巾帼创业十大标兵先进事迹材料

第一篇：巾帼创业十大标兵先进事迹材料

人们对陶渊明《桃花源记》里所描写的“世外桃源”充满了向往，但那只是古人的一个憧憬的梦想，而如今，一个平凡的山村女性，用自己的一双巧手和不屈的奋斗，在那桃花盛开的地方,把一座小山村建成了现代的“世外桃源”。她，就是县龙山镇村的，她被评为巾帼创业十大标兵光荣称号。

只要奋斗，就会有报偿

1985年，23岁的嫁到了村，当时婆家经济十分拮据，她和丈夫起早贪黑，在3亩责任田里苦干了几年，苦没少吃，罪没少受，日子仍紧紧巴巴。

要强的知道怨天怨地没用，她不相信凭自己的双手就闯不出一条路来。1995年秋天的一天，到邻县走亲戚，亲戚家端上来一盘子桃，说：“吃吧，这还是你们村的桃，现在都一块多钱一斤了。”亲戚一句无意的话触动了敏感的，她寻思：对呀，我们村历来有栽桃树的传统，由于土质好，桃子又大，口感又好，没准种桃能找出条致富路来。回到家后，她走访了几个种桃老把式，取经求教之后，她又瞒着丈夫购买了一些《信息科技报》和《桃树管理技术》等刊物，闲着就读，学习技术，了解市场，最后，坚定了栽桃致富的决心，她把想法告诉了丈夫，没想到丈夫一口回绝：“咱村种桃的就是图自己吃，没听说种桃能发财的。”并不气馁，她反反复复算帐，丈夫终于勉强同意了。

1996年冬天，与村里签下了承包村前占地50多亩荒山野网岭的合同。从此在这片荒山野岭上出现了一位农家女忙碌的身影。每天天不亮她就起床，匆忙扛起镢头、铁锨，带上干粮，在山岭上一干就是一天。山上风大，寒气袭人，手被坚硬的石头和整地的工具震裂出道道血口子，风一吹，钻心的痛；脸上，被风一刮，尽是些血道子，疼痛难忍不说，不用围巾裹上都不愿见人。憨厚的丈夫心疼她，看实在拗不过，也便随她一起走进了大山。一个冬天别人都在蹲墙根，晒太阳，他们除了雨雪天，几乎天天都在地里，一个冬季下来，一条长200多米的山路通向了山岭，一条条1米深、80公分宽的条带错落有致地分布在山岭上。第二年开春，到了该买桃苗的时候了，她为了进到优质的苗木，乘车到临沂、胶南等地考察，用一株2元钱的价格引进了秋风蜜品种，细心地栽到了地里，从此就象呵护自己的孩子一样，浇水、追肥、打药、剪枝、定形，整天蹲在桃园里忙活，她用母亲一般的细心呵护着自己的网希望。

天道酬勤。经过三年的细心管理，第三年秋天，辛勤的劳动终于获得了丰硕的回报，她栽的50亩桃树产量达到20万斤，纯收入达到了12万元，第一次流下了喜悦的泪珠，丈夫和家人也笑了。

自己富了，也给姐妹们找条路

靠种植桃树发了财，自己腰包鼓了，看到周围的姐妹们还在为发家致富发愁，她心里也不是滋味，从困难时候过来的深知群众致富的不易，她要利用这几年积累的经验和技术帮助她们脱贫致富。村里不管谁遇到技术难题前来请教，她都毫不保留地传授经验，不管哪家请她现场指导，她立马放下手中的活热情相帮。还主动帮助农户发展种桃。村里张安菊的丈夫体弱多病，生活十分困难，想发展桃树又没有资金，缺乏技术，就给她送去了100株桃苗，春暖花开的时候，帮助对花授粉，夏季自己的桃树不打药，帮助她家打药，秋天采摘的时候先帮助她家采摘，张安菊感激地对说：“蔡大姐，俺能过上今天的好日子可全亏了你，俺一辈子都忘不了你的好。”

