39工程回访记录[5篇]

第一篇：39工程回访记录

工程回访记录

编号：GLBD39

顾客名称

地

址

项目名称：

交验时间：

回访方式 □实地/□/电话/□信函/□传真/□电子邮件/□其他：

被访单位代表 回访人员 回访日期

回访情况及发现问题：

回访负责人：

****年**月**日 处理意见：

回访负责人：

****年**月**日

抄报：

抄送：

第二篇：人民调解回访记录

人民调解回访记录

当事人

调解协议编号

回访事由

回访时间

回访情况:

回访人（签名）

人民调解委员会年月日

第三篇：回访记录表

江西省烟草专卖行政执法回访反馈表 首先，感谢你（贵单位）对我局烟草专卖管理工作的理解和支持；请你（们）结合对本次烟草专卖执法工作的感受，根据以下选项填写意见后反馈给我局，谢谢！

1、本次执法工作是什么行政行为？许可□检查□ 处罚□

2、本次执法工作是哪级部门？市级局□县级局□

3、执法人员是否言词得当、举止文明？是□否□

4、执法人员是否耐心说明标准要求和违法条款？

是□否□

5、执法人员在工作过程中是否有吃、拿、卡、要等行为？

是□否□

6、执法人员是否在承诺的时限内为你们服务？是□ 否□（许可证作出书面行政许可决定20日内或许可证发放送达10日内；行政处罚案件处理：1个月内（案情复杂延期的除外））

7、执法人员是否有提出了个人的利益要求？ 是□否□

8、《烟草专卖执法行为纪律规定》和《江西省烟草专卖行政执法人员禁酒令》是否张贴？是□否□

9、对我局执法人员的总体印象如何？

满意□一般□不满意□

10、有其他情况反映的，可另行附纸反映。

姓名：案卷号 ：

第四篇：双流经销商回访记录

黑龙江省完达山乳业股份有限公司交接回访记录

经销商名称：成都市莱峰贸易有限公司

经销商地址：成都市双流县西航港成白路社区兴华丰食品城302幢8号（C区）联系电话：028－852508***83

交接人：王智淦夏生

监交人：何涛区域经理：刘爽

经销商提出的主要问题：

1、该经销商于2008年5月同我公司合作至今，一直以红旗连锁作为销售渠道。每月月均销售额40000元/月（按厂价计算），每年的条码费13000元/每年每只，共5只单品，年合同费为65000元。同红旗连锁签订的合同是从每年的5月21日至次年的5月20日，今年的合同截止2013年5月20日到期。现因不合作，造成合同延期两个月（5月20日至7月20日），预计将产生10833元的合同延期费用；(调取2012年的往来账，其全年销售不到20万)

2、因合同到期未续签，导致红旗连锁要求对产品进行清理退货，并按经销商所需退货额（按经销商的供货价）的10%作为产品清理退场费。截止2013年7月2日已送货未接款的货款（按经销商的供货价）有13万左右，预计已经销售1/3，将产生产品清场费8667元；（因其未达到其口述40万的销售额，办事处不予承担相关费用，为此经销商表示不愿意继续和公司合作，办事处已经告知其自行承担此项费用）

3、经销商产品退货的问题，目前在卖场的货品价值大概为866667元（甜豆浆3150袋、多维豆浆2160袋、元糖豆浆3120袋、高钙豆浆2610袋、五谷豆浆2220袋，合计13260袋），在经销仓库的货品价值大概19000元左右（甜豆浆15件、多维豆浆18件、元糖豆浆20件、高钙豆浆15件、五谷豆浆20件，合计88件），预计将产生105667元的退货；（因经销商表示不愿意继续和公司合作，此退货办事处已经告知其自行处理）

制单人：何涛

2013年7月3日

第五篇：工程回访计划

工程公司回访计划

一、回访目的及意义

1.1回访目的

掌握合同期内竣工工程的质量情况，更好地总结经验，为今后的工程项目提供宝贵资料。

1.2回访意义

1.2.1有利于项目经理重视项目管理,提高工程质量,减少修理任务;1.2.2有利于承包人听取用户意见,履行回访保修承诺,改进工程质量;1.2.3有利于改进服务方式,增强用户对承包人的信任感.承包人编写用户服务卡、使用说明书、维修服务事项等资料赠给用户,既方便了用户使用和维护,又树立了为用户服务的良好企业形象.二、适用范围

适用于公司承担的所有工程。

三.职责：

1)该项目负责人或工程负责人负责工程回访。2)项目负责人在工程竣工后制定回访计划。3)技术人员参加工程回访。

四、回访方式

1)技术性回访。主要了解在工程施工中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。便于总结经验，获取科学依据，不断完善，并进一步推广创造条件。

2)制度性回访。每季度或每半年，对在保修期内的工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系，便于今后工作的开展；

3)保修期满之前的回访。这种回访一般是在保修期即将届满之前进行，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意维护和使用。

5）例行性回访。一般以电话询问开作谈会等形式，每半年或一年一次，了解日常使用情况和用户意见；保修期满之前回访，对该项目进行保修总结，向用户交代维护和使用事项。6）季节性回访。雨季回访屋面及排水工程、制冷工程、通风工程；冬季回访锅炉房及采暖工程，及时解决发生的质量缺陷。

7）技术性回访。主要了解在施工过程中采用了新材料、新技术、新工艺、新设备的工程，回访其使用效果和技术性能、状态，以便及时解决存在的问题，同时还要总结经验，提出改进完善和推广的依据和措施。

五、工作制度

1)工程竣工后，项目负责人根据竣工验收资料制定回访计划，并报公司备案。

2)工程回访要根据新技术、新工艺、新设备、新材料的特点及工程的特殊部位有针对性进行。

3)在回访中，回访人员与客户就竣工交验后的工程使用情况和存在问题交换看法，找出存在的问题，并提醒客户注意系统运行和设备的维护，并对正常使用提出合理建议。

4)在回访过程中，对工程存在的问题，回访小组应确定责任归属。确认属公司责任且属于保修期内时，应及时通知公司进行保修。确认非属于公司责任时，向客户作出解释并提出处理建议。

5)回访结束后，当事人应在24小时内填写回访记录单，并交与公司保存，建立工程回访档案。

6)回访人员分析总结回访过程存在的问题，及时反馈给公司，由公司制定出具体的改进措施。

六、回访方法

施工单位有关人员进行回访。回访应认真并解决出现的问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。6.1现场回访

工程回访由公司组织进行，公司应指派人员参加回访，回访人员赴现场重点查看系统运行情况、线路完好性、设备老化程度情况。与客户就竣工交验后的工程使用情况和存在问题交换看法，找出存在的问题，并提醒客户注意系统运行和设备的维护，并对正常使用提出合理建议。对工程存在的问题，回访小组应确定责任归属。6.2电话回访

回访人员在电话回访过程中如果遇到客户在某一方面不满意，首先应表示歉意，再问清细节，了解客户要求，包括事件经过涉及的相关人员，并做好记录，及时向公司领导汇报，落实责任人，做好妥善处理，并再次回访客户，告之处理结果，最后得到客户满意。

回访人员要将回访的情况录入档，实现回访档案管理。