第一篇：企业绩效考核方案（中小型）
中小型企业绩效考核方案
第一章 总 则 第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于公司所有被考核员工（不包括一线工人）。
第二章 绩效考核基础管理 第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
主 任：总经理 副主任：分管人力资源经理
成 员：各部门负责人 第四条：绩效考核的基本原则：
1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量
考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第五条：绩效考核的目的：
1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力； 2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任； 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性； 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
第六条：绩效考核管理的基础工作 1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。
2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结。
3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。
第三章 绩效考核的实施细则 第七条：绩效考核的考核因素 1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外
考核四部分。
工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工每月工作计划的完成情况； 岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款； 报表：是指按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、报告等； 例外事件考核：出勤、重大贡献、重大失误及其他项目的考核。
2、考核因素的比重及计算方式：
月度考核奖金=工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%+例外考核总得分 3、工作业绩考核办法：
(1)员工每月 3 日前，必须制订《月度工作计划表》，制订《月度工作计划表》的主要依据，第 一个来源是依据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目标；第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》必须经过分管领导的同意才能生效。
(2)各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度工 作计划表》，按完成工作量的情况，以 100 分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
4、岗位职责的考核办法：
根据每个员工的岗位职责，分管领导要时常进行检查工作，对于没有在当月《月度工作计划表》中列出的项目，但仍属于该岗位的职责，也要进行考核，以 100 分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
5、报表的考核办法：
(1)员工不填写某一份报表，此分全失；(2)每份报表每拖延一天，扣 5 分，直至扣完 100 分为止。
6、例外考核办法：(每 1 考核分为 10 元人民币)(1)出勤考核办法：
缺勤扣分表：自制
(2)重大贡献、重大失误考核办法：
重大贡献考核奖励标准
(3)其他事项考核办法：如服务态度等，标准由人力资源部自行设定。例：如果客户针对服务态 度每投诉一次，该员工月考核减 10-100 分。
7、考核的时间：
月度考核的时间为次月的 30 日至 2 日；年度考核在次年的一月 1 日至 5 日，若逢节假日，依次顺延。
第八条：考核定级 依据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为 5 级，具体定义如下：
指标完成情况定级及打分表
第四章 绩效考核结果的管理 第九条：绩效考核结果的管理 人力资源部做好统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。
第十条：考核结果的运用 1、绩效奖金分配
根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。
2、表彰 对公司员工每月考评得分进行排序，第一名授予“杰出奖”，并通报表扬。
3、培训和人事调整 （1）
连续三个月考核结果为 A 的“杰出奖”获得者应列为重点培养对象，实施外派培训、轮岗培训等激励方式。
（2）
一年内考评 2 次“低于要求”者，应予以降职、下岗直到辞退。
（3）
人力资源部总结考核情况，分析考核的成效，提出公司员工的成长点、存在的不足和 可以进一步提高的问题，以及员工进一步的发展方向和可以发挥的潜力；同时，对绩效考核方案进行完善。
6、每次绩效考核结束后，由人力资源部负责汇总计算考核奖金，报财务部计发当月工资。