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。不满足自己或一少部分人致富。她发现，该村多数姐妹不是走东门串西门，就是啦啦家常，做做针线活，劳力白白浪费太可惜了。她就想，男人们能够外出打工挣钱，女人难道只能坐家“吃饱蹲？”女人也能撑起半边天，于是她有机会就找妇女们啦呱，鼓励她们上桃园，并承诺在资金上、技术上给予帮助。村里妇女于春凤丈夫在大连打工，每年收入0多元，小日子过得红红火火，发展桃园不热情，就上门做动员，告诉她：“咱不能光依靠男人，家里看几亩桃园，就象看个小银行，收入也不低于他。”在她的开导下，于春凤最后承包了3亩桃园，且收益很客观。这几年，共带动全村发展桃园余亩，全村仅桃园一项年收入120万元，人均增收1000多元。邻村黄难头村看到村通过种桃致富，也纷纷想发展桃树，但苦于没有苗木、技术。听说后，联合村里几个姐妹到黄村传授技术经验，帮助他们共同致富，该村支部书记感激地对说：“经过你们的帮助，我们村每年桃园增收800元，感谢你为我们村找到了一条致富路。”由于致富不忘众乡亲，在乡亲中享有较高威望，被群众称为致富使者。在村妇女主任竞选中，以全票当选为村妇女主任。上任后，她更把群众的事当作自己的事，全心全意带领群众共同致富，为开拓销路，她几次南下福建、浙江联系客户，签订的长年合同，每到收获季节，客商络绎不绝，由于管理先进，蜜桃个大肉厚汁多，价格比别处高出许多仍供不应求。，村里一处荒山对外承包，顶住压力，联合村里几位姐妹承包下来，全部栽植蜜桃，每到春暖花开时节，漫山遍野全是粉红的桃花，被县妇联命名为“巾帼示范园”，被市

第二篇：巾帼标兵先进事迹_

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巾帼标兵先进事迹_范文

“谁说女子不如男”。xxx，我工商系统的穆桂英，她性格爽朗，待人真诚，工作干练、泼辣。具有大学文化 程度的她，今年43岁。从1984年5月参加工作至今，一直从事工商工作。xxx，一名普通的共产党员，参加工作十几年来，始终以满腔的工作热情、务实的工作态度，扎实的工作作风，赢得了领导和同志们的认可和好评。她用自己的青春谱写了工商人的那一份执著。她终于职守，认真履行职责，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的成绩。她曾在多个基层工商所担任过所长，特别是在大十字工商所任所长不到6年的时间里，连续6年被xxx市工商局评为优秀工作者；2004至2006年连续3年被xxx市工商局评为“优秀共产党员”。2005年被xxx市妇联评为“三八红旗手”，同时分别被贵州省工商局和xxx市工商局评为 “再就业先进工作者”；06-07年被xxx市评为“整脏治乱先进工作者”。大十字工商所也在她的带领下，年年荣获全系统绩效考评一等奖，2004还被贵州省工商局、贵州省人事厅授予全省工商系统“先进集体” 荣誉称号。在这一连串荣誉的背后，也记载着她脚踏实地，辛勤工作，甘于奉献，执法为民的光荣足迹。

常言道：“家合万事兴”。为加强班子团结，xxx要求所领导班子成员之间要讲党性、讲原则，也要讲友谊，讲谅解。所领导干部经常和职工交流思想，沟通情况，增进理解。大家坦诚相见、求同存异，互相尊重、互相支持。大十字工商所的干部职工在她的领导下，精诚团结，和睦相处，快乐的工作着。作为一名工商基层领导干部---工商所所长、党支部书记，分享

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她知道，要带好一班人，不仅要具有较强的业务知识，还要有较强的组织和协调能力，这样才能凝聚人心。她从抓学习入手，通过制定严格的学习计划，加强干部职工的政治理论和业务知识的学习，提高干部职工的思想和业务能力。她要求所里的干部职工要做到四个一样，即领导在与不在一个样、上班期间和值班期间一个样、工作期间和八小时以外一个样、有人监督和无人监督一个样。由于她率先垂范，原来轻视学习、放松学习的干部逐渐变成了关心时事政治、要求上进的干部；原来不会干、跟着干、推着干的干部逐渐转为爱岗敬业、安心干、愿意干、积极干的工作先进。几年来，大十字工商所的干部职工在系统举行的练兵比赛中获得优异成绩，成为队伍中的业务标兵和岗位能手。

