首届深化义务教育课改示范学校创建材料整理工作，克服时间紧迫、任务繁重的困难，整理的38卷资料得到了考评组专家的认可，学校顺利通过了验收，非常欣慰。学生在科技、体育、艺术方面获得了长足的发展，综合素质得到全面提升，在市级以上获奖、发表、荣誉获得超百人次，车模、航空航天特色成果显著，市乒赛、市运会、跆拳道、书法、合唱等领域有新的突破。夯实课堂教学，重目标引领与过程实施，强化个性化教学，六年级学业水平测试成绩均超过市平均水平，其中语文、英语的优秀率、合格率均在镇内大幅领先。

二、校本研修有亮点

做好“四环轮动”校本研究内容的规划与实施，得到一大批名师引领，东北师大刘晓中、李国徽、行知职高张立峰（20170826宁波行知中等职业学校，《中国古建筑欣赏》、《旅游与建筑》）、逍林中心卫生院孙蔚医生（2018.1，《学生意外损伤现场处置》）相继来校讲座；教研室黄敖泉老师来校调研英语教学、语文学习共同体教研活动在我校举行。完成省立项课题《农村小学校本研修“四环轮动”模式创新实践》结题报告。学校参加第一届校本研修优秀项目的评比，获得验收组领导的好评。教师发表或在市以上获奖频频，教师专业素质得到全面提升。

三、工会工作有特色

以创建活力工会为抓手，切实履行工会四项职能，维护教职工合法权益。

一、维护教职工合法权益。教职工通过教师大会、工会会员大会积极参政议政，参与民主决策，修订了学校章程等一批规章制度，提出了今后的奋斗目标。工会服务学校中心工作，群策群力，努力提高学校办学水平。重视工会的建设职能，努力满足教职工日益增长的经济、文化需求。规范经费开支，用好有限的每一笔经费。关心教职工的身心健康。教职工生日慰问在当天送出，形式有创新。会员生病、生产能第一时间送上温暖。暑期组织教职工到千岛湖疗休养；秋季组织教职工到东钱湖欣赏南宋石刻，感受宁波历史和先人的智慧，马山湿地放松心情。根据会员多数意见，组织到东钱湖开展暑期疗休养活动。组织开展教职工摄影大赛，丰富文化生活。积极参加镇工会“棋子大赛”，取得一项第一和三个第二的成绩；宋亦丹老师代表逍林参加市工会的首届智力运动会，获得中国象棋组第一的好成绩，在市工会象棋比赛中也获得佳绩；岑萍老师代表逍林镇参加市读书报告会获得第二的好成绩；张科芳代表逍林工会获得市俯卧撑达人佳绩。

四、家校融合有渠道

组织开展家长学校，召开家委员会议，家长会，校长起草了《家长公约》，班主任在家长会中进行了发布与解读；班子成员对学校工作及成绩进行了介绍；家长委员会中，校长解读了家委员的权利与义务。家长积极参与学校组织的各项活动中，各类问卷调查、春游、秋游、运动会、六一文艺汇演等各项工作得到了家长的支持与认可。即使在学生激烈的矛盾冲突中，家长依然能理性地通过对话、沟通予以解决。

五、学校影响有深化

仅本学期，学校重要推广与宣传就有数项：学校承办“中国新样态学校联盟慈溪实验区创建方案论证会议”，市教育主要领导出席，慈溪电视台、慈溪教育网等多家媒体作报道。承办市委宣传部、教育局、团市委绿色网络文明进校园活动，慈溪市教育网作专题报道。岑萍在慈溪市小班化教育推进会作题为《小班化教育与课程改革的深度融合》报告。陈聪在周巷中心小学做《互动课堂教学实践》的报告。岑亚苗老师在市语文教研活动中作《巧用联系，让“文本”与孩子对话》的经验交流。本人在市教育技术工作会议暨慈溪市智慧教育管理平台应用推进会中作《推进智慧教育管理平台应用，助力现代学校建设》经验分享。

