2011年巨野县人民医院规范服务自查及整改措施（共5则）

第一篇：2011年巨野县人民医院规范服务自查及整改措施

巨野县人民医院

规范服务自查工作及整改措施总结

我院根据县卫生局《基层医疗机构“规范服务行动”工作方案》的要求，认真组织广大职工学习方案精神，对医院各个方面的工作进行了专项整改活动，现将我院整改发现的存在问题及整改措施汇报如下：

一、存在的问题

（一）医疗质量方面存在的问题

1、门诊科室存在的问题

各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。门诊留观病历内容过于简单，不能够按照《门诊病例卫生评定标准》严格规范书写留观病历。急诊住院病历质量管理不到位，部分医务人员病历书写不规范、不及时；各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范；书写要求未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。

部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。

2、护理部存在的问题

护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。

护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范。

无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。

3、药房工作中存在的问题

药房药品管理制度不健全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。药品进销记录登记不及时，一次性医疗用品购销记录登记不规范。

4、医技科室存在的问题

各相关医技科室人员对科室设备保养不到位，未建立定期保养、检查制度。各项检查有不规范情况存在，各项检查报告单有书写不规范情况。

（二）服务态度方面存在的问题

1、门诊工作人员

服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

2、护理工作人员

服务质量有待提高，未能体现人性化服务；提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段；部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈；部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患；护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

3、药房工作人员

服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。

（三）干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题

部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。

部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。

（四）环境卫生方面存在的问题

通过我院检查，发现科室地面、玻璃存在卫生脏、乱、差现象，桌面物品乱堆、乱放,影响单位形象。

二、整改措施及期限

1、加强组织领导 为确保卫生整改工作顺利进行，达到整改方案的要求，为此成立卫生工作整改领导小组，负责医院整改工作，以提供坚强的领导保障机制。

整改时限:即时。

2、强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生

（1）建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。由领导小组负责医疗质量和医疗安全管理工作，建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制度，医院每周组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项检查，将检查存在的问题登记在医疗卫生督察表，即时提出整改措施，责任到人，限期进行整改，并组织相关人员进行整改情况检查。

整改期限：定期组织检查，即时。针对存在问题根据实际情况，即时或短期。

（2）建立、健全相关医疗工作管理制度。建立、健全各科室相关制度，建立医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故，有效防范非医疗因素引起的意外伤害事件。

整改期限：定期组织检查，近期。

（3）建立、健全督查考核、奖惩制度。建立医疗质量督导考核制度，建立和完善医疗事故、医疗差错及医疗质量分析评议会议制度，将医疗质量与医疗安全指标，分解到科室和个人，形成医疗安全人人有责任、有指标。在本院建立定期专题研究医疗卫生和医疗质量会议制度，深入讨论、分析工作管理中存在的问题，并将医疗工作中存在的问题与个人考核挂钩。

整改期限：定期组织检查，近期。

（4）加强业务技能培训，提高医疗服务质量。

医院医疗工作的提高是与全员医务工作者的努力分不开的，故加强医务工作者各方面的综合素质的培训和提高是前提，为此，我院将加强职工综合业务素质提高为突破口，决定利用每天早晨交班之前半小时和晚上业余时间，要求各科室组织相关人员进行业务技能、知识的讲座和培训。通过培训，掌握临床常见技能的操作，为患者提供合理、简便、满意的医疗服务。

整改期限：定期组织检查考核，近期。

3、提高医务人员综合素质，加强医德医风建设。进一步加强职工的思想教育，认真学习医务工作者道德规范，利用每周星期一政治学习和每天晨会时间加强医务工作人员道德素质修养。

针对部分医务人员工作期间存在不穿工作服、不佩带工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振等问题。采取强力措施，规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。

在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以病人为中心的新风正气。

在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容，学习和受教育面要达100%以上。努力全兴全意为患者服务，树立白衣天使的形象。

整改期限：近期。

4、强化管理加强医院管理，解决工作作风方面存在的问题。

解决部分工作人员工作敷衍了事、抓工作浅尝辄止、工作作风漂浮的问题和工作得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题，使干部职工进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感和服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医院的作风满意度明显提高。