工商所长虽然官不大，但在别人眼里，或对某些人来说，他手中确实有着很大的实权。身在一线，接触形形色色的市场主体，面临着许多诱惑，她洁身自好，两袖清风。她深知“其身正、不令而行，其身不正、虽令不行”的道理。xxx常说，“吃人家的嘴软，拿人家的手短，不吃不占，心里坦然”。她不论亲疏远近，严格按照制度办事，做到一视同仁。一次，一位违法的经营户主为逃避处罚，托熟人拉关系给xxx送礼，希望能高抬贵手，减轻处罚。xxx则对他动之以情，晓之以理，最后，他乐意地接受了工商部门的处罚。做为从小在县里长大的xxx，有很多亲戚朋友同学，要想处理好法与情的关系并非易事。xxx有个开服装店的同学，想用别人的再就业优惠证办理工商营业执照。xxx没有因为同学情面而开“后门”。有时她的亲属朋友对她说：“你当所长我们一点光都沾不上”。xxx就是这样，对权利、对情感有着自己的独到见解。多少次被查违规业户送去的钱物被分享

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她拒之门外，多少个体户和关系人的请吃被她推辞，多少次亲戚朋友的说情被她劝阻。除她坚持原则外，她还要求班子成员要常修为政之德、常怀律己之心，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀。在她的影响下，所里干部令行禁止，拒腐防败蔚然成风，没有一件违法违纪案件发生，无一人受党纪政纪处分。

xxx市工商局辖区7个工商所，7个工商所长中，她是唯一的一位女所长。巾帼不让须眉。作为女同志，要管好市区这样一个纷繁复杂的大市场，难度可想而之。但她总是冲锋在前，她始终牢记维护、发展、实现好各类市场主体和消费者的合法利益，构建规范有序、和谐诚信的市场环境是自己工作的奋斗目标。近年来，她带领全所同志深入扎实开展整顿规范市场经济秩序工作。全面清理和规范了经营主体资格；强化了日常监管；健全了市场准入体系；推进了安全监管长效机制建设；建立和完善了一系列监管制度；严厉打击各类违法行为。两年来，她先后组织80余人次深入各类市场开展法律法规的宣传，发放宣传资料20000余份；提供咨询服务2000余人次；现场处理纠纷50起；组织开展各类专项整治80余次，出动执车辆200余台次，执法人员3200余人次，查获各类假冒伪劣商品价值近60余万元。查处各类经济违法违章案件147件，罚款202452余元。受理消费者投诉127起，处理127起，为消费者挽回经济损失42153元。xxx始终认为，工商部门作为职能部门，执政的目的是为民。她是这样想的，也是这样做的。在工作中，她把为非公有制经济服好务当作工作的首要任务，努力营造良好的服务环境。在注册登记方面，简化登记审批环节；实行特事特办、上门服务和预约服务；在注册登记“窗口”设立“共分享

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产党员示范岗”，对市场主体开展微笑服务；对高校毕业生、下岗失业人员开展宣传，转变高校毕业生、下岗职工择业观念；鼓励和引导个体、私营企业主招工，优先招收、聘用下岗失业人员；为高校毕业生、下岗职工就业再就业人员开辟“绿色通道”；为个体工商户和企业业主提供政策、法规和信息咨询服务。几年来，大十字工商所共为259户名高校毕业生、下岗失业人员从事个体经营办理了优惠手续，免收注册登记管理费、验照费等费127580元，非公有制经济户数由原来的852户发展到了1277户，有力地促进了当地经济的发展，大十字工商所注册“窗口”被还被xxx市委、政府授予“文明窗口”称号。

“干啥，就得干好啥”。这是她挂在嘴边的这句话，这句话道出了一个工商所长的敬业精神。工作上泼辣、敬业的xxx在系统是出了名的女强人。作为一个女人，一个母亲。在家庭和事业中她艰难跋涉；作为一个母亲，一个女儿，在年迈多病的母亲面前她做不到忠孝两全。作为单亲家庭，母亲和未成年的儿子是她的唯一。为了工作，她常常顾不上他们。但她知道，在儿子成长的过程里，是多么需要母亲的爱和教诲。在母亲生病的时候，是多么需要儿女的悉心关怀。为了工作，把对母亲和儿子的爱，深深埋藏在心底。她清楚记得，从小学到中学，从来没有陪儿子好好的过上一个“六一”节。母亲病重输液，为了她工作不分心，老人曾偷偷地跑回家为她备饭。母亲、儿子的理解和支持，时常感动着她。“废寝忘食、一心扑在工作上”是同志们给xxx的最高评价。由于工作劳累，她患上了高血压和美尼尔氏综合症。因工作太忙，她一次又一次推迟治疗时间。今年元月初的一天，xxx因感冒引发美尼尔氏综合症在办公室晕了过去。凝冻期间，分享