第二篇：德勤咨询业务线

本人是今年的应届毕业生，同时也是德勤咨询Deloitte Consulting的实习生，现在是网申的高峰了，很多童鞋们就问我德勤咨询的情况，以及德勤咨询下面这么多Service Line（业务线）究竟是干啥的。为了方便童鞋们了解真实的情况，基于本人的实习经历，以及走访了公司一些往年进来的analyst们，现把几个大家问到比较多的业务线的介绍总结一下：供大家参考。

EA（Enterprise Application）:

·从人数规模和revenue来讲，EA都是DC最大的一条业务线。

·目前，EA的项目大多数都是做SAP和ORACLE系统实施。听起来好像是蛮技术的，蛮计算机的，但其实也有相当一部分的同事是非计算机专业毕业的，有学金融的，管理的，英语的，还有学医的，学药的！

·一般EA这种做实施的项目都很大，有的能做好几年，一个项目做下来，项目上的一起同甘共苦的同事都会建立很深的革命友谊J，有时候和客户也会成为很好的朋友。同时，一个项目做下来，你也会对客户公司的运营的方方面面有非常深入和全面的了解。

·EA的这种系统实施项目都会遵循一定的方法论来做项目。一般项目的开始阶段都会是和客户谈业务流程，了解现行的业务流程，确定需要优化的业务流程，通过和客户确定了新的业务流程以后，才开始系统技术上的配置，测试等技术性的工作。像SAP和oracle这种德国人和美国人做的系统其实是非常严谨和科学的，都是建立在管理很科学的业务流程上面的。通过学习系统本身的结构和实现逻辑，也可以让自己学习到一个行业一个企业里面的科学的管理方式。学生阶段一般对企业的运作没什么太大的概念，作为analyst，这样的一个完整的项目跟下来，还是会有很大的收获的。

·像SAP和ORACLE是比较庞大的系统，涉及到企业运营的每一个细节，一般，作为顾问都会focus在某一个业务模块，比如财务模块，销售模块，采购模块等。作为analyst，经过全面地培训了解整个系统的构架之后在项目中也会分配在某一个业务模块小组里面。DC的师徒传承的文化还是很好的，基本上小朋友在项目中都会有人指导，只要你肯学，那些经验丰富资历深的同事也很愿意教你。一般刚毕业的小朋友刚开始在项目中会跟着senior的同事做一些客户访谈（主要是旁听，做会议记录），做项目文档等工作。一方面可以锻炼office文档的基本功（像PPT, Excel等），另一方面在这个过程中学习业务知识。

·非计算机背景的同学其实不用太担心自己的非技术背景，入职以后，公司会提供非常全面的培训。除了整个德勤咨询的入职培训以外，EA的系统培训就有一个月。

·做这种大项目好处多多，出差挣perdiem，2个礼拜飞一次，可以积累很多飞行里程积分J。有个非常大的好处，你可以把项目所在的城市玩个遍。不好的地方就是，有的人会觉得在一个地方呆的太久会很闷，没有新鲜感。

TI（Technology Integration）:

·目前，德勤Technology Integration(以下简称TI)的项目是以银行业为主，从大型的政策性银行、国有银行到城市商业银行都有涉及，同时还包括一部分的保险公司、基金公司和投资公司。

·TI的主要业务包括客户信息化战略规划与实施管理、数据管理（数据标准化、数据挖掘、数据管控、商业智能BI、客户关系管理SCM）、大型系统的实施管理。听起来好像都是技术相关，但是其实大部分同事都是非计算机专业毕业的，很多都是经济、管理、金融专业的同事。而且我们的实际工作很大程度上都是和客户的业务人员进行流程及业务的沟通，也不会进行coding工作，所以并不要求计算机背景。比如说，信息化战略规划与实施管理，分为应用架构分析、系统架构分析、信息化治理。应用架构就是对于客户的业务流程进行梳理分析，能够更好

