优质护理小结及整改措施09

第一篇：优质护理小结及整改措施09

2012年4月优质护理服务小结及整改措施

检查人员： 检查时间： 检查科室： 查房内容： 亮点：

1、健康宣教及安全宣教已逐步落实。

2、继续病区内挂留言本、投诉本。

3、责任制护理在逐步落实过程中。

4、液体呼叫减少。

5、基础护理已逐步落实。不足：

1、低年资护士对专科护理知识掌握不够，护理措施实施不到位。

2、与病人沟通欠佳。

3、病人“八知道”体现不足。

4、“八声、三前”服务未认真落实。

5、病人不知晓主管护士

整改措施：

1、继续加强优质护理服务培训，提高认识。

2、继续加强低年资护士专科护理知识培训。

3、继续加强学习沟通技巧，提高沟通能力。

4、认真落实病人“八知道”，严格执行床旁交接班。

5、继续加强开展“八声、三前、四轻”服务。

6、继续加强基础护理工作。

第二篇：优质护理小结

工作信息表

科室名称： 内五科填报日期：2012年6月 25日

一、科室基本情况

1、床位总数张，护士总数名，病房护士数名，实际开放床护比。

2、开展优质护理服务的病房

二、科室在开展优质护理服务工作中采取的措施？

1、针对科室的具体情况和护士的能力实习分层使用和管理，实行APN弹性排班，增加了PN班，加强了中晚班护士的力量，保证护理质量。

2、明确各级护士岗位职责，在岗护士主动完成一级护理患者的基础护理，对二、三级护理的患者协助指导。

3、严格执行查对制度，加强对实习护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，避免差错事故

4、针对护士年轻化，加强护士技能培训以避免操作中不足给病人带来痛苦。

5、积极征求病人意见，对存在的问题，及时反馈、整改，持续护理服务质量改进。

三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？（典型事例可另附文档）责任制护理的实施使各项基础护理责任落实到人，基础护理质量不断提高，护士的服务意识明显增强，呼叫铃声较前有所减少，护患关系进一步融洽，患者表扬信增多。818床患者辛怡英，入院后，一

直没人照顾，我们的护士便主动承担起照顾她的责任，每天协助患者生活、饮食及各种治疗，护士邓小花还从自家拿来奶粉给病人食用，后家属来了，对我们表示衷心的感谢；87岁的王福生老人，出院一周后还不忘给我们科送来一封用大红纸写下的感谢信。

四、存在问题

1、病人及家属对创优工作理解存在偏差，有些只需护士协助家属完成的事情，家属却撒手不管，让护士去完成2、病房的工作秩序比较乱，在查房和治疗期间，看病、探视及陪护人员很多，使得病房的环境非常的喧闹，影响了病人的治疗

3、年轻护士比较多，缺乏一定的临床经念，业务水平有待于进一步提高

五、下一步工作计划（包括问题解决的时间及方法）

1、增强病人自我护理意识和能力，主动参与护理过程，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。

2、美化病房环境，优化工作流程，加强病房管理，创造舒适的静养环境

3、针对护士年轻化，加强护士的培训工作

4、不断总结经验，多方收集意见，持续改进工作

注：本表每月26前报护理部。

第三篇：优质护理小结

优质护理小结5篇

护理优质服务程序的临床实施，不仅促进了社会精神文明建设，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的积极性，同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围。现将我科实施护理优质服务月事例介绍如下。

我科很多护士，技术好、态度好、个人的综合素质能力很强。能在护理工作上做到零投诉，是需要所有护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致耐心的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个整洁舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要及时更换床单、尿垫，保护病人皮肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，马上还要打针……护士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力毕竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，常常是来去匆匆，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆打扮，却注重端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬业精神。

然而，对于一个丈夫因工作而经常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要承担繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此妨碍工作，却天天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及舒展一下酸痛身体的她，她忘记了疲劳，忘记了腿痛，忘记了孩子没吃饭，二话没说又立即投入紧急抢救工作中，紧接着又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，消失在回家的浓重夜色里。她是谁？就是我们当中极其普通的一位护士：曹艳丽！

在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质服务为宗旨，以救死扶伤为最高准则的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。

第四篇：优质护理工作小结

8月份我科开展优质护士服务工作，病区分三组，每组一名责任护士负责晨护、基础护理、输液、绘制体温。倒班四组，每组2人分为主班与付班。主班负责基础护理、晨晚间生活护理。副班负责生命体征测量与治疗工作。护士长、换药室、取药班固定三人。一人为机动班，替补休假。存在问题为：倒班护士每三天一个夜班，

第五篇：优质护理小结及下一步计划

社区卫生服务中心优质护理工作小结与下一步计划 工作小结：

1、制定健康教育路径

护理部制定了健康宣教册，在每个病房悬挂了健康教育册，结合临床护理工作。将内、外常见疾病的家庭护理知识予以上墙，使健康教育程序化、制度化、规范化并体现在护理工作的全过程之中。

2、实行护理安全告知制

涵盖了防跌倒、坠床、防滑、防失窃、防静脉炎等内容。在患者入院时，责任护士要履行告知义务，向病人宣传护理安全告知书的内容，使其了解住院期间怎样保证自己的安全，并在醒目处贴温馨提示，并更好地配合护理工作。下一步计划

1、健全有关规章制度，明确岗位职责。实行护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理工作流程，明确质量标准。进一步落实护士绩效考核制度，科学调整护士绩效奖励分配方案；考核结果与护士的晋升、评优相结合。

2、结合实际，探索实施护士的分层次管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用。在规范的基础上，结合我院的具体情况，健全我院临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理质量评价和考核标准。

3、将住院患者基础护理项目内容上墙，切实落实基础护理职责，改善护理服务；深化以病人为中心理念，丰富工作内涵。

4、进行优质服务的培训和人文关怀方面的培训。