国家开放大学电大专科《经济法概论》案例分析题题库及答案（试卷号：2137）（推荐五篇）

第一篇：国家开放大学电大专科《经济法概论》案例分析题题库及答案（试卷号：2137）

国家开放大学电大专科《经济法概论》案例分析题题库及答案（试卷号：2137）盗传必究案例分析题 1.北方某市第四棉纺织厂因经营管理不善，造成严重亏损，已资不抵债。于是该厂直接向所在地C区人民法院申请破产。该法院受理了此案。

请问：该法院是否应该受理此案？为什么？答：法院不应该受理此案。

《破产法》第三条规定：“企业因经营管理不善造成严重亏损，不能清偿到期债务的，依照本法规定宣告破产”。债务人不能清偿到期债务的，债权人、债务人均可以申请宣告债务人破产。但是，如果是债务人申请宣告破产的应当经其上级主管部门同意。法院在受理此类案件时，如果是债务人申请宣告破产的，应当检查“破产企业上级主管部门或者政府授权部门同意其申请破产的意见”及有关资料才能受理。在本案中，第四棉纺厂因经营管理不善，造成严重亏损，已资不抵债。直接向所在地C区人民法院申请破产。不符合我国有关法律规定，C区人民法院受理此案是不对的。

2.A公司和B公司签定一份儿童服装购销合同。A公司在4月1日发出要约，要求B公司在1个月内承诺。B公司于4月5日收到后即承诺。由于发生洪水导致该地区通讯中断，至5月5日承诺才到达A公司。A公司没有提出疑义。至5月20日，市场上儿童服装价格上涨，B公司以“市场价格有变，不能执行原合同”为由拒绝履行，而与C公司签定了买卖合同。新合同约定，由B公司负责货物运输，5月25日B公司依合同将货物交给承运人。5月26日货物在途中由于交通事故而焚毁。现A公司、C公司都要求B公司承担违约责任。

请问：(1)B公司的承诺是否有效？为什么？(2)B、C公司货物买卖合同标的物意外灭失的责任由谁承担？为什么？(3)B公司是否对A公司、C公司承担违约责任？为什么？答：(1)B公司的承诺有效。合同法规定受要约人在承诺期限内发生承诺，按通常情况能够及时到达要约人，本案虽然承诺到达要约人时间超过承诺期限，除要约人及时通知受要约人因承诺超过时限而不接受承诺外，故该承诺有效。

(2)C公司承担标的物灭失的风险。公司法规定，当事人没有约定交付地点的，出卖人对标的物交付第一承运人后，标的物的毁损、灭失的风险即由灭受人承担。

(3)B公司对A公司承担违约责任。因为A、B两公司合同已生效，B公司不履行即违反合同，故B公司应承担责任。

(4)B公司对C公司不承担违约责任。B公司按时供货，已尽合同规定之义务。货物灭失属不可抗力，故B公司不承担责任。

3.李鸣于2003年5月进入佳景机械制造厂工作，并与之签订了为期二年的劳动合同，合同约定了劳动条件、劳动期限、劳动报酬和劳动纪律等必备条款；

由于李鸣技术过硬，三个月以后他已经成为技术骨干，他总结的技术窍门为工厂带来了较好的经济效益。厂长在全厂大会上予以表扬，并口头答应为其第五个月开始增加工资20%，但双方没有为此再签订书面协议。第五个月连续两个月李鸣并没有拿到增加的工资，为此李鸣向厂长问询，但是得到了否认。无奈李鸣向劳动争议委员会提出仲裁请求。

问题：你认为李鸣应该得到增加的20%工资吗？答：应该。因为根据劳动法规定：一方当事人订立了书面劳动合同，但在合同履行中，又以口头形式变更了书面合同的某些条款，如工种条款、工资条款、试用期条款等可认定为事实劳动关系，李鸣可以与工厂签定补充协议，以维护自己的利益。如果李鸣不愿意签订劳动合同，可以随时终止劳动关系，用人单位可以不向劳动者支付补偿金；

如属于用人单位拒绝签订劳动合同的，用人单位提出解除劳动关系时，应按规定支付给劳动者经济补偿金。

4.某公司与某企业于2000年签定了一份购销合同。合同规定：公司向企业购买VCD机2000台，单价450元／台，货款90万元，交货日期、地点已定。合同订立后5日内公司向企业预付20万元预付款，货到后15日内付清全部货款，一方违约，即按未履行部分总值的每日1%支付违约金。合同成立后，公司认为价格偏高，即派人到企业协商降低价格事宜。协商后，企业同意降价，但要求增加定货量，为此公司定货员与企业又签定了一份补充合同，该补充合同规定，公司定货量增加到3000台，价格由450元降到400元，总款为120万元，但补充合同未经公司盖章，仅由业务员签名，企业如期供货，公司全部验收。结算贷款时，公司以未授权其业务员增加定货，补充合同未经公司盖章为由，不承认其中有关条款，仅同意按原合同规定的数量和补充合同规定的价格付款，为此双方发生争议，诉诸法院。企业请求没收公司的预付款20万元}公司按约支付企业120万元货款；

按违约支付违约金。

请问：(1)双方签定的补充合同是否有效？为什么？(2)企业是否有权没收公司的预付款？为什么？答：补充合同有效。尽管公司未授权其业务员与企业商谈增加供货量问题，补充合同亦未盖章，但企业按补充合同交货时公司并未提出疑义，且全部验收，补充合同已实际履行。应视为对补充合同的追认，因此合同有效。

企业无权没收公司的预付款。因为预付款不属于定金范畴，不具有担保性质，尽管公司有违约行为，但不适用定金罚则。公司应按补充合同支付款项，同时按1%支付违约金。

5．某市一家生产保温瓶的工厂，研制出一种新型保温瓶胆并为此召开新闻发布会。该厂在会上称：“现在市场上销售的保温瓶胆内均含有‘有毒砷化物’，只有该厂研制的这种新型瓶，具有无毒、保健的特点。”同时，还允诺消费者可用普通保温瓶胆换取该厂产品。此消息通过新闻媒体广为传播，在同行业中引起极大震动，许多销售单位纷纷与原来的供货者终止合同，致使许多普通保温瓶生产厂家损失极其惨重。为此，保温行业许多厂家联合要求有关部门处理此事。

请问：该保温瓶厂的行为属于不正当竞争行为吗？为什么？答：该保温瓶厂的行为是属于虚假宣传的不正当竞争行为：

因为我国《反不正当竞争法》规定：经营者利用广告或其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。本案中，保温瓶厂利用新闻媒体对其所谓新型保温瓶的性能作引入误解的虚假宣传，违反了公平竞争的原则，损害了保温行业其他经营者的合法权益，所以，是属于虚假宣传的不正当竞争行为。

6.某市国税局在一次普通发票检查中，发现其所属辖区某国有企业投资的下属公司擅自使用收据，不申报纳税。于是，国税局的办案人员依法要求其限期改正，并提供以前经营中使用的票据。而该公司以自己未办理工商营业执照为由，声称其不具备法人资格，不是纳税主体，因此没有纳税义务，并且拒不改正错误，拒不接受税务机关的检查，拒不提供账簿。在无法从正面查清事实的情况下，办案人员从侧面出击，寻找消费者了解情况。根据多方调查取证，得知该公司与上级母公司存在着业务上的指导关系，但人员管理独立，经费自收自支，属独立核算企业，并找到了该公司开具的业务收费凭证。根据事实，办案人员下达了《税收违法事项限期改正通知书》，以及《税收处罚事项告知通知书》，对其未按照规定办理税务登记、未按照规定使用发票、未按照规定申报纳税的行为进行处罚，并要求限期改正。