地了解客户的业务流程、盈利模式。通过应用架构的梳理过程，可以让自己学习到一个行业一个企业里面的科学的管理方式，会对银行业、保险业或者投资公司有更深的体会和理解。

·TI的项目有长有短，大的项目一年两年，团队成员也相对较多，比较senior的同事都会积极地给小A们很多指导，善于学习的童鞋就可以迅速地得到成长，同事之间可以建立非常深厚的感情。同时，也会和客户经常进行团队活动，和客户建立良好的友谊。小的项目一般在3个月到4个月之间，成员相对较少，小A是能得到项目经理的亲自指导，个人能力得到迅速地提升，也能承担更多的任务，在项目中可能不只是去记会议纪要或者修改格式，而是更多地参与到项目中，参与会议，独立地完成交付物，更好地展示自己的能力。

·非计算机背景的同学完全不需要担心自己的非技术背景，因为这个真的没有什么关系，只要你能在团队中找到自己的所长，可以是技术、可以是管理、可以是业务；你都会得到长远的发展。

·项目有长有短，出差挣perdiem，2个礼拜飞一次，可以积累很多飞行里程积分和酒店积分，以后自己出行基本上就不需要花钱啦J。同时，你还可以把项目所在的城市以及周边玩个遍，了解各地风土人情。

HCAS（Human Capital Advisory Service）:

·HCAS中国团队提供人力资源管理的全方位咨询服务，包括全面薪酬与福利、人才管理与领导力发展、人力资源转型及组织绩效、变革与文化、以及人力资源信息系统实施等人力资源管理各大模块。HCAS团队具体的工作内容比较多，包括为企业设计、优化组织架构、岗位体系，绩效考核体系及薪酬福利方案（传说中的“老三样”），为企业高管提供领导力测评，构建各层级员工的能力素质模型，帮助企业开展企业文化建设、人力资源转型及变革管理、实施人力咨询信息管理系统等。新进来的analyst一般会从“老三样”这些基础模块做起，然后慢慢的发掘自己的兴趣点，找到自己focus的领域，最后成长为该领域的大牛！

·HCAS的项目周期大概在3-6个月之间，不会很长，这就为大家提供了很多见识不同行业、不同企业及各种形态客户的绝佳机会，正如传说曰“咨询一整年，企业三五载”，所以在这你会成长非常迅速滴~同时，我们还经常与S&O、FM、EA、TI团队进行合作，有不少机会跟其他团队的同事打交道，了解除人力资源管理之外的很多东西，同时也能建立很多的友情~

·HCAS团队的成员有各种的背景：心理学、机械设计、计算机、金融、经济等各个专业的同事，而完全不局限于人力资源管理专业的同学；HCAS中国团队目前在哈尔滨、北京、上海、深圳、广州设有分所，员工在不同所之间的调动非常正常也很容易实现，所以完全可以满足想进行地域调整的员工的需求；HCAS中国团队目前有近100人，团队规模在专业的人力资本咨询公司中位于前列，现在拥有“四大”中最强大的人力资本咨询团队。

·HCAS团队拥有非常好的工作氛围和学习成长环境（不是吹的，据说是DC所有团队中最好的）：我们每个季度都有internal sharing，还有领导力学院等十几个learning community不定期组织开展的活动，能够给新的同事很多的学习和展示自己的机会。同时，公司还有海外派遣培训的机会。

根据2011年的Revenue，在全球20余家同具规模和实力的人力资本咨询公司排名中，德勤全球人力资本咨询服务（HCAS，Human Capital Advisory Service）位列第一；另外在过去三年中，我们的年均业务增速都超过了50%，业务发展态势非常好！

此外，Deloitte Consulting还有Strategy and Operations（战略与运营）,Financial Management（财务管理）, Financial Service Industry-Strategy and Operations（金融行业战略与运营）, Actuarial and Insurance Service（保险与精算）这些业务线从字面上比较好理解，这里就不再赘述了，有空再介绍给大家

第三篇：巡线工作总结

220KV工作总结

回顾这一个月来的工作，我们感到很充实。在这一个月中，我们巡线组在公司及部门领导的指引下，紧张而有序地进行着各项巡线管理工作，从制度的制订到落实，从发现管线占线施工到协调、监护及完成施工，为公司管网的安全运营提供了保障。

一、工作回顾

“安全”是开展一切工作的基础，各项针对管道安全展开的巡线工作都得遵循这一理念。因此，过去的一个月我们始终坚持立足巡线的管理工作，力求工作中细致入微，保质保量的完成公司及部门交办的各项工作。