重点改变部分科室负责人思想观念陈旧、因循守旧、四平八稳、不思进取、组织管理能力弱的问题。解决部分医务人员工作无目标、无上进心，干工作丢三拉四，敷衍了事，背后搬弄是非，不利于同志之间团结，败坏良好的医院工作氛围。

加强管理提高各人素质修养，进一步强化各人与各人，科室与科室之间的协调，加强职工之间的团结，树立集体主义观念，发挥团队团结精神。树立科学发展理念，增强开拓创新意识，弘扬敢闯敢干风气，以好的作风带院风、促医风、树新风，形成良好的医疗氛围

5、加强医院卫生环境整治，为患者提供良好的就医环境。

我院为进一步改变医院卫生环境，对物业保洁公司提出了整改意见，要求其采取日清扫、周大扫、月评比、季通报等检查形式，搞好卫生死角、绿化空白、美化缺陷等存 在的情况，使医院的环境面貌有很大的改变。

整改期限：即时。

6、做好“三项”调查工作，建立、健全“五项”制度。

为更进一步发现医疗工作中深层次存在的问题，开展患者群调查、社会调查、重点人群调查，及时发现问题，对存在的问题建档建案，归类整理，查找问题原因及相关责任科室及个人，提出整改措施解决问题。建立、健全“五项”制度，进一步完善投诉接待制度、医德医风考评制度、工作监察制度、医疗信息公开制度、群众评议医院制度，全方位接受社会群众监督，落实首访负责制，开通投诉电话、设置意见箱、建立意见本，对投诉反映的每一问题都记录在案，件件落实，做到有报必接，接之必办，办之必果，让群众满意。

整改期限：即时。

7、加强新农合工作

按照新农合方案修改后的运行情况，完善新农合运行管理制度，加强住院人次监管和费用控制，确保资金安全运行。扩大新农合受益面，提升新农合对重大疾病的补助标准，切实减少因病致贫、因病返贫问题的发生。做好新农合政策的宣传工作，做好费用报晓公示工作，自觉接受群众的监督,让群众满意。

整改期限：即时。

通过此次医疗卫生专项整改活动的实施，我院根据存在的问题和整改措施认真完善医疗卫生各方面工作，全面促进和提升医疗服务卫生，严防医疗差错事故和纠纷发生，为群众提供安全、放心的医疗环境。

巨野县人民医院

2011年5月18日

第二篇：卫生院规范服务自查及整改措施

XX卫生院规范服务自查工作及整改措施总结

我院根据区卫生局《基层医疗机构“规范服务行动”工作方案》的要求，认真组织广大职工学习方案精神，对医院各个方面的工作进行了专项整改活动，现将我院整改发现的存在问题及整改措施汇报如下：

一、存在的问题

（一）医疗质量方面存在的问题

1、门诊科室存在的问题

各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。门诊留观病历内容过于简单，不能够按照《门诊病例卫生评定标准》严格规范书写留观病历。急诊住院病历质量管理不到位，部分医务人员病历书写不规范、不及时；各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范；书写要求未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。

2、护理部存在的问题

护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范。

无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。

3、药房工作中存在的问题

药房药品管理制度不健全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。药品进销记录登记不及时，一次性医疗用品购销记录登记不规范。

4、医技科室存在的问题

各相关医技科室人员对科室设备保养不到位，未建立定期保养、检查制度。

各项检查有不规范情况存在，各项检查报告单有书写不规范情况。

（二）服务态度方面存在的问题

1、门诊工作人员

服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

2、护理工作人员

服务质量有待提高，未能体现人性化服务；提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段；部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈；部 分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患；护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

3、药房工作人员

服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。

（三）干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题

部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。

部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。

（四）环境卫生方面存在的问题

通过我院检查，发现科室地面、玻璃存在卫生脏、乱、差现象，桌面物品乱堆、乱放,影响单位形象。

二、整改措施及期限

1、加强组织领导

为确保卫生整改工作顺利进行，达到整改方案的要求，为此成立卫生工作整改领导小组，负责医院整改工作，以提供坚强的领导保障机制。

整改时限:即时。

2、强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生

（1）建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。由领导小组负责医疗质量和医疗安全管理工作，建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制度，医院每周组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项检查，将检查存在的问题登记在医疗卫生督察表，即时提出整改措施，责任到人，限期进行整改，并组织相关人员进行整改情况检查。