请问：税务机关的处罚是否正确？答：税务机关的处罚是正确的。

根据企业所得税法的规定：内资企业所得税的纳税人必须是实行独立经济核算的企业或者组织，即应同时具备以下条件：(1)在银行开设结算账户；

(2)独立建立账簿，编制财务会计报表；

(3)独立计算盈亏。也就是说，不管企业是否具备法人资格，只要企业实行独立核算，那么，该企业就是企业所得税的纳税人。该企业就是企业所得税的纳税人。由此判断本案中该公司属于企业所得税的纳税人，应缴纳企业所得税。

7.某机床厂与某工业公司签订一份合同。主要内容：由机床厂向工业公司提供一台铣床，价值2.2万元，运费及其他零星费用共1500元，交货日期为同年12月底，货到后10日内付款。机床厂延期一个月交货，工业公司收到货物后，以机床厂延期交货为由，一直未付货款，经机床厂多次催要，才支付1.5万元。机床厂要求对方偿付欠款并承担延期付款的违约金。

问：该纠纷应如何处理？答：该合同当事人双方都有过错。合同法规定，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。本合同纠纷是由于双方履行合同不适当而引起的，机床厂延期交货，工业公司延期付款，是双方违约。当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

8.托运人宋某与南平铁路分局2013年8月31日签订了运输合同一份。约定：苹果1500箱，纸箱包装，承运人运输期限6天，到达站为沙平车站，收货人为宋某本人。当天南平铁路局配给宋某棚车一辆，宋某自行装车，装苹果2700箱，货物标明“鲜活易腐”，9月1日18时挂有该棚车的111次列车到达汉平车站，该车站调度令111次列车在站停留。当时气温为摄氏37度，押运人多次请示车站挂运无效，货车停留至9月9日挂出。9月10日到达沙平车站，卸车时发现很多苹果纸箱外面有湿迹，经开箱检查，苹果有不同程度腐烂变色。经当地质检部门对苹果腐坏原因进行鉴定，结论为：腐坏系运输时间过长，气温较高，包装不合理，堆码紧密，影响通风所致，宋某将尚可食用的苹果进行处理得款9500元后，要求承运方赔偿损失70500元（损失的计算方式为南平当地购苹果和付运费共计用款65000元，加上到沙平销苹果可得利润15000元减去处理苹果所得9500元等于70500元）。承运方不同意，纠纷未得到解决。

请问：(1)托运人应向哪个车站请求赔偿？(2)托运人宋某请求赔偿的赔偿额应按什么计算？(3)托运人宋某对损害的发生应不应负责？为什么？(4)托运人如请求支付延期到站的违约金，是按该批货款的总额进行计算，还是按该批货物运费的总额进行计算？(5)承运人应否对损害的发生负责？答：(1)应向终点阶段的承运方要求赔偿。

(2)应按货物的实际损失计算。

(3)擅自多装，包装不合格，应付责任。

(4)应按该批货物的运费总额按比例计算。

(5)应该，因其知道“鲜活易腐”而使其停留6天，并对押运人的反映不予理睬。托运人如请求承运人支付延期到站的违约金，时效期限为60天。

9.2012年12月底，某市地方税务局在对其辖区的单位进行税务检查时，发现一会计师事务所没有按照规定代扣代缴其10名员工个人所得税20000元。税务局责令该会计师事务所在3个月内缴清所欠税款，但是该会计师事务所以债务过多来推诿搪塞，而且采取作假帐的方式来应付税务机关的检查。税务机关多次向该所发出《催缴税款通知书》，该所仍逾期不缴。为了保证税款顺利缴人国库，税务机关依法通知其开户银行强制扣缴其帐户中的存款20000元。该所对税务机关采取的强制措施不服提起行政诉讼。

请问：税务机关的处置正确吗？答：正确。根据税法规定，本案中，该会计师事务所为其成员的所得税款扣缴义务人，应当按照法律法规的规定，代扣代缴个人所得税。但是，该所却以种种理由为借口，不及时履行其义务，而且还采取作假帐的方式来逃避税务检查，因此税务机关有权采取强制执行措施保证税款入库，并且可以处以相应的滞纳金。

10.水果摊商A与果农B达成口头协议，由B向A提供柑橘2000公斤，每箱10公斤，共200箱。由B负责包装、装箱和发运，协议还规定了价格、交货日期等。一周后，B如约将200箱共2000公斤柑橘运至规定地点。A在验收这批柑橘时发觉包装较差且部分柑橘个头、颜色均不十分理想，于是拒绝收货付款。双方发生争执。

请问：双方所订的购销柑橘的协议是否有效？引起争执的原因是什么？如何处理？答：A、B之间关于购销柑橘的协议主体合格，内容合法，主要条款明确，应确认为有效的经济合同。

引起合同纠纷的原因在于双方在口头协议中没有对包装标准、货物质量标准作明确、具体的规定，为此双方均有一定责任。因此双方应本着平等互利、互凉互让的原则进行协商处理。如协商无效，双方仍应承担各自的责任。

11．甲某系A公司的出纳，由于A公司规模较小，故甲某兼管会计档案的保管工作。A公司拟销毁一批保管期满的会计档案，甲某发现其中包括几份未结清债权债务的原始凭证。A公司负责人在会计档案销毁清册上未签署意见，即由会计部门及生产部门共同派人监销。要求：根据上述情况及会计法律制度的有关规定，回答下列问题：

(1)甲某兼管会计档案的保管工作是否符合法律规定？并说明理由。

(2)甲某在拟销毁的保管期满的会计档案中发现未结清债权债务的原始凭证时，应如何处理？(3)A公司负责人是否要在会计档案销毁清册上签署意见?A公司会计档案监销存在什么问题？答：(1)甲某兼管会计档案的保管工作不符合法律规定。《会计法》规定，出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。

(2)甲某在拟销毁的保管期满的会计档案中发现未结清债权债务的原始凭证时，应当单独抽出立卷，保管到未了事项完结时为止。

(3)A公司负责人应当在会计档案销毁清册上签署意见。A公司会计档案监销存在的问题是，应由单位的档案部门和会计部门共同派人监销，而不是由生产部门和会计部门共同派人监销。

第二篇：国家开放大学电大专科《酒店管理概论》案例分析题题库及答案（试卷号：2444）

国家开放大学电大专科《酒店管理概论》案例分析题题库及答案（试卷号：2444）盗传必究案例分析题 1．一把剃须刀初春的一个夜晚，一场别开生面的饯行晚宴正在海天酒店月季厅进行着，宾主双方频频举杯，气氛异常热烈。由于客人王先生要乘晚上十点的火车离开郑州，所以宴会进行得很快。按照客人的要求，时针指向九点钟，已经为客人们奉上了水果盘。这时服务员小柯看到红光满面的王先生，一直用手摸着下巴，摩挲着。可能由于工作的繁忙，王先生黑密的胡须已显露出来。他可能在担心，这是否有损自己的形象。主人抬手腕看了看表说：“我开车送你直接去车站吧！”王先生不好意思地指了指下巴，他们都会意地笑了，小柯将这一切看在眼里，并迅速把情况转告给厅面经理，经理很快和客房部取得了联系，最多有五分钟的时间，厅面经理将一把崭新的一次性剃须刀送到月季厅，当小柯把剃须刀送到客人面前时，王先生十分惊喜，并连声称谢，话语里充满了感激之情。客人在赞叹，赞叹海天服务之周到；

