公司效能自查报告

第一篇：公司效能自查报告

**公司效能自查报告

按照**县机关效能考核的要求，****公司结合实际，实事求是地对2010年实施“四个带动”的工作成效进行了全面认真总结，现将自查情况汇报如下，敬请指导指正。

一、2010年工作业绩指标完成情况（500分）

（一）运营指标稳健增长

2010年，**分公司各项工作稳步发展，截止11月底，主要经营指标完成情况如下：

1、运营收入：累计运营收入完成年计划的**%，较上年同期增幅为7.33%。

2、……

（二）客户服务持续改善

服务工作是**分公司一贯的优势项目，在2008、2009年**公司连续两年年度服务质量综合成绩名列前茅，2010年在前11个月的服务质量考核中整体排名全区第三名。

坚持从客户感知出发，以客户服务为中心，强化能力精细营销，化被动为主动。不断创新管理模式推行“县乡服务互查”，着重带动乡镇营业厅服务水平持续改善。建立激励机制，抓住市公司开展的***、***等活动，激发广大员工学习业务、用心服务的工作热情。充分利用“3.15”专项服务活动，大力塑造服务形象，提升客户感知。在有效稳定客户的同时，促进了营业员自身

素质进一步提高，同时窗口服务成绩得到了较为明显的提升。

（三）强化安全生产管理

高度重视安全生产工作，在各种措施下，公司至今未发生一起安全事故。按照省市公司安全生产工作要求，在年初就与各级管理人员签订了安全生产责任书，对安全生产工作进行了部署，使安全生产和业务发展同步进行。针对气候多变、自然灾害频发的实际情况，**公司先后制定了《安全管理制度》、《消防应急救灾预案》、《汛期保障应急预案》等安全制度、应急预案，成立了防汛领导小组和防汛小分队，准备了大量的物料，为公司在汛期安全生产运营提供了保障。为了增强员工的安全意识，公司由综合部牵头，结合相关部门定期对办公楼、营业厅等办公场所进行安全检查，认真排查不安定因素，及时发现安全隐患和漏洞并加以整改，并组织员工进行安全知识培训和演练，确保公司安全生产无事故。

（四）文明建设不断加强

在抓好业务发展同时，不断加强公司的企业文化建设和精神文明建设，造就了一支爱岗敬业，团结奋进的员工队伍，激发了广大员工干事创业的积极性。①是深入推进“创先争优”活动，以创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个带头”优秀共产

党员为目标，“做科学发展先锋队，当****排头兵”。②是积极开展党支部达标建设工作，不断争创青年文明号，继**部门被授予省级和市级“青年文明号”称号之后，**部积极申报“市级青年文明号”，现正在审批过程中。③是组织开展“求真务实 实干创新”大讨论活动，大力弘扬求真务实精神，引导广大员工讲真话，做实事，将“止后移、争进位、站前列”作为奋斗目标，确保先进位次不后移、争取进位夺名次、勇创前六保优先。④是鼓励员工积极参与创新，广泛征集创新提案，有选择地进行创新提案和成果的推广。⑤是高度重视“六型”班组建设，开展班组文化墙和班组博客运用情况评比，激发员工工作热情，提高企业凝聚力。⑥是精神文明创建工作水平不断提高，**公司被命名为省级文明单位，并先后荣获了市级“工人先锋号”、市级“文明服务窗口”、市级“争创学习型组织先进单位” 等荣誉称号。⑦是组织开展丰富多彩的文化体育活动；主动关心离退休老同志、内退人员和家庭困难员工的生活，在政策允许范围内帮助解决实际困难，有针对性地举办各类公益慈善和业务推广活动，收到社会各界的良好评价。

二、作风效能指标完成情况（400分）

一是领导重视，狠抓制度落实。公司领导班子高度重视作风效能建设，通过下发文件、组织会议等强调其重要性，建立健全行之有效的管理制度，尽量做到少用人管人，主要靠制度约束、规范员工的言行，一旦发现问题，以公平、公正为准则严格照章

办事，绝不偏颇。定期公示绩效成绩排名，树立典型，正面激励，同时关注并帮助后进员工，使每位员工都自觉养成用制度约束自己言行的习惯。

二是不断加大企务公开力度。在充分利用公司企务公开栏、内部网站、周例会等形式加大内部企务公开的同时，还注重外部企务公开，招募客户俱乐部会员及社会监督员，定期通过电话、手机邮箱、现场服务体验及流程穿越等方式与客户代表加强沟通，征集客户在业务体验中的改善建议，不断提升客户服务水平。