1、加强对巡线员的日常工作监督，从其他成员企业借鉴管理方法，同时结合我公司的实际情况制定并完善巡线员管理制度并公布上墙。

2、收集宝应到盐城段管道所经镇、村干部的联系方式，做好相关协调工作。

3、做好管道上方信息收集：标志桩、转角桩、阴保桩及警示牌的统计，对已有的桩和缺失的桩进行统计和记录。

4、管线巡查并及时发现与管线交叉的施工，同时做好现场监护及协调工作，以确保管道安全。

二、存在问题

十二月份发生管线占线施工共计七起，其中包括义丰石桩村修建蟹塘、郭猛做生态园修建道路及河流清淤、国强村平土回田、张楼河流清淤、贾林开挖水渠、新华三处挖沟修建堤坝，目前完成才完成一处，还有六处未施工和正在施工。对正在进行的施工要加强监护和现场指导施工，未施工的地方巡线员须重点巡查及跟施工负责人及时沟通。

三、工作展望

新的一个月，我们已制订巡线工作计划，力争工作中务实创新，不断总结，不足之处加以改进。

1、坚决拥护公司的管理规定，务必按照已制订的制度来落实与执行，确保管线安全。

2、加大对巡线员的考核力度，根据制度严格要求每位巡线员的日常工作。

3、做好每日巡线情况分析报表、占线施工台帐等以保证从整体对巡线工作进行管理。

4、加强与成员企业巡线管理的互动交流工作，吸取宝贵经验。

5、对巡线工作进行阶段性的总结，善于发现工作中的不足并及时改进。

第四篇：线损工作总结

线损工作总结

线损管理是供电企业的一项重要管理，也是公司降损增效的根本途径，2009年上半年公司在线损管理方面紧紧围绕国网公司关于开展“线损管理年”活动的要求，从建立健全我公司线损管理的三大体系即管理体系、技术体系、保证体系出发，根据《县供电企业电能损耗规范化管理标准》，不断加大线损管理力度，深挖内部潜力，在上级领导的关心和广大职工的支持下，取得了一定的成绩，但离上级的目标仍有一些差距，需在今后的工作中继续努力，现将上半年线损工作总结如下：

一、线损指标完成情况

2009年上半年公司总购入电量11254.5万kwh，完成售电量为10066.5万kwh多少，累计完成综合线损率为10.14%，综合线损率比第一季度下降0.96个百分点，与去年同期相比增加0.31%，因今年元月起公司大客户抄表提前半个月，实际上完成线损是9.81%去年同期下降0.02%，但下降辐度不大，主要是今年小水电上网增长较快（同比增加248万），大客户用电量相比去年减少（约540万）等原因造成，离上级下达的目标计划9.76%相差0.05个百分点，从数字上反映下半年的降损工作还有相当的压力；

二、线损管理年活动的开展

今年是国网公司确定的“线损管理活动年”，公司在接到该活动的有关要求后，迅速行动起来组织人员赴省公司培训，并成立线损管理领导小组，拟定了线损管理组织机构网络图，确定公司各部门在线损管理中的职责和有关线损管理制度，为该活动的有力开展提供组织保证，另一方面为了顺利推动这项活动开展，已在营销专职层面召开开展“线损管理年”活动的动员会议，将《县级供电公司电能损耗规范化管理验收标准》进行责任分解后以文件形式下发到公司各部门、有关单位，并针对供电所制定了“线损管理年”活动的考评细则；在本公司内部论坛开设了线损管理年专栏，力争营造浓厚的线损管理氛围；确定了城北、西牛、铁石口等三个所作为公司线损管理示范所，以示范所来推动其它所线损管理工作。

二、管理降损方面的工作

1、首先是强化强化了正时抄表工作，提高线损数据的真实性和可分析性，已要求各供电所上报固定抄表时间和固定的抄表路径，并在6月份抄表期间组织力量对全部供电所进行了抄表工作质量的抽查，在今后的工作中还将不定期地进行抽查；