整改期限：定期组织检查，即时。针对存在问题根据实际情况，即时或短期。

（2）建立、健全相关医疗工作管理制度。建立、健全各科室相关制度，建立医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故，有效防范非医疗因素引起的意外伤害事件。

整改期限：定期组织检查，近期。

（3）建立、健全督查考核、奖惩制度。建立医疗质量督导考核制度，建立和完善医疗事故、医疗差错及医疗质量分析评议会议制度，将医疗质量与医疗安全指标，分解到科室和个人，形成医疗安全人人有责任、有指标。在本院建立定期专题研究医疗卫生和医疗质量会议制度，深入讨论、分析工作管理中存在的问题，并将医疗工作中存在的问题与个人考核挂钩。整改期限：定期组织检查，近期。

（4）加强业务技能培训，提高医疗服务质量。医院医疗工作的提高是与全员医务工作者的努力分不开的，故加强医务工作者各方面的综合素质的培训和提高是前提，为此，我院将加强职工综合业务素质提高为突破口，决定利用每天早晨交班之前半小时和晚上业余时间，要求各科室组织相关人员进行业务技能、知识的讲座和培训。通过培训，掌握临床常见技能的操作，为患者提供合理、简便、满意的医疗服务。整改期限：定期组织检查考核，近期。

3、提高医务人员综合素质，加强医德医风建设。

进一步加强职工的思想教育，认真学习医务工作者道德规范，利用每周星期一政治学习和每天晨会时间加强医务工作人员道德素质修养。

针对部分医务人员工作期间存在不穿工作服、不佩带工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振等问题。采取强力措施，规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。

在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以病人为中心的新风正气。

在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容，学习和受教育面要达100%以上。努力全兴全意 为患者服务，树立白衣天使的形象。

整改期限：近期。

4、强化管理加强医院管理，解决工作作风方面存在的问题。

解决部分工作人员工作敷衍了事、抓工作浅尝辄止、工作作风漂浮的问题和工作得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题，使干部职工进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感和服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医院的作风满意度明显提高。

重点改变部分科室负责人思想观念陈旧、因循守旧、四平八稳、不思进取、组织管理能力弱的问题。解决部分医务人员工作无目标、无上进心，干工作丢三拉四，敷衍了事，背后搬弄是非，不利于同志之间团结，败坏良好的医院工作氛围。

加强管理提高各人素质修养，进一步强化各人与各人，科室与科室之间的协调，加强职工之间的团结，树立集体主义观念，发挥团队团结精神。树立科学发展理念，增强开拓创新意识，弘扬敢闯敢干风气，以好的作风带院风、促医风、树新风，形成良好的医疗氛围

5、加强医院卫生环境整治，为患者提供良好的就医环境。

我院为进一步改变医院卫生环境，对物业保洁公司提出了整改意见，要求其采取日清扫、周大扫、月评比、季通报等检查形式，搞好卫生死角、绿化空白、美化缺陷等存在的情况，使医院的环境面貌有很大的改变。

整改期限：即时。

6、做好“三项”调查工作，建立、健全“五项”制度。为更进一步发现医疗工作中深层次存在的问题，开展患者群调查、社会调查、重点人群调查，及时发现问题，对存在的问题建档建案，归类整理，查找问题原因及相关责任科室及个人，提出整改措施解决问题。建立、健全“五项”制度，进一步完善投诉接待制度、医德医风考评制度、工作监察制度、医疗信息公开制度、群众评议医院制度，全方位接受社会群众监督，落实首访负责制，开通投诉电话、设置意见箱、建立意见本，对投诉反映的每一问题都记录在案，件件落实，做到有报必接，接之必办，办之必果，让群众满意。

整改期限：即时。

7、加强新农合工作

按照新农合方案修改后的运行情况，完善新农合运行管理制度，加强住院人次监管和费用控制，确保资金安全运行。扩大新农合受益面，提升新农合对重大疾病的补助标准，切实减少因病致贫、因病返贫问题的发生。做好新农合政策的宣传工作，做好费用报晓公示工作，自觉接受群众的监督,让群众满意。

整改期限：即时。

通过此次医疗卫生专项整改活动的实施，我院根据存在的问题和整改措施认真完善医疗卫生各方面工作，全面促进和提升医疗服务卫生，严防医疗差错事故和纠纷发生，为群众提供安全、放心的医疗环境。