三是注重公司内部秩序管理。由公司主管综合的副经理牵头，综合部综合管理员具体负责，切实落实考勤制度，不断健全和完善各项工作纪律，形成良好工作氛围。

四是加强党风廉政和思想教育。一是从源头预防抓起，不断丰富和创新党风廉政教育活动。认真组织开展“反腐倡廉建设宣传教育月”活动，通过主题教育、任前廉政谈话及诫勉谈话等活动进行特殊时期的廉政教育工作，并将廉政教育工作作为一种长效机制贯彻落实下去，以此提升员工的廉洁自律意识。二是围绕惩防体系建设要求，不断建立健全工作制度。通过强化责任意识、加强制度建设，严格落实党风廉政建设责任制，健全纪检监察工作制度，增强制度的执行力及约束力。三是深化监督，注重成效，确保权力健康运行。在积极配合省公司党风廉政巡视检查工作的基础上，着力开展经营管理关键环节的监督及效能监察工作，加强信访核查和案件查办力度。

五是不断提升营业厅服务能力。新增自助终端、排队叫号机等30余台，为客户提供多渠道业务办理；增设客户休息区座椅，改善营业厅服务环境，为客户办理业务提供方便。营业窗口设臵专职导服，提升客户服务便捷性。对导服工作职责进行明确，通过系统培训，提升导服人员的现场服务能力，专业的服务使客户找到了宾至如归的感觉，提升了客户服务感知。

六是认真细致落实“服务带动”。公司认真按照县委、县政府的要求，积极实施“服务带动”战略，通过强化组织领导、建立工作推进机制，统筹业务发展、发挥“服务带动”的积极效应，强化目标管理和责任意识，着力强化品牌优势、加大创新力度、提升服务质量，把“服务带动”与公司实际情况有机结合起来，以服务**经济崛起为己任，以培育和满足客户需求为中心，为加快实现**经济发展注入了新的活力。

2011年3月10日

第二篇：效能自查报告

效能自查报告

通过参加效能建设推进会以及一段时间对效能建设的学习，自己存在一些不足需要改进：

首先是政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的、科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。

其次是工作效率不高。工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。

综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。对于以上不足，自我提出整改措施

首先以学习教育为途径，提高政治业务素质。

以创建学习型机关为目标，把学习教育贯穿始终。做到“四抓”：一抓学习培训。重点学习“三个代表”重要思想，党的十六大及十六届五中、六中全会精神。二抓学习考评。坚持“一日一学”，要求每天有效学习时间不少于1小时；“一季一评”，根据日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评；“一年一考核”，年终对学习情况进行综合评价和考核。三抓学习载体。利用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，不断丰富学习形式，提高学习效率。

其次以制公文写作度约束为手段，规范个人日常行为。

按照“公道正派、严谨务实、开拓创新、廉洁高效”的“十六字”部风和“八不准”日常行为规范（即不准“跑风漏气”，不准借工作之便索要或接受基层单位和个人财物，不准借工作之便从事有偿中介服务，不准到基层报销应由个人支付的各种费用，不准打着单位和领导的名义办私事，不准接受可能对执行公务有影响的宴请，不准参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅活动，工作日中午和下基层时不准喝酒），自觉规范言行。

2012年4月6日

第三篇：工作效能自查报告

工作效能自查报告

开展作风机关效能建设活动是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设和先进性建设的必然要求，是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是加快推进政府职能转变、把执政为民理念落到实处的重要保证，是推进开原卫生事业发展的重要举措。根据市委、市政府和市纪检委的统一要求，我局早动员、早起步、抓落实、抓成效，争取工作的主动性，顺利开展了自查工作，现将工作开展情况汇报如下。

一、领导重视，启动迅速

7月27日市纪检委召开转变干部作风加强机关行政效能建设活动座谈会后，卫生局领导对此项工作高度重视，于7月29日进行了专门研究并及时召开了动员大会。传达了市纪检委转变干部作风，加强机关行政效能建设会议精神，并就我局开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动进行了动员部署。

二、健全机构，工作落实

为了加强对卫生局开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的领导，我局特成立了效能建设领导小组、办公室及效能建设工作投诉办公室，明确了人员职责和任务，落实了办公地点，建立健全了组织机构，为该项工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。