第十一条：年度考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值。
第十二条：公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准。
第十三条：本制度由人力资源部负责解释。
第十四条：本制度自下发之日起执行。
附 件：
附件一：《考评须知》 附件二：《员工月度考核表》 附件三：《员工月度考核表》范例 附件四：各部门员工《岗位职责说明书》为本条例的重要组成部分 附件五：各类相关报表也是本条例的组成部分
一、《考评须知》
附件一：员工月度考核表
1、分项得分＝自我评分×30%+领导评分×70% 2、例外考核总分＝出勤得分＋重要贡献得分＋重要失误得分＋其他情况得分 3、当月考核总得分＝(工作业绩分×70%＋岗位职责分×20%＋报表分×10%)＋例外考核总得分 4、月度考核奖金=(工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%)/100×考核奖金基数＋例外考核总得分×10元/分
附件三：员工月度考核表(范例)
范例说明：
假设张三的每月考核基数为 1000 元，根据月度考核奖金公式 则张三当月考核奖金＝86.5×70%+92.5×20%+85×10%)/100×1000元＋(－6.5)分×10 元/分 ＝876.3 元－65 元＝811.3 元
第二篇：中小型企业绩效考核方案(实例)
中小型企业绩效考核方案（实例）
第一章 总 则
第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于公司所有被考核员工(不包括一线工人)。
第二章 绩效考核基础管理
第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
主 任：总经理
副主任：分管人力资源经理 成 员：各部门负责人
第四条：绩效考核的基本原则：
1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第五条：绩效考核的目的：
1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力;
2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;
3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;
4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
第六条：绩效考核管理的基础工作 绩效考核管理制度
1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。
2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结。
3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等)相互联结、相互促进。
第三章 绩效考核的实施细则
第七条：绩效考核的考核因素
1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外考核四部分。
工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工每月工作计划的完成情况;岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款;报表：是指按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、报告等;例外事件考核：出勤、重大贡献、重大失误及其他项目的考核。
2、考核因素的比重及计算方式： 考核因素比重表
月度考核奖金=工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%+例外考核总得分
3、工作业绩考核办法：
(1)员工每月3日前，必须制订《月度工作计划表》，制订《月度工作计划表》的主要依据，第一个来源是依据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目标;第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》必须经过分管领导的同意才能生效。
(2)各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度工作计划表》，按完成工作量的情况，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
4、岗位职责的考核办法：
根据每个员工的岗位职责，分管领导要时常进行检查工作，对于没有在当月《月度工作计划表》中列出的项目，但仍属于该岗位的职责，也要进行考核，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
5、报表的考核办法：
(1)员工不填写某一份报表，此分全失;(2)每份报表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分为止。
6、例外考核办法：(每1考核分为10元人民币)(1)出勤考核办法： 缺勤扣分表
(海量营销管理培训资料下载)(2)重大贡献、重大失误考核办法： 重大贡献考核奖励标准