XX镇卫生院

二零一一年五月十八日

第三篇：规范服务行动自查报告及整改措施

鱼 山 镇 卫 生 院

“规范服务行动”自查报告和整改措施

我院自县卫生局下发基层医疗机构“规范服务行动”实施方案以来，认真贯彻各项政策要求，积极开展工作，按照“卫生强基”工程、“医院管理年”和“医疗质量万里行活动”等有关要求，制定本院实施方案，并积极开展自查活动。对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改措施汇报如下：

一、医疗质量、安全管理基本情况：



1、我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。

我院制定了医疗质量及医疗安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果与医院绩效考核方案挂钩，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。医护人员执证上岗，依法行医，严格执行医院的核心制度。

2、医疗护理管理方面

能够严格按照《山东省病历书写基本规范》、《山东省护理文书书写规范2010版》、《护士条例》等规定实施管理工作，组织医护人员认真学习了各种法律、法规，确保做到知法、守法、依法执业。合理应用抗生素，并定期开展处方点评，进行公示。实行了阳光收费及医疗机构临床检验结果“一本通”减少了患者的费用。树立人性化服务理念，确保将患者知情同意落到实处。制订了医嘱制度和执行流程。建立了患者坠床与跌倒报告制度，有防范措施。各科室高度重视健康教育工作，制定了健康教育内容。

3、不断加强医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不

断提高。

我院定期召开医疗安全大会，对全员进行质量安全教育，并与各科室有关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举办了“重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序”等培训。安全检查结束后，我院召开会议，认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患，找出核心问题和整改措施，然后召开科主任、护士长、业务骨干会议进行质量讲评，有效促进了医疗质量的提高。定期进行三基、三严的培训与考核，按照三基培训考核计划，各科室每季度必须考核一次，医院半年举办一次全院性的闭卷考核，参考率、合格率务必达90%以上。

4、健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。

5、医院感染管理 

(1)建立健全了医院感染管理组织

根据国家《医院感染管理办法》,我院建立和完善了医院感染控制小组。业务院长担任医院感染管理办公室主任。 （2）医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实。

我院根据实际情况和任务要求，制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。

（3）加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染控制和消毒隔离意识。

（4）认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作，降低了医院

感染率，从未发生医院感染爆发流行现象。加强了一次性使用用品的管理。各科室严格执行“一次性使用无菌医疗用品管理办法”。各科室按有效期内使用。一次性使用用品用后，由专人集中回收，禁止重复使用和回流市场。

二、检查中发现的问题

1、安全生产和岗位设置方面

医院部分规章制度和人员岗位责任制度不完善或未严格落实，有关劳动生产的纪律条文不健全。部分科室专业技术人员相对缺乏，致使部分相应工作开展受影响。岗位人员配置不合理，相应专业人员特别是辅助科室人员不足，致使相应业务开展不力。医疗机构后勤服务管理欠规范，安全生产措施欠全面，部分项目未严格落实。

2、医疗护理方面

医疗核心制度基本完善并落实到位，部分规章制度如技术准入制度的理解和落实有欠缺。医疗护理文书部分书写欠规范，日常记录不及时，相应培训学习较少，检查评比较少。

3、临床用药和辅助检查方面

医院认真贯彻落实基本药物制度，但部分用药习惯有待改正。部分抗生素应用欠合理，抗菌药物合理应用全员培训欠深入。辅助检查开展项目不够全面，“一单通”制度尚未全面推开。

4、传染病防控方面

严格执行《传染病防治法》等有关法律法规和卫生行政部门的统一部署。但在病人随访、健康教育等方面不够及时和全面。

5、医院感染管理组织体系不完善，监测工作开展受限。

6、医疗纠纷处理方面经验不足。

三、整改措施

1、建立健全医疗机构规章制度并严格落实，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。制定劳动生产纪律。

