第一篇：服务保障方面自查报告
服务保障方面自查报告
随着人们自身素质提升，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的服务保障方面自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服务保障方面自查报告1根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
服务保障方面自查报告2为了贯彻落实《XX交通运输厅关于印发高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知》的文件精神和要求，我公司高度重视，及时召开专题会议，成立评定工作领导机构，制定详细实施方案，抽调相关人员，结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定活动。现将情况汇报如下：
一、基本情况
XX（以下简称XX）于20xx年XX月XX日依法注册成立，公司经营范围为XX。20xx年xx月2日，按照XX〔XX〕XX号的文件批复，XX取得XX高速公路收费权，全面接管XX公路征费、养护等日常营运管理工作。
XX公路全线原设计共设置五个服务区，分别为XX服务区、XX服务区、XX服务区、XX停车区、XX停车区，目前XX停车区尚未建设、XX停车区未建设完成，XX服务区、XX服务区、XX服务区均为双向服务区，已经营一年以上。
1、XX服务区位于XX高速公路KXX米处，地处XX、XX、XX高速的'交汇处，地理位置十分优越。该服务区按一级服务区要求设置，占地面积约15000M2，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油年销售总额3200万元左右，便利店年销售额约为60万元。
2、XX服务区位于XX高速公路KXX米处，于20xx年xx月份开始营业，主副站总占地面积33000M2，日均进站车流量为1200辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。目前油品日均销售55吨，其中柴油35吨，汽油销售20吨；非油日均销售10000元。
3、XX服务区地处XX高速公路K66+390米处，总占地面积70000平方米。服务区共设便利店4间，设有汽修间两个，可对大中小车辆简单修理。设有卫生间4个，其中公共卫生间2个。
二、自检自评工作开展情况
（一）成立领导小组，分解工作任务，明确实施目标。
服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速公路服务区管理水平，促进我省交通运输事业又好又快发展的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公司积极响应上级号召，于20xx年xx月xx日召开XX高速公路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由XX公司总经理任组长，公司相关部门、XX路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案，部署了本次质量评定工作的内容和要求，明确了责任分工及时间节点。
（二）严格按目标开展工作。
1、xx月xx日—xx月xx日各服务区经营管理单位严格对照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》，根据实际情况开展自查自评。并于xx月xx日前将自评报告和打分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际情况进行复核评定，提出拟申报意见。
2、xx月xx日—xx月xx日开展检查整改阶段，评定工作组根据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检查、考核并提出整改意见。
3、xx月xx日—xx月xx日进入整改落实阶段，各服务区经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改，对不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的标准看齐，努力查找差距制定工作目标和计划。并于xx月xx日前全面完成此次评定工作。
（三）落实责任，建立长效机制。
我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理，边查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，按照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》、《XX省高速公路服务区管理办法》、《XX省高速公路服务区考核评定管理办法》的相关要求，建立考核标准和工作要求，定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。
三、自评得分情况及申报意见
根据《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》和《高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》的要求，坚持客观公正、实事求是的原则，评定工作组对服务区进行了自检自查。其中，XX服务区自评分为981分，XX服务区自评分为830分，XX服务区自评分为830分，在初评的基础上评定工作组对各服务区进行了复评，给予了各服务区一定的加分和扣分，最终评定三个服务区得分情况分别为：石林服务区710分，弥勒服务区720分，朋普服务区750分。均为达标服务区，但未达到优秀服务区和全国百佳示范服务区的申报条件。
四、目前服务区存在的主要问题
（一）由于XX公司全面接管XX高速公路之前，XX公司已经将各服务区的经营权进行了30年的转让经营，服务区经营管理关系还未理顺，现存在监管困难等问题。
（二）服务区建设规划不规范，均有未完工程，绿化、公共设施等明显不符合国家相关要求，导致基础设施不完善。
例如：公共卫生间较小，无法满足重大节日驾乘人员的如厕需求，停车区设置不规范，车流量较大时易形成车辆拥堵，施工期间绿化效果较差等。（三）各服务区均未形成完善的管理体系，服务质量和综合服务水平有待提高。
