电信员工自查报告

第一篇：电信员工自查报告

电信员工自查报告

近段时间，我通过学习科学发展观和仔细阅读全面精细质量管理一书，结合自身的工作实际情况，深刻反思和自我批评，寻找自己的不足，有以下五点：一．经过深刻自查剖析和反思，认为自身对待积极工作，创造性开展业务学习的主动性不够，只是纸上谈兵、容易安于现状，存在工作作风不扎实和拖沓现象，总之是没有心劲，工作原动力不足；二．对待工作中的人和事，有些主观臆断，仅从自我角度看问题，没有真正密切联系群众，广泛听取班组成员的真实意见，应集思广益，多与同事坦诚沟通，聆听其真实想法；三．在平时说话时，我不大注意自己的言语措辞和态度，不作仔细考虑，就脱口而出，说话有些冒失；四．在工作业务联系中，我与同行师傅的交往不多，协作配合的机会太少，应注重团队精神，不能搞单打独斗，要真正融入到群体中，积极参与局里和中心组织和各项活动，绝对不能再做固步自封，画地为牢的蠢事了；五．在钻研通信技术业务和班组自主管理方面，前者是自己没有真正写出一篇技术含量高，有应用研究价值的科技论文，且没有向省级以上刊物如《西部通信》投过稿。后者是对班组成员的工作监督管理力度不够，没有形成机务班组成员工作量硬性考核指标，工作量统计报表内容不完备。

第二篇：电信员工工作总结

篇一：电信员工2013工作总结 2013年工作总结

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。2013年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。2013年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在2013年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。

网络监控维护中心监控部赵琳玲

2013年11月20日篇二：电信员工工作总结电信员工工作总结

时间一晃而过，转瞬之间，xx年已濒临序幕，从前的一年在引导和共事们的悉心关心和领导下，通过自身的尽力，在工作上获得必定的结果，但也存在诸多不足，回想过去的一年，现将工作总结如下：

我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航核心学习，正逢那时网吧装置寰球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的构造就发生比拟浓重的兴致，在通过师傅们的教诲和本身的学习下，当初已清楚的懂得了他的结构和组成。

在一直晋升跟学习技巧的同时，也参加了项目管控工作，从以前随着师傅学和做，感到唱工程并不是很艰苦，然而，当本人亲手去做一个名目时，才晓得这其中的点点滴滴，不是一句两句能够说的明白，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，固然监控点未几，技巧也不庞杂，但真的做起来，需要考虑的事就许多了，前期的现场勘探，与客户的沟通，与省公司的和谐，一样都不能少，一样看似简略的问题，考虑的方面就良多了，什么当时解决，这件事怎么做，需要做哪些筹备工作，都是须要斟酌的，在经由多少个月的预备工作，检讨站的项目于这个月动工了，按目前施工情形来看，还算顺利，当前的问题就是怎么与施工队沟通，解决施工进程中碰到的问题和难题，加快施工进度，争夺在划定时光内竣工。

总结了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面还存在不足，比方发明性的思路还不是很多，有些事件做的还不够完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我将努力矫正过去一年中的不足，努力使工作效力和才能进入一个新的程度。篇三：2012年电信员工工作总结

2012年电信员工工作总结

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2012年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对2012年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。

在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止！我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展！

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！

第三篇：电信员工辞职报告

辞职报告也称为辞职申请书是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。以下是小编带来电信员工辞职报告，希望对你有帮助。电信员工辞职报告1

尊敬的刘总：您好！

在您如此繁忙的时候，给您写这份申请，提出辞职，实属不该，但我清楚地记得自己的理想和抱负，记得对自己的承诺，所以经过慎重的考虑我决定辞去现有的职务，离开贵公司。希望您在百忙之中能够审阅我的申请，并批准。

进公司已经三个月有余了，在公司的这些时间我学到了很多东西，同事们都很照顾我。不管是在技术上的还是为人处事，都让我受益非浅。公司的整体实力特别好这让我很是钦佩，尤其是市场部员工业务能力特别强，使公司一直处于一个非常良好的运营状态。我很感激公司能给我一个这样的学习和实践的机会！

