双提升自查报告

第一篇：双提升自查报告

落实“责任意识、服务能力”双提升

活动实施自查报告

在盟卫计委及管理区卫计局的正确领导下，在院领导指导和有关科室的大力支持下，根据《锡林郭勒盟卫生计生系统开展“责任意识、服务能力”双提升活动实施方案》及管理区卫计局有关文件精神，我院结合实际情况，将2015年落实“责任意识、服务能力”双提升活动实施工作进行层层分解，明确任务，狠抓落实，较好地完成了全年的各项工作任务。我院对各科室目标任务完成情况开展了全面认真的自查，现将有关情况汇报如下：

自查结果

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境方面。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，安排导诊有效引导和分流患者；挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上≤10分钟；保持环境整洁，加强环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。在张贴公共场所明显处张贴禁烟宣传画及标志；在就诊区域设置科室分布图索引，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示；提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区，为体验人员提供免费爱心早餐；放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

（二）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者方面。扩大预约挂号比例。通过电话渠道为患者提供预约诊疗服务，逐步增加用于预约的门诊号源；积极推进双向转诊。积极推进分级诊疗及双向转诊工作，构建完善的三级医疗服务体系，逐步形成三级医院、管理区医院与两场卫生院之间相对紧密的分工协作机制，使得疾病康复和延伸服务治疗得到有效保障.同时逐步增加双向转诊号源，实行“预约优先，转诊优先”，对预约患者及转诊患者优先安排就诊和住院。

（三）合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道方面。合理调配资源。根据门急诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间；推行日间手术。医院拟从2015年逐步开始推行日间手术，首先根据医院发展优势和特色，在部分科室选择既往需要住院治疗的诊断明确单

一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间；实施急慢分治。医院将逐步增加高血压、糖尿病、心脑血管疾病、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者分治，同时加强与两场卫生医疗机构常见病、康复病人的双向转诊工作；加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。症患者得到应有的救治。及时救治重患实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

（四）发挥信息技术优势，改善患者就医体验方面。加强信息管理。加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。继续推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（五）改善住院服务流程，实现住院全程服务方面。完善入、出、转院服务流程，做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接；严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。

（六）持续改进护理服务，落实优质护理要求方面。实施护理岗位管理，落实优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，优质护理服务结合科室实际，基本实现全院开展优质护理服务。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

（七）规范诊疗行为，保障医疗安全方面。

落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。各科室建立了相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险；推广临床路径。继续大力推行临床路径，建立健全临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制。加强合理用药。运用处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下；诚信诊疗收费。严格执行物价政策和物价部门核定的收费项目、收费标准，规范收费，不在规定的收费项目和标准之外自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费；在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，坚持“费用先清楚，就医全透明”的原则；缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。

（八）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务方面。体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风；.保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。

（九）妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系方面。完善医院责任保险有关制度建设，提高医疗责任保险覆盖面。继续加强医院责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式；规范院内投诉管理。医院已经建立统一投诉管理部门，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。并在显著位置公示投诉管理部门及其联系方式，设置了投诉举报箱,开放多种渠道,收集患者意见,确保投诉举报途径畅通；对于涉及收费、价格问题的投诉，应当第一时间查明情况，一般应于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或意见；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应于15个工作日内向投诉人反馈处理情况意见；对实名投诉举报的处理及回复率要达到100%；对于患者集中反应的问题要督促整改、持续改进。

（十）加强重点专科建设与人才培养方面

确立外科为重点专科建设，对重点专科的人才培养将给予倾斜政策。认真总结提高，突出示范引领，各科室梳理好经验、好方法、好成效，及时推广先进典型，及时推行有效措施，要强化典型带路，突出引领示范作用。要通过总结，探索并建立改善医疗服务行动长效工作机制，使这项行动深入、持久地开展下去，让人民群众得到实实在在的实惠。

