优质服务整改意见

第一篇：优质服务整改意见

9月初，省人口计生委对我县创建计划生育优质服务示范站工作进行了中期评估验收，提出了宝贵的评估意见和建议，指出了创建过程中存在的问题和不足，为了进一步加快计划生育优质服务示范站创建工作步伐，尽快形成我县以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇服务站为基础，流动服务车为纽带的计划生育技术服务格局，确保创建工作早日达标，充分发挥计划生育技术服务网络在稳定低生育水平中的作用。按照“边创边改、以改促创”工作要求，现根据省人口计生委中期评估意见，对照《县级计划生育优质服务示范站考评标准》，结合我县自查中发现的实际问题，特制定以下整改方案。

一、主要问题

1、创建工作经费投入不到位，服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须经费不足，导致创建工作进展缓慢。

2、宣教工作力度不大，创建工作气氛不浓，创建工作没有达到应有社会效果。

3、业务管理不规范，业务技术人员工作松散，整体业务素质不高。

4、县站综合服务大楼虽已建起，但科室设置不合理。老站房屋陈旧亟待维修。

二、整改目标

1、加大经费投入，将服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须费用纳入财政预算，足额投入到位，对上级拨付专项资金不截不留，100%用于创建工作。

2、明确创建目的，加大宣传力度，营造浓厚氛围，群众对技术服务机构的优质服务活动满意率达100%。

3、建立健全站内规范化管理机制，业务工作人员整体工作水平明显提高，精神面貌焕然一新。

4、按照“突出特色，争创一流”的原则，修缮县站旧楼，强化科室改造，美化工作环境，使县站成为一个具有特色化、温馨化、人性化的育龄群众之家。

三、整改措施

（一）强化部门协调，加大经费投入。成立以主管县长为组长，县财政、计生、卫生等相关部门为成员单位的县创建工作执行小组，定期向县委、政府汇报创建工作进展情况，及时协调相关部门解决创建工作经费不足问题。县上把创建示范站工作作为实现优质服务先进县工作的重大突破口，促使各级各相关部门列入日常工作的重要议事日程，不断强化经费投入力度，充分保证服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须的经费，并纳入财政预算，对于上级拨付专款及时全额拨付县服务站帐户，对于同级负担经费，任何单位和部门不得截留挪用。县计生局定期协调县纪检、监察、审计等部门检查、监督创建工作经费落实和运行情况。同时，积极创造条件，在全县计划生育经费中列支一定比例用于示范站建设，县站要不等不靠，想尽一切办法，合理利用经费，确保示范站建设如期达标。10月底，我们除将上级拨付15万元专款全部用于示范站创建工作外，已另再追加35万元用于弥补示范站创建工作经费不足问题。

（二）狠抓宣传教育，深化创建氛围。县上把创建示范站工作作为当前人口与计划生育工作的一项大事、要事来抓，充分利用各种媒介，大造舆论，大造声势，全面宣传创建活动的目的和意义。大力宣传示范站业务工作范畴，并向社会做出公开承诺。在宣传内容上，着重在特色化、温馨化、人性化和大众化上下功

夫，紧紧围绕稳定低生育水平这个主题，引导群众逐步树立自我保护意识和计划生育意识，少生优生，发家致富。坚持寓宣传于优质服务之中，积极推行避孕节育方法知情选择，全面开展出生缺陷干预工程和妇女生殖道感染干预工程。坚持“面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众”的工作方针，及时将婚育知识，生殖保健知识，计划生育政策法规送入千家万户。县站在进一步强化内部管理的同时，组建常年宣传服务队，巡回各镇村开展宣传服务活动。计生局列支专项经费用于服务站宣传教育工作，确保各类宣传设施齐全，宣传教育工作常抓不懈。

