政务服务中心开展服务窗口形式主义官僚主义问题自查报告

政务服务中心开展服务窗口形式主义官僚主义问题自查报告

区纪委监委：

现将本单位开展服务窗口形式主义官僚主义问题自查情况汇报如下：

一、基本情况

梅里斯达斡尔族区政务服务中心33家入驻单位，37个服务窗口，(其中税务局8个，人社局5个，社保局3个口，不动产中心4个，交警队3个，交通局1个，自然资源局1个，工商银行1个，四川巨能天然气公司1个，九州集团1个、“一窗式受理中心”9个服务窗口受理23家单位的审批业务)。政务中心设有咨询服务区、自助办理区、免费打印复印区、领办代办中心和投诉举报窗口，设立了举报电话、邮箱和投诉箱。分设专人管理和服务。是集审批与缴费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。

二、本月开展自查情况

在政策落实方面：“帮办代办服务”宣传力度还需加大。尽管政务服务中心已经通过宣传板、新闻、公众号、短视频平台等途径对 “帮办代办服务”进行了大力宣传，不过由于老年群体未能适应新媒体途径，仍有很多老年人对新增便民服务政策知晓度不高。

整改措施：充分利用基层网格化管理优势，继续加大宣传力度。除原有的新媒体手段外增加实体宣传手册的方式，联络乡镇（街道）、村、（社区）利用网格化管理推广政策及服务的宣传工作，让有需要的老年人知晓“帮办代办服务”等便利服务政策，提升服务便利度及政务服务温度。

梅里斯达斡尔族区政务服务中心

2021年 11月 29日