2015

乌拉盖管理区人民医院 年11月27日

第二篇：计生专干 双学双提升自查报告

“双学双提升”自查自纠报告

日前，我镇开展“双学双提升”活动，即学政策理论、学业务知识，提升个人素质、提升服务水平。同时开展“双学双提升”自查自纠，现将自查情况报告如下：

主要存在的问题

1．系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合本单位、本行业实际开展理论学习不够。

2．在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新，协调解决工作的水平需进一步加强。

3．日常访视不到位，在平时的下队入户中，只做到了对重点对象的情况进行了及时准确掌握，还存在对一般对象情况底子不清楚的问题。

4．所包村的wis错误信息量较大，每月报表中的出生大多都还没有上户口，但姓名和身份证号码为必报项目，造成实际与wis系统中的信息出入，错误信息量不断增大。

5．当年生育对象节育措施落实不及时，近年来节育措施知情选择的提出，部分育龄妇女认为宫内节育器对身体造成伤害，很多育龄妇女不再将宫内节育器作为首选节育措施，导致有效节育措施落实不及时。

6．村社计生人员的管理不到位、培训较少，部分小组长觉得报酬太少，对工作没有热情，有些常规性工作不能按时按量完成。

原因分析

1．学习目的不够明确，对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，是学习变得形式化、教条化。

2．为民服务意识的淡薄。没有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念；没有深刻体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质；没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失衡量标准，在个人利益与集体相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽视了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。3．业务知识钻研不够。没有深刻意识到业务水平的高低对工作和质量起决定性作用，一方面，自认为是实践经验积累丰富，不去钻研，另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中有时得过且过。4．思想上存在侥幸。在对待工作上缺乏主动性，有时把工作作为负担，对困难存在畏难情绪，在对wis系统中的错误信息，没有做到及时下队掌握及时加班纠正，等、靠、要的思想还很严重。

今后努力的方向：

1．多学习计生业务知识。作为计生专干要想干好计划生育工作，必须掌握好相关的计划生育业务知识，才能知已知彼，主动积极地开展工作。

2．要做计生工作的“明白人”。主要是做好“四勤”：一是“腿勤”，就是多走村串户，多跟育龄妇女接触，深入到育龄妇女当中，对每月新婚、孕情、出生、手术等信息，通过入户随访核实原始资，才能确

保帐实一致；二是“口勤”，就是多问。通过与村民的交谈，了解本村计划生育的思想动态，包括哪些村民想生二胎，哪些人正准备躲生二胎等，做计生工作的有心人，通过随时随地与群众谈话发现问题并及时解决；三是“眼勤”，就是多观察。在走村串户中，应该善于观察，观察是否有人抱有不满周岁的小儿回来，观察是否有人家前晒有尿片等；四是“手勤”，就是多记。“好记心当不得烂笔头”。对在走村串户中了解到的情况，应及时记录在专干工作日志上上，回到家以后及时整理上报，要对帐、表、卡、册、据经常规范整理。只有多跑、多问、多写才能做到对本村的计生工作如数家珍，才能做到底子清、情况明、工作起来有条不紊。

3．要做育龄群众的“贴心人”。计划生育是我国的基本国策,由于受几千年封建思想的影响，“多子多福”、“养儿防老”等传统的婚育观念在农村依然根深蒂固。专干直接面对各行各业、行行色色的育龄妇女，尤其是不被二女户、难缠户所理解，甚至受到对象户的冷眼和拒绝，侮辱谩骂，这些都是基层计划生育工作者的真实感受，虽然我们想方设法与之沟通，但结果往往不尽人意，有的甚至无功而返。这时我们专干一方面要用国策的去教育他们；另一方面要做耐心细致的工作，用无私奉献的精神，用一颗热情的心去感化他们；还要多多了解他们在生产、生活、生育方面的实际困难，并及时帮助他们排忧解难，落实相关的优惠政策，做他们的贴心人。有时一个微不足道的帮助，都能迎来育龄妇女们真诚的微笑，让你在平凡的工作中感到无比充实而满足。

4．要摒除人情、秉公办事。计生专干服务的对象都是门前屋后的乡亲，因此作为专干只有在亲情、友情面前不徇私情，坚持依法秉公办事，不开“人情口子”，才能“心底无私天地宽”，计生工作才能有序开展，才能不被老百姓唾骂，才能捍卫国策的威严，这是专干的职业道德所在，也是专干立身之本。