赞叹海天员工观察之细致；

赞叹海天对客人体贴之入微；

赞叹海天酒店部门间配合之默契…… 案例思考：这是一个什么样的服务模式？请结合案例内容，谈谈你对这一服务模式的理解？（16分）答：这是一个典型的个性化服务案例。（1分）个性化服务是建立在规范化服务基础上，以满足客人个性需求为目的的服务模式。（2分）它是规范化服务的升华和提高。客人个性需求的探寻，是与服务员细致人微的观察分不开的。（2分）本案例中服务员小柯能从客人不断摸下巴这一举动中，准确预测了其内心需求，及时给客人送上一把剃须刀，解决了客人的燃眉之急，使客人十分惊喜。（3分）这一服务行为并非惊天动地，送给客人的东西也非价值连城，但就因为这一服务行为发生在客人开口之前，所以它在客人内心产生了雪中送炭的效果。（3分）由此，服务员小柯、海天酒店，在客人脑海中留下了不可磨灭的美好印象。（2分）如果我们的服务员都能像小柯那样，及时捕捉、分析来自客人的各种信息，并跟进提供良好的服务，那么我们的服务水平定会跃上一个新的高度。（3分）2．当服务被拒绝时一位住华融大厦的女士要求推迟预定的退房时间，并要求免除因此需加收的房费。大堂副理文利民一眼认出该女士是酒店协议单位的客人，立即按照有关的优惠政策表示了同意。由于他留意到客人说：“晚上8点的火车，7点就可以退房”，因此又关切地询问了客人在哪里坐火车，而且善意地提醒客人说：“酒店到北京站的路程是6公里，但是这个时间段容易堵车，请您考虑是否再早点儿出发，以免误了火车。”不料，这位女士却误解了他的好意，反问说：“你不就想早点儿轰我走吗？误车我愿意，你甭管！”面对这样的尴尬，大堂副理顿时哑然，但他很快便调整好心态，仍然微笑着提出建议：“那我先帮您订一辆出租车在酒店门口等您，以免耽误您的时间。”听到这里，客人不好意思了，说：“那……谢谢你了！”随后文利民约好出租车，又按时将该女士送上车，并祝她一路顺利。此刻，他也终于看到了客人带着满意的笑容向他挥手告别。

案例思考：试分析这位大堂副理在此次服务中，那四个细节做得到位，并加以阐述。

答：这位大堂副理在此次服务中有四个细节做得到位，因而最终获得了良好的服务效果。

(1)他一见到这位女士就认出了她是协议客户，所以能够根据酒店的优惠政策迅速给予满意的答复，避免了否定客人的要求或为此进行询问而给客人带来的不快。（2分）这说明只有平时认真熟悉酒店的各种规定，并留心关注来来往往的客人，才能提供及时快捷的服务。（2分）(2)他对客人的要求并不是简单化地处理，解决了当前的问题就算完事，而是在客人强调她何时退房的时间概念中捕捉服务信息，为客人想到了“不能耽误赶车”，从而把握住一次延伸服务的机会。（2分）(3)当他遭到客人误解而陷入难堪时，仍然保持着服务者应有的平和心态，恰到好处的给客人提出建议。这说明具有良好的职业素养，始终把客人利益放在首位。（2分）(4)他最终履行承诺，提前约好车辆，为酒店客人提供了超值服务。这说明，只要我们诚信守诺，真诚服务，就一定能够使客人满意。（2分）3.“金钥匙”服务某日上午，一位女宾客急匆匆地来到某酒店大堂的礼宾部，手里还拿着两张发票，她径直走到身着燕尾服的“金钥匙”服务员小方面前：“您是酒店的‘金钥匙，吗？有这样一件事您帮一帮我，今天早上我是乘坐出租车来到你们酒店的，刚才我收拾物品时才发现我把摄影机的架子忘在出租车的后排座位上了，更可气的是司机给我的发票是长途汽车的发票，而不是出租车的发票，这让我回去怎么报销呢？”客人语气急促地说。

小方说：“小姐，您别着急，让我们一起想一想办法。请问您早上大约几点到达我们酒店的？”客人说：“具体时间记不清了。刖‘请出示一下您的住房卡好吗？”小方接过客人递过来的住房卡并告诉客人在大堂稍候一下，随即到前台接待处，查询了这位客人办理入住的具体时间。又到大门口询问是谁帮助这位客人打开车门。行李员小卢说：“是我接待这位女士的，当时我上前为这位女士拉车门、护顶，她示意让我到车后尾箱取行李，打开尾箱后一共拿出了两个皮箱，当时我还仔细看了一下没有其他行李，这时后面又有其它的出租车来了，我就赶紧关了车门，并迅速在提示卡上记下了这辆出租车车号交给了她，帮着提着行李来到了前台。”小方分析，一方面是客人自己遗失了一件行李，她可能怕把摄影架压坏弄脏，自己坐在前排，摄影架没有放在车后尾箱而单独放在了车的后排，下车时忘了提醒行李员；

另一方面是行李员也够粗心的，一时疏忽也没有检查一下车的后座。现在惟一的办法是看能不能找到出租车司机，那就要通过行李员留给客人的那张提示卡了。小方快步来到大堂，那位女士充满期盼地迎了过来。小方说：“让您久等了，我问一下早上您下车时，行李员给您的那张提示卡还在吗？”客人说：“好像还在，我找一下。”便在手提包里翻找起来，终于找到了一张团成一团的小小的提示卡。

“就是这张小小的提示卡，上面有那辆出租车公司的名字和出租车牌号。给我吧，我马上去和该公司联系一下。”小方微笑着说。

小方立即通过礼宾部联系到了出租车调配中心，找到了这家出租车公司的电话，在电话里向对方说明了情况，对方表示将以最快的速度联系到司机，态度诚恳地做出了口头承诺：“我们马上派人在半小时内把发票和摄影架送到酒店前厅部，决不耽误客人的时间，抱歉了。” 20分钟后，一辆出租车停在酒店门口，司机把发票和摄影架送到了前厅部。小方迎上前去，对司机表示了感谢，司机也向客人表示了歉意。拿到摄影架和发票的女宾客高兴地笑着说：“太谢谢你们了，谢谢你们的细心和周到，还有这张给我留下美好回忆的提示卡。” 案例思考：什么是金钥匙、及金钥匙服务？请结合案例内容作进一步的介绍。