虽然现在在公司我已经能独立做各个项目，但是我感觉我还差很多，需要不停的学习需要接触更多的东西。也许是人各有志吧，我感觉我会的东西与公司现实所用的有点格格不入。我比较擅长做liunx的服务器管理维护，熟悉各种网络协议，精通sql脚本，还有网络工程相关的技能。但是这一切并不能得到很好的运用，所以我决定找一个合适自己的平台去发展，这样也不会耽误公司创造更好的效益。

我的理念是做一切不可能的事，用实力来完成自己的梦想，现在的工作真的让我不能照顾自己，我希望领导准许我换一个工作环境。交接工作可能需要一段时间，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望领导能理解。

电信员工辞职报告2

尊敬的领导：很抱歉在此时递上了我的辞职报告！

转眼间我在电信公司工作时间近三年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的这三年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我家庭原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国电信迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的电信“大家庭”；忘不了新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“电信人”的归属感；忘不了在北京电信公司生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在电信近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“电信人”。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

辞职人：

日期：

电信员工辞职报告3

尊敬的领导：我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职！

来到电信公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习，但是因为离家比较远，因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不忐忑，我现在的状态确实已经无法胜任工作，正式考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！

辞职人：

日期：

电信员工辞职报告4

尊敬的领导：

您好！我是xx年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向公司提出辞职申请。

我来公司有4个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信，虽然北方电信现在业务还不是很多，但我们有这样优秀的员工和领导，再乘着全业务开通与运营的东风，北方电信一定能够蓬勃发展，实现三足鼎立。

每当别人问我在中国电信的工作怎么样的时候，我都会回答中国电信的工作是相当不错的。

然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的，喜欢对一些技术进行钻研。但是我的应变能力并不强，面对监控岗位上每天打来的无数的电话并需要对机房各专业人员进行合理的调度很难适应。于是，我对我的职业生涯进行了重新定位。经过长时间的考虑之后，我得到了一个结论：相比从事网络设备维护的工作来说，我可能更适合从事网络设备产品开发的工作。所以，我决定辞职并准备攻读硕士研究生。

还有，我希望把我正式员工的指标让给那些仍未转正的老员工们。他们的工作能力和工作态度不亚于其他正式员工，而且他们把人生最重要的几年都奉献给了中国电信，他们应该得到相应的回报。这无论是对公司还是员工都是一件好事。

对于我的行为给公司造成的影响我表示深深的歉意。

最后，在电信工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作，努力把我对公司的影响降到最低。

任何时间任何地点，我都将铭记“中国电信”优秀的企业精神！祝中国电信事业蓬勃发展，也祝各位领导身体健康，工作顺利！

辞职人：

日期：

电信员工辞职报告5

尊敬的领导：

时间过得真快，转眼间我已经在xx工作了整整一年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辞职。

首先，非常感谢这一年来xx对我的信任、关心、照顾、认可、教导和培养。但是以后我无法再为公司服务了，也无法再陪伴于xx的身边，在此我感到非常的遗憾。

认真回顾过去的这一年，我在xx学到了很多东西，无论是专业技能还是为人处事方面都有很大的提高，我也非常热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一起的那份和睦，那份团结一致。

一直以来我非常珍惜这份工作，也非常想尽自己的最大的努力继续做好这份工作，但是很多事情并不是跟自己预料的那样，我现在必须向公司领导提出辞职，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司领导的准许！

辞职人：

日期：

电信员工辞职报告6

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。

来到四川席尔诺科技有限公司也快一年了，特别感谢公司在这段时间里对我的照顾和培养，然而由于我个人原因现在不能继续为公司的明天服务，为此给公司带来的不便我深感歉意，我会尽力做好所有的工作交接。

愿公司兴旺发达！事业蓬勃发展！

此致

辞职人：

电信员工辞职报告7

尊敬的领导：您好！

非常感谢公司为我提供这个平台让我发挥我的才能，可我却深深觉得越来越不能胜任这份工作，多少次我都在思索，我到底行不行？特别是我做错事情的时候，我很彷徨，很茫然，理想跟现实总是存在一定的距离，跟我所憧憬的相悖而驰。顾而我想辞去出纳一职，望您能认真对待并予以准辞，为盼！