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连日奋战患了感冒，她始终坚持在第一线，深入各个市场巡查，从未叫过一声苦和累。有人劝她：“杨所长你身体不好，回去休息吧”。可xxx却说：“特殊时期，哪里放得下心休息”。25年来，她一如既往，哪里有困难，哪里最需要，她就出现在哪里，她无怨无悔地用全部的情和爱浇灌着这份挚爱的事业。

xxx在工作中敢于碰“钉子”。2008年7月中旬的一天，刚下班回到家的xxx接到传销举报电话，她马上与辖区派出所取得联系，并带领9名执法干部迅速赶到现场。在查处传销时，传销头目见她是个女的，顿时嚣张起来，指着xxx叫嚷道：我认识你，你只要敢查我们，我会寻机会整死你”。面对传销头目的猖狂恐吓，在骤然变化和异常紧张、复杂的条件下，xxx毅然挺身而出，大声呵斥着传销头目。凛然正气，令传销分之不寒而栗。同时，她临危不惧的精神感染着在场的每一位同志。“有耕耘就有收获”，近两年来，她带领全所干部，取缔传销窝点28个、遣送传销人员185人、没收传销笔记、教材、工具书2000多本。本新闻共2页,当前在第1页 1 2

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第三篇：巾帼标兵先进事迹

巾帼标兵先进事迹

————平凡岗位见精神，默默无闻显魅力 XXX，女，汉族 XXXX年XX月出生，中共党员。XXXX年XX月参加工作，现任XXXX公司XXXX干事，2007年荣获XXXX公司文明先进职工、2009年荣获XXX公司优秀工作者、2011年荣获XXX优秀共产党员。

作为一名共产党员，XXX同志积极参加政治学习，并通过电视、报纸等新闻媒体了解国家大事，关心党的建设，深入学习党的十八大及十八届三中全会精神。工作中密切联系群众，不断提高自己的思想觉悟和政治素质，理想信念坚定。多年来，她以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，积极参加政治活动与组织生活。工作中的她，坚守党性原则，勤勤恳恳，任劳任怨，具有较高的职业道德修养和敬业奉献精神，履行党员模范义务，全心全意为公司职工服务。

在本职工作岗位中她充分发挥职工大会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制，以职工代表大会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与公司管理、集中职工集体智慧搭建了坚实平台，真正体现职工大会加强企业民主管理的作用，圆满完成了公司一年两次的民主恳谈会和基层单位队务质询会工作，不仅拓宽了职工代表们参与民主管理的渠道，也在公司和职工之间架起了一座“沟通”的桥梁，提升了职工的社会责任感和使命感，有效促进了公司民主管理工作的深入开展。今年她深入基层对代表提案工作深入细致的进行了汇总，将职工关注的迫切需要解决的问题向职工代表大会提出，并且积极有序地组织完成了公司三届二次职工代表大会，得到上级部门及公司领导的一致好评。根据上级亲情文化月系列活动要求，她积极组织基层职工家属参加了亲子绘画活动，并发放儿童读物36余本，将亲子品读圣贤书活动更细致的推广，使得职工深刻体会到组织在公司职工中的亲和力。10月份，她在公司举行了“庆十一”羽毛球、乒乓球比赛。这些活动既活跃了职工的业余文化生活，培育了团队精神，又增强了职工队伍的向心力和凝聚力。

根据职工的实际困难情况，她主动为职工排忧解难，向上级部门申请困难救助金20000元，为大病职工申报救助，春节期间结合公司实际，及时向公司领导汇报、汇总困难职工家庭实际情况，并分别给予了经济补助。分别走访看望了离退休老干部、大病职工以及遗属40余户，并亲自为他们送去节日慰问品。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，将组织的关怀送到职工心坎。XXX同志负责的工作要求事无巨细，今年以来，她的工作得到了职工的一致好评。

磨刀不误砍柴工，XXX同志深深懂得这个道理。为了不断提高自身的综合素质，尽快成为一名“一专多能、与时俱进”的复合型人才，她一方面加强了政治理论知识的学习，把握时代的脉博，提高思想觉悟；另一方面找来了一些专业书籍，如《XXXXXX》、《XXXXXX》、《XXXXXX》等书籍，一头埋在书堆里，利用业余时间认真学习，仔细琢磨，多看、多记、多思考。几年来，她参加相关业务培训班多次，使她的业务水平不断提高。