答：(1)金钥匙，既是一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓。（2分）(2)“金钥匙服务”，是指饭店礼宾部职员按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出来的服务方式，为宾客提供的“一条龙”个性化服务。（2分）这种服务通常以“委托代办”的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。因为它的高附加值区别于一般的饭店服务，具有鲜明的个性化特点，被饭店业的专家认为是饭店服务的极致，因此被称为金钥匙服务。（2分）(3)饭店“金钥匙”，是对饭店中专门为宾客提供金钥匙服务的个人或群体的称谓。（1分）他们的服装上戴有国际饭店金钥匙组织授予的两把交叉金钥匙徽章。这两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着“金钥匙”的职能。（2分）其中一把代表开启饭店综合服务的大门，另一把代表开启该城市综合服务的大门。也就是说，“金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理。（2分）(4)金钥匙的“一条龙”服务主要包括：“接”、“送”、“买”、“取”、“修”、“订”、“印”、“寄”、“代” 等事项。（2分）(5)这是一个帮助客人及时解决困难的服务案例。能结合案例内容说明金钥匙服务内容及情况的。（3分）4．结账一日，常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老友。席间推杯换盏，欢聊不疲，赏窗外月，品樽中物，尽诉相离之情。

酒过三巡。“小姐，结账吧！”周先生不情愿地对一位服务员说道。服务员安畅愉快地答应了客人。不久安畅结完了账目，回到了包间，来到周先生的身边，说道：“周先生，请您看一下账单，一共1875元。” 谈兴大发的周先生正与好友聊着天，用右手轻轻的推了一下安畅，并说稍等一会儿。“好的！”安畅愉快地答到，便离去。

快到午夜了，周先生及朋友们仍不愿意离开。这时，安畅又过来跟周先生说：“周先生，请问现在可以结账吗？”“你着什么急，我们还没想走呢，你等着吧。”显然，周先生很生气。

又过了一个多小时，周先生自己出来结账了，恰好看见一位餐厅的张主管在走廊，便对张主管说：“你们的服务员真不懂事，我老来，你看她一遍遍地催我结账，好像生怕我跑了不成，这叫我在朋友面前很没面子。” 张主管连忙向周先生道歉，说：“今晚为您服务的服务员是刚来不久的实习生，我对我们的服务不周向您道歉，保证在您下一次来时，一定不会出现此类问题。”周先生听后，便和朋友们高高兴兴地离开了酒店。

案例思考：该案例说明了一个什么样的道理？请结合案例内容进一步加以分析。

答：在服务中时刻把握顾客的心理需求是非常重要的。（1分）一般情况下，酒店的常客是酒店营业收入的主要来源者，所以酒店都对常客施行一些优惠或特殊关注的服务，以培养顾客的忠诚度。（2分）对大部分的顾客来说，对自己已经熟悉且常去的酒店场所，一般来说不会轻易更换，除非有很大的失误，得罪了顾客。（1分）这一切从道理上来说，都是顺理成章的事情，但实际上却往往不是这样。（2分）因为老顾客有时很大方，高兴时会和你开开玩笑，但有时也会因为面子的问题跟你“斤斤计较”，正如本案例中所述，服务员想为客人结账原本无可厚非，但却遭到顾客的不满。这说明：在服务过程中必须及时掌握顾客的心态。（2分）可能你我都有这种一种感觉，好友很久不见了，总要叙叙旧，掌灯长谈，仍意犹未尽。本案例中的周先生就是酒店的常客，在此进行宴请，主要的原因是源自于对酒店的信任，而这时他更要求服务人员对他表示足够的尊敬，即我们常说的要“面子”，如果服务员在服务中未体现出这点来，那很容易遭到顾客的不满，有怨言是可以理解的。（2分）所以，在服务中时刻把握顾客的心理需求是非常重要的。

5.核心员工跳槽引发的危机某知名饭店集团非常重视员工的培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到培训中心接受长达一年的业务培训，全部费用由饭店承担。至2004年，该培训中心已先后培训了5届员工。然而。由饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在近两年先后跳槽a在第一届参加培训的40人中只有10人留在饭店时，并没有引起饭店管理者的关注，他们认为这是偶然现象，以至于第二届、第三届也只留下7人。在问及离职原因时，离职员工大都认为：自身价值得不到体现，缺乏晋升机会、绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差，致使员工在工作中常常心不在焉，工作绩效下降，服务态度差等。

面对大量人才流失，该饭店集团现已无心培训员工，害怕培训后的员工翅膀硬了，饭店更加留不住，白白为他人做嫁衣，于是取消了员工培训中心。随后，员工服务水平与技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店的经营陷入危机。

案例思考：本案例揭示了饭店存在什么方面的问题？结合案例分析出现上述问题的原因。

答：(1)本案例揭示了饭店人才流失的危机管理问题，表明该饭店人力资源管理方面存在严重问题。

(2)出现这种问题的原因主要有：

第一，饭店员工接受培训后，知识与技能都将有不同程度地提高，为饭店创造的价值比以往有了更多地增长，而此时，饭店管理者却没有意识到这些改变，仍然以从前的价值观来衡量这些员工，没有向员工提供较好的福利待遇和发展空间，薪资与绩效也没有挂钩，促使越来越失望的员工纷纷离职。

第二，经过业务培训，一部分能力有了明显提高的管理人员，希望自己能有升迁的机会，但没有得到饭店高层领导的重视或赏识。因此，这些核心人才的流失也就成为必然。

第三，参加第一届培训后的人才大量流失和员工的消极服务态度，并没有引起饭店管理层的关注与思考，表明饭店领导层没有人才流失的危机意识，更谈不上建立人才危机预警机制的认识。

第四，饭店管理层面对员工的纷纷离职，没有采取任何积极的挽留措施，以致饭店人才大量流失，危及到饭店的经营、财务以及信誉等方面，促使饭店陷入全面危机。

6.一张押金收据在风和日丽的某一天中午，某市某三星级酒店总台的收银员小胡心情并不“晴朗”，脸上布满愁云，脸色难看极了，因为她遇上了一件从未遇过的麻烦事，正不知如何是好。“没错，上午是我帮你结的账，但我已经把余款还给了你呀，怎么说余款没有还清呢？”由于小胡过于激动，满脸通红，说话的声调尖利而且带着颤抖，尽管已经压低了音量。站在她面前的一位中年客人一脸沉着，并不急着搭腔。从其富态长相和光鲜衣着等特征来看，似乎是个收入不菲的“大款”，不会因为不多的余款未还给他而急不可耐地反驳小胡的申辩。他缓缓地把香烟递到嘴边，吸了一口，又让烟雾缓缓地从嘴里漫出来，然后眯起细小的眼睛，眼神直盯盯地看着小胡，一字一顿地说：“我记得很请楚，是你上午说一时不便，该退的300多元，等中午来取，押金收据暂时由我保管。现在你怎么不承认了呢？这样吧，请你的经理来。” 当大堂副理问清情况后，低声地向客人解释说：“数额不大的账单一般都会当场结清的，是否你记错了，请你回忆一下好吗？” 这位客人则反驳说：“既然已经结清，那押金收据怎么还会在我的手上呢？无非就是300多元，你认为我欺诈不成？”说话的声音显然带有本地口音，还是那样沉沉稳稳、不紧不慢。“押金收据没有收回，这是我们收银员有可能因疏忽造成的，但并不等于说余款未还清。我刚才看了一下押金收据，上面并未有余款未付的文字说明。这样吧，收银台上方装有闭路摄像探头，我们调出上午的摄影录像看看如何？”大堂副理灵机一动，突然冒出令这位中年客人未曾料及的建议。