我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考虑问题不够周全，给公司带来的不便之处还请谅解，当做错事时，总是以自己还年轻，刚从学校毕业，没有社会经验为由为自己开脱。殊不知已从学生这个舞台转变为纷繁复杂的社会大舞台，角色转变了所处的位置转变了，看待事情，处理问题的方式方法也应有所改变，可我还是停留在学生这个阶段上。虽说公司的事情比较杂，不过确实很能锻炼人的，我也从中学会并汲取了很多知识以及为人处事的道理，积累了很多经验，这是学校跟书本上所没有的。不过这些还是远远不够的，我还是很难胜任，觉得压力很大，辜负了您的教导与期望！我也知道这时候离开不是很好，不过请您放心，我一定会把手头上的工作交接好。

祝愿公司业绩蒸蒸日上，也祝愿您一切顺利，一帆风顺！

此致

敬礼！

辞职人：

第四篇：电信员工演讲稿

尊敬的领导、朋友们：

大家好！

我演讲的题目是《铸就无悔青春》。

今天站在这里我很高兴也很自豪，高兴的是能够站在这里表达我满腔的热情，自豪的是我是一名电信人！大家都知道，一滴水，只有融入大海，才会化作美丽的浪花；一粒种子,只有扎根土壤，才会茁壮成长。而我原本就是那平凡无奇的一滴水，是公司给了我广阔的舞台，伴随着公司的发展壮大，我也逐渐蜕变成美丽的浪花。生命属于我们只有一次，青年时代属于我们也只有一次，在这最朝气蓬勃的青年时代我选择了与电信共成长。

作为电信公司的一名员工，我亲身感受着公司的发展、成长。时至今日，乌鲁木齐电信经历了十年的风雨历程，在公司发展过程中，我们在每一个阶段，每一个环节都做到了敢为人先、唯旗是夺、追求卓越。从基础话音业务到宽带接入再到现在的三网融合等增值业务，电信一直在进行着一系列的技术转型，它的发展经历了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型、固网运营商向综合信息服务提供商转型的过程。

在我的身边同样有着一群和公司一样勇于拼搏的人，他们带着对电信事业的热爱，恪守着作为电信人的职责。近几年，我们电信公司各种业务发展迅速,使用着多种办公和业务平台，设备多，需要安装的程序多，要处理的障碍多，面对日益增加的维护量和繁重的工作任务，他们从不计较个人得失，放弃了双休日和节假日，不管是刮风下雨还是节假日，夜以继日、不分早晚地奔波在各个接入网点、交接箱处，在最短的时间内赶到现场处理，这一切只因他们对这份事业的爱。

我被他们的赤胆忠诚鼓舞着，也更加坚定了自己为电信事业奋斗不息的决心！电信的岗位给了我施展才能的舞台，现在回想2005年我刚进入无线通信部时的无助和无所适从还都历历在目，当时我的工作主要是负责无线网络优化、无线资源管理系统更新维护，确实经历了很多的不适应，对新工作的懵懂让我感到无比的失落和彷徨，但这些逐渐在工作的忙碌中得到了释放。2008年我被调到分公司VIP保障中心担任ICT售前项目经理一职，工作中我克尽职守，勤恳工作，以身作则、严于律己，从理论上武装自己学习知识技能并虚心向同事求教，通过

大半年时间的努力，我可以做到配合销售经理与客户进行ICT项目售前技术交流，根据客户需求设计编写技术方案，进行设备软件的配置和制作报价；另外，面对公司投标项目的技术部分标书、设备软件的配置和报价表，我已经能够轻松地按照项目需要进行讲标和应答；除此之外，学习熟悉公司产品、跟踪最新集成技术和各个厂商的产品并将其融入公司的解决方案中对我来说也不再是头疼的事情。

生活在忙碌和忙乱中悄悄的开始，时间也在不知不觉中悄悄的流逝，回首这一路的坎坷和风雨，展望未来，任重道远，但我深信：一份耕耘必有一份收获!认认真真、脚踏实地的开展工作，身体力行地履行自己的职责，中国电信造就了现在的我，是电信让我的生活更加精彩，也让我看到自己的价值所在。

我自豪我是一名电信员工，我一定树立正确的人生观和价值观，不断用勤劳的汗水，奉献自己的聪明才智在这个自己热爱的工作岗位上。

我的演讲完毕，谢谢！

第五篇：电信员工征文

电信员工征文(精选多篇)

知识、技能、创新征文

在创新中前进

――浅议电信企业的创新

在中国电信的企业文化词汇里，有16个字让数十万的电信人时刻铭记：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。创新，被“无意中”放在了第一位。