2、合理配置人员岗位、促进工作的全面开展，加强相应业务培训，实行持证上岗，杜绝无证执业。

3、严格要求各项文书书写规范，多举办培训学习活动。认真贯彻落实卫生部《病历书写基本规范》、《山东省护理文书书写基本要求和格式》等，加强病历书写培训和日常管理。

4、合理临床用药，建立健全抗菌药物分级管理制度和应用预警机制。

5、根据实际情况合理开展辅助检查，促进医疗资源的合理应用。

6、做好防控传染病的人员培训、物资储备、预检分诊、诊断救治、疫情上报等工作。

7、建立患者投诉管理机制，改进服务态度，加强医患沟通。

8、加强后勤服务管理规范促进安全生产。认真做好放射科、氧气供应、危险品仓库、配电室等部门的安全管理和全面排查，严格制度建设和落实。

鱼山镇卫生院 2012-12-07

第四篇：规范教学、教师行为自查及整改措施

九卜树小学教导处

规范教学、教师行为自查及整改措施

为了进一步规范我校办学行为，深入持久推进素质教育，全面提高办学水平和教育质量，促进学校教育事业的健康、持续、跨越发展，我校组织全体教师深入学习规范办学行为文件精神，积极研讨、调查本校现存在的问题，现将存在的问题整理如下：

存在的问题：

1、老师缺乏对课标的学习，钻研教材仍需认真把握。数学教师对数学本质的认识，课标的定位欠到位。语文教师对各年级段教学目标如何落实，是训练有效缺乏思考。科任教师对教材整体把握不够，备课时缺乏细节思考。

2、学生的现状分析不全面，教学设计中关注教师教法多，学生学法少，对学生课上生成的问题的认识和处理不够。

3、学生课业负担过重，家庭作业量过大。教师由于长期受应试教育、学生成绩、及格率、优秀率的的影响，过于重视学生的分数多少，表现在日常教学中，就会加大学生家庭作业的量，大搞“题海战术”。而且各学科之间没有协调好，最终导致学生的家庭作业总量过多，偶尔会超过规范办学中要求的量。

4、小学科专任教师严重缺乏

虽然现在我校能够按照国家课程计划开齐开足全部课程，但由于缺乏专任教师，某些小学科均由其他学科教师兼任，课堂教学效率、教学质量有待进一步提高。

5、学校课程开设齐全，但少数教师在部分校本课程特别是综合实践课程方面没有完全落实执行，存在挤用、占用现象，学校对这方面监管存在不到位现象。

6、为了更好的提高教育教学质量，少数班级教师有要求学生购买教辅资料的行为，加重了学生课业负担。

7、个别教师占用学生活动时间进行作业讲评和辅导，不能切实落实学生课外活动。个别教师存在休息日、节假日进行集体上课、补课现象。

整改措施：

1、不断更新教育观念，牢固树立质量意识

结合学校办学实际，组织干部教师加强学习，更新观念，树立“教学为中心”、“质量是生命”的思想，使“面向全体、善待差异，促进每一个学生发展”的教育观形成共识。以提高学生的创新精神和实践能力为重点，大力推进、不断深化课程改革，确保学校教学质量的不断提高。

2、加强制度建设，规范教学常规管理

（1）、学校组织教研组长形成核心组，进一步研讨和修改教学常规管理制度及相应的考核与奖惩制度。通过制度来规范、引导学校教研活动，使学校教研正常化、规范化、有效化。对老师的教学工作进行综合考核并进行适当地奖惩，以激励教师规范高效地完成教育教学工作。

（2）、通过修改教学常规管理制度，对备课、作业、辅导、测试

等日常教学行为做出详细的更加切实可行的规定，加强对各教学环节的严格考核，努力实现精细化教学管理，建立健全教学质量长效监控机制。随机抽查教师的备课情况，及时复备课，写课后反思及对后进生的辅导。

（3）、在加强质量监控的基础上，本学年重点加大对教学单元目标检测使用的监控力度。同一年级统一时间检测，在单元教学结束后，要及时进行单元检测并及时写出书面质量分析，发现问题要及时进行查缺补漏。质量分析要及时送交教导处。

（4）、继续深化考试内容和评价方式改革。在考试内容方面,要增加实践性、综合性较强的题目；在评价方式上,要结合课程特点，积极探索多元评价方式。

3、强化教师基本功培训，促进教师专业化发展

（1）细致分析自身教学，制定有针对性的整改措施，在日常教学工作中落实。要求老师们抓住任何一个培训与展示活动的机会，通读一至六年级的全套教材，把握住知识间的内在联系，更好地落实学段的教学目标，深入理解教材，采用丰富多彩的形式，使课堂教学更具有实效性。

