第一篇：室内空间分隔的新趋势研究论文
摘 要：随着人们生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新考量，并由此提出了更高层次的要求，原本简单的室内设计已经不能满足人们的物质生活和文化生活的需求，人们逐渐意识到室内设计的目的不仅仅是界面的装饰和美化，而且更重要的是室内空间的使用功能
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随着人们生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新考量，并由此提出了更高层次的要求，原本简单的室内设计已经不能满足人们的物质生活和文化生活的需求，人们逐渐意识到室内设计的目的不仅仅是界面的装饰和美化，而且更重要的是室内空间的使用功能。即按照人们对室内空间的不同要求对于空间进行再创造，设计其形状和大小，从而满足人们的舒适生活和活动的环境。包豪斯学派所强调的也正是形式追随功能，提倡抛弃表面的虚伪装饰，创造空间的合理性。不合理的室内空间再造成实用、舒适的空间，最主要的手段就是对室内的空间进行分隔设计。要利用室内分隔手段，根据空间的特点及功能要求、艺术特点和心理要素，使分隔方法在满足不同的要求基础上，创造出室内环境的美感、情趣和意境。
室内空间的概念
室内是指建筑的内部，即建筑物的内部空间。室内空间是需要相对固定，需要整体把握，同时还需要考虑经济方面的、社会方面的、技术方面的、功能的、宗教的及审美方面的价值因素。室内空间不仅反映人们的生活活动和社会特征，还制约人和社会的各种活动;它不但表现人类的文明和进步，还制约了人和社会的观念和行为。人们的需要随着社会发展提出的不同要求，空间也随之也发生了变化，它们是相互影响、相互联系的。因此，室内空间的内涵、概念也不是一成不变的，而是一个不断补充、创新和完善的过程。
室内空间的形成空间是建筑最重要的内容，是建筑功能的体现，是建筑的灵魂。实的部分是建筑的结构、材质和装饰，空的部分是建筑的主体、目的和内容。“实”就是为了表现“空”的部分而存在的。
从过去到现在，人们一直在不断地创造着室内的空间形式，提高着自己的生活质量。
从中国室内空间发展的过程来看，在新石器时代，人们已初步形成了面积较小，能够挡风、遮雨的室内空间，只能简单地满足人们生理上的需求。
商、周时期，为了防止地基湿陷，发明夯土技术，采用室内用柱，木构架承重，斗拱挑檐的建筑形式，从而能够建造大型的建筑，这样，由于室内空间的增大，人们的聚集、会议和许多公共活动便可以不受自然天气的影响而在室内进行。
在汉、唐时期，木结构的建筑技术已是臻于成熟的盛期，其室内空间十分高大，已超出了人们居住的生理功能，它反映了统治阶级利用巨大的室内空间呼应自己的权势，在精神上满足自己的审美思想。如汉代未央宫内，唐代的含元殿等，起高大的室内空间都象征着显赫的皇权，起到一定的威慑作用。
到了明、清时期，人们对室内空间的精神追求体现在各个阶层中，统治阶级为了炫耀其权势与财富的占有，运用昂贵的材料，精美的雕刻，珍贵的装饰品来营造壮丽、奢华的室内空间;富商和地主也不断地建造着自己的豪宅和园林，室内空间的功能也越分越细，如客厅、书房、卧室等;而民居的房型，其功能和形式的结合也越来越密切，如北京传统的三合院和四合院，室内空间既具有一定的私密性，又保持了室内空间的连贯性和整体性。
随着建筑技术、材料和相关技术的发展，钢筋水泥的结构使高层建筑成为可能，使人们在较小的土地上得到了较多的室内空间，从而给人们带来了无限的空间创意。现代室内空间的设计是与科学技术的声、光、热、色、质等因素相高度统一的，注重人内心的精神和心理的需求，强调人性化的设计。
室内空间分隔的新趋势