(3)其他事项考核办法：如服务态度等，标准由人力资源部自行设定。例：如果客户针对服务态度每投诉一次，该员工月考核减10-100分。
7、考核的时间：
月度考核的时间为次月的30日至2日;考核在次年的一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。
第八条：考核定级
依据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，具体定义如下：
指标完成情况定级及打分表(海量营销管理培训资料下载)
第四章 绩效考核结果的管理
第九条：绩效考核结果的管理
人力资源部做好统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。
第十条：考核结果的运用
1、绩效奖金分配
根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。
2、表彰
对公司员工每月考评得分进行排序，第一名授予“杰出奖”，并通报表扬。
3、培训和人事调整
(1)连续三个月考核结果为A的“杰出奖”获得者应列为重点培养对象，实施外派培训、轮岗培训等激励方式。
(2)一年内考评2次“低于要求”者，应予以降职、下岗直到辞退。
(3)人力资源部总结考核情况，分析考核的成效，提出公司员工的成长点、存在的不足和可以进一步提高的问题，以及员工进一步的发展方向和可以发挥的潜力;同时，对绩效考核方案进行完善。
6、每次绩效考核结束后，由人力资源部负责汇总计算考核奖金，报财务部计发当月工资。
第十一条：考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值。第十二条：公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准。第十三条：本制度由人力资源部负责解释。第十四条：本制度自下发之日起执行。
附 件：
附件一：《考评须知》 附件二：《员工月度考核表》 附件三：《员工月度考核表》范例
附件四：各部门员工《岗位职责说明书》为本条例的重要组成部分 附件五：各类相关报表也是本条例的组成部分
一、《考评须知》 员工月度考核表
1、分项得分=自我评分×30%+领导评分×70%
2、例外考核总分=出勤得分+重要贡献得分+重要失误得分+其他情况得分
3、当月考核总得分=(工作业绩分×70%+岗位职责分×20%+报表分×10%)+例外考核总得分
4、月度考核奖金=(工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%)/100×考核奖金基数+例外考核总得分×10元/分
员工月度考核表(范例)范例说明：
假设张三的每月考核基数为1000元，根据月度考核奖金公式
则张三当月考核奖金=86.5×70%+92.5×20%+85×10%)/100×1000元+(-6.5)分×10元/分
=876.3元-65元=811.3元
第三篇：中小型企业绩效考核存在问题和改善
一、文献综述：
绩效管理作为整个企业激励体制的基础和人力资源管理的关键，已受到普遍关注。现代企业制度中,员工的绩效考核已成为人力资源管理的一个核心问题, 它对提高员工素质, 加强劳动管理,激发工作积极性都具有十分重要的作用。越来越多的企业开始实施绩效管理，但许多企业均遇到一个同样的问题，就是绩效管理的方案迟迟推行不下去，结果企业花费了大量的时间和精力，却做了一堆的无用功，造成员工害怕、经理反感，人力资源管理部门伤透了脑筋。这是因为绩效管理常常会不自觉地陷入误区，导致设计出来的绩效管理体系存在着诸多的不足。如果事先能够明确绩效管理可能陷入的误区，就可以采取措施尽可能地加以避免。
一、绩效考核基本理论概念
（一）什么是绩效
人们通常将绩效理解为工作的成绩和效率，这是不全面的，绩效最根本的含义应当是工作的效果，是对企业价值创造及未来发展的最终贡献。成绩和效率可以量化，而效果则难以进行量化，通常只能进行主观评价，对绩效的考核包括定量内容与定性评价内容两方面。
（二）什么是绩效管理
绩效管理：通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价与业绩分析，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工绩效持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种管理活动。另一种定义说绩效管理是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。后一种定义强调了绩效管理的核心是沟通。
（三）什么是绩效考核
所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定 和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。
二、绩效考核的作用
（一）达成目标
绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
（二）挖掘问题
绩效考核是一个不断制订计划、执行、检查、处理的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。
（三）分配利益
与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。
（四）促进成长
－1－
绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。