（三）健全工作机制，强化内部管理。一是进一步健全专业技术人员业务学习制度。由分管业务领导牵头，开展周学习月讨论季总结年综评活动。即每周一作为全体专业技术人员集中学习时间，要求每位专业技术人员学习专业书籍杂志，摘录学习笔记；每月开展一次业务技能讨论会，集中讨论疑难病例诊治、规范医疗文书的书写、新技术服务项目的推广等；每季度开展一次业务工作总结会，及时发现问题，提出整改意见；每年由站长带头，结合专业技术人员撰写的学术论文，规范操作水平，优质服务能力，站内规章制度执行情况等进行综合评比，并向社会发放调查问卷，奖优罚劣。二是实行住站服务对象站科二级负责制，建立责任追究制。对住站服务对象，科室负责人要坚持每日查房制，严格实行上下班交接制度，发现问题及时向上级主管人员反映，不得自做主张，隐瞒事实，不得私自脱岗，离岗，延误病情。三是建立健全医疗文书归档业务站长把关制度。医疗文书书写必须规范、整洁，完整无缺，业务站长要不定期检查医疗文书的书写情况，发现问题及时纠正，所有医疗文书实行每月一归档，归档前必须由业务站长审核签字。三是改革分配制度。实行“按劳分配，效率优先，兼顾公平”的分配原则。在实际工作中，实行绩效挂钩，定期检查考核，民主测评，对于考核不合格，工作不负责出现重大失误者，坚决实行解聘。

（四）强化科室改造，改变站容站貌。一是按照“科学、合理、便民”原则，对原先设置较为凌乱的科室重新规划，进行改造。本着经济实用原则，按照县级示范站标准，将欠缺医疗器械全部配置到位。二是对阵旧老房外墙全部铺贴面砖，颜色、规格与新楼保持一致；将二楼室内墙群贴面砖1.8米，把其余各房间统一做防瓷涂料，门和墙群重新油漆；护栏由原钢栏改造为水泥栏板，外贴面砖，克服旧楼单面楼缺陷；对凌乱电源线路重新整装，力求达到规范安全。彻底改变脏、乱、差局面。三是按照温馨化、大众化设置要求，进一步规范科室门牌，站内标语。四是狠抓干部职工的作风纪律整顿，进一步强化干部职工集体荣誉感，树立良好的工作形象，呈现良好的精神面貌，使群众享受到最优质的服务，使服务达到应有的社会效益。五是合理利用站内资源，真正将服务站建设成为育龄群众之家。

四、组织保障

（一）强化思想认识。创建计划生育优质服务示范站，既是创建全国计划生育优质服务先进县的重要内容，更是新时期人口与计划生育工作的迫切要求。尤其控制人口增长，稳定低生育水平，提高出生人口素质和群众生殖健康水平，离不开计划生育技术服务网络，而要真正使计划生育技术服务网络发挥重要作用，必须从县站抓起，县站上了档次，就能加强对乡镇站和村服务室的有力指导，就能促进全县各级技术服务机构的发展，就能真正形成以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇服务站为基础，流动服务车为纽带的计划生育技术服务格局。因此，我们一定从全局观念上看待示范站创建工作，从可持续发展的战略高度认识创建工作的重要性和必要性，不断查找不足，及时解决问题，如期圆满完成优质服务示范站

达标任务。

（二）成立整改机构。为了确保省人口计生委中期评估意见落到实处，经局委会研究决定，成立以局长马金祥同志为组长，计生局支部书记、副局长汪顺合、县计生服务站支部书记、副局长李霞及县计生服务站站长周时财为成员的整改小组，具体组织协调省人口计生委中期评估意见，同时集思广议，从检查优质服务入手，从服务看管理，从成效看服务，从育龄群众是否满意看示范站建设是否如期实现，全力以赴地抓好示范站建设。

（三）强化工作责任。为了将省人口计生委中期评估意见抓紧抓好，抓出成效。县计生局通过认真座谈，交换意见，对示范站创建工作进一步明确分工，夯实责任。局长马金祥全面负责示范站创建活动，并具体负责创建工作经费的协调落实；汪顺合同志具体负责示范站创建工作进展情况的检查督促；李霞同志负责站内干部职工思想作风纪律整顿及站容站貌的更新；周时财同志具体负责示范站创建工作措施的落实，并对站内干部职工在创建活动中工作责任进行明确分工。通过进一步强化工作措施，夯实工作责任，确保整改工作取得实实在在的效果，力求示范站创建工作如期达标。

第二篇：整改意见

安庆市荣立建材有限公司怀宁县观铺采石厂

安全生产标准化现场整改意见

安庆市荣立建材有限公司：

受贵公司委托,2013年3月11日,我公司对贵单位怀宁县观铺采石厂进行安全标准化评审和指导。依据安全标准化相关标准，现将现场调查、资料审核情况反馈于贵单位，请贵单位整改完毕以后。书面报告我公司进行复查，否则造成评审报告延期等后果，责任自负。