5．要加强学习，提高素质。要通过加强业务知识的学习，不断提高业务素质、政治素质来全面提高服务水平、工作效率。这既是不断完善自我的需要，也是新时期工作的需要。

第三篇：“双学双提升”自纠自查报告_李永春

“双学双提升”自纠自查报告

李永春

自全县“双学双提升”活动开展以来，我镇党委、政府高度重视，积极响应活动精神，通过组织召开座谈会、设置意见箱和发放征求意见表等形式，广泛征求了人民群众的意见和建议，认真查摆工作中存在问题和不足。现将自查情况报告如下：

存在问题：

（一）学习不够系统、不够深入，往往以实用主义态度来对待学习，对党章钻研不够。在学习上虽然从来没有放松过，都十分认真地利用一切机会学习政治理论和有关政策法规，提高政治修养和思想素质，但系统认真学习党章还不够；通过学习，提高了对党的宗旨的认识。但在学习的态度上，存在着实用主义的倾向，具体表现在：只满足于学习是为了当时完成工作任务的需要，在学习的深入性和系统性上做得还不够，缺乏刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神。学习缺乏计划性，学习比较盲目。往往只停留在表面的“形似”，深入研究得不够，有许多东西往往学后就丢，浅尝辄止，钻得不深，用得不透，这种学习上的实用主义态度，带有功利性，是一种对自己、对工作不负责任的表现，我应该予以彻底纠正。

（二）工作不够扎实，主动性欠缺，开拓精神不够。自我安慰忙于业务工作，对管理工作和业务开拓的积极性和主动性不够。往往有业务了，迎头就上，事先工作策划不细致，责任分解不清晰，简单地采用“给任务”的管理模式，在管理工作上，满足于领导安排什么就做什么的被动心态，对自己没有过高的要求；在对业务开拓这方面来说，更缺乏敏感的意识，没有根据形势的转变，及时地改变自己的工作重心，仍依赖于“上头给任务，大家齐忙乎”的“填鹅式”的业务观念，缺乏主动地寻找机会，开拓业务领域的行动。对这方面我还需 要认真加以思考和改进。

（三）作风不够深入，上下联系少，主动沟通不够。我长期以来，只注重于埋头工作，围着工作团团转，缺少对事物的思考和人际的沟通，缺乏思想的敏锐性，往往只注意到事物的表面现象，没有注意到事物的本质。平时养成闷头思考问题、完成任务的习惯，深入调查不够细致，联系工作不够踏实，主动沟通的时候不多，因此出现有些问题考虑不周全，主观思想重的毛病。在工作中，也缺乏大胆负责的精神，提不上干劲，多是顺其自然，满足于过得去，降低了工作标准。工作起来也只管工作，而缺少与大家交流，特别是与领导和同事们的沟通少，融洽度不够，这些都不利于工作开展的，这在以后的工作中我应该充分注意到这个缺点，并加以认真地克服。

（四）进取意识不强，有满足现状的思想，创新意识不足。对改革创新的进取意识不是很强，新举措不多，主观能动性发挥得不好。有时工作中遇到困难，还产生埋怨和抵触情绪，思想消极，不主动从自身找原因，而是怨天尤人，牢骚委屈，使自己越发陷于被动。

存在问题的主要原因：

（一）学习态度不端正。表现在学习的自觉性、主动性不强，缺乏挤劲、钻劲和韧劲。特别是对政治理论的学习，往往只注重实用主义，急用先学，不注重全面、系统和深入，对党章的精神实质和科学内涵把握不深不透，不能很好地将理论运用于实践，把理论学习和实际工作紧密结合起来，以推动工作的开展。

（二）宗旨观念有所淡化。总认为自己工作三十年了，为行政事业的发展奉献了力量，没有功劳也有苦劳，因而产生了松劲和歇气情绪，在工作中缺乏积极性、主动性和创造性，只满足于完成工作任务，不主动找事做，不愿多做事，给自我加压、不断地确立新目标的能动性发挥不够，创新意识、进取意识减弱。这样一来，不仅限制了自己的能力发挥，同样也限制了自我的发展提高，这种思想是十分有害的。