三、制定方案，精心实施

为了推动转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的开展，我局把开展转变干部作风，加强机关行政效能建设工作摆上了重要议事日程，及时制定了《开原市卫生局开展转变干部作风，加强机关行政效能建设工作实施方案》，使工作有明确的指导思想、基本原则、重点任务、方法步骤和工作要求，促进工作的开展。

四、查摆问题，严格整治

卫生行政部门的重点是行政审批、政务公开、机关效能、文明作风等。为进一步加强机关干部作风建设，我局严格执行机关工作制度，狠抓干部上班“慵懒散”风气和基层存在在的个别医护人员与民争利的现象。

1、严格执行考勤和请销假制度。全体机关干部在法定工作日期间，每天实行两签两退制度，填写工作日志。行风办每月按时统计考勤情况，在每月第一周的政治学习会议上公布干部考勤情况及工作效果，接受监督。因特殊情况需请假的，严格按照审批权限审批，严格实行先批后离岗制度。

2、严格执行干部值班制度。双休日、节假日实行主要领导值班、副职带班制，结合群众办事的需要，安排股室人员值班，以保证方便群众办事。值班人员实行24小时在岗制，保持通讯畅通，做好上下联系和工作协调，确保各项工作有序开展。

开展作风机关效能建设活动是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设和先进性建设的必然要求，是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是加快推进政府职能转变、把执政为民理念落到实处的重要保证，是推进开原卫生事业发展的重要举措。根据市委、市政府和市纪检委的统...3、严格执行干部值班住宿制度。双休日值班人员全要到位住宿值班，并要填写值班日志，领导班子成员率先做好带头作用。值班人员要在第一时间内为民办理各项急需办理的事项，及时解决群众的难点热点问题。

4、在艰苦奋斗作风建设方面坚持五个坚决。坚决查纠违反政治纪律、有令不行、有禁不止、自行其是的行为;坚决查纠为政不廉、为政不勤，失职渎职、不作为甚至乱作为的现象;坚决查纠基建工程招标，药品采购、大型医疗设备购置、大宗物资采购环节发生的案件;坚决查纠干部职工上班期间做与工作无关的事情、公款吃喝、参与赌博等违规违纪问题;坚决查纠工作人员吃拿卡要和收受红包、回扣、开单提成等侵害人民群众利益的案件。对少数违法违纪的反面典型，将坚决处理并予以通报批评或公开“曝光”。

第四篇：效能风暴自查报告

开展机关效能建设工作，是认真贯彻落实州、县效能风暴行动会议精神，切实加强政府机关执政能力建设的具体体现。效能建设是加强政府机关执政能力建设的重要组成部分，也是政府部门自身建设的一项重要内容。

自全县开展效能风暴行动第一阶段的动员学习以来，县政府办公室认真组织集中学习《广河县效能风暴行动实施方案》《广河县2012年效能风暴行动重点工作安排》等文件精神，深入认识机关效能建设的重要性，明确了县政府办公室

第二阶段自查目的，就是要使我们在工作上有所创新、在办事效率上有所改进、在服务质量上有所提高，真正达到严格管理、优质高效、服务于人的要求。进入第二阶段以来，我们采用多种形式认真进行自查自纠，深入查找各科室在作风、效率等方面存在的突出问题。现在对照工作实际，作如下剖析：

一、存在的主要问题

1、思想认识存在偏差。部分干部职工自认为工作好、表现好，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“机关作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出对“机关作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。

2、创新精神意识欠缺。虽然，部分同志在本职工作中

做得也不错，但为大局的工作做得较少，没有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上还没有大的起色。

3、业务知识钻研不深。主要表现为对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

二、存在问题的主要原因

1、重事务,轻学习。从客观上总是强调工作忙、任务重,没有处理好工作与学习之间的关系,存有“工作第一,学习第二”的错误想法,造成自身理论水平跟不上形势发展,没能很好地把学习理论与改造自己的主观世界结合起来。政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，对党和政府的最新理论政策缺乏系统的学习，特别是对科学发展观的重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解

与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务水平有待提高。部分同志没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性。而且自己未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信，重口头,轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入，缺乏深入实践考察研究。

3、工作方法简单，只安于表面。认为把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力，满足现状，发挥模范带头作用不够，对自己的目标也定的不高，不能很好发挥党员的模范先锋作用。