随着时间的推移，使现代室内设计有了一个显著的特点，室内功能也发生了相应的变化和改变，显得特别突出和敏感。当今社会生活节奏日益加快，室内设计的功能复杂而又多变，空间的分隔有了一些新的趋势。美国住宅的内部设计正反映了这种室内设计的新趋势，考虑了空间的流动感和视线的赏心悦目。当代的美国设计师已经不再像国内这样，按以前传统的方式来分隔空间，而以功能区为标准将室内空间划分为五个区。以“区”来重新定义空间类型，功能规划更为细腻，为全新生活方式提供完美的空间与室内外动线支持，充分满足个性与生活品质的追求。大致可分五大功能区，礼仪区：入口、起居室、餐室;交往区：早餐室、厨房、家庭室;私密区：主卧、卫生间、次卧、书房;功能区：洗衣间、储藏室、车库、地下室、阁楼;室外区：沿街立面、前院、后院、平台、硬地。
五大功能区的划分使室内设计科学地体现了日常生活中对空间利用的规律，满足了主人饮食起居、交流礼仪等各方面的家庭生活需要，是对建筑设计非常有价值的革新，是最值得倡导的一点。
第二篇：幼儿园室内空间环境设计研究论文
1从以下几个方面为幼儿打造适合自己的空间环境
1.1为婴幼儿创造一个能在室内锻炼身体的运动空间环境
3～7岁是宝宝成长的关键时期，参加户外运动当然很重要，但有时因为气候或空气质量等问题的影响，孩子们不能在户外运动，这就需要幼儿园在室内最大可能地让他们有锻炼身体的多样化空间。据抽样调查发现现在的孩子有10%～30%都不同程度地出现上课的时候注意力无法集中、语言的表达能力差、自我控制能力不强、行为动作不协调等症状，这是一种都市病，引起它的主要原因就是我们对孩子限制的太多了，没有给孩子自由活动的时候，使孩子缺少脑体协调的原始性游戏。例如，跳绳、奔跑、攀登、爬行等，过分的保护孩子，只会让他们弱不禁风。我们要为孩子创造一个既温馨又安全的运动空间。孩子在运动时身体和心灵能够完全地放松，让孩子们能随心所欲地跑、跳蹦，从而激发孩子们的运动天赋。
1.2为婴幼儿提供一个能培养性格及能力的空间环境
用心为孩子们打造一处能表演或能展现自己的小场所，场所里尽可能多准备一些道具，平时在游戏时间里老师可以带着孩子玩角色扮演的游戏，这个时期的孩子最喜欢童话故事，女孩子常常会把自己想象成一位公主，而男孩子则会把自己想象成超人或正义的化身，通过角色扮演来体验是非黑白、真善美丑。从而锻炼孩子的口才和表现力。老师还可以带着孩子们自己动手制作一些服装和道具，布置演出场景也要孩子们自己动手来完成，这样不但能锻炼孩子的动手能力，还能使他们幼小的体格不断的体会挑战和挫折的经历，从而激发孩子们的意志力和克服困难能力。
1.3为婴幼儿创造一个健康、安全、舒适的空间环境
儿童在幼儿园的时间是一天中的黄金时间，对于还没有形成完善的自我保护意识的孩子来说，安全健康是第一位的，可能一个小小的失误设计都会对儿童构成安全隐患。想要避免这些失误，首先在设计时要严格遵守人体工程学原理，还有更重要的是儿童活动区域的边角处理。在同一平面上的边角处要使用圆弧形，而且边角处尽量使用柔软的材质。儿童在幼儿园的时间是一天中的黄金时间，在这段时间里孩子们会学习、运动、休息、娱乐。所以在为孩子创造一个安全环境的同时，一定要考虑这个环境的舒适性。首先，窗户的面积一定要大，以保证室内光线的充足。其次，窗台高度不宜超过60cm，这样的视野条件有助于培养孩子的观察能力，让孩子们了解四季的变化。在大地复苏的春季，每当刮起大风的时候，孩子们可以拿着板凳坐在窗边来观察风中摇曳的树枝。在艳阳高照的夏季每当雨天里，孩子们可以观察大雨到来前天气的变化和街上来去匆匆的行人。在硕果累累的秋季，孩子们可以观察绿色的树叶一点点变黄直至落下。在银装素裹的冬季在下雪天里，孩子们可以观察漫天飞舞的雪花和它千变万化的形状。只要我们在设计时多花些心思为孩子们多创造观察的条件，到时候孩子们便会被大自然的景色所吸引去主动地观察环境和发现四季的变化，这样声情并茂、耳闻目睹的教育比在课本上教的更生动也更容易被孩子接受。再次，幼儿园室内设备也很有研究，一切都要为孩子服务，孩子平常需要使用的东西都要放在随手够得着的地方，墙壁周围可以安装小壁柜，为儿童方便放物件之用。最后，舒适的环境绝不是看着冰冷色彩单一的地砖，也不是一张张没有生机的桌椅，更不是墙上几幅孩子们不感兴趣的艺术画。