（三）自我要求有所放松。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，不是对自己高标准、严要求，而是按部就班，凭经验办事，缺乏抓细、抓实、抓具体的实干精神，影响了工作质量。对自己的工 作也拘泥于以往的工作圈子和范围，对外的开拓创新不足，没有充分利用自己的能力和资源，多做点事，新做点事，这样下去，会使自己推动奋斗目标和发展方向，是十分要不得的。

今后努力方向：

（一）坚定理想信念，增强宗旨意识。理想信念是人安身立命的根本，是精神的动力。作为一名共产党员，就要时刻把坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，甘于奉献，不断进取，永葆共产党员先进性。在具体工作中，个人利益永远服从于党和人民的利益，服从于单位利益，坚决克服那种工作没有干劲，奋斗没有目标的不良现象，使自己的一言一行都符合党章的规定和先进性的具体要求。在日常工作中，自己要时刻树立良好的个人形象，把塑造良好的个人形象与自觉地维护单位党组织的形象结合起来，努力增强集体荣誉感，自觉地维护整体形象，从我做起，从一点一滴的小事做起，为营造一个和谐的工作环境和人文环境发挥自己应有的作用。

（二）刻苦学习，振奋精神。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。要自觉把理论学习作为自己的第一需要，要善于带着问题学习，要善于理论联系实际，学以致用，不断提高工作水平，提高为人民服务的本领，充分展示自己的能力。要不断地加强学习。一是要加强政策理论学习。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的方针、政策，努力提高政策理论水平；二是要加强业务学习。结合业务，学习教学理论，努力扩大知识面，搞好知识积累，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力。在改造主观世界的同时，改造客观世界，在实际工作中，振奋精神，艰苦创业，多做贡献。

（三）艰苦奋斗，无私奉献。要牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党和人民的事业高于一切，始终积极主动地、忠诚老实地为党工作，甘愿为党和人民的事业奉献自己毕生的精力。要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利、地位，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人。在 生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响；在工作上不怕吃苦，不怕困难，始终保持一股奋斗的勇气、拼搏的锐气，不屈不挠，勇往直前；在作风上，深入实际，深入现场，多联系，多倾听，多思考；在纪律上自觉遵守党纪法规，模范遵守国家法律。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为人民服务。

总之，要以这次活动为契机，不断提高思想觉悟，提高各方面素质，在工作、学习、生活等各方面争当表率，努力在自己平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，扎扎实实按照以上几个方面的要求，脚踏实地，真抓实干，努力为教育事业作出新的、更大的贡献，忠实践行“三个代表”重要思想，以一流的工作业绩和良好的精神状态，争先创优，做一个合格的好公民，做一个合格的共产党员，以无愧于共产党员的光荣称号。

第四篇：双提升剖析材料

“双提升”活动剖析

古罗镇凉风学校：刘春树

通过前一段时间对“双提升”活动有关文件的学习，我认识到自己在许多方面还存在不足。下面就对照“双提升”活动的要求，深刻剖析自己的不足，找出自己的差距所在，积极改进，不断进取，以使自己真正体现出“自身形象的提升和教学质量的提升”。

首先，思想上懒惰，学习不够。主要表现在：一是自学意识不够强，没有“钉子”精神。不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习，使自我素质在学习方面提高不快；二是重业务、轻学习。由于忙于日常业务工作，片面强调要完成上级交办的多种任务而不重视日常对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论等的学习，因而冲淡了学习内容，削减了学习计划，使各项学习规划流于形式。虽然我所做的教育教学工作任务重，工作忙，但这绝不能成为不去学习的理由。