我国的电信业从20世纪80年代以来，已经创造了连续多年高速增长和发展的傲人业绩。如今，中国电信网络容量世界第一，用户规模世界第一，互联网用户总数世界第二，通信技术世界领先??已经成为全球公认的“电信大国”。但我们与发达国家的差距依然存在：电话普及率不高、地域发展差距明显、信息

基础设施不足、电信服务水平亟待提高、企业整体竞争力不强、市场环境尚需进一步规范等。而如今，甘肃电信2014年6月在香港、纽约成功实现上市，企业转型初见成效，如何保持全面、持续、可协调的发展，就成了摆在每一个电信人面前的一道坎，一个难题。这道题的解答，关系中国电信这个百年品牌的成败与兴衰，关系数以万计的员工的出路与未来。万千得失，盖莫大焉。

想起海尔总裁张瑞敏的一句名言：要想长盛不衰，只有学“不死鸟”，自我革命，再学一次。企业的持续发展，涉及多方面的因素：产品、服务、管理、技术、市场等等。而张总裁的一席话，却还是将革命，将创新作为了中心。那么，是否可以理解为，作为像中国电信这样的超大型企业，创新，已经是保持发展的唯一出路了呢？答案是肯定的。奔驰公司总裁的办公桌上，摆着一个巨大的恐龙模型，模型上的一句话却出人意料：“历史充满了不适应变化的庞然大

物！”汽车巨头的经营者也抓住了超大型企业发展的命脉，“变者，法之大也”。一句话，要求得发展，必须要变，要创新。变则通，顺则亡，自古亦然。中国电信绝对不可以做了哪个被当作反面教材的庞然大物！可是，一个“变”字，从何做起？当然，实际上电信人从上到下，早已经在变了。流程重组，机制创新，提升服务，等等。这都是电信人的努力与变化，电信企业的经营者也已经明白：发展靠什么？靠创新，靠变化；创新靠什么？靠人才；而人才，又靠什么？发现和培养。那么，现在，应该做的还有什么？也许，就只有用于应证的行动了！

中国电信是一个服务型的企业，我们的产品就是服务，生产是服务，经营还是服务。那么，要创新，首先，就必须围绕我们的核心产品：服务。“用户至上，用心服务”是我们写入企业文化手册的服务理念，是我们提供服务的最高标准。

电信的服务早就已经不是以前那

种坐等生意上门的时代。随着争竞的日趋激烈，各种各样的电信业务经销活动已经摆到了群众的家门口、村头巷尾。在其他运营商的低价无序竞争条件下，凭什么让用户选择中国电信？凭的，可还就是服务，是中国电信一种让人信服的品牌信赖度、忠诚度。而这种东西，绝不是一朝一夕之功，却真是从点点滴滴积累而来。

中国电信的服务提升是以企业文化的建立与形成为龙头开始的。企业文化是什么？一位哲学家如是说：她是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。同样，中国电信也有类似这样的、自己的企业文化氛围。2014年9月，中国电信集团公司更是启动了企业文化专项工作，进一步强化企业文化的核心内容。提出了“用户至上，用心服务”的服务理念；提出了“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观。在这里，同样需要创新，但创新的同时，我们却不可以丢掉老传统，电信人要保持老传统，贯彻企业新文化，更要以超越未来的远大目光指引，建设新文化，要以符合时代发展、更富凝聚力的新的企业文化氛围，力保中国电信的旗帜永远屹立不倒，还要让中国电信更高更强！

中国电信提升服务的第二项措施是对客服热线的整合。2014年12月，甘肃电信对原有112、180、170、189等特

服业务号码进行重新整合，统一为一个号码――1000，后又升级为10000，全天候24小时为客户提供“零距离”的电信服务。并制定了详尽严格的投诉咨询处理流程和制度。从此，10000号就成了一座桥，他连起的是万千电信用户与企业的交流；她更是成了中国电信的一面镜子，一付听诊器，及时地为企业发现问题，抓住商机；从此，她还成了一口警示所有电信员工的钟，提醒大家，时刻不忘用心服务，时刻不忘维护电信企业的形象。在这里，“新”要求我们要给予用户在别处未曾感受过的贴心与细致，让消费者在使用中国电信提供的服务的同时，真正体验做“上帝”的滋味。我要通过服务的创新，开创个性化的、针对性的细分服务。别人能做到的，我们别无选择，别人做不到的，我们还要为别人之所不为，超越同行业的服务水准，尽可能地提供给用户超乎想象的服务。这，才是开创，才是“创新”的境界。