2、对公变低压三相负荷平衡工作进行了布置和安排，要求绘制了台区负荷分布图并进行测试与调整，大部份供电所均已进行了实施，计划在九月份重新对工作情况进行检查。

3、开展了全面的营业普查工作，杜绝用电抄核收工作中的跑冒滴漏，此项工作已在5月份布置，七月份已进行工作过程中检查落实，这项工作还在继续进行，本月将对此项工作的全面检查；

4、加强计量管理，正在按计划对各供电所公专变计量箱进行周校，并已对部分供电动力用户及圩镇用户表计进行了拆校；

三、技术降损方面的工作

1、对部分无功不足10kV线路增设了电容补偿；

2、对城区部分供电量大的公变实施了，配变随器无功补偿，将在本月底进行一次降损效果的分析；

3、结合迎峰度夏对我公司配电网供电结构进行了部分调整，在消除供电负荷瓶胫和降损都起了一定的作用；

4、调度自动化方面正在健全对公司全网的监控；

四、存在的不足

1、在线损管理体制方面，观念尚跟不上县级供电公司电能损耗规范化管理的模式，考核与激励体制不够完善，线损指标的下达科学性不高，如大多供电所10kV线损指标能完成以奖为主，而400V线损指标1—7月份只有少数供电所能完成；

2、部分供电所在实施公司下达的降损措施时，存在执行力不够的问题，大多供电所对台区负责人的考核仅停留在对线损指标的考核，缺少对降损工作过程的考核，部分供电所对线损管理中的基础性工作都尚未做好，如客户资料现场情况与微机档案仍不相符，淘汰电能表仍未全部更换、表计未完全加封等情况。下一步如何强化管理的执行力显得犹其重要。

3、公司网架薄弱较为，35网络50mm导线占线35线路总长的67.3%，小水电上网电量大的安西变912虎山线，线径过细（主干线为35mm）一直是困扰公司的一个瓶颈，一方面该线路损耗巨大，另一方面，安西小水电上网时电压严重超标，客户投诉较多；另外受网架结构影响在降损与购电均价方面存在一定的矛盾，如桃大线上网期间,为了充分消化水电上网电量,供电迂回较大，以及铁石口与大塘变10kV联网等。

4、无功管理与经济运行方面，较多变电站尚未采取无功电容无功集中补偿，35kV线路、10kV线路功率因数不能分别全部达到0.95及0.9以上的要求，小水电上网无功监控不力，没有很好地按不同的季节不同区域分别确定小水电上网功率因数标准、客户无功管理，目前我公司只进行了对100kVA及以上专变用户进行考核，在4kW以上动力用户无功随器补偿方面的工作尚未很好开展。

五、下一步的线损管理工作打算

1、继续抓好“线损管理年”活动的开展，通过线损管理示范所，进一步推动该活动的开展；

2、对年初线损指标进行适当调整，完善激励和考核机制；

3、做好公司全网的无功管理工作，特别是要抓好客户无功管理以及小水电无功的管理；低压动力用户逐步推广或鼓励采取随器补偿措施；

4、抓好反窃电工作，布置一次全面的用电检查活动，打击各种违章窃电行为，重点检查临时用电用户情况；抓好自用电管理，对各生产单位生产用电定额重新确定，并检查各生产单自用电表主情况，对职工用电再进行一次全面清查；

5、计量方面完善35网络各节点的计量，精确每条35kV线路的线变损统计分析，继续抓好计量表计的管理工作，全面更换淘汰表计，完成对各供电所公专变计量箱的周校，对大供电量公变表计及动力表计进行拆校和轮换；

6、重视技改降损措施，根据公司现有资金，对供电卡脖子情况以及影响线损大的情况进一步进行适当的整改，对投入较小见效大的项目应尽快优先安排。

7、根据《县级供电企业电能损耗规范化管理标准验收标准》及《供电所“线损管理年”活动开展考评细则》在九月下旬至十月上旬对有关单位及供电所线损管理工作进行检查考评；

第五篇：机线工作总结

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本文栏目：工作总结范文

2011年是新中国成立六十华诞，六十年的风雨，六十年的历史沧桑，经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强。2011年也是我生活、工作成长的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体同仁的团结、努力下，我们顺利的完成了相应的各项工作，现对2011年的工作做一个总结。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、服务热情，力求用户满意