1.4为婴幼儿创造一个有色彩的空间环境
3～7岁的孩子对外界充满好奇、爱幻想，爱冒险，喜欢新鲜事物，这个年龄段的孩子逐渐对身边的事物有了一定的认知，也有自己的意识和想法。他们更希望自己生活在童话王国里，化身成其中自己喜欢的角色。所以枯燥单一的色彩已经满足不了孩子的需求，孩子们需要生活在色彩斑斓的世界里。儿童心理学家曾做过这样的实验，让孩子们分别待在不同颜色的房间中学习、游戏。结果发现，在颜色鲜艳、漂亮房间里的孩子智商比日常高出12个百分点，并且孩子们学习效率也更高记的东西也更牢固，在玩耍时，反应速度也越快；而在那些彩色单一或颜色暗淡的房间，幼儿的智商却比平时低7个百分点，并且对事物的反应速度也变慢了。所以实验证明不同的色彩对人影响不同，我们要根据色彩特点来设计孩子所处的空间环境。
1.5为婴幼儿创造一个有趣的空间环境
儿童在幼儿园阶段是以玩为主，以学为辅的阶段，所以为孩子打造一个能好好玩的空间环境是非常必要的。不少老师和家长都想和孩子成为朋友，怎么能和孩子成为朋友，关键是多陪孩子玩。而一个好玩有趣的空间环境是玩的基础。它满足孩子的好奇心及探索未知事物的欲望。所以在设计时要尽量做到室内空间的多变性和灵活性，为孩子提供多种选择的空间，无论什么性格的孩子们会在其中寻到自己感兴趣的事物。这种环境更有助于培养孩子的专注力与想象力。
2总结
儿童在幼儿园的活动大部分是在室内进行的，室内空间则对儿童的行为和心理影响不容我们忽视。大部分幼儿园只是简单的学习室、寝室、卫生间为主的空间类型，其空间布置也是规矩整齐，没有任何的创造性和想象力，这就要求我们在设计空间环境时要考虑到儿童的健康性、舒适性、趣味性等方面的需求，设计出利于培养儿童性格和开发儿童智力的空间。同时，要保证空间的安全性，使儿童的行为活动能得到安全的保证。在空间环境色彩运用中，要以儿童自身的喜好为基础，合理运用色彩，美化环境的同时还有助于孩子养成好的生活习惯，提高孩子智力。用心去关爱孩子，给孩子打造好玩有趣的空间环境，让孩子们尽情享受快乐的童年时光。
第三篇：室内空间设计风格研究论文
作为房屋建设和房屋环境的蓝图，室内的空间设计是建设和管理房屋的依据，关系到房屋的总体功能有效地发挥。在现代化的房屋建设发展情况下，科学的把握室内设计发展的内在规律，才能够更好的做房屋的建设工作，更有利于室内设计的发展进程，适应人类生存的发展要求。室内设计和室内设计风格是房屋设计这一问题的两个方面，当时间、环境发生变化时，它们也会产生相应的变化，有着浓厚的时代特征。目前在人们普遍追求个性化发展的时代，现代化房屋的个性化风格设计不断兴起，极大地满足了人们对于生活环境、生活品质甚至是和谐社会的需求。
一、室内空间设计整体概述
室内空间设计通常情况下可以理解为设计师们利用一定的经济能力以及物质技术手段，使得人们对于居住环境的审美要求与室内环境达到良好的协调，从建筑内部把握空间的一种活动。
1、室内空间设计简述
室内设计的历史悠久，在原始社会时，人们利用兽皮、树叶来装饰洞穴，使得居住的环境更为舒适也可以理解为室内空间设计，这是自然意识状态下所形成的空间设计[1]。如今的室内空间设计是经济迅速发展的体现，也相当于城市的容貌，与人们的生产、生活、生存有着密切的关系。随着社会的发展，生态化境的的破坏，公民环保观念的提高，城市建设以及城市的环境问题越来越受到社会各界的重视。近年来，社会主义市场经济不断深入，城市化发展也越来越迅速，人们生活水平提高的同时对优良生存环境的渴望也越来越浓。室内空间设计是人们发挥主观能动性的表现之一，融入物质因素使得环境更宜居，融入文化因素使得环境更有文化底蕴。