（五）人员激励
通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。
二、论文提纲
一、绩效考核在企业管理中的作用
1、绩效考核是制订人力资源规划的依据
2、绩效考核是决定员工调配和职位变动的依据
3、绩效考核是进行员工培训的依据
4、绩效考核是确定劳动报酬的依据
5、绩效考核有利于形成高效的工作氛围,促进员工职业发展
二、我国企业绩效考核存在问题的原因分析
1、企业绩效考核制度的不健全
2、绩效考核体系不完整
3、绩效考核指标不够细化
4、没有把绩效考核与企业文化和管理理念保持一致
三、我国企业绩效考核存在问题的解决对策
1、科学的进行工作分析
2、明确定义合理的绩效标准和考核方法
3、合理的选择考核者和考核信息
4、对考核者如何避免有关心理偏差的培训
5、进行绩效沟通和绩效反馈
四、我国企业绩效考核存在问题的解决建议及对策
1、设计完善的绩效考核体系
2、制定合理的考核评价指标
3、克服绩效考核中的主观偏差
4、加强员工的参与度,提高考核的公平性
5、塑造健康的绩效考核文化,提高员工的认识度
三、参考文献
〔1〕熊苹：中小企业绩效管理现状及对策[J]，商业时代，2006(7)。
〔2〕吴丽亭：中小企业绩效管理初探[J]，机械工业信息与网络，2007(4)。〔3〕贾晓辉：人力资源管理理论与实务[M]，中国国际广播出版社，2004年。〔4〕余泽忠：绩效考核与薪酬管理[M]，武汉大学出版社，2006年。
〔5〕方振邦：绩效管理[M]，中国人民大学出版社，2003，5，1。
－2－
〔6〕叶向峰等：员工考核与报酬管理[M]，北京，企业出版社，1999。〔7〕Ackerman v.Western Electric Co.In c，1988，860F2d1514。
〔8〕[ 加] 加里/ P0 莱瑟姆，肯尼斯韦克斯利，绩效考评[M]，中国人民大学出版社，2002,10,1。
〔9〕赵曙明：中国企业人力资源管理[M]，南京，南京大学出版社,1995。
〔10〕付亚和，许玉林：绩效考核与绩效管理，2009-03-01/电子工业出版社。－3－
第四篇：中小型企业绩效考核与薪酬设计（推荐）
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
中小型企业绩效考核与薪酬设计 2011年01月07-08日 重庆 【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【培训对象】总经理、副总经理、各部门总监、人力资源经理、其他各部门经理。【培训费用】3200元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！【认证费用】中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员 课程背景： 很多企业都经历或正在经历这样的现象：优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。更让企业百思不得其解的是，似乎总是该走的没有走，不该走的却走了；平凡的没有走，优秀的却走了。于是，也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！在快速多变与充满竞争的社会里，如何吸引、激励、奖励、发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。其中最关键的因素就是企业的岗位分析、绩效考核与薪酬体系。课程特色： 课程从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水平。课程内容：
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
百
乔罗管理咨询(上海)有限公司
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
5、福利
6、津贴
7、薪酬的主要作用
8、战略目标实现的工具
9、吸引人才、保留人才，增强竞争力
10、激励员工
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
师协会举办的《全国商务职业经理人资格证书》认证中人力资源管理科目主讲讲师。90年代后期，楚天先生开始从事人力资源管理咨询与培训工作，对中国企业的管理现状及解决方案有其深入思考和独到见解，先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》、《职场动态》等媒体上发表了多篇人力资源管理的论文，并在深圳人力资源管理师培训网上发表了多篇人力资源管理的文章，阐述了其对中国企业人力资源管理的精辟独到见解。研究领域：人力资源管理之人力资源策略规划、薪酬管理、绩效管理、劳动关系、培训管理、组织结构与工作分析等领域。授课风格practical principle 楚天先生能够有效针对企业人力资源管理的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训；专业理论底蕴深厚，授课深入浅出，旁征博引；企业实际咨询案例、管理案例丰富，切合目前国内企业实际情况。楚天先生的课程专业性、技术性、操作性与实用性相结合，形象生动、引人入胜；致力于引导管理者系统思考问题，企业战略、组织、文化与人力资源相融会贯通。服务客户Customer service 富士康、华为技术、中兴通讯、中国移动、中国电信、中国联通、东风汽车、南方电网、华润（深圳）、中海石油深圳公司、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、喜之朗集团、正大康地集团、大大科技、上海龙旗集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、康佳集团、中国海外集团、Amoco Orient Petroleum Company、顺德德美化工、光台电子（台资）、华孚纺织控股、成都福地科技股份、中铁快运、Phillips China Inc.等等。