具体内容如下：

1、按我公司提供的标准化资料清单，提供各项合格有效的资料、文件。

2、企业应委托具备测量资质的单位对矿山开采现状进行实测，并提供矿山开采现状实测图，须包括矿权范围周围300米范围内的建构筑物，采场各平台布置情况、开拓运输道路及工业场地布置情况。（实测图应加盖测量单位公章）

3、根据现场调研，矿权范围西侧的江嗣村民组，东侧的章岭村民组均有部分民房位于矿权范围300m范围以内（具体以测量单位提供的实测图和我公司现场复核情况为准），矿山应采取有效措施（将300m范围以内的民房全部租赁），使矿权周围300m范围内的安全距离符合总局39号令和皖安监一【2011】176号文的相关规定。

4、现场整改意见：

1）严格按《设计》要求开采，采场各平台宽度，台阶

高度，台阶坡面角等参数应与《设计》相符。应在+80m装运平台上方，形成2个清扫平台（宽度不小于6m），凿岩平台（宽度不小于10m），台阶高度10m，坡面角不超过75°。

2）、对+80m装运平台的少量废土、废石进行及时处理，对装运场地进行平整。

3）、在以下地点增设安全警示标志：

爆破警示牌，设置300m爆破警戒范围入口处

开拓运输道路转弯、陡坡等地点设置提示性标志

采场入口应有提示人员佩戴安全帽等标语

采场各平台应有平台名称标牌，当心跌滑、坠落，边坡底部请勿靠近等警示标志

严禁上下平台同时作业的警示标志

破碎站、配电房等地点应增加相应的安全警示标志

4）、空压机目前露天放置在采场装运平台，应在合适的地点搭建空压机棚，线缆、空压机管路应架设整齐。

5）、矿山应在矿权范围300m范围外（西南侧道路旁）设置可靠的避炮设施（避炮棚）。

6）在采场上方设置高位水池（水箱），为凿岩作业供水，切实实行湿式凿岩。

7）在配电房等易燃场所配备消防器材（灭火器）。

5、按照标准化要求，完善办公设施，须设置各科室（矿长室、副矿长室、生产科、安全科、财务科、供销科、办公室以及会

议室），设置宣传栏，并制作以下标牌：

a.管理机构网络图（1.5m*2m，设在会议室）

b.安全生产目标（1.5m*1m，办公室外墙）

c.矿山现状图

d.主要负责人承诺书（1.5m*1m，办公室外墙）

e.企业十五项核心规章制度、岗位责任制、操作规程等（0.4m*0.6m，各科室内墙）

6、按照标准化要求和我公司评审人员的指导下，建立健全组织机构和配备人员，建立健全安全生产规章制度、安全生产责任制、安全操作规程，建立、完善安全生产标准化所需的各项程序文件、记录文件和相关台账。

7、企业须按整改意见认真整改，在我公司评审组对企业整改情况进行确认同意后，15日内方可出具安全生产标准化评审报告。

评审单位（安全瑞祥安全评价有限公司）

起草人：审核人：

企业（安庆市荣立建材有限公司）：

第三篇：整改意见

关于徽州区石马山采石场安全隐患整改的函

徽州区石马山采石场：

根据徽州区安监局的安排，2013年1月14日，我中心专业技术人员会同徽州区安监局领导一行，对徽州区石马山采石场进行了改扩建工程安全检查。

通过现场检查发现徽州区石马山采石场未按照初步设计进行改扩建工程建设，存在安全隐患，必须立即整改并采取相应安全措施才能进行试生产。为此，提出如下整改意见：

1、设计矿山工业场地位于矿区西北部乡村公路附近。现矿山将破碎站、堆矿场建设在矿区内，与设计不符。整改要求：拆除搬迁或委托原设计单位依据法律法规变更原设计。变更设计需经市安监局审查备案。

2、设计变压器（配电房）位于矿区西北部乡村公路附近。现建设在矿区内，与设计不符。整改要求：拆除搬迁或委托原设计单位会同电力设计部门依据法律法规变更原设计。变更设计需经市安监局审查备案。