中年客人一时说不出话来，本来就没有什么表情的脸一下子僵硬了。等他缓过神来，似乎意识到什么，最后只是狠狠地扔下一句：“真是活见鬼了！”掉头就往大堂的门口走去。

一场**总算平息了。事后从调出的录像看，整个结账过程一清二楚。小胡确实是退还过余款，但也明显地看出小胡工作中的一个环节疏忽了，没有及时收回押金收据。

小胡向“英明”的大堂副理投去感激的目光，大堂副理当然也没忘记将此事记入他的工作日志本里。

案例思考：结合本案例，谈谈你对优质服务的理解。另外，本案例还说明了什么问题？答：总台为客人办理结账手续速度快、效率高，这是优质服务表现之一。但光有快捷服务的愿望是不够的，还应当讲求严谨不出问题。收银员小胡只因匆忙忘了收回押金收据，而被怀有不良意图的客人钻了空子。此教训想必会让小胡记上一辈子。（4分）从管理上说，对各岗位工作安全的要求如何强调都不过分。作为一名与钱打交道的收银员更要有安全防患意识。钱款进出的同时，一定不能忘了严格按照程序办妥相关手续。优质服务不仅体现在操作的熟练程度上，而且要体现在办事程序的严谨上，做到忙而不乱、快而不错。（4分）本案例同时还说明了酒店安装闭路摄像探头是何等重要，尤其是容易产生是是非非的收银台前，更有必要安装探头。本案例也表明，公安部门规定录像带保留一段时间决不是多余的事情。（4分）

第三篇：国家开放大学电大专科《经济法概论》多项选择题题库及答案（试卷号：2137）

国家开放大学电大专科《经济法概论》多项选择题题库及答案（试卷号：2137）盗传必究多项选择题 1．法的结构形式，一般来说有以下层次构成()。

A．法律规范 B．法律部门 C．法律体系 D．法律文件 E．法律程序 2．根据发行价格和票面面额的关系，证券发行分为()。

A．溢价发行 B．平价发行 C．折价发行 D．回扣发行 E．公益发行 3．公司破产或解散的清算程序包括()。

A．宣告破产或解散 B．申报、登记债权 C．清理公司财产，制定清算方案 D．清偿公司债务 E．注销公司登记并公告 4．根据反不正当竞争法规定，对不正当竞争行为进行监督检查的专门机构是()A．中央人民政府 B．各级人民政府 C．县级以上各级人民政府工商行政管理部门 D．县级以上各级人民政府 E．法律、行政法规规定的其他部门 5．统计的基本任务是对国民经济和社会发展情况进行()。

A．统计调查 B．统计分析 C．提供统计资料 D．实行统计监督 E．提供统计咨询意见 6．法律规范的构成要素包括()。

A．假定 B．处理 C．审判 D．仲裁 E．制裁 7．中外合资经营企业的特征包括()。

A．合营各方对公司债务依法承担无限连带责任 B．合营企业的一方为中国合营者，另一方为外国合营者 C．合营各方共同投资、共同经营、共担风险和盈亏 D．合营企业的组织形式为有限责任公司 E．合营企业是经中国政府批准设立的中国法人 8．专利权的主体包括()。

A．发明人和设计人 B．共同发明人和设计人 C．发明人和设计人所在单位 D．专利产品的生产者 E．专利产品的使用者 9．消费者协会享有的职权有()。

A．参与行政部门对商品和服务的监督和检查 B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C．支持受损害的消费者提起诉讼 D．对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E．直接对违法经营者进行罚款 10.统计的基本任务是对国民经济和社会发展情况进行()。

A．统计调查 B．统计分析 C．提供统计资料 D．实行统计监督 E．提供统计咨询意见 11．法人成立应当具备的条件是()。

A.要有民事行为能力 B．依法成立 C．有必要的财产或经费 D．有自己的名称、组织机构和场所 E．能独立承担民事责任 12.股份有限公司的主要特征包括()。

A.募股集资的公开性 B．股东数额的广泛性 C．股份的等额性 D．股份可自由转让性 E．设立要求相对严格 13.授予发明和实用新型专利的条件是该项发明或实用新型具有()。

A．经济性 B．创造性 C．实用性 D．新颖性 E．艺术性 14．会计法的基本原则是()。

A.合法性原则 B．统一性原则 C．独立性原则 D．责任性原则 E．规范性原则 15.民事诉讼审判程序主要包括()。

A．第一审程序 B．第二审程序 C．审判监督程序 D．行政简易程序 E．执行程序 16．根据代理产生的原因的不同，代理可分为()。

A．表见代理 B．法定代理 C．委托代理 D．指定代理 E．自己代理 17．财产所有权的原始取得的方法有()。

A．继承 B．添附 C．没收 D．接受赠与 E．孳息 18．上市公司终止通常有两类()。

A．自动终止 B．法定事由终止 C．人为原因终止 D．不可抗力终止 E．交易终止 19.根据反不正当竞争法规定，对不正当竞争行为进行监督检查的专门机构是()A．中央人民政府 B．各级人民政府 C．县级以上各级人民政府工商行政管理部门 D．县级以上各级人民政府 E．法律、行政法规规定的其他部门 20．诉讼证据具有的基本特征()。

A．客观性 B．相关性 C．合法性 D．强制性 E．准确性

第四篇：国家开放大学电大专科《数控机床电气控制》分析题题库及答案（试卷号：2432）

国家开放大学电大专科《数控机床电气控制》分析题题库及答案（试卷号：2432）盗传必究分析题 1．数控系统的干扰一般是指那些与信号无关的，在信号输入、传输和输出过程中出现的一些不确定的有害的电气瞬变现象。这些瞬变现象会使数控系统出现异常情况，引起故障。为此数控机床可以采用哪些抗干扰措施？答：(1)减少供电线路干扰数控机床的安置要远离中频、高频的电气设备；

要避免大功率起动、停止频繁的设备，电火花设备同数控机床位于同一供电干线上，最好是采用独立的动力线供电。（4分）(2)减少机床控制中的干扰。（3分）(3)屏蔽屏蔽技术利用金属材料制成容器，将需要防护的电路或线路包在其中，可以防止电场或磁场的耦合干扰。（3分）(4)保证“接地”良好 “接地”是数控机床安装中一项关键的抗干扰技术措施。电网的许多干扰都是通过“接地”这条途径对机床起作用的。（4分）2.数控机床的基本组成如图所示，试分析说明控制系统各部分的作用。

答：输入／输出装置：数控系统中的人机交互设备，它能进行加工数据的输入和输出。（3分）数控装置是数控系统的核心，数控装置实际上就是微型计算机系统。（3分）伺服驱动装置是数控机床的执行机构，是数控系统和机床本体之间的电气联系环节。（3分）位置检测装置用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。（3分）机床电气逻辑控制装置对主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助功能进行控制。（2分）3.数控机床的基本组成如图所示，试分析说明控制系统各部分的作用。

答：输入／输出装置：数控系统中的人机交互设备，它能进行加工数据的输入和输出。（3分）数控装置是数控系统的核心，数控装置实际上就是微型计算机系统。（3分）。

伺服驱动装置是数控机床的执行机构，是数控系统和机床本体之间的电气联系环节。（3分）位置检测装置用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。（3分）机床电气逻辑控制装置对主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助功能进行控制。（2分）4.步进电动机控制驱动电路如图所示，请回答步进电动机的驱动装置由哪两部分组成I并简要分析步进电动机驱动电路中“电路二”的作用。