第五篇：企业绩效考核方案
企业绩效考核方案
目录
第一章总则
第二章考核的组织体系
第三章考核方法
第四章考核实施
第五章绩效考核分值计算
第六章申诉及其处理
第七章附则
附件一部门考核评定表
附件二员工考核评定表
附件三内部客户满意度考核指标定义表
附件四员工工作态度考评指标评定表
附件五内部客户满意度评分表
附件六员工工作态度考核评分表
附件七员工考核申诉表格
为了促进公司总部管理的规范化、现代化，建立科学管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩，特制定本管理制度。
第一章总则
第一条适用范围
本制度适用于公司总部中层和一般管理人员。
第二条考核目的1.通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略；
2.建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；
3.基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；
4.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。
第三条考核原则
考核工作遵循以下原则： 1.战略一致性原则 2.绩效导向性原则 3.指标多元性原则 4.平等公开性原则 5.利益相关性原则
第四条考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1.薪酬分配； 2.薪酬调整； 3.岗位调动； 4.员工培训； 5.荣誉评比等。
第二章考核的组织体系 第五条组织构成公司考核体系的组织构成包括薪酬考核委员会、人力资源部、战略管理部、各部门负责人。
第六条考核职责划分
（一）薪酬考核委员会
薪酬考核委员会是公司绩效管理的最高权力机构，由公司高管组成，统领全公司考核工作，主要承担以下职责： 1.审批绩效考核管理制度和薪酬制度； 2.监控考核激励体系的运行； 3.审批对各部门的绩效考核方案； 4.审批部门（中层管理人员）的考核结果； 5.审批与考核结果挂钩的薪酬奖惩措施； 6.最终处理绩效考核申诉。
（二）人力资源部
作为薪酬考核委员会的日常办公机构，同时也是公司考核工作的具体组织执行机构，主要承担以下职责： 1.负责拟定公司绩效考核管理制度和薪酬管理制度 2.对各部门的考核过程进行监督与检查 3.汇总统计考核评分结果，制作工资表 4.受理、处理员工的考核申诉 5.建立员工考核档案，作为基薪职级调整、岗位调动的依据 6.根据考核结果制定培训计划并组织实施
（三）战略管理部 1.负责公司经营目标在各部门的分解 2.负责拟定各部门的绩效考核方案（指标设立、指标权重、目标值、计分规则等）3.对各部门考核工作进行培训与指导，协助各部门建立岗位考核指标和标准 4.考核期末收集汇总考核材料和数据，计算各部门的KPI指标得分
（四）各部门负责人 1.负责建立部门内员工的考核方案 2.负责对所属员工的考核评分 3.负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划 4.负责部门考核工作的组织与监督 5.配合人力资源部协调处理考核申诉
第三章考核方法 第七条考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括关键绩效考核指标(KPI)、工作目标设定(GS)、态度考核指标。
关键业绩指标用来定量衡量经营活动的结果，由客观计算公式得出，侧重于考察当期业绩、最终成果和对经营成果有直接影响力的工作。又分为财务方面、客户方面、运营方面、学习和成长方面。
工作目标设定（GS）是工作计划中关键性的主要任务，用来定性衡量主要工作不易量化的效果，考察长期性工作、工作的过程和对经营成果无直接控制力的工作，由考核人评分得出。工作目标的设定，要根据被考核人的工作岗位职责，结合公司发展战略，充分反映考核主体对被考核人工作的期望和要求，与量化的关键业绩指标互相衔接、互为补充。
态度维度指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性等等。态度考核主要针对一般员工。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。
第八条考核关系
各层级考核关系主要为单向考核，即由直接上级进行考核，此外： KPI中的内部客户满意度由具有内部客户关系的相关部门负责人评分。
各部门的GS指标由总经理和各主管副总经理共同考核评定，权重均为50%。其他人员的GS指标由部门负责人考核评定。
员工的工作态度指标由直接上级考核评定。第九条指标设立的要求
（一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所能影响或改变的；
（二）关键性：指标项不宜过多，注重于对业绩有直接影响的关键指标；
（三）挑战性：目标应综合考虑历史业绩、发展预测、同行业竞争对手的业绩、个人能力经验确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力可以达到；