XXX同志是一个严细认真、追求完美的人。今年以来，其所负责的工作的工作量与往年相比明显增加，尽管她业务越来越熟练，但是工作的压力依然很大，每当对报表和数据进行汇总时，她总是担心哪一个地方会出现错误，哪一项遗漏或出错造成无法挽回的损失，伤害到职工的切身利益，她经常是睡到半夜醒来又打开电脑对自己做过的报表和申报过的名单进行复核，直到无误才安心睡觉。现在的工作要求标准化、信息化、无纸化办公，一切以网络数据传送为主，不需要手写，对于她负责的工作，她深知自己的一点点失误，一点点马虎，就有可能给单位给职工个人造成无法挽回的损失，这就必须要求高度负责任，仔细干好每一项工作。单位工作忙不完，加班加点可以继续干；眼睛看累了，搓搓眼睛休息一会再工作；家里的事忙不过来，老公和孩子睡了她再工作。可是，由于公司多年没有招工，今年四十岁的她居然成了屈指可数的“年轻人”，再苦再累，她觉得没有什么理由，是自己分内的事，一个单位，一份工作，一个重要的工作岗位，就要有一份责任，就要对得起领导和职工们的信任，唯一亏欠的是她的家人。在父母眼里她不是好女儿好媳妇，在老公眼里她不是一位好妻子，在女儿的眼里她不是一位好妈妈，但她也相信家人们以后能够理解，理解她的付出与责任。

一年来XXX同志很少休双休日和节假日，夜晚和双休日加班加点对她来说已经习以为常，坚持以高度的责任心和忘我的牺牲精神，出色地完成了上级交办的各项任务，她始终无怨无悔。有句话说“人生能有几回搏”，奋斗、忘我、奉献，实现自身的价值，这就是她所追求的。作为一名女同志，做事雷厉风行，不求索取只求奉献的她，对待别人疑惑的眼神，她曾经说过：“一份工作，一份责任，若干年后，当我到达退休年龄的时候，我也会欣慰地说，在我的工作履历中，我为公司发展做出了我自己最大努力，做出了自己的贡献，我没有虚度每一份时光。”

作为一名基层业务人员，很重要的一点是大家对业务人员工作的信赖和认可，而XXX同志做到了这一点，她始终以那饱满的精神风貌、精益求精的作风，在党组织和干部职工之间架起一座连心桥，传递着组织上无时不在的关爱。

第四篇：巾帼标兵先进事迹先进事迹

巾帼标兵先进事迹

〃〃〃同志，2009年7月参加工作，作为一名80后女员工，她热爱事业，在平凡的岗位上默默诠释着奉献的真谛，释放着坚持的激情。

作为主任助理及团委书记，〃〃〃同志一方面协助主任做好办公室日常管理工作，负责综合文稿撰写、会议组织管理、会议决定事项督办、日常公文处理、信息管理、行政印鉴管理等。另一方面，全面负责公司团委各项工作。面对压力与挑战，〃〃〃同志不断自加压力，刻苦钻研，始终秉持爱岗敬业的信念，不断创新思路，把握规律，在服务领导决策中体现了一名优秀办公室人员应有的素质。在工作中，她重视调查研究，在“早、全、深”上下功夫，增强工作的主动性和针对性。对有关问题早学习、早研究、早介入，加强与各级各部门的交流和沟通，深入群众，深入基层，把握企情。同时，作为公司团委书记，带领广大青年紧密围绕中心，立足岗位建功立业，先后开展“创先争优〃青年成长”主题座谈会、“创先争优为民服务”走进学校、走进医院以及青年文明号、青年志愿者等活动，在服务公司各项核心工作中体现了青年人的应有作为。同时紧抓“两个服务”（服务青工，服务企业）工作，积极开展各类贴近生产经营的活动。在2010年五月、六月、十二月,组织团支部成员在高温酷暑、严寒霜冻下开展生产突击活动，很好的促进了公司生产任务的完成。积极发动广大团员青年参与工会“合理化建议”活动，支部共提合理化建议80余条，为分厂的改革发展提出了好的建议和意见。支部大力加强青年人才培养，针对公司提出的“懂三门、会两门、精一门”的“多能工”人才培养计划，分厂团支部积极配合，结合分厂人员配置现状，大力开展“多能工导师带徒”工作，确定了44对师徒，签订了师徒合同书，制定了详细的实施方案，取得了很好的效果。