答：1．步进电动机驱动装置由环形脉冲分配器、功率放大驱动电路两大部分组成。（6分）2．其中，步进电动机功率放大驱动电路完成由弱电到强电的转换和放大，也就是将逻辑电平信号变换成电机绕组所需的具有一定功率的电流信号。（8分）5.永磁式同步型交流电动机的工作原理如图所示，试分析其工作原理。并回答转子磁极轴线与定子磁场轴线e夹角的大小与什么因素有关？答：交流伺服电动机的转子是一个具有两个极的永磁体（也可以是多极的）。（3分）按照电动机学原理，当同步型电动机的定子三相绕组接通三相交流电源时，就会产生旋转磁场(Ns，Ss)以同步转速ns逆时针方向旋转（3分）。根据两异性磁极相吸的原理，定子磁极Ns(或Ss)紧紧吸住转子，以同步转速ns在空间旋转，即转子和定子磁场同步旋转。（3分）当转子加上负载转矩后，转子磁极轴线将落后定子磁场轴线一个8夹角。转子的负载转矩增大时，定子磁极轴线与转子磁极轴线间的夹角e增大；

当负载转矩减小时e角减小。

(5分)6.数控机床的基本组成如图所示，试分析说明控制系统各部分的作用。

第五篇：国家开放大学电大专科《中国现代文学》分析题题库及答案（试卷号：2411）

国家开放大学电大专科《中国现代文学》分析题题库及答案（试卷号：2411）盗传必究分析题 1.请结合《孤独者》的具体内容，并通过与《在酒楼上》的比较，分析魏连殳的形象。

答：A．魏连殳以前曾是吃“洋教”的“新党”，常常遭到学界和舆论的攻击。但当他被辞退后，便无以为生，最后不得已只好“躬行”先前所憎恶、所反对的一切，“做了杜师长的顾问”。他的变化深刻地表现了觉醒的知识分子的生存困境。

B．《孤独者》是《在酒楼上》的姊妹篇，但气氛更为阴冷和压抑。魏连殳的变化与吕纬甫是相同的，但魏连殳的个性特点更为鲜明，是鲁迅对“孤独者谱系”的最后总结。

《在酒楼上》吕纬甫本来是一个敏自捷精悍、热心改革的青年，经过多次辗转流离，感到青年时代的梦想没有一件实现，便敷敷衍衍的教点“子曰诗云”，随波逐流地做些“无聊的事”，以满足别人和抚慰自己。他既没有能力自拔于这样的生活，也没有能力自拔于这样的思想。他对自己的生活道路作了如下的概括：象一只苍蝇绕了一点小圈子，又回来停在原地点。

答：A．鲁迅小说以足够的思想分量抨击了封建传统的本质，表现了“忧愤深广”的人道主义情怀和启蒙精神，体现了五四思想启蒙运动的时代要求。

B．鲁迅小说将西方小说的手法技巧与中国传统小说的艺术精神完美地结合在一起，在题材、构思、心理描写，以及小说的体式和语言等方面，都对传统小说进行了革命性的突破，几乎一篇一种形式，每篇都是对现代小说形式的新创造，实现了中国小说从传统向现代的转型。

3.有人说，陈白露是一个“完全堕落的交际花”，作者曹禺是怎么看的，又是怎么表现这个人物的？请结合作品的具体内容加以说明。

答：A．在作家看来，陈白露这个年轻的女子有着纯洁美好的心灵，她忍受着非人的精神戕害和精神折磨，深处是一个极度痛苦的世界，她的心“苦的很”。因此，通过她的嬉笑怒骂、逢场作戏，写尽了她灵魂的痛苦和屈辱。（5分）B．与方达生的重逢，勾起的是她失去竹筠时代的难言痛苦，救小东西是对被污辱的积怨与痛苦的一种发泄；

与潘月亭的厮混嬉笑和打情骂俏，本身就是一种厌恶了尝够了被玩弄的痛苦的表现。（5分）说明：

陈白露受到过新思潮的洗礼，有着自己活泼、纯真的“竹均”时代，渴望有一个意中人和幸福的家庭，她独自到社会上闯荡，原以为凭借自己的年轻美貌和聪明才能，能在身会上闯出一条路来，但却不幸落入黑暗社会的陷阱，论为一名交际花，过着寄生的生活。按理，她如果自甘堕落，一直麻木下去，凭她的美貌，她的聪明，即使是潘月亭破产了，也许会有李月亭及金八爷之类的有钱、有权的人来赖以委身，直到灯枯油尽。可她偏偏是清醒的,每当奢华过后,夜深人静时她就感到一片空虚,找不到自己的归宿。“她爱生活,又厌恶生活”。

她厌倦上流社会勾心斗角、尔虞我诈、醉生梦死的糜烂生活，但又无法抵御这种生活对她的腐蚀；

她知道自己的生活方式是对自己残酷的折磨,但又无法自拔；

她不想这样生活下去,但又离不开这个丑恶的地方；

她虽然不能自拔,却还想救人,当她亲眼目睹“小东西”等社会底层的人们被摧残、被蹂虐,痛苦地在生活中挣扎,而想有所反抗，尤其是当她知道小东西打过金八,便连声自语：“打的好！打的好！打的痛快”。陈白露从这个女孩身上看到了许多自己所缺乏也希望有的东西。她承认太阳要出来了,但太阳不属于她，她只能沉没在黑暗中,所以,当她赖以寄生的银行家潘月亭破产,巨额债款无法偿还时,她只得在日出前服毒自杀。

陈白露的性格交织着错综复杂的矛盾。各种因素，各个侧面，有机地连在一起，使他的性格呈现着丰富的内容。这是多么矛盾的性格啊！作为一个交际花，我们看到腐朽的生活给她的性格打上的烙印。她抽烟、打牌、喝酒、嘲弄着男人，以至于有人说她是“玩世不恭，自甘堕落的女人”；

但是，她的确厌倦了那“发疯了的生活”，嘴角上总挂着嘲讽，她聪明但又糊涂；

她骄傲自负但又软弱，有时看来她对生活的态度就是那么一回事；

但有时做起事来又格外认真。她虽然陷入了“生活的桎梏”，但仍然眷念着青春，心中仍有不熄的诗情……她陷入重重的矛盾之中。这种复杂的性格是搅得人眼花缭乱，有人干脆骂她是“灵魂完全堕落的交际花”，也有人说她是“折断了翅膀的鹰”，各种说法，都有各自的根据。但我们认为，她是“美丽的堕落”、“堕落的美丽”，她的复杂性格的形成是因为有它复杂的现实因素，同时也有它形成的过程。

4．请结合作品的具体内容，说明《狂人日记》既体现了新文学运动的实质，也显示出了文学革命的实绩，是一篇具有划时代意义的作品。

答：A.《狂人日记》通过“狂人”从发病到痊愈的过程，象征地表现了叛逆者在封建传统压制下的挣扎过程和被吃掉的命运，暴露了家族制度和礼教的弊害，以足够的思想分量抨击了封建礼教“吃人”的本质，表现了“忧愤深广”的人道主义情怀和启蒙精神。（5分）B．作品借鉴俄国作家果戈里《狂人日记》的表现手法，采用现实主义与象征主义相结合的方法，塑造了一个具有象征意象形象，在中国现代文学史上创造了一种崭新的具有心理分析特点的日记体小说形式。（5分）《狂人日记》的现实主义精神，最重要的是念念不忘对封建道德的批判、对愚昧国民的同性和鞭挞。在作品中，除了现实广义的方法外，象征主义也时常可见。无论是“很的月光”，还是“赵家的狗”；