2、室内空间设计的特点分析
一方面，室内空间设计与居住着个人相互影响。大多数人的工作环境都在室内，因此室内空间设计的好坏，是影响人们生活质量的重要因素。最直接的影响是室内的光线、室温、防噪音的效果等因素对居住者生理上的影响，满足其生理需求[2]。而室内的物件摆设、植物等因素则会影响居住者的心理情况，满足人们的心理需求。由于室内设计是人们主观能动性的体现，具体的设计与人们的个性要求相适应，这也体现了人们对于室内设计的影响。另一方面，室内设计与人们的生活品质相关。室内空间设计融合空间艺术、文化艺术、装饰艺术等多种艺术为一体，在给人带来美感的同时，亦能够提升人们的生活品质。在经济大发展的社会背景下，室内空间设计还融入了众多的科技因素，使得人们的生活更加的方面快捷。材料的种类更加多样化，设计思维更加的活跃，设计的手段更为丰富，从而使得后期的改造也相对较容易。
二、室内设计风格研究
室内设计风格就是指室内作品所反映出来的总体性的特征，与当前流行的社会形式以及艺术特性息息相关。
1、室内设计风格的种类介绍
室内设计有着非常明显的时代性，因此室内设计风格的分类也与时间密切相关。早期的室内设计风格以传统性为主，设计师们通常会将传统文化以及传统装饰融入室内设计风格当中。首先，利用传统文化来彰显业主的文化品味，提升生活韵味，给人一种置身于书香语林的感觉。中华民族上下五千年，悠久的历史文化传统一脉相承，生生不息。中华民族的传统文化提倡以人为核心，是中华民族几千年文化的精髓，其中蕴含了中华民族的思想意识、民族情感以及民族历史文化。而且注重个性解放和个人自由，在无形中体现人们的感性思维和理性思维，从而影响人们的日常生活。其次，利用传统的装饰以及建筑结构来营造一种端庄典雅、高贵怡人的模式，比如采用木质家具、仿古风格等等。
2、室内空间设计与室内空间设计风格的关系
室内空间设计与一定的时代背景相适应，室内空间设计风格则是室内空间设计的表象。也就是说，室内空间设计的风格由室内空间设计营造出来，而人们的物理以及心理需求由室内空间设计和室内空间设计风格共同满足。在实际操作的过程中，设计师们需要结合多方面的因素，从而达到适应时代特点，满足业主的个性化需求，提升室内设计的水准。
三、结束语
众所周知，文化能够潜移默化的影响我们的行为举止，这正是文化中所蕴含的人文性发挥了其应有的作用。随着国内现代室内设计的发展演进以及国外思潮的涌动，室内设计离我国的传统文化越来越远，其中所蕴含的传统文化因素也越来越少。因此，有效地将传统元素融入现代室内设计中，从而展现中华民族传统文化和民族个性，已经成为现代设计师的追求之一。另外，在进行室内设计时，设计师更多的是要考虑到客户个人的追求，以人为核心，注重个性解放和个人自由，在无形中体现人们的感性思维和理性思维。只有这样才能达到双赢的结果，更好的符合现代化建设的潮流，从物理和心理两个方面来满足社会需求。
第四篇：经济管理的发展新趋势研究论文
［摘要］改革开放以来，我国的社会经济获得了良好的发展，经济管理的模式也随之发生了改变，多种经济管理的方法都进入了企业经济管理模式当中。现阶段，企业也开始注重经济管理的现代化发展。要想在不断变化的市场经济中维持企业自身的核心竞争力，就需要解决我国经济管理当中普遍出现的问题，把握现代经济管理的特点，使其能够适应时代发展的要求，充分发挥现代化的优势，将现代科技和创新技术都融入到经济管理当中。本文论述了经济管理现代化和经济管理的发展趋势，以期提高今后企业经济管理成效，促进企业发展。
［关键词］经济管理；现代信息技术；中国特色