3、设计要求将矿区300m范围内的所有居民搬迁，集中安置。现矿区300m范围内仍有两户居住，未达到设计要求。整改要求：立即签订拆迁安置协议，迁出住户。

4、办公、生活设施必须建设在矿区300m范围外。

5、矿区内重要部位和危险区域内应设置安全警示标牌。

6、矿山若未按本整改要求整改到位，将不能通过改扩建工程竣 工验收。

以上整改意见，请徽州区安监局督促企业认真落实，整改到位。

黄山市非煤矿山安全评价中心

二0一三年一月十四日

抄送：黄山市安监局、徽州区安监局

第四篇：整改意见

整改意见

1、将食品添加剂的彩页（5张）做成框挂到一面墙上。将《餐饮服务许可证》和《工商营业执照》、《税务登记证》整齐的挂在吧台上面的墙壁上。每个从业人员必须持有效健康证。没有健康证的绝对不能上岗，不要找任何理由，比如帮忙，零时工等。

2、将祼露的管道和生锈的餐具消毒柜用锡纸包裹或铺盖，将天花板缺失的地方用塑料扣板补完整。

3、粗加工间增加白色食品级的塑料菜框，每一个菜框贴上标识，货架上也相应的贴上相同标识，货架上的标识则是该物品的家，做到物品“有名有家”。

4、操作间的洗手池更换成适当比例的，并保持上下水通畅，洗手池的上面贴上规范的洗手方法。

5、拖布、扫帚不得存放在厨房。可用砖砌起来，或用不锈钢（塑料板）做成工具箱放置。

6、所有生锈的货架和工作台面用白漆涂刷。

7、私人物品如牙膏、洗衣粉、抹脸油等不得存放在厨房。

8、上班期间禁止抽烟，并贴禁止抽烟标识。

9、冰箱、冰柜增加白色保鲜盒，保鲜盒上贴标识；冰箱、冰柜门上贴标识，做到左上柜、左下柜、右上柜、右下柜标识明显，按标识定位存位。同一冰室不生熟混放，动物、植物性食品不混放。

10、增加带盖垃圾桶，并贴标识。垃圾桶外表清洁，不渗水，用完及时加盖。

11、所有墙壁除制度外，不乱贴乱画。

12、教餐具洗消人员洗餐具流程，小餐具用物理消毒法，大餐具、工用具用化学消毒法；物理消毒法：去残渣――洗――冲――消毒柜消毒，把消毒柜里的餐具竖起来，上班就把消毒柜电源插上；化学消毒法：去残渣――洗――84液消毒――冲洗。消毒完的餐具放置在密闭的保洁柜内，保洁柜内的餐具必须是干的，没有水滴的，有水滴视为没有消毒。取完餐具后及时把保洁柜的门关闭。

13、查看食品添加剂是不是有专柜，并贴上了标识，有小克度称，并填写了食品添加剂使用记录，专柜内不得存放与食品添加剂无关的食品。食品添加剂常用的有：明矾、色素、碱面、泡打粉，吉士粉也是添加剂，嫩肉粉按添加剂管理。不用什么增香剂，如火锅飘香剂。

14、食品库房入口处设置用铁皮做的防鼠板，高度不低于60公分，检查时也不得拿开。库房安装通风设施，如换气扇。库房货架上做上物品存放图，一目了然就可以知道这个货架存放的食品，每一个物品按先进先出（左进右出）摆放。标明最高量，高低量。每样食品隔墙离地10公分存放。

15、食品进货验收台账、工用具清洗维护记录，餐具消毒记录登记到当天，不能短日期，也不得超出日期，并填写规范、完整。饮料、啤酒也要登记台账。

16、向每个供货商所要证件（食品流通许可证、工商营业执照、同批次检验合格报告、动物检疫合格证，至少有食品流通许可证、工商营业执照），每次买东西要票据，票据上要有供货商的名称、日期、数量、盖章）。做到票、证、台账三统一。

17、排水沟内清洁无污物，油烟罩、抽风管无挂油，不沾手，冰箱顶部、炉灶底部、工作柜内侧干净，有地漏保护罩。

18、换气扇、抽风机出口、下水道出口安装缝隙直径小于6毫米的金属隔栏。

19、每一个工作人员准备两套白色的工作衣、帽，每天换干净的工作衣，把健康证戴在胸前。上班不得穿拖鞋，不得戴项链，戒指，不留长指甲、头发或头发不外露。20、增加更衣柜。

