总办自查报告

第一篇：总办自查报告

总办宿舍自查报告

1、安全用电方面，许多宿舍的插线板放置在床上居多，存在安全隐患；

2、宿舍许多床架子螺丝松动或缺少螺丝；部分宿舍照明有问题；门锁有问题；需报工程维修；

3、部分宿舍有漏水问题；

4、二楼水房地面防漏处理不好，经常积水已渗到一楼墙面。

第二篇：总办例会

餐饮部上周工作总结与本周工作计划

上周工作总结：

1、跟进月饼销售工作，积极推销；

2、跟进楼面部礼貌礼仪，服务员培训工作；

3、加强跟进厨房出品质量，配合厨房部多推出新菜式；

4、跟进苹果ipat的申购与大厅三折菜牌；

5、跟进了盘点物品与考勤工作；

6、淡期间，要求每个管理员多打电话联系客户，收集客人意见；

7、餐饮部 2013年08月05日

第三篇：如何召开总办会

如何召开总办会

一、总办会的会议宗旨：

1、会议主持人——修正当前有哪些不足，排除隐患，明确企业方向。

2、参会人员——总结前期工作，计划落实下一步工作。

3、讨论程序——提出矛盾性问题，共同分析，达成共识。

二、会议讨论程序的具体表现形式如下：

1、主持人先认定是不是问题，有没有必要立即解决？

2、是否有办法合理解决问题，大家要各抒己见。

3、最后征求提议人的意见，是否认可！

三、企业管理思想：

1、‘人管人’是有后遗症的，被管的人往往不会尽情工作，如果管理者不在岗，会很容易产生突发事件，不好应对。

2、‘制度管人’会使企业健康发展，能相对减少突发事件，增强企业应对能力。

3、治理国家要注重民族文化（即人文道德），管理企业要注重企业文化（即

职业道德）；民族有人文道德底线，企业有职业道德底线！我们的企业更要有良好的职业道德风范！

4、产品文化恰恰是企业文化的缩影，正如建筑风格是民族文化的缩影一样。

换而言之，打造产品文化就是需要有良好的企业文化做保障的！

四、我们的职业道德：

举例：

1、唐增是干什么的？——明确方向的2、孙悟空干什么的？——有力执行的3、猪八戒干什么的？——协调关系的4、沙增是干什么的？——任劳任怨的结论：西天取经四人形成了有效的团队作用！

各司其职并不简单，但是也没什么了不起，因为随时可以调整。首先我们要自己尊重自己的岗位，更要尊重他人的岗位！反思：职业道德是有底线的。

我们目前就缺乏职业道德底线，就好像没有了底线！

定义：

1、工作时间——迟到、早退、脱岗、请假、旷工。

2、工作内容——岗位职责、岗位权力、岗位义务。

3、工作关系——职能之间的工作质量保证，员工之间的信誉保证。这是引导企业成员做人的情怀！

4、工作矛盾——团队精神是你协调矛盾的标准。

第四篇：总办主任工作总结

2011年酒店总办主任述职述廉报告

2011年即将结束，回顾这一年，是酒店经营管理全面规范，企业发展全面丰收的一年，在院领导、酒店领导的支持下，在各部门和总办全体员工的配合下，本人紧紧围绕酒店各项中心工作，按照目标要求带好部门全体员工，不断改进工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的能力，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的服务工作，基本完成了本职工作，目标任务和相关职能。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下，恳请各位领导予以评议。

一、思想政治建设和廉政作风建设情况

一年来，我始终坚持政治理论学习，不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果，通过学习，使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强，政治立场和理想信念更加坚定；认真学习了党纪政纪条规。一年来我通过学习政治理论，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感，使命感。

在具体工作中，兢兢业业、实实在在，不搞形式主义，不弄虚作假；在思想作风上，保持坚定的立场，拒腐防变，时刻保持清醒的头脑；在生活中认真贯彻执行上级部门关于廉政建设的各项禁令，廉洁自律、克己奉公，艰苦朴素，尤其对公款互相吃

请、公车私驾、异地消费等不良行为做到不参与，在工作中，从未收取任何礼品、礼券和礼物等，不会去谋取自己应得待遇之外的特俗利益，做到了清正廉洁。

二、善于学习，不断提升工作能力和水平

办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室管理必须把学习提高贯穿于工作始终。一年来，本着与时具进的原则，落实科学发展观，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把知识、经验逐步积累，做到学以致用，自觉坚持学习酒店专业知识不放松，把肯不肯学，肯不肯钻，作为对工作是否热爱的标准，自己经常利用业余时间自学酒店专业知识和有关资料，通过不断学习和运用，不断拓宽知识面，不仅提高了对酒店业的认识，提高先进文化素养，也提高了自己的理论水平，对工作起到了很大的促进作用，完全做到了业务熟练、情况明了，达到了一个总办负责人应具有的工作水平和任职条件。

三、勤于工作，努力做好各项本职工作

1.OA办公系统管理。配合酒店业务工作的开展，利用OA办公系统，将市级有关部门各项工作安排、院部及酒店各类活动通知、管理制度等以管理通告的形式下发，同时做好各类管理通告的管理，保证信息的准确性与及时性。

2.配合院部《海之情》定期发刊需要，共协助做好十期《XX之情》组稿、编排、印刷及发放工作，为酒店宣传和企业文化建设工作作出贡献。

3.车辆管理方面，最大限度保证疗养院及酒店领导用车，尽一切可能为客人提供用车服务，确保证接待服务的顺利开展；配合各部门外出办理业务需要，合理进行车辆调度；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、4S店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核；根据工作实际安排司机班次，保证无疲劳驾驶、连续行车等现象，使全年实现安全零事故，为酒店重要工作开展及安全运营提供了保障。