中国电信为提升服务而做的第三项努力是，下狠劲坚决提高硬件维护的水平。为企业产品提供良好的售后服务是提升品牌影响力，提高用户忠诚度的不二之选。所有的企业都在做，可如何才能超越同类行业，超越其他服务行业的水平，却见仁见智，各有举措。中国电信人却认准了一个理儿：从自身抓起。宽带用户有人反映速度慢，我们同样限时整改，还对在线用户坚持检查测试，查出不合格线路，在用户未做反映的时候就派单处理；电缆维护，我们按照坏线率，结合电缆使用年限，主动维护，主动排除隐患??通过这些，我们变被动处理问题为主动维护，有效地保证用户正常使用电信业务。所以说，在这方面，我们已经做了很多。但是，要通过维护求发展，要在维护工作中创新，我们还是要进一步提高要求，提高防护、减少问题的能力，提高主动维护、预防工作的成效，探索维护工作的新技能，大幅提升对资源的分析、管控能力。我们为

维护工作创新，奋斗目标就是：维护工作的要求，我们要比别人高一点儿；故障问题，我们要比别人少一点儿；业务发展需求预测，我们要比别人知道早一点儿，结果准一点儿；整体维护水平，我们要比别人高一点儿。

除了前述的这几点。还有一项提升措施，她没摆在眼前，也不在表面，但却始终被中国电信人作为一切工作的基础、出发点来抓，这，就是企业对员工技能的培养。高水平的服务不可能只是一付花架势，快速保质的服务，哪一定是得以高水准的工作能力为保证的。通信行业如同it业，是一门技术含量高，发展速度很快的行业。所以，要做好通信行业的服务，无论是直接提供服务的人员，还是背后提供技术支撑的队伍，都需要有过硬的岗位技能，丰富的专业知识，还有规范周到的服务方式，这些因素，缺一不可。而中国电信则历来把对员工的培训和深造作为企业修炼“内功”的一项根本大事来抓，在同类行业的

员工队伍中，中国电信员工的受教育程度，培训密度，培训级别绝对是走在了前列。可我们还是要创新，要求得更进一步的发展。我们的新，是要培养一配掌握全面技能、掌握最新技术、熟悉各项电信业务的优秀人才队伍；是要让所有电信员工成为全能的、可以为用户提供全方位的专业服务的人才；是要形成一个有利于人才辈出、人尽其才的用人环境，用人机制；是要为企业的各个岗位输送最出色最合适、最

需要的人员配给；是要在我们的人才队伍中形成坚决忠于电信企业，为中国电信的发展奉献一切的良好氛围。而这，也是企业创新建设中的一个绝对不容忽视的基础环节。

有了这些，一个企业的创新应该说是已经抓住了最核心的内容。但是，对于一个超大型的服务企业而言，服务是重中之重，却绝对不是全部。企业的创新，还涉及制度、组织、管理、技术与市场等多个方面。应该说，这些成分都

是企业运作过程中必不可少的环节，这些因素，都在某些程度上决定着一个企业能否走的更远，做到更强。比如组织结构的创新，管理模式的创新，新技术的开发??等等。他们之间是一个相互关联，共同促进，却又相互制约的关系。所以说，一个健康的企业，只有所有相关环节都有一个积极的、向上的创新与发展，才能协同促进企业的技术、产品向服务和市场能力的转化，才能增强企业的核心能力的强化、整合和重组，同时也才能实现企业价值的增加，最终为企业带来规模经济和多样化经济，从而实现企业的成长、扩张和强大！

姓名：张旭东所在部室：线路维护中心职务：管线资源管理联系电话：3387999

我为电信做贡献征文

铁网通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我们电信提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练

我先天并不具备营销员的素质。从小优越的家庭

环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应该不会太难。况且到处看看、走走，也挺自在的嘛！但不久我就发现，市场并不是我想象中的那么简单。由于缺少市场营销经验，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是家常便饭。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我受不了！因此，每次和客户谈合作时，只要对方稍微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子，我就决不会再去第二次。一段时间下来，我收效甚微。