21、厨房工作台、调料台、灶台台面清洁，物品摆放有序，并更换不锈钢调料瓶，调料瓶贴标识，并给每个调料瓶安好家。

22、将无关的桌子、餐具清除出厨房，在厨房留下的都是必须每天要用的。

23、建立餐厨垃圾清运台账，并与供货商签协议。废油回收有协议、有回收记录。协议上要写明回收的用途。

24、洗菜池、洗肉池必须在相应的水池里。

25、进入食品处理区的食品必须换成白色的塑料贮物盒，禁止用纸箱。

26、食品库房、食品处理区不存放有毒有害物质，如杀虫剂、消毒剂。

27、盛放食品的容器无论在操作区、还是仓库、冷库，不得直接放在地上。

28、冷菜间的紫外线杀菌灯有消毒记录，预进间二次更衣架上必须有白色工作衣，有非手动式洗手设置，放置75%酒精棉球用于手部消毒，并贴上洗手方法。凉菜间刀具、墩头应按蔬菜、肉禽、水产分开使用，并标有标识，墩头不用时竖放。制作水果拼盘、现榨果蔬汁要划分专门区域，并贴有标识。

29、制定除“四害”措施，并与城区爱卫办联系，提前五天打药，25号不得再打药。每天中午10：30――13：30，下午17：00――20：00点上蝇香。

30、没有许可凉菜的绝对不能卖凉菜。菜谱上、价格表上也不能有凉菜，否则视为无证经营依法查处。

31、餐桌上全部换成白色的桌布。

32、不许用有颜色的塑料袋。

33、禁止使用过期的食品，没有生产日期、生产厂家、厂址的“三无”食品和腐败变质、掺假掺杂、生虫食物。

34、操作区地面无水渍，工作台上有水渍时，用干抹布顺着

边缘抹干。

35、所有的集体食堂和包桌在10桌以上的餐饮单位必须进行留样，配备专用的留样冰箱，食品级的带盖留样盒，有专人负责，留样时间不少于48小时，留样数量100克，留样温度2－8度。

36、每个员工熟背：

（1）餐饮服务单位使用食品添加剂“五专”、“两公开”、“六个一律”是指什么？

答：“五专”：专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存。

“两公开”公开承诺，公开食品添加剂名称、使用范围和使用量。

“六个一律”一律吊销餐饮服务许可证、一律没收违法所得、一律没收食品原料、一律没收相关食品、一律没收工具设备、一律依法从严惩处。

（2）患有哪“五病”人员不得上岗工作？“五病”人员的调离由哪个部门负责？

答：患有细菌性痢疾、伤寒、甲型或戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病的职业禁忌人员，需100%调离从业岗位。

患有“五病”人员的调离由餐饮服务单位食品安全管理员（或兼职人的食品安全管理员）负责。

（3）餐饮服务从业人员健康证明有效期为多长时间？

答：有效期为一年。餐饮服务人员应每年进行一次健康检查，合格后方可上岗工作。

（4）化学消毒法的流程是什么？

答：去残渣---洗涤---消毒---冲洗（1、去掉餐用具表面上的大部分残渣、污垢。

2、用含洗涤剂溶液洗净用具表面。

3、使用浓度为250ppm含氯消毒液每升250毫克以上，餐用具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上进行消毒。

4、用净水冲去表面的消毒剂残留。）

（5）凉菜间的“五专”是指什么？

答：专用房间、专人制作、专用工具容器、专用冷藏设施、使用前应进行空气消毒，房间内温度不高于25摄氏度。

第五篇：整改意见

整改报告

首先感谢药监局的各位领导，能在百忙之中抽出时间来我公司检查指导工作。在检查中，发现我公司还存在的一些问题，正对这下问题，我公司做了如下改动措施。

一、仓库状态标示不到位的的问题。

我公司对仓库做了如下调整：1把分区重新调整，分为待检区，不合格区，合格区和拆零区。

2、对各个区的颜色做出新的调整。严格按照药监局的整改意见改动。

二、仓库通风，防尘不到位的问题

我公司增加了强制通风设备和安装纱窗。

三、未按培训计划开展培训并记录的问题

我公司对所有员工进行了岗前培训，已经进行了三次关于法律条令的培训，并进行了严格的考核。所有员工均考核合格。对培训也进行了记录，培训人员也有签到记录。并对以后的培训作了详细的计划，使之更规范更符合国家法规的要求。

四、未建立健康档案的问题

我公司对所有员工进行了体检，所有员工均合格。都办有健康证明。并对健康档案规范化，制度化。

五．我们现在正积极收集国家的法规政策，以及相应的国家标准和行业标准。逐步使公司向正规化，标准化，国际化。

以上工作如有不完善的地方还需要药监局的领导经常来我公司指导。我们诚恳的接受药监局的监督。

xxxx实业有限公司

2013年6月6日