大家都知道，学习需要很多时间。客观上由于日常性的琐碎事情比较多，需要花费许多时间和精力去完成；主观上自己存在自满情绪，以为现时状况可以应付工作任务，存在不必再去找着学的思想，以致于渐渐缺乏学习的习惯和热情，失去了对自身知识结构“更新换代”的自觉意识；对政策、法规掌握和新时代教育方法掌握不是十分全面、是非标准有时模棱两可，其原因是学习中满足于“蜻蜒点水”，浅尝辄止；遇上处理具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题。由于理论功底不够深，业务知识不够学习全面，自身素质

不能完全适应新形势发展的需要，所以贯彻落实任务上有走样、偏差现象。

其次，工作学习上创新不足。一是工作中满足听从上级的文件精神，对自己自查不力，对上级施行的重大决策和工作部署，缺乏主动性和创造性，工作效率不高，工作效果不佳，有的甚至留有尾巴，对教学中出现的问题，在处理时不及时和不十分果断。二是工作标准和要求定得不高，欠主动，缺乏新思路新方法，没有很好地和学生沟通，教学中满足于一般做法，新思路出的少，平常满足于本职工作的完成。没有积极主动的学习与我们有关的现代科学文化知识，提高自己的业务技能。

通过学习，我认识到了自己的不足，决心对症下药，边学边改，边学边干，边学边提高。

第一：树立牢固的理想信念和教学要求。

第二：在工作上尽心尽责，做到干一行、爱一行、学一行、精一行，努力成为教学岗位上的内行和能手。

第三，在日常工作生活中起到榜样作用，遇到挫折不灰心，面对成绩不骄傲，知难而进、无私奉献。

第四：全心全意为人民服务。在日常工作中，思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在行动上深入群众，在工作上依靠群众；严格按照“双提升”的高标准要求自己，在做每一项具体工作时，不要先考虑自己，应首先想到其他人的利益，多进行换位思考；认真听取别人的意见和批评，不断调整自己工作的方式、方法，争取大家的满意。

通过这次认真的学习，我认为，不必强求自己在平凡的工作岗位上做出惊天动地的大事业，但要兢兢业业、艰苦奋斗，立足于自己的岗位，做好本职工作，发挥先锋模范作用。无论事情大小，以获得群众满意为目标，以自己的实干精神和优良作风得到周围群众的普遍认同，全心全意为人民服务，就是把党的先进性要求，体现到行动上，落实到工作中。

第五篇：双提升一封信

致广大人民群众的一封公开信

广大人民群众：

感谢您在百忙之中阅读我们的这封信！今年6月，我们告别千年古县-遵义县，成立遵义市播州区，步入新的发展历程，翻开新的篇章！

播州区成立以来，区委、区政府和镇（乡）党委、政府高度重视政法、综治和平安建设工作，公安机关、法院、检察院、司法局尽职尽责，严打犯罪，确保人民群众生命和财产安全！在大家的辛勤工作和广大群众的支持配合下，我区治安环境明显改善，刑事案件显著下降，安全感和满意度明显提升！

国庆节后，省社情民意调查中心将用0851-12340热线电话对我区人民群众的安全感和对政法机关满意度进行电话调查，请您对我区公安、法院、检察院、司法局的工作进行评价。如果您也认为我区公、检、法、司的同志们辛勤付出了，我区的治安环境明显改善了，生活环境更安全了。请您为他们点赞，在接到“0851-12340”电话时，请您回答“安全”、“重视”、“满意”。这既是对我们辛勤付出的肯定，也是对我们进一步做好工作的激励。

诚然，我们的工作还有一些不到位的地方，请您多多包涵！我们将更加努力，不断改进，让全区人民群众的生活环境更安全，治安环境更满意，服务环境更如意！

播州区团溪中学宣

2016年10月8日

-回

执

单

我也阅读贵校宣传的《公开信》，0851-12340是省社情民意调查专线，10月份将对我区人民群众安全感和政法机关满意度开展调查。播州区成立以来，各级党委、政府高度重视社会治安综合治理工作，法院、检察院、公安局、司法局尽职尽力、严打犯罪，治安更好了，服务更好了，群众安全了。当我接听12340电话，参与社情民意调查，在回答时会说一声“安全”、“满意”。