但为了证明自己是好样的，我才真

正开始踏上充满艰辛的市场营销之路。

开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查，我发现有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的直接负责人。记得第一次见面时，她把脚高高地翘在桌子上，边嗑瓜子，边毫无表情地听我说完后，仅到时再说“我不需要”四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫！但我并不气馁，坚持每周至少拜访她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了，偶然的机会，朋友看到了她这副模样也忍不住说：“小文，你别追这个项目了，肯定没希望！”然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在拜访他的途中，恰逢突如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊讶和敬佩。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上终于露出了笑容，签订了我当时那个月的第一份合同。捧

着签约的合同，看着她的笑脸，我却流下了辛酸的泪：仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的滋味，若长期下去，我的自尊何在？尤其是想到还没完成的指标，我就打定主意：“决不气馁”。

为了尽快实现目标，我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有一定敏锐性的我，意识到该局还隐藏着巨大的商机。千方百计、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电话。因为移动通信公司已将该市场抢占，所以难度非常大。从此，我们开始了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次机会，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离；另一方面，针对其特殊性为其量身定做方案，同时根据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最后，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、诚恳敬业的精神打动了我。在他的大力支持下，我

在一个月内，先后与几十个用户成功签订服务协议。

在国税局成功地打开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签订了服务协议，并在规定时间内，实现既定目标。

就在那一霎那，我突然明白了：在客户面前，我就是电信，电信就是我！如果电信不做强做大，我的自尊又何在？为了电信的强大、为了我的自尊，作为电信人，此时此刻，又岂能临阵脱逃？！想起组织上给予的关心和领导的激励，我开始意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的能力，做大做强企业，才是我永远的目标！思想疙瘩解开了，我又开始顶着烈日、冒着严寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与电信荣辱与共和要尽自己的力量把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡很多张，提供售后服务无数次。好范文版权所有

回顾这几年来的市场营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪！在市场的历练中，我不仅得到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是电信给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是电信给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

今年，我们迎来了前所未有的发展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我将继续发扬契而不舍、顽强拼搏的“四气”精神，为中国电信的发展壮大，做出更大的贡献！

电：您好，工号9527为您服务。请问你有什么需要吗

客：妈的电信你这样子啊！你宽带爱给我切断切断啊！老子包年了你知道吗？！你爱给我切断切断啊！***b!

电：呃??不是，不是这么说，先生。唉，我，这位先生我??呃，这, 这位先生，我真的不知道谁把你的网络给切断了，如果没有别的事情的话??

客：妈的这样子给我切断掉啊！老子在抄股票你知道吗？

客：老子在抄股票你知道吗？！***的。这我损失，损失多少钱！你知道吗？

电：呃，我，我不知道也。

客：***b！&#%&$#%&$@&！***小四眼的！老子包年了你知道吗？

电：我真的不知道啊.客：***个^！你懂吗？

电：不懂也。

客：%&#@！***b！妈的老子这边抄股损失多少钱你知道吗？！你给我断掉网！你给我断线掉啊！

电：我，我没给你断掉啊。

客：马上给我恢复了！

电：啊？马，马上不了啊。我真的不知道谁把你家的网给切了啊。

客：***b！

电：呃?这位先生不要动不动就操??不要操好吗？

客：***b！

电：呃，好，好，你继续。

客：我所有qq都掉线，然后那个行情的那个交易软件它跟我讲，与主站的连接失去。你这个等于连了是没有连！懂吗？！你拨号拨上去了他*的是没有上！懂不懂？电：这个我明白，但请问您是几台机子一起上呢？

客：我当然是一台机啦！你以为我很有钱啊？！像你一样买了四，五台啊！

电：哎??你怎么知道我买了五台电脑啊。呃??那一台就一台你不要那么激动好吗？客：不要这么激动啊？我钱在里面损失你知道吗？！我股票这边没操作，我钱在里面损失，你电信陪得起吗？！***b！我几十万的钱在里面损失，你知道吗？