社会经济和现代企业的不断发展离不开经济管理的作用。经济管理是否有效会直接影响到企业的生存和发展。因此，在现代社会经济不断发展的今天，企业的经济管理理念和模式也要逐渐朝着更加现代化的方向发展。现代化的经济管理能够帮助企业革新经济管理理念、优化企业经济管理结构，使企业迈向更加稳定和健康的发展道路。在现代信息技术的影响下，经济管理体系不断完善，形成了现代化的经济管理模式。我国应该吸取国外优秀的现代化经济管理经验，根据自身经济发展的实际情况进行改革，创建适合我国经济发展特色的现代化经济管理模式，更好地为社会经济的发展作出贡献。
1实现现代化经济管理的方针
1.1吸取西方国家先进的经济管理经验
随着社会经济的不断发展，我国在现代化经济管理当中也积累了不少经验。但相较于西方经济发达的国家来说还比较落后。我国加入WTO后，在经济上参与全球化过程，这也要求我们走出国门，放眼整个世界。我国只有不断加快改革开放的脚步，才能逐渐向世界先进的经济管理模式靠拢。从我国的经济发展现状来看，我国的经济和世界经济的联系已经变得越来越密切，同时世界经济对我国的经济也有着极为显著的影响。我国的经济想要赶超西方先进的发达国家，就必须要学会借鉴西方先进国家的经济管理理念和科学的经济管理方法，然后再根据我国经济发展的实际状况进行分析和改革，创建具有中国特色的现代化经济管理方式。西方先进国家的现代化经济管理已经持续了较长的时间，而我国还处在起步阶段。有很多地方需要向西方先进国家进行学习，摒弃陈旧传统的经济管理思想，让我国的经济融入世界，参与世界竞争，提高实力和水平，达到我国经济管理现代化的目标。
1.2立足我国经济发展的实情
要想实现我国经济管理的现代化，不但要学会借鉴和吸收国外先进的经验和理念，还要学会立足于我国经济发展的基本国情。需要注意的是，经济发展始终要立足于现实的国情，创建具有中国特色的经济管理模式。该模式不仅要满足国家和国内企业对经济管理的需求，更要用现代化的经济管理方式来完成维护社会制度的工作。我国的社会经济发展较为迅速，但和发达国家相比仍有差距。此外，我国实行的是社会主义制度，而西方先进国家则基本是资本主义制度，如果在进行经济管理的现代化的发展当中照搬西方的经济管理模式，不但不能起到促进经济发展的作用，还会影响国家和国内企业经济的发展。我国由于地域环境的不同，各个地区的经济发展有着极大的差异性，这些都要求我国的现代化经济管理模式在借鉴西方先进国家现代化经济管理模式的同时，必须要立足我国经济的实际发展情况，制定相应的管理方法和对策，实现具有中国特色的现代化经济管理。
2经济发展的新趋势
随着经济发展，我国的经济管理也一直在进行调整,经济管理高端人才,是企业最应引起重视的资源。与此同时，消费者也是企业的支撑,依从消费者心理，生产消费者满意的产品，企业才能在激烈的竞争中长盛不衰。现代经济发展的趋势要求我们摒弃传统管理模式，不断转变管理观念，重视经济管理的创新价值，以时代发展为前提，结合企业自身发展状况，创新经济管理模式，调动企业的主动性和积极性，调动现今的资源优势，利用网络系统等现代科技，让经济管理实现专业化、国际化发展。此外，还应调动全体职工工作积极性，主动参与到管理中来，发挥全体职工的创造力，让管理水平得到更大提高。
3结语
中国的经济要想朝着现代化的经济管理模式发展，首先要做到摒弃传统的经济管理思想，吸收和引进国外先进的经济管理模式和经验。并结合我国经济发展的实际情况和企业生产经营的特色，逐步完善我国的经济管理体系，让我国的企业在社会经济市场当中仍旧保持自己的核心竞争力，推动经济管理逐步走上现代化的道路。在发展的过程当中，我国的企业要及时把握住经济发展的大趋势，根据现代经济发展的方向制定企业的发展规划，在此基础上进行民主科学的企业管理，从根本上提高企业的现代化经济管理水平，创造更大的经济价值。
主要参考文献：
［1］赵奕.刍议经济管理现代化和经济管理发展新趋势［J］.现代商业,202_(30).［2］袁杰.经济管理现代化和经济管理发展新趋势［J］.湖南社会科学,202_(6).［3］汤巧丽.经济管理现代化和经济管理发展新趋势的探析［J］.财经界:学术版,202_(5).