三、今后的整改措施

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学法律、专业业务知识，更要认真学习党和政府的重要思想、政策等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会文件精神，用科学理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强

党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。

2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己业务的本领；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对办公室而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，尤其是电脑网络和信息知识的学习掌握，一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向有经验的领导同志请教。并且要开展“回头看”活动，认真进行自查整改，真正把效能风暴行动成果体现在作风建设上，体现在重点任务落实上，体现在群众的满意度上。

广河县人民政府办公室

2012年7月20日

第五篇：效能建设自查报告

酉酬镇机关效能建设自查报告

为进一步改进机关作风，提高工作效率，根据县效能办统一部署和关于开展机关效能建设的要求，今年以来，我镇在全面机关作风教育整顿的基础上，深入开展了机关效能建设活动，现将有关情况总结如下。

一、领导重视，认识统一。加强机关效率建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我镇领导十分重视机关效能建设活动，年初专门成立了领导小组，由主要领导担任组长，班子成员任副组长，办所负责人为任组员，具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。同时，明确我镇机关效能建设活动的目标任务，即以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，紧密结合工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决机关存在的突出问题，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意单位为目的。

二、落实责任，加强监督。我镇明确分管机关的副镇长为全镇效能建设第一责任人，各办所负责人为本部门效能建设的第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为考核工作的重要内容加强督查，确保每个阶段工作落到实处。

三、抓好结合，力求实效。加强效能建设是转变机关职能、推进机关全面建设的重大举措。我镇在效能建设活动中，坚持做到“三个结合”，即与争创县级文明单位工作相结合，改善机关内外环境，树立文明形象，力求机关作风建设有明显进步；与开展学习型机关相结合，力求干部职工整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，力求机关整体建设明显进步。具体工作有：

1、建立学习制度，深化思想教育。进一步掀起学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神和胡锦涛同志一系列重要讲话为主要内容的新高潮。一年来我镇组织全体干部系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神、胡锦涛同志一系列的重要讲话、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处罚条例》、《行政许可法》等有关效能建设的文件。开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育，学习掌握各种知识，正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育，发扬民主，充分调动广大群众的参与意识，积极投身质监事业的发展中。强化法制意识，坚持依法行政，用法律法规规范

行政行为。

2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我镇进一步完善了管理和工作制度。以完善工作目标责任制为重点，逐级了建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；服务承诺制，公开服务项目、内容、收费标准，承诺服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。

3、规范行政行为。实行指纹签到、签退上下班，严格上班时间，除特殊情况外一律不得迟到早退，违者按机关管理制度中的相关规定处理。同时，按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了机关工作职能，清理审批事项，纠正工作的缺位、错位、越位等现象；认真贯彻《行政许可法》，严格执行“十个不准”，对各项事务做到公事公办，一视同仁；全面清理了不符合现行法律法规要求的各项政策和规范化文件，克服部门利益权力化，保证各项工作严格按照规定程序和要求办理并予以公示；对各项检查都依据法律法规执行，对于各项收费项目，都在显目位置进行依据、标准和范围的全面公开，同时，严格执行“收支两条线”的规定，开支和票据完全符合要求，没有出现损害基层和群众利益的现象发生。

4、提高办事效率。实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，每项工作都安排至少两人负责，保证工作和业务的及时办理。机关人员在办事过程中，都能够一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。同时，明确办事时限，按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。顺利推进四大重点工程（招商引资、农户万元增收、小城镇建设、户籍制度改革），超额完成县上交办的各项工作。

5、强化监督机制。强化监督是加强效能建设的重要保证。镇效能建设领导小组及办公室，加强对全镇效能建设活动的组织和日常协调工作。同时充分发挥纪检监察和行风监督员作用，加强内外监督，及时发现和纠正问题。

6、严格考核奖惩。按照科学、量化、易操作的要求，我镇制定绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，明确追究内容、范围、程序和责任，并把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员（事业人员）考核结合起来，考核结果作为机关干部（事业人员）业绩评定，奖励惩处的重要依据。

在2010年机关效能建设活动中，我镇取得了一定成绩，但与上级的要求还有一定的差距。我们将以此为新的起点，继续认真履行好机关各办所工作职责，开拓创新，不断提高机关效能，为推动酉酬经济和社会发展做出更大贡献。

2010年12月3日