电：那你就别抄股票呀，多没个性。

客：你这样子的宽带给人家！妈的老子一年一千块钱交进去，你这样子的服务给我啊？！操烂***b啊！

电：啊好好好，那，那你告诉我你在哪个小区啊？

客：我没有小区！

电：什么？！没有小区！你妈勒个b老实点！哪个小区？！

客：老子金门社区这边的。

电：金门社区？没听说过。

客：妈的，你这样子的？你这样子的网络的？！说难听点，***的连铁通都不如啊！哪个通啊？）你个^叼通啊！***b呀！三天两头给我搞成这样子啊！这几天他*的有一次，没有，明明没有故障！你电信的人来上门说，这个，这个，这个叫什么你这边的宽带有故障啊？被我他*的臭骂啊！***的！你这不是没

事找事！你现在出了问题了，你这又不上门了！小^叼毛一个人都没有！

电：我是听明白了，你是白痴啊？那你还不去找那个人，你把他臭骂了，那他肯定不爽，不就把你网给切了啊。

客：我现在反悔了！

电：你现在反悔有个p用啊！切你网那个人今天休息啊。

客：我现在不能用了！

电：不能用就不要用啊！奇怪。

客：你自己他*的，人家没有病的时候，你乱上门，是不是？我他*的有病了你又不上门了！什么意思？

电：那，那要看你得什么病啊？你个老b的！你他*的得个非典加艾滋，谁敢上门啊！客：***的！

电：干你娘儿的！嘴巴放干净点啊！

客：怎么样？！

电：叫你嘴巴放干净点！

客：怎么样？！

电：怎么样？你想我怎么样啊？

客：拿刀来捅我吧！

电：桶你？捅jb捅捅bb蛋啊？

客：有没有你这样子没素质的！你这种素质怎么做机啊！老子打到工商局告你！跟你说！

电：去！去！去！快去！快去！快去！我现在就把工商局电话线路全部切断，你去啊！客：你是不是人变的，不是人养的！

电：你个操b，老子昨天刚刚跟女

朋友分手，今天心情很差，我跟你说！你个老b打的还真是时候啊。妈勒个b的！我***，你他妈找骂！妈b呀！妈b网络断就断，你他妈唧唧歪歪唧个p啊！***！你他妈没事找事抄股票吃饱撑着现在网络不好你他妈活该啊！我***！客：你给我这样子的服务啊！

电：什么服务？好！好！好！那我现在就他*的给你这个老b他*的服务一下，你他*的告诉我你宽带连接他*的有没有什么他*的“678”或者他*的“691”这样的故障！他*的！客：什么叫“678”！6什么^！妈的！

电：那你他*的电脑有什么他妈提示关于你家他*的网络连接啊？

客：没有提示！有提示老子也不告诉你！

电：我去***！

$@#!

电：什么？什么？什么？***的！你电脑有没有重启啊？

客：我已经重启了。

电：那怎么样啦？你个鸟人！

客：我已经重启，现在还没登进去！

电：登进去！你没登进去你他*的说个p呀！

客：重启要不要时间呢？你还当作，像，像人吃饭一样。人吃饭也要消化！

电：你个老b还要消化啊！

客：他这边说错误“678”，远程计算机没有反应。

一个！你他妈网卡灯有没有亮啊？

客：网卡灯？

电：嗳，妈的。

客：我看不到网卡灯。

电：看不到啊？在你屁股后面！智障！，落到后面去了??

电：落，落，落到后面去。干！慢慢看！个b！

客：有在亮！有在闪啊！

电：有在闪你就让它闪啊，大惊小怪的。

客：太糟糕了你这个服务，实在太**了！

电：这位先生，什么样的客户就有什么样的服务。我9527为您这种人服务呢?? 客：赶快给我赔偿

电：你他*的讲话了讲话，吓我一跳！我***的！还赔偿？老子他*的陪你聊了这么久，你他*的，还问我赔偿！我你妈勒个b！你他*的是小时候受过刺激还是他*的脑子进大便啊？！妈勒个b的！老子水喝多了去下厕所，等一下！

客：不能等！

电：什么？！不能等？！膀胱爆了你赔呀？！神经病

时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：

我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中

遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。

公司人力资源部：

您好！

很遗憾这个时候我向单位提出辞职。不知不觉来到电信局也两年多了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。

在这段时间的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，来缓解未来生活的经济压力。

我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验，单位正值用人之际，目前许多业务正如火如荼地发展中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让局里因我而造成失误，我郑重向电信局提出辞职。

离开电信局，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。

祝愿电信局蒸蒸日上！

此致

敬礼！