无论是狼子村的炒吃心肝，还是李时珍写的人肉可以煎吃，都既可以看作是现实主义的刻画，也可以看作是象征主义的结合。狂人的精神病状的描写是逼真的，而他的几乎所有语言又都是带有一定的象征意义的。他的形象本身的象征意义则更为突出。

茅盾曾在1923年这样写道“这奇文冷隽的句子，挺峭的文调，对照着那储蓄半吐的意义，和淡淡的象征主义色彩，便构成了异样的风格，使人一见就感着不言而喻的悲哀和愉快。”鲁迅从《狂人日记》开始就形成了一种“异样的风格”，即作品虽然一开篇就使人笼罩在阴冷的恐惧之中，虽然处处使人感到毛骨悚然，但是，作品中狂人昂扬的斗志，却不能不使人振奋，不能不使人觉得作者在冷峻的文字中还流淌着热烈的感情，还寄托着热切的希望。概而言之，是鲁迅小说“异样的风格”就是寓热于冷。

《狂人日记》将彻底的反封建精神与崭新而完美的艺术形式相结合，深刻地体现了思想革命和文学革命的实绩，起到了划时代的作用。

5．以《我爱这土地》为例，分析说明艾青诗歌的“忧郁”特点。

答：A．诗人总是用忧郁的目光注视着“土地”，而这种忧郁的灵魂源于对多灾多难的土地和生活在这块土地上的农民的深情厚爱。《我爱这土地》和《雪落在中国的土地上》、<复活的土地》、《旷野》等许多诗歌，其实都是对“土地”的不同表达。（5分）B．《我爱这土地》和《雪落在中国的土地上》、《复活的土地》、<旷野》等许多诗歌都以土地、乡村、旷野、道路、河流为中心意象，凝聚着对祖国的爱，流露出对祖国命运深沉的忧患意识，以及对与土地合为一体的农民的命运给予深切关注。（5分）艾青的《我爱这土地》中，“土地”遭受着暴风雨的打击，永远“汹涌着我们的悲愤的河流”，永无止息地“吹刮着的激怒的风”，然而这毕竟是生我养我的土地，即使死了也要“腐烂在土地里面”，灰色的情感显而易见。但诗人的忧郁之中渗透了爱国主义精神：我的祖国虽然贫穷落后，生活在这块土地上，我心中郁结着过多的“忧郁”，然而这毕竟是生我养我的祖国。即使为他痛苦到死，也不愿意离开这土地。这土地意象深藏着的正是诗人对灾难中的人民与受难的祖国一份刻骨铭心、至死不渝的赤子之爱，它使艾青诗歌获得了一种震撼人心的艺术生命力。

6．结合《孤独者》的具体内容，并通过与《在酒楼上》的比较，分析魏连殳的形象。

答：A．魏连殳以前曾是吃“洋教”的“新党”，常常遭到学界和舆论的攻击。但当他被辞退后，便无以为生，最后不得已只好“躬行”先前所憎恶、所反对的一切，“做了杜师长的顾问”。他的变化深刻地表现了觉醒的知识分子的生存困境。（7分）B．《孤独者》是《在酒楼上》的姊妹篇，但气氛更为阴冷和压抑。魏连殳的变化与吕纬甫是相同的，但魏连殳的个性特点更为鲜明，是鲁迅对“孤独者谱系”的最后总结。（3分）《在酒楼上》吕纬甫本来是一个敏自捷精悍、热心改革的青年，经过多次辗转流离，感到青年时代的梦想没有一件实现，便敷敷衍衍的教点“子曰诗云”，随波逐流地做些“无聊的事”，以满足别人和抚慰自己。他既没有能力自拔于这样的生活，也没有能力自拔于这样的思想。他对自己的生活道路作了如下的概括：象一只苍蝇绕了一点小圈子，又回来停在原地点。

《孤独者》魏连殳的性格表现得更为阴郁和冷漠。他不甘心与世俗同流合污，亲自造了“独头茧”，把自己裹在里面。可是事实又不允许他完全和社会隔绝。流言追随着他，失业打击着他，最后不得不向环境低头，抛弃理想而求乞于“实际”，当了军阀部队里一个师长的顾问，躬行“先前所憎恶、所反对的一切”。周围的人趋奉他，颂扬他，他胜利了。然而实际上他是失败了。他有“胜利”的喧笑中独自咀嚼着“失败”的悲哀，终于背负着内心的创伤寂寞地死去。两篇小说写出了理想和现实之间的冲突，革新力量和习惯势力之间的冲突，笼罩着辛亥革命失败后令人窒息的历史气氛，同时也批判了吕纬甫和魏连殳性格的弱点。这种性格在小说写作当时的许多知识分子中仍然具有典型的意义.7.以《雷雨》中的具体内容为例，说明繁漪为什么会爱上周萍？又为什么要破坏周萍和四凤的爱情？答：A.当蘩漪在剧中出现时，她已经来到周家18年了。18年来，她看透了周朴园的伪君子的道德面孔，也尝够了周家充满罪恶的空气。她已经绝望了，在“安安静静地等死”。但是，周萍却燃起了她的希望。（5分）B．蘩漪对周萍的爱是大胆的真诚的，但也是扭曲的。她明知道这是乱伦，却把她的心、她的生命和希望，都押到了周萍身上。但是，周萍又厌恶了这种关系，偏偏又追求起四凤来，这就使蘩漪走向极端。表面看来，是她在施尽手段破坏周萍和四凤的爱情，而驱动她的力量是想逃出这“残酷的井”。(5分)因为蘩漪的生活空间和活动范围仅是du周公馆这有限的范围内。她所看到的男人，除凶横的周朴园之外，就是鲁贵一类的奴才，这些人都不能点燃她心中的爱情之火。她便只好把眼光投向的周萍身上。周萍从乡下来到周公馆，给蘩漪的与世隔绝的、窒闷的生活带了“新鲜” 与“诱惑”，也激起了她心中爱情的浪花。特别是周萍对她十几年来的处境和命运的同情，使蘩漪把他视为可以倾吐心声的知已。在这种情况下，周萍冒天下之大不韪，说他爱她。他在一时冲动下的举动在蘩漪看来则向旧礼教的挑战，是勇敢的行为，所以蘩漪不顾一切地把自己的真情、性命、名誉都交到了周萍手上。自从同周萍在一起，蘩漪才感到从未有过的幸福，从此，她能够向一个自己所爱的人倾诉自己的抑郁和痛苦，表达自己的欢乐与幸福。所以周萍和四凤在一起时繁漪才会破坏。