第五篇：“五一巾帼”标兵先进事迹

盛开在高速路上的“铿锵玫瑰”

—— 赣州高速和畅公司南康征费管理所事迹材

赣州高速和畅公司南康征费管理所成立于2004年初。现有员工65名，其中女员工41名，这是一个思想活跃、充满朝气的大家庭。她们朝气蓬勃服务于所里各岗位，甘当公司发展滴滴‚雨露‛，她们自信活泼，用微笑焐热司乘人员‚心房‛，用青春汗水和激情谱写着高速奉献之歌。多年来，南康征费管理所以‚追求司乘人员满意‛为目标，以优质高效的服务积极为过往司乘人员排忧解难，为赣定高速南康至龙回段的安全畅通倾注了不少心血，做出了巨大贡献，也为公司创造了显著的经济效益和社会效益。辛勤满硕果，近年来南康征费管理所获得‚全省高速公路联网工作先进集体‛、‚赣州市青年文明号‛、赣州高速公司‚春运先进集体‛、运营公司‚部所考核先进集体‛等荣誉称号。同时，涌现出一批业务精、素质好‚青年岗位能手‛和‚服务明星‛。易丽红多次荣获‚收费业务标兵‛，连续四年被评为‚优秀员工‛，2012年获评‚十佳微笑服务之星‛，2014年评为三星级收费员；刘俊华多次被评为‚文明服务标兵‛、‚优秀员工‛，2012年获评‚十佳微笑服务之星‛，2014年评为二星级收费员；票管组长管春梅2009年至2011年连续三年评为‚票审标兵‛，分别于2010年、2013年、2014年获评‚优秀员工‛。巾帼不让须眉，立足本职展风采

瞧！收费现场有位中等身材，带着副眼镜，一脸书生气的‚她‛，来回走动着，熟练地指挥疏导过往车辆，那就是南康所所长黄庆燕。她有着柔弱的身板，娇小的身躯，却用坚毅刚强、敢做敢为的性格当好运营‚急先锋‛，所里‚当家人‛，同事们亲切地称她‚老板娘‛。

2014年4月，康大高速三益段路面施工，路段所有车辆都经龙回站调头，致使从龙回站下高速车辆陡增，龙回站至三益枢纽车辆延绵有两公里。她带领所管理班子及应急小分队在现场早早忙碌着，对车道中车辆‚插队‛及时制止，遇到故障车她和同事们一起推，耐心解答司乘各种疑问，步行为司乘送热水，与司机交流安抚情绪，提醒司机要注意保持车距。同时，想办法提高车辆放行速度，对于外观可见的绿通车辆，监控摄像验货放行……互相配合、分工协作，车流平稳有序驶离收费站，没有发生一例车辆刮蹭事件，没有发生一例司机投诉事件。

每逢高速公路重要节假日免费出行，特别是国庆、春节长假，临界免费时间点收费现场却已满满当当，拥挤透不过气来，长长的车龙将收费站围得水泄不通。这时她沉着冷静，立即下令启动车道堵车应急预案，组织全体员工开启所有车道，并启用便携机，全力以赴做好疏堵工作，确保行车安全和畅通。高峰时段3个小时就近5000辆车！她和收费员们一忙就是3个小时，当车辆安全从收费站驶过后，大家都如释重负瘫坐在地上，而她却在车道中整理着应急工具……

2014年3月25日凌晨5点，所员工叶文超父亲因突发脑出血病重入院。消息一传来，黄庆燕所长第一时间安排人员顶替正在上零点班的叶文超，并派车送至南康车站搭车赶赴石城老家。在了解到叶文超家庭条件并不富裕，住院治疗需花费十多万元医药费后，她与管理所干部职工自发捐款，并前往医院探望慰问。除此之外，还积极向运营公司工会分会上报该情况，为其争取员工探望及慰问困难补助，安排代理班长暂替叶文超带领其收费班组，为他解决工作上无后顾之忧，让他能安心照顾重病父亲。叶文超父亲感动的热泪盈眶，激动地说：‚因为有‘老板娘’，南康所让他真正感受到‘娘家’的温暖。‛

‚您好，欢迎光临赣定高速，谢谢！旅途愉快，一路平安，再见！‛，一个班下来，每一位收费员平均要接待500辆左右的进出车辆，这也就意味着一个收费员在一天8小时的工作中，要不停地微笑上千次，一天坚持8小时的标准化服务，长期坚持下来那就是一件不简单的事。一旁还得准确地收费、找零，难度可想而知。不少刚来的‚菜鸟‛，对现实‚一心二用‛还真是望而却步。