（2）加强特岗教师、新任及兼职教师在教学中存在困难较大教师的指导，尽快提高把握教材、设计教学的能力。通过教研组组长对新任教师、在教学中存在困难较大教师定期听课和专职教师与兼职教师间互相听课等形式，用课堂教学实例剖析、解决课堂中的实际问题，促使教师教学能力提高。

（3）通过骨干教师每学期做引领课、带徒弟等形式，发挥骨干教师的作用。

（4）支持鼓励教师都参加上级教研组和跨校联合教研组的活动，要求老师们充分利用资源，虚心向名师、教研员请教，抓住每次学习交流的机会，努力提高教师的教学水平。

4、家校合力，共商教育

营造全社会关心孩子的氛围，每学期组织一次教学专题家长会，提高家长对学生学习重要性的认识，指导家长进行家庭教育，以年级组为单位，各年级与家长共同探讨对学生的教育，家校紧密结合，学习怎样培养学生的良好习惯、学生的学习兴趣和习惯等，只有家校紧密配合，才能保证教学质量的稳步提高。

5、加强师德建设，树立良好师风

一是加强学习，健全教师学习制度。组织教师学习法律法规和《中、小学教师职业道德规范》等规定。通过师德教育，教师的师德水准有很大提高，一些不文明现象，搞违规家教和歧视差生、讽刺、挖苦、体罚学生等现象明显减少。

6、严格按学校的课程表上课，不能只重视考试科目的教育教学，忽视音乐、美术、体育、信息技术。坚决纠正各种随意侵占学生休息时间的做法，正确引导家长和社会积极参与，切实把课内外过重的课业负担减下来，依法保障学生的休息权利。真正做到“三个还给” 即真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把健康快乐还给学生。

7、要规范教师职业道德行为。不向学生推销课外读物、书籍读物和学习用品；不收受学生家长的礼品；不能在正常工作时间内自行到校外兼课或对本校本班学生进行有偿辅导；更不能利用寒暑假对学生进行补课。8、1、进一步严格执行课程规划。严格按照小学课程计划规定开齐课程、开足课时。组织教师认真学习课程计划和课程标准，增强教师的计划意识和课标意识。

2、进一步严格控制学生在校时间。严格按市教育局有关规定执行上学、放学时间。学生每日在校用于集体教育教学活动时间，三至六年级最多不超过6小时，一二年级适当减少。每天必须保证学生1小时阳光体育活动时间。

3、进一步控制学生书面作业量。要按照精选精练、全收全改、面批面改和及时反馈的原则处理作业。一二年级不留课外作业，三四年级学生每日课外作业量不超过30分钟，五六年级学生每日课外作业量不超过45分钟。不布置机械重复大量抄写的练习，更不得以做作业为惩罚学生的手段。班主任老师负责控制和调节学生每日的课外作业总量。

4、进一步严格禁止违规补课和有偿家教。

5、进一步严格禁止滥订滥用教辅资料。3-6年级严格按照市教育局教材教辅选用目录选用教辅资料，除此之外，学校和教师不得为学生统一订购或要求学生自行购买统一使用其它任何资料。学校要将教辅资料的选用和使用纳入教学常规管理，加强监控。

6、进一步加强班级的管理。学校要积极创造条件，解决超级大班问题，争取班额控制在45人以内。

坚持常规工作检查制度。学校实行领导“日三检”、“周三查”、“月三抓”的常查制度，校长及教导处领导坚持不懈地查堂、调研，督促、指导教师做好日常教学常规工作。

实施教学工作多元化评价制度。学期结束，学校对照《教师教学常规评价方案》，从考勤、计划、备课、教学、作业、辅导、教研、考核、总结、获奖等十个方面，对教师工作进行全面总评，其结果记入教师业务档案，作为教师考核和评职晋升重要依据。

坚持培优补差工作制度。一方面，要通过平时抽查、调查、月检等形式抓教师培优补差工作，另一方面，要建立奖励制度，对学生在各级各类比赛中获奖的指导教师重奖，对本班学困生期末考试有较大进步的，给予教师奖励。