第五篇：世界铁路经营管理新趋势研究
世界铁路经营管理新趋势研究
20世纪80年代以来，在与其他运输方式的激烈竞争中，世界铁路不断创新经营管理策略，提高铁路在运输市场中的竞争力，推动了铁路走向复兴。世界铁路在经营管理方面积累的宝贵经验及最新趋势对我国铁路经营管理工作的改革与创新具有重要的借鉴意义。
加强客货营销
国外铁路旅客运输纷纷采取了品牌化经营战略，力图通过品牌的建设与经营，塑造企业公众形象，强化企业营销。美国国家客运铁路公司（Amtrak）将东北走廊高速列车命名为Acela，Acela取自“acceleration and excellence”，意为“加速、优秀”，表示高速度、高质量。法国铁路公司（SNCF）成功打造了TGV高速铁路品牌，其良好的品牌形象已深入人心。南非的“蓝色列车”以非洲大地自然风光和野生动物为旅游主题，已成为世界知名旅游列车品牌。
国外铁路制定了多样化的优惠票价政策，吸引不同需求的旅客群体，同时采取了多种售票方式、售票渠道，提高了旅客购票的便捷性，从而增加了客源，提高了列车上座率。国外铁路主要从提前购票天数、乘坐次数、团体购票人数、旅客年龄等方面制定了不同的票价优惠政策。
国外铁路采取了窗口、代理点、自动售票机、互联网、呼叫中心、列车上售票等多种方式，采取了电子车票等，并不断扩大自动售票机售票和互联网售票的比例。德铁旅行中心、德铁授权的旅行代理、自动售票机、互联网、呼叫中心以及在列车上都可以为旅客提供便捷的售票服务，特别是利用互联网开展的e-ticket业务，非常受旅客欢迎。旅客在德铁网上购票时，可以在输入信用卡号后直接打印出票，或者去车站自动售票机查询到自己的票后付钱出票，网上购票快到期后可以续购，原票不作废，可以继续使用。法国铁路公司（SNCF）还与法国各大旅馆、出租车公司及旅游景点建立合作伙伴关系，车站可以为乘客预订旅店、租赁汽车，提供各类旅游线路及开放时间等信息，游客可在购买火车票的同时将旅程规划得当。
识别客户盈利价值的差异性，重点开发大客户，进而采取有效的管理，为大客户提供高质量的运输服务，以实现收益的最大化，是国外铁路货运营销的重要举措。美国一级铁路的营销工作一直奉行“二八原则”，即80%的业务来自20%的用户，对大客户予以特别关注。建立集约化的客户服务中心，是国外铁路大客户战略在营销组织机构上的一个重要趋势。国外铁路针对大客户的运输需求，开发了多种运输产品。例如，德国铁路公司（DB AG）的Railion公司为发展高附加值的物流服务，近年来对大客户按货物分类组织专业物流服务，如纸张纸浆物流运输、钢产品物流运输、矿物油物流运输和垃圾清运物流服务等。
提供人性化的服务
国外铁路客货运输服务均树立了“以人为本”的服务理念。在日本铁路客站，乘客可以根据车票的颜色，按照通道上相同颜色的指引以最短的时间到达所乘列车停靠的站台。站台上用醒目的标志标示旅客所乘列车车厢停靠的位置。车站站台还专门为旅客设置了列车进站或开行时使用的安全防护栏，一方面保证了旅客安全，又方便了乘客，充分体现了人性化的客运服务理念。
德国铁路旅客在窗口买票时，计算机会根据旅客的乘车日期、到站、返回日期等信息自动生成多种行程方案组合供旅客选择。德国铁路旅客在列车上，可免费获得车次别的旅客列车时刻表，该时刻表除列车所有到站的换乘列车时刻外，还提供各到站所能提供的汽车、自行车出租、行李搬运、旅游咨询等各种服务提示。韩国铁路列车实行无干扰服务，除到站前有统一广播外，其他时间全部是无声服务，旅客在整个旅途中可以得到充分休息。
在货运方面，国外铁路实现了客户异地、多渠道的运输需求提报，预定货车等服务；为客户提供全程货物追踪服务，客户通过电话或者互联网等渠道，只需要提供运单号，即可及时查询货物信息；利用电子数据交换系统（EDI），取货人可以在自己的互联网终端打印电子货票和取货凭证，及时办理货物交接。