班级： 学生姓名： 家长签名：

2016年10月8日 2016年安全感和满意度调查问卷（参考）

第一部份

人民群众安全感

Q1、请问在你居住地目前的社会治安环境下，你的感觉是：【单选题】

1、安全

2、基本安全

3、不太安全

4、不安全

[说明：强调“目前”这个时间，“目前”理解为最近几个月] Q2、你认为影响当地安全感的突出治安问题有哪些？【多选择题】（选项与随机顺序出现）

1、盗窃

2、抢劫、抢夺

3、赌博

4、网络诈骗、电信诈骗

5、吸毒贩毒

6、非法吸收公众存款

7、传销

8、邪教

9、制黄贩黄、卖淫嫖娼

10、其他【不读出】

都不突出【不读出】[说明：包括自己自身经历和听说过的] Q3、请问是你亲身经历的吗？【单选题】

1、是

2、不是

Q4、你认为当地党委、政府对社会治安综合治理重视程度是？

1、重视

2、一般

3、不重视

4、不了解（不读出）

Q5、你认为提高自己的安全感要采取哪些措施？【多选题】（选项随机顺序出现）

1、加强街面和社会面治安巡逻防控，提高见警率

2、增强打击犯罪的能力和水平

3、堵塞不安全隐患和漏洞

4、加强防范知识宣传教育

5、安装小区监控设施和防盗门窗、防盗锁

6、及时化解矛盾纠纷

7、其他【不读出】

Q6、你对当地公安机关的工作是？【单选题】

1、满意

2、基本满意

3、不满意[追问Q7]

4、不了解(不读出)Q7、你不满意的是？【多选择题】

1、派出所（追问Q7-1）

2、交通警察（追问Q7-2）

3、110接处警中心（追问Q7-3）

4、公安机关办事服务窗口（追问Q7-4）

5、其他（不读出）

没有不满意的Q7-

1、你不满意派出所的方面是？【多选择题】（选项以随机顺序出现）

1、民警吃、拿、卡、要

2、出警慢、办事效率不高

3、执法不公

4、服务态度不好、工作推诿

5、便民服务措施不落实

6、其他（不读出）没有不满意的

Q7-

2、你不满意交通警察的方面是？【多选题】

1、出警慢、办事效率不高

2、执法不公

3、服务态度不好、工作推诿

4、交警吃、拿、卡、要

5、便民服务措施不落实

6、其他（不读出）没有不满意的Q7-

3、你不满意110接处警中心的方面是？【多选题】（选项以随机顺序出现）

1、报警电话长时间无人接听

2、出警慢、办事效率不高

3、服务态度不好、工作推诿

4、其他（不读出）

没 有

Q7-

4、你不满意公安机关办事服务窗口方面的是？【多选题】（选项以随机顺序出现）

1、吃、拿、卡、要

2、办事效率不高

3、服务态度不好、工作推诿

4、便民服务措施不落实

5、其他（不读出）

没有不满意的Q8、你对人民检察院的工作是？【单选题】

1、满意

2、基本满意

3、不满意（追问Q8-1）

4、不了解（不读出）

Q8-

1、你不满意人民检察院的方面是？【多选题】（选项以随机顺序出现）

1、以权谋私

2、工作推诿、服务态度不好

3、办事效率不高

4、其他（不读出没有不满意的Q9、你对当地人民法院、法庭的工作是？【单选题】

1、满意

2、基本满意

3、不满意（追问Q9-1）

4、不了解（不读出）

Q9-

1、你不满意人民法院、法庭的方面是？【多选题】（选项以随机顺序出现）

1、以权谋私

2、工作推诿、服务态度不好

3、办事效率不高

4、其他（不读出）

Q10、你对当地司法局、司法所的工作是？【单选题】

1、满意

2、基本满意

3、不满意（追问Q10-1）

4、不了解（不读出）

Q10-

1、你不满意司法局、司法所的方面是？【多选题】（选项以随机顺序出现）

1、普法宣传不落实

2、法律援助不够

3、工作推诿、服务不到位

4、办事效率不高

5、其他（不读出）

没有不满意的 第二部份

政法机关满意度