坚持教学激励制度。学校坚持实事求是，客观公正，重在激励、优质优酬、多劳多得的原则，学期结束，对教师教育教学工作实行奖励制度，奖励内容包括：岗位工作情况；出勤情况；承担工作量情况；教育教学工作目标达标情况；常规工作完成情况；教科研成果。

第五篇：规范教学、教师行为自查及整改措施

规范教学、教师行为自查及整改措施

为了进一步规范我校办学行为，深入持久推进素质教育，全面提高办学水平和教育质量，促进学校教育事业的健康、持续、跨越发展，我校组织全体教师深入学习规范办学行为文件精神，积极研讨、调查本校现存在的问题，现将存在的问题整理如下：

存在的问题：

1、老师缺乏对课标的学习，钻研教材仍需认真把握。数学教师对数学本质的认识，课标的定位欠到位。语文教师对各年级段教学目标如何落实，是训练有效缺乏思考。科任教师对教材整体把握不够，备课时缺乏细节思考。

2、学生的现状分析不全面，教学设计中关注教师教法多，学生

学法少，对学生课上生成的问题的认识和处理不够。

3、学生课业负担过重，家庭作业量过大。教师由于长期受应试

教育、学生成绩、及格率、优秀率的的影响，过于重视学生的分数多少，表现在日常教学中，就会加大学生家庭作业的量，大搞“题海战术”。而且各学科之间没有协调好，最终导致学生的家庭作业总量过多，偶尔会超过规范办学中要求的量。

4、小学科专任教师严重缺乏

虽然现在我校能够按照国家课程计划开齐开足全部课程，但由于

缺乏专任教师，某些小学科均由其他学科教师兼任，课堂教学效率、教学质量有待进一步提高。

5、学校课程开设齐全，但少数教师在部分校本课程特别是综合

实践课程方面没有完全落实执行，存在挤用、占用现象，学

校对这方面监管存在不到位现象。

6、为了更好的提高教育教学质量，少数班级教师有要求学生购

买教辅资料的行为，加重了学生课业负担。

7、个别教师占用学生活动时间进行作业讲评和辅导，不能切实

落实学生课外活动。个别教师存在休息日、节假日进行集体上课、补课现象。

整改措施：

1、不断更新教育观念，牢固树立质量意识结合学校办学实际，组织干部教师加强学习，更新观念，树立“教学为中心”、“质量是生命”的思想，使“面向全体、善待差异，促进每一个学生发展”的教育观形成共识。以提高学生的创新精神和实践能力为重点，大力推进、不断深化课程改革，确保学校教学质量的不断提高。

2、加强制度建设，规范教学常规管理

（1）、学校组织教研组长形成核心组，进一步研讨和修改教学常规管理制度及相应的考核与奖惩制度。通过制度来规范、引导学校教研活动，使学校教研正常化、规范化、有效化。对老师的教学工作进行综合考核并进行适当地奖惩，以激励教师规范高效地完成教育教学工作。

（2）、通过修改教学常规管理制度，对备课、作业、辅导、测试

等日常教学行为做出详细的更加切实可行的规定，加强对各教学环节的严格考核，努力实现精细化教学管理，建立健全教学质量长效监控机制。随机抽查教师的备课情况，及时复备课，写课后反思及对后进生的辅导。

（3）、在加强质量监控的基础上，本学年重点加大对教学单元目

标检测使用的监控力度。同一年级统一时间检测，在单元教学结束后，要及时进行单元检测并及时写出书面质量分析，发现问题要及时进行查缺补漏。质量分析要及时送交教导处。

（4）、继续深化考试内容和评价方式改革。在考试内容方面,要增加实践性、综合性较强的题目；在评价方式上,要结合课程特点，积极探索多元评价方式。

3、强化教师基本功培训，促进教师专业化发展

（1）细致分析自身教学，制定有针对性的整改措施，在日常教

学工作中落实。要求老师们抓住任何一个培训与展示活动的机会，通读一至六年级的全套教材，把握住知识间的内在联系，更好地落实学段的教学目标，深入理解教材，采用丰富多彩的形式，使课堂教学更具有实效性。

（2）加强特岗教师、新任及兼职教师在教学中存在困难较大教

师的指导，尽快提高把握教材、设计教学的能力。通过教研组组长对新任教师、在教学中存在困难较大教师定期听课和专职教师与兼职教师间互相听课等形式，用课堂教学实例剖析、解决课堂中的实际问题，促使教师教学能力提高。