实施多元化经营
从多元化经营涉足的产业与主业相关关系来看，大体上可以分为以德国、法国为代表的以实现一体化运输、货运物流化为目标的多元化经营和以日本为代表，以车站周围、铁路沿线土地开发、经营为主的多元化经营两种类型。
以实现一体化运输、货运物流化为目标的多元化经营。运输产品的完整性驱动着国外铁路公司通过参股、控股等方式，进入其它运输方式??主要是公路运输领域，为客户提供“门到门”运输服务。同时，货运物流化的发展趋势，也驱动着国外铁路公司将其业务进一步扩展到为客户提供全面的物流解决方案。
以车站周围及铁路沿线土地开发、经营为主的多元化经营。国外铁路在为繁忙的现代人提供便捷的运输服务的同时，充分利用地理位置、流动人口数量等优势，积极开发、经营车站周围及铁路沿线土地，以商业补充运输收入，利用多元化经营增加收入，分散经营风险。
启示
当前，我国铁路正在进行大规模铁路建设，按照目前铁路建设和技术装备现代化的推进速度，202_年发达完善的铁路网将初具规模，铁路“瓶颈”制约状况将基本消除。随着一大批客运专线、现代化客站的建成运营，以及主要干线实现客货分线运输，区域之间大通道基本打通，铁路货运能力紧张状况基本消除，铁路经营管理将面临许多新问题、新挑战。客运方面，旅客对旅行的便捷性、舒适性要求更高；货运方面，运营模式也将由内部生产型向外部营销型转变。为适应这一变化，我国铁路应树立以人为本的经营管理理念，在硬件、软件两个方面努力为旅客、货主提供人性化、便捷化服务，同时加强客货营销，在作好专业化经营的基础上，积极发展多元化经营。
我国铁路应该借鉴国外铁路品牌化经营的成功经验，对运营良好的客货运输产品进行品牌设计、包装，并作好品牌的宣传。要整体打造高速铁路站车服务品牌形象，扩大高速铁路品牌示范效应。在售票模式方面，我国铁路应借鉴国外经验，针对提前购票天数、非高峰期、乘坐次数、团体购票人数、旅客年龄等，制定多样化的优惠票价政策，以吸引不同需求的旅客群体；客票销售除窗口、代理点外，还应大力发展互联网、自动售票机、呼叫中心等售票方式，并不断扩大自动售票机售票和互联网售票的比例，使购票环节更加便捷、人性化。此外，我国铁路可以与其他服务行业企业建立合作关系，提供一些扩展服务，使旅客在购买车票的同时，可以预订旅店、租赁汽车，并获得各类旅游线路及开放时间等信息，游客可在购买火车票的同时将旅程规划得当。深化大客户战略，努力提升大客户服务质量，提高大客户运量比重。要加快现代化客户服务中心建设，为社会提供多方式、多渠道客货服务，实现货运服务系统的优化升级，满足货主对货运服务的需求。
多元化经营是国外铁路实现一体化运输、向物流领域拓展，增加运输收入、分散经营风险的重要战略。一些国家铁路公司多元化经营收入甚至超过铁路运输主业，成为极为重要的经济收入支柱。近年来，我国铁路多元经营发展保持良好的发展势头。我国铁路应以扩大规模和提高质量为重点，推动多元经营又好又快发展。多元经营要坚持与运输主业“长期共存、相辅相成、互为促进”的发展战略，以建好、管好、用好战略装车点为重点，促进多经现代物流业、商贸业发展。同时利用客运专线和新客站陆续投入运营的有利时机，开发站车商业、客票代售、旅游广告、物业保洁、餐饮住宿等服务业。深入推进企业重组改制，减少法人数量，划小核算单位，加快股份制改革。深化管理制度创新，健全完善铁路局辅业资产管理机构，加强对多元经营企业的管理。
铁道部科技研究开发计划课题（2006Z013）部分研究成果
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