刘俊华是所里的收费员，说起她，大家都是赞许和钦佩，‚业务确实过硬！‛……她坚守自己的岗位，扎实地提升业务技能和服务水平。自2011年至2014年，她收发卡超过24万张从未出现错误，累计收费1800万元。她从自身的工作方法出发，为达到笑露八颗牙效果，她‚咬筷子‛，对着镜子练；为练习点钞，指尖刻着的‚疤痕‛清晰可见。为收费无差错，总结了‚三坚持‛工作方法（坚持集中注意力，坚持唱收唱付、坚持收费流程要规范）。日复一日，年复一年，收费工作质量始终名列所里前茅，各项指标的准确率更是达到100%。

卢玉君是所里唯一的女系管。维护检修收费系统，只要当班，她总会拎着工具箱到现场巡查设备，遇到机器耍‚脾气‛，她第一时间诊断修复，碰到地磅硬件损坏更换零配件，她主动联系厂家，为前来维修人员当好‚助手‛，跟踪测试数据……接触处理的问题多了，日积月累，她就是设备维修保养‚活字典‛，为收费系统正常运行洒下滴滴汗水。2014年10月19日清早，所里接到设备维修消息，南康站出口三道地磅无称重数据，出口五道（超宽车道）自动栏杆故障，现场网络中断……她立即到场诊断‚病因‛：秤台感应线松动、栏杆螺丝位臵变形无法启杆、协议转换器过热，她分别用调线复位、扳手给螺丝调位、吹风机冷风档降温，问题逐一解决，她的脸庞露出喜悦的笑容。服务司乘筑“彩虹”，履行诺言谱青春

俗话说‚在家千日好，出门半日难‛。漫漫旅途，奔波在外，疲惫、烦躁、饥饿、车辆抛锚、迷路及磕碰各种‚意外‛时刻伴随着……一个个的甜美微笑、一个个微不足道的电话、一碗碗热腾腾的泡面、一件件简易维修工具、一张张行车路线图、一份份应急药品顿时让焦灼难耐的心情变得舒缓。

2014年1月10日下午5点多，刺骨寒风呼啸着，硕大的雨滴从天空散落，一辆满载绿通（蜜桔）小型货车经过南康站，司机拆解篷布准备查验时发现，篷布有多处挂烂，最长的裂口大约有近20公分，橘子水滴清晰可见，便急忙上前求助，一班班长朱仔贞指挥着岗亭内收费员将该车道关闭，并对等候在后面的车辆引导换道缴费。待查验完货物后，她麻利地从工具箱中取出‚老虎钳‛、‚铁丝‛，将其防护加固，避免遭受经济损失。看着修补好的篷布司机笑啦，但这时也发现她的身上已被雨水淋湿，感动不已……

那是夏日的黄昏，一辆赣A车牌的东风小型客车驶入龙回站收费窗口，司机本想将手中的通行卡递给收费员许国英，可是车门玻璃怎么也‚摇‛不下来，她见状后将车道通行灯调至‚禁止‛，便走出岗亭，从车辆副驾驶位接过司机手中通行卡，拿至岗亭进行读卡操作，收取通行费。司机将车驶离车道停至广场，便小跑找到班长蔡慧借用螺丝刀维修工具，等归还时，她发现司机手背上有小小的伤口，小血珠不停地往外渗，便从现场药箱中取出‚创可贴‛，司机忙说：谢谢！

‚耐得住寂寞，受得起委屈‛，收费员陈小兰就是这样来鞭策自己……在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。一次，一辆满载货物的天津牌照车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说‚快点快点，收个钱都这么慢‛。她微笑着问候‚您好‛，接过通行卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆放行。桌面上一角、五角……零碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团。她微笑着对司机说‚谢谢！师傅，请您稍等。‛一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，连最后多出来的两角钱都数得一清二楚。她微笑着对司机说‚拿好您多给的两角钱。再见！祝你一路平安‛，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了……

这样的插曲还很多很多，诸如‚夏季帮车辆加水冷却发动机‛、‚救助中暑司机‛、‚帮司乘拎提行李物品‛等等，她们用微笑、耐心和服务，与司乘人员之间搭建起了一座‚彩虹桥‛，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。‚从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起‛这就是她们的青春诺言！