（3）通过骨干教师每学期做引领课、带徒弟等形式，发挥骨干

教师的作用。

（4）支持鼓励教师都参加上级教研组和跨校联合教研组的活动，要求老师们充分利用资源，虚心向名师、教研员请教，抓住

每次学习交流的机会，努力提高教师的教学水平。

4、家校合力，共商教育

营造全社会关心孩子的氛围，每学期组织一次教学专题家长会，提高家长对学生学习重要性的认识，指导家长进行家庭教育，以年级组为单位，各年级与家长共同探讨对学生的教育，家校紧密结合，学习怎样培养学生的良好习惯、学生的学习兴趣和习惯等，只有家校紧密配合，才能保证教学质量的稳步提高。

5、加强师德建设，树立良好师风

一是加强学习，健全教师学习制度。组织教师学习法律法规和

《中、小学教师职业道德规范》等规定。通过师德教育，教师的师德水准有很大提高，一些不文明现象，搞违规家教和歧视差生、讽刺、挖苦、体罚学生等现象明显减少。

6、严格按学校的课程表上课，不能只重视考试科目的教育教学，忽视音乐、美术、体育、信息技术。坚决纠正各种随意侵占学生休息时间的做法，正确引导家长和社会积极参与，切实把课内外过重的课业负担减下来，依法保障学生的休息权利。

真正做到“三个还给”即

真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把健康快乐还给学生。

7、要规范教师职业道德行为。不向学生推销课外读物、书籍读

物和学习用品；不收受学生家长的礼品；不能在正常工作时间内自行到校外兼课或对本校本班学生进行有偿辅导；更不能利用寒暑假对学生进行补课。

8、1、进一步严格执行课程规划。严格按照小学课程计划规定开

齐课程、开足课时。组织教师认真学习课程计划和课程标准，增强教师的计划意识和课标意识。

2、进一步严格控制学生在校时间。严格按市教育局有关规定执

行上学、放学时间。学生每日在校用于集体教育教学活动时间，三至五年级最多不超过6小时，一二年级适当减少。每天必须保证学生1小时阳光体育活动时间。

3、进一步控制学生书面作业量。要按照精选精练、全收全改、面批面改和及时反馈的原则处理作业。一二年级不留课外作业，三四年级学生每日课外作业量不超过30分钟，五年级学生每日课外作业量不超过45分钟。不布置机械重复大量抄写的练习，更不得以做作业为惩罚学生的手段。班主任老师负责控制和调节学生每日的课外作业总量。

4、进一步严格禁止违规补课和有偿家教。

5、进一步严格禁止滥订滥用教辅资料。3-5年级严格按照市教育

局教材教辅选用目录选用教辅资料，除此之外，学校和教师不得为学生统一订购或要求学生自行购买统一使用其它任何资料。学校要将教辅资料的选用和使用纳入教学常规管理，加强监控。

6、进一步加强班级的管理。学校要积极创造条件，解决超

级大班问题，争取班额控制在45人以内。坚持常规工作检查制度。学校实行领导“日三检”、“周三查”、“月三抓”的常查制度，校长及教导处领导坚持不懈地查堂、调研，督促、指导教师做好日常教学常规工作。实施教学工作多元化评价制度。学期结束，学校对照《教师教学常规评价方案》，从考勤、计划、备课、教学、作业、辅导、教研、考核、总结、获奖等十个方面，对教师工作进行全面总评，其结果记入教师业务档案，作为教师考核和评职晋升重要依据。坚持培优补差工作制度。一方面，要通过平时抽查、调查、月检等形式抓教师培优补差工作，另一方面，要建立奖励制度，对学生在各级各类比赛中获奖的指导教师重奖，对本班学困生期末考试有较大进步的，给予教师奖励。坚持教学激励制度。学校坚持实事求是，客观公正，重在激励、优质优酬、多劳多得的原则，学期结束，对教师教育教学工作实行奖励制度，奖励内容包括：岗位工作情况；出勤情况；承担工作量情况；教育教学工作目标达标情况；常规工作完成情况；教科研成果。

金屯镇中心小学

2014.2