4.每周定期向院办上报酒店周总结，让院领导及时了解酒店动态。目前已上报周总结48份。

5.根据今年国家旅游局及青岛市旅游局关于标准化工作的各项要求，安排部门内组织专人对标准化文档进行编写，并监督实施。岗位职责、服务规范、工作流程等重新进行了制订修改，优化了部门的管理制度。

6.负责酒店例会、办公会议等各种会议的会务组织工作，做好会议记录，落实会议纪要和决议的编写，跟踪会议决议贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理，保证了酒店的工作安排能够及时贯彻执行。

7.做好了接待联络工作。与酒店相关的重要接待、会见、谈判等我都会事先请示，并做好时间、地点和场所安排，包括国网领导、鲁能集团领导、省市旅游局领导等多次重要接待，为酒店树立了良好形象和公共关系。

8.负责酒店值班工作安排，督导检查值班情况。值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

9.负责酒店对外宣传的管理工作，主要包括在《青岛指南》、《都市便民报》、《山东画报》上投放酒店宣传广告，提升酒店知名度及美誉度。

10.各类证件的办理和更新。安排部门人员完成了《餐饮服务卫生许可证》、《特种行业许可证》、《公共区域卫生许可证》等证件的更新，以及《演出许可证》等证件的办理。配合卫生许可证年审，完成2011年审；联络青岛市疾控中心人员到店，为部分健康证过期员工补办证件。

11.及时传达集团集团指示，协调各部门、人员贯彻落实相关工作，并做好材料的组织、上报工作。

12.完成了领导临时交代的其他各项任务。

作为总办的负责人，我自己清醒地认识到，总办是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动酒店各项

工作朝着既定目标前进的中心。回顾这一年，我虽然做了大量的工作，但从寻差距、找缺点来讲，我仍然存在很多不足，为领导提供参谋、决策做的还不够到位，在抓落实的要求上还不够严格，部门工作抓的不够全面。

对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作才会做的更好，能力才会得到提高。随着酒店竟争的日趋激烈，对我也提出了更高的要求，我将努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，把自己的经验、心得用于工作实践，以做好工作为起点，以努力工作为目标，以己专长服务企业，以己之能回报企业。

以上是我一年来工作学习的情况，欢迎领导对我提出批评和指正，也希望领导对我今后工作给予支持和帮助。

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第五篇：总办第四季度工作计划

总办第四季度工作计划

一、第四季度工作会议的召开

在第四季度工作会议的召开前期，由总办做好会议前的各项准备工作和资料的收集，包括荣誉证书的打印，人员的安排，优秀员工的采访录像，会议所需配制的背景音乐、台签，前期游戏互动等等。

二、中汇潮报纸的编辑

1、做好《中汇潮》报纸的稿件收集、版面编辑、设计及人员的培养。并组织好通讯员每月15号的会议，对报纸质量进行要求和意见征求。并每月按时下发。

2、继续本季度会对在部门岗位上人员表现较好的人员进行专题报道，书写，发表在人物聚焦，充分体现最初聚焦人物版的宣传效果和要达到激励员工的目的。

三、做好各种会议组织安排

1、总办在三个月之内，将积极做好宾馆的各种会议前期的互动游戏和季度大会的会前气氛活跃，在会议安排上更加偏向于团队精神打造，和协调配合及互动性较强的游戏，努力将会议的游戏互动做好。

2、对于宾馆领导安排的会议，总办将给予全程关注和接待，全力做好会议前所需的准备工作，及时响起楚总要求的有执行，有检查，有落实。对待工作，要积极、细心，热爱、奉献、付出，认真对好自己的分内工作和其他工作安排。

四、有计划地对各部门进行消杀

和消杀公司联系，有计划地对经营部门进行消杀，把工作提前做，1

减少客人投诉。

五、做好圣诞营销活动实施方案

总办做好圣诞晚会门票的设计，喷绘的制作，备忘函的下发及会场的设计及布置，最后还有各项活动的安排，并组织好圣诞戏曲综艺晚会的接待工作

六．做好贺卡的邮寄

新年将至，对宾馆的贺卡进行制作及邮寄，各部门统计客户，写出语言，对客户进行问候。

七、做好召开集团公司年会的各项准备工作，向董事会上交2010年宾馆全年工作计划、预算、营销计划、考核，并收集扶沟、半岛上交的内容进行整理。并做好召开集团公司年会的各项准备工作并下发备忘函，并配合各部门实施。

八、做好集团公司的台历

制作集团公司台历。收集资料，选择制作厂家，并进行分配发放到集团公司各单位，发放到宾馆各部门，统一赠送台历的数量。

九、组织各部门经理助理级以上人员做2009年述职报告

总办在12月份召开述职报告会，组织好各部门经理，对述职报告内容进行收集。

十、确定黄淮宾馆年会的主题

总办牵头对黄淮宾馆的年会主题进行确定，并开始做好年会准备工作，安排会议的各项工作。

十一、总办的日常工作

总办文员做好日常的劳保、澡费、稿费、工鞋的统计和发放，并每月按时给员工发放生日礼物。

总办文员做好管理人员的考勤，请假和调休。

办公室主任做好每周花草的更换和及时补充，安排好下属的工作，处理好部门的意见和需协调的工作。

总办主任做好宾馆车辆的管理和费用控制及派车要求。做好民航社区的各项工作。

总经办

2010.9.30