（四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；
（五）民主性：考核目标的制定应由考核对象与其直接上级共同商定。第十条考核指标的权重
单个考核指标在整体权重中不宜过大，一般不超过30%；也不宜过小，一般不低于5%。根据需要设立否决性指标，若该指标完不成，则整个考核得分为0。第十一条考核周期
一、月度考核：适用于中层管理人员和普通管理人员。
二、考核：适用于中层管理人员。第十二条考核时间
一、考核：于结束后20个工作日内完成（或根据上财务决算完成时间确定具体时间）。
二、月度考核：于每月结束后5个工作日内完成。第十三条考核记录 考核周期期初，被考核人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由直接上级向被考核者解释、说明、讨论并相互认可。
考核主体对被考核人建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。
第十四条人力资源部根据考核结果计算员工的绩效工资。（详见《薪酬管理制度》）
第四章考核实施
第十五条考核方案的制定
（一）部门考核方案的制定 考核期初，战略管理部分析上一考核期公司业绩状况和本期的经营目标，提出当期部门考核
方案草案，包含考核指标、考核标准、指标权重和指标考核方法。战略管理部将部门考核方案草案发送给各部门和薪酬考核委员会。各部门负责人向薪酬考核委员会就此提出意见和建议。
薪酬考核委员会讨论确定部门考核方案。战略管理部下发当期部门考核方案。部门绩效考核方案一经确定在考核期内不再改变。
（二）员工考核方案的制定 考核期初，各部门负责人分析上一考核期部门考核结果和本期工作目标，拟定当期部门内各员工考核方案草案，征求员工意见后确定为当期员工考核方案。第十六条考核流程(一)
部门考核流程
考核期结束后3日内，各部门向战略管理部和公司高层提供考核相关资料和数据，战略管理部向公司高层发放考核评价表格。
战略管理部综合汇总各部门考核评价结果，报薪酬考核委员会审批。战略管理部在考核期结束后5日内，将审批后的部门考核结果传送给人力资源部。(二)
员工考核流程
战略管理部向各部门提供当期考核资料和数据，各部门负责人收集本部门员工工作记录和工作总结，对本部门人员进行内部考核。部门负责人在考核期结束后5日内，将本部门考核结果报送人力资源部，同时将考核评定表报战略管理部备案。
第十七条考核结果应用
考核结果首先应用于员工绩效薪酬的计算和发放，人力资源部根据部门考核结果和员工考核结果计算当期员工的绩效工资，编制员工工资表，每月10日前报送财务部。同时，考核结果还将通过积分累积器用于员工薪酬晋级。（具体计算办法参见《薪酬管理制度》）此外，员工岗位调动、晋升和培训计划也将重点参考其长期绩效考核结果。第十八条考核结果反馈
直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级要明确指出被考核人的成绩与不足以及需要改进之处，听取被考核人的意见并详细记录。对于在考核中问题比较突出或重复出现的问题，由上级协助直接下级制定绩效改进计划，并指导、监督直接下级绩效改进工作。
第五章绩效考核分值计算
第十九条关键业绩指标（KPI）评分计算：
KPI指标评分按照指标所对应的计算公式和计分规则计算。第二十条工作目标完成效果评价分值计算 GS指标完成效果评价按下表进行： 评价等级 A B C D
超越目标达到目标低于目标远低于目标
参考分数
120，110，100 95，90，85 80，70，60 40，20，0
第二十一条考核系数计算
综合考核分值=[∑（KPI指标评分×KPI指标权重）+∑（GS指标评分×GS指标权重）+∑（态度考核分值×态度考核权重）] ×否决指标评分 考核系数=综合考核分值/100
第六章申诉及其处理
第二十二条申诉受理机构
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部及薪酬委员会申诉，人力资源部负责一般申诉的协调、处理，薪酬考核委员会是员工考核申诉的最终处理机构。
第二十三条提交申诉
员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
第二十四条申诉受理
（一）申诉受理
人力资源部接到职工申诉后，应在3个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门部长进行协调、沟通。不能协调的，上报薪酬考核委员会处理。
（二）申诉处理答复
人力资源部应在15个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报薪酬考核委员会处理，并将进展情况告知申诉人。薪酬考核委员会在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。
第七章附则
第二十五条考核过程文件（考核方案、考核评定表）严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。
第二十六条本制度由人力资源部负责拟定和修改，由薪酬考核委员会批准。第二十七条本制度由人力资源部负责解释 第二十八条本制度实施后，原有制度自行终止，与本管理制度有抵触的规定一律以本管理制度为准。
第二十九条本制度自200*年*月1日起实施。
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