8.为什么说周朴园是曹禺的一个艺术发现？请以周朴园对侍萍和蘩漪态度为例加以说明。

答：A．周朴园对侍萍的态度似乎是真诚的，他一直在“忏悔”，甚至保留着她过去的生活习惯，这一切都并非故作虚伪。但是，当侍萍又真的出现在他面前时，他突然又变了一副面孔，十分真实地刻画出他的丑恶的灵魂。（4分）B．周朴园为蘩漪治病本是一种关怀，但是他要治的仅仅是“病”，并把治病作为他的意志强加到蘩漪身上，强制她看大夫，强制她喝药。他的精神威慑和虐杀，在他看来是自然的，根本没有察觉和懂得她的被抑压的反常的情态，这足以证明他的非人道的态度。（4分）C．按照世俗来看，周朴园是一个“社会上的好人物”，但却发现他是一个“魔鬼”，是一个浸透着令人寒栗的暴君。在他身上体现着天地间的“冷酷”和“残忍”。他对侍萍和蘩漪都表现了极端的冷酷和专制。（2分）繁漪是一个追求个性解放的资产阶级女性形象。她是剧作中最具“雷雨”性格的人物。作为一个追求自由的女性，繁漪在家庭生活中陷入了封建专制主义精神折磨与压迫的悲剧。周萍背弃爱情的行为使繁漪在爱情追求中再次受挫。剧中表现她不顾一切地反抗和报复、对生活与爱情的热切与渴望，表现了繁漪个性的觉醒及其所产生的力量。不过，这些也反映了繁漪自私狭隘的一面。

9．以《我爱这土地》为例，分析说明艾青爱国主义诗歌在表现方式上的主要特点。

答：A．艾青对土地、家乡、穷苦人，总是充满同情。《我爱这土地》诗意含蓄、深沉、内敛，情感的抒发显得庄严神圣，犹如杜鹃啼血，凝重深沉，铭感肺腑，忧愤深广。（5分）B．《我爱这土地》的格调格外的悲愤，蕴涵着忧郁的情感。他把自己比作一只鸟，即使是死了，羽毛也要腐烂在故土上面。（5分）太阳与土地是最能概括艾青诗歌特色的两个概念。诗人对于光明、理想和美好生活的热烈追求，常常借助太阳这一意象得以表现，艾青仿佛是一位夸父，至死不渝地追寻着太阳、光明和理想;作为另一面，与诗人血脉相连的土地也是他一生一世都无法割舍的眷恋。他曾说过:“这个无限广阔的国家和无限丰富的农村生活—无论旧的还是新的—都要求在新诗上有它的重要篇幅。”(《献给乡村的诗·序》)艾青对土地的关注，就是对农民、民族、祖国的挚爱。写于抗战爆发后1938年的《我爱这土地》就是艾青这种特有的土地情结的代表作。在国土沦丧、民族危亡的紧急关头，艾青向祖国捧出一颗赤子之心，爱国深情的抒发，波澜起伏，层层推进。

一、点出土地情结。先欣赏起始两句:“假如我是一只鸟，/我也应该用嘶哑的喉咙歌唱。”诗人对土地的酷爱，已到了不知道如何倾诉的地步。于是，他只能舍弃人的思维语言而借用鸟的简单朴素的语言倾泻他的爱情，在诗人看来，这简单朴素的往往是最真诚热烈的。形容词“嘶哑”，已不能再唱出美丽悦耳清亮动听的情歌，但这“嘶哑”的歌声正能抒发对土地的义无反顾的真诚和执著。于是土地情结的激越歌声由此响起。

二、倾吐土地情结。可分四层。第一层:隐喻人民苦难。“这被暴风雨所打击着的土地，这永远汹涌着我们的悲愤的河流”。“暴风雨”、“悲愤的河流”这些意象告诉我们，艾青魂牵梦绕地爱着的土地，是布满痛苦、躯体上有太多凝结成块的流不动的悲愤的土地。当时日寇连续攻占了华北、华东、华南等广大地区，所到之处疯狂肆虐，草菅人命。

10.请结合作品的具体内容，说明《狂人日记》既体现了新文学运动的实质，也显示出了文学革命的实绩，是一篇具有划时代意义的作品。

答：A.《狂人日记》通过“狂人”从发病到痊愈的过程，象征地表现了叛逆者在封建传统压制下的挣扎过程和被吃掉的命运，暴露了家族制度和礼教的弊害，以足够的思想分量抨击了封建礼教“吃人”的本质，表现了“忧愤深广”的人道主义情怀和启蒙精神。（5分）B．作品借鉴俄国作家果戈里《狂人日记》的表现手法，采用现实主义与象征主义相结合的方法，塑造了一个具有象征意象形象，在中国现代文学史上创造了一种崭新的具有心理分析特点的日记体小说形式。（5分）从创作方法上看，《狂人日记》主要采用的还是现实主义的方法。这表现在作品重视典型环境的描写、重视细节的真实性、重视人物性格的统一性等方面。我们在阅读中时，如果把狂人的“错觉”加以矫正，就可以发现，无论是路人对他的态度，还是何先生对他的诊断,都是当时社会上普遍存在的生活现象。而“从盘古开辟天地以后，一直吃到易牙的儿子；

从易牙的儿子，一直吃到徐锡林”，甚至于“去年城里钉了犯人，还有一个生痨病的人，用馒头蘸着血舐”（这个细节后来被作者用于他的另一篇小说《药》之中），确实是“从来如此”。

《狂人日记》的现实主义精神，最重要的是念念不忘对封建道德的批判、对愚昧国民的同性和鞭挞。在作品中，除了现实广义的方法外，象征主义也时常可见。无论是“很的月光”，还是“赵家的狗”；

11．周朴园看似一个“社会上的好人物”，但曹禺为什么却发现他是一个“魔鬼”？请结合他对蘩漪和侍萍的态度，加以说明。

答：A.在周朴园的心目中，蘩漪是有病的。他根本没有察觉和懂得她的反常和苦闷是由他一手造成的。他为她治病本是一种关怀，但是他要治的仅仅是“病”，他把他的意志强加到蘩漪身上，强制她看大夫，强制她喝药。他的精神威慑和虐杀，在他看来是自然的，但却令人感到“恐惧的寒栗”。（6分）B．他对侍萍的态度似乎是真诚的，他一直在“忏悔”、“内疚”，记念着“死者”，甚至把侍萍的照片放在桌案上，保留着她过去的生活习惯，这一切并非故作虚伪。但当侍萍真的出现在他的面前，他的虚幻就为严酷的现实所打破，感到侍萍是对他现实地位、名誉的威胁。（4分）在他的身上，人们更多地嗅到了一种封建遗老的气息。他贪婪、残忍、唯利是图，“只要能弄到钱““什么也做得出来“。他表面上道貌岸然，实际上是极凶狠狡诈的伪君子。他行为放荡，道德沦丧。年轻时玩弄女佣侍萍，并跟她生了两个孩子，为了赶娶有钱有地位的小姐，又把侍萍遗弃了。当“死去“多年的侍萍突然出现在他的面前，可能破坏他努力维持的大家庭的秩序时，他软硬兼施、前后矛盾的言行彻底撕下了穿在身上的伪装，露出伪善、肮脏、丑恶的灵魂。在家庭生活中，他更是一个封建暴君。他十分重视自己家庭的秩序和自己在家庭中君临一切的地位，专横独断，唯我独尊，他的意见就是法律。在为人称道的“喝药“一场戏里，淋漓尽致，入木三分地刻画了他的专横性格。在周朴园的专制统治下，周家有如一口大棺材，是个可以闷死人的地方，这个家是封建阶级和资产阶级杂交的产物，以强烈、浓厚的封建性为特征。周朴园妄图维护的正是那种封建大家庭的秩序。