2011年上半年，除了日常的机线工作之外，每周末我会代一天营业班，在营业前台，我认识到营业台是电信行业直接面对用户的服务窗口，自己的服务形象如何，直接影响整个企业的形象。因此，在工作中时时注意服务形象，处处为用户着想，无论哪个用户申告，不管有理由还是无理由，我都会热情接待，耐心解释。

三、恪尽职守，认真完成本职工作

在维修电话工作中，夏天太阳曝晒，冬天寒风刺骨，为了修好电话，打着保险带吊在杆上几个钟头，为查找障碍，爬上几十根电杆这是常有的事。但我并不觉得辛苦，相反，每查完一个障碍，装完一部电话，我都觉得心里很有成就感。

每修通一个电话后，我都会亲切地对用户说：“对不起，耽误您使用了”。我的人生格言是 “认真对待每一件事，真诚地面对每一个人”。我觉得用心服务贵在用心，不能停留在表面的几句礼貌用语，而要用心去和用户沟通，用心去感动用户，真正替用户着想，不能糊弄用户，要帮用户解决实际问题，使用户心里充满暖意。所以大街小巷认识我的人也很多，经常在街头听到“高师傅，您好！”的用户亲切招呼声。

今年九月，一位70多岁的老婆婆反映交了钱但一直没装上电话，我忙帮老人查询，发现原来用户名字登记错误，造成联系不上，因而未及时装通，我向老人解释后，及时上门为老人安装。装机时我发现，老婆婆独身一人在家，儿女都在外面打工，出门办事不方便。我就对老人说：“老人家，以后你不用亲自去交费，每月的电话费我帮您代缴好了。”就这样，我坚持每月上门帮老人代收话费，老人家一提起此事，总要感动地说：“小高真和自己的亲人一样”。

有时也有用户因误解而对我们机线员发脾气，而我总是把委屈留给自己，以微笑还给用户，使用户抱气而来，满意而归。九月间，有一位用户办理移机，我和用户约好了在一个地方等，因对约会地点产生了误解，双方没有接上头。用户很不高兴，便到营业台大发脾气，面对此事，我主动向用户道歉，并答应立即就去装通，当时天色已晚，赶到装机地点忙了一阵直到天全黑了，我硬是坚持当晚就把电话装通了。看见如此的工作作风，气鼓鼓的用户不好意思了，脸上露出了感激的笑容。

四、敬业爱岗，钻研业务技术

我热爱机线工作，把满腔热情全部倾注在自己的工作岗位上。我把机线工作看作自己的责任田，精心地呵护耕耘。为整理好准确的用户资料，我在值班的晚上利用机房的电话查询住宅用户，花了一个月的时间，把片区内大多数用户的情况摸得一清二楚。为了给用户提供方便，每安装或查修一部电话我都把自己的手机号留下，方便用户及时申报，及时为用户排忧解难。

在电信技术日新月异的今天，我深知，要想干好自己的工作，为用户排忧解难，就必须掌握现代化的通信技术，就必须刻苦钻研，具备高素质。自己虽然干的只是机线工作，但没有过硬的技能就不能很好地为用户服务。近几年来，我上门为用户装机过程中，经常有用户问及电脑及上网有关知识，可有时答不上来，心里非常难受，为此，我利用电脑，自己摸索学习，一来自己可以学习先进知识，二来还可以帮用户解决简单的上网障碍，为用户提供了方便，为了尽快提高电脑技术，我多次请教专业技术人员，从电脑基础知识开始，一步步走进了电脑技术知识的大门。工作之余，我还进行网络大学的学习，除了学习专业知识外，也学一些个人感兴趣的知识，努力提高各方面的素质。

现在我不但有维护和装移机的任务，还有营销任务。我认为，好的营销员可以在看似没有市场的地方找到市场。我深入市场调查、了解、宣传，发现商机，不断提高销售水平，和同事商讨销售策略，积极完成销售任务。

2011年即将过去，充满挑战和机遇的2011年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。