如：员工服务态度较冷漠，信息化服务薄弱，未提供wifi网络服务和天气查询服务等。服务保障方面自查报告3为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满意度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改进提高。一方面针对第一季度服务检查情况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了具体整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对XX年第三方满意度测评和XX年第一季度客户投诉情况进行周密分析，查找问题原因，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改情况汇报如下：
一、开展思想教育，解决认识问题。组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。
二、明确岗位职责，实现到位管理。学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进经验，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作标准，做到职责明确、责任到位、不留缺口;建立对部门及其主管的评价和问责制度，用制度保障尽职负责，实现管理到位。
三、加大培训力度，提高员工素质。特别是加强对营业人员和社区经理的服务质量规范知识和业务知识培训。
四、优化业务流程，提升工作效率。组织对业务和维护流程进行全面梳理，按照服务一线、方便客户、简捷严谨的宗旨，要求营业员充分理解掌握各项业务知识，变成自己的语言讲解给用户。
五、组织开展评比，激发创新服务。组织开展贯穿全年的服务质量评比活动，通过表彰奖励“营业员”、“服务标兵”，激励服务人员爱岗敬业，创优服务。
六、加强与代办业务单位的联系沟通和业务培训，改善代办服务质量。
七、认真执行首问负责制，对不认真执行或推委扯皮的责任人，每次扣发50元。
八、努力解决“问题电缆”的维修与更新，对长青路、裕兴路的通信线路进行了全面改造，80%的住户实现光纤到户，大大提高了通信服务质量。
1、营业厅安装了24小时服务的自助缴费机。
2、安装大型电子显示屏对各项业务及资费进行公示。
3、设立vip专席，方便大客户办理业务。
4、设立专职业务引导员，引领帮助用户办理各项业务。
5、设立业务演示专区，专人负责现场演示各项联通业务及3g手机各项功能操作。
服务保障方面自查报告4为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正。现将自查报告如下：
1、大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。
2、由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。
3、网点员工职业形象、服务礼仪问题。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。
4、驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。
5、本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。
服务保障方面自查报告5一、加强组织，深入学习。
我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发202041号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施。
一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。
二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。
三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。
一个行业好的’口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。
在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见！”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想”客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
第二篇：服务保障
承诺书
尊敬的企业客户：
非常高兴为您服务！里德尔机构将本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品，合理价格，贴心服务”的理念为您带来便利。力争以全面、专业的服务让您满意，增强您对我们的信任与认同。
为了我们的服务给您带来更多的发展与更大的利益，也便于用户对我们的产品进行及时的反馈，我们将做到
有任何投诉问题保证二十四小时之内答复。
我们将提供全天24小时的咨询服务热线。
每个月将有为期一天的CRM营销峰会。
每个季度一次对您的定期回访及问候。
快速，耐心，主动，热情，体贴，细心。
如有任何疑问，详情请致电客服***，每一位致电的用户都是我们的朋友，我们将全心全意为您服务！
感谢您对哈尔滨里德尔机构的支持与信任！
里德尔机构
规章制度
1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须电话联络，否则视为旷工。
2、工作要有步骤、有计划、迅速踏实地进行。每周，每月进行计划总结。
3、办公用品和文件必须妥善保管，不能随意处理或遗忘在桌子上。
4、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上班。
5、事假：公司员工遇事必须于工作日亲自办理，不能亲自办理的可用电话、短信等方式请假，应事先请假，过了工作时间请假视为旷工，假满应提前续假，假完回公司应立即补齐手续。
6、病假：员工因病休假必须于工作日亲自办理，不能亲自办理的可用电话、短信等方式请假，应事先请假，过了工作时间请假视为旷工，假满应提前续假，假完回公司应立即补齐手续。
7、员工到医院看病，按事假记考勤。
8、旷工：员工以下情况均以旷工论
1）无申请不到公司上班者
2）申请休假没批准者
3）无原因迟到半小时以上
9、迟到超出半小时按旷工半天处理。不请假无故旷工一天者扣除三日工资，二天者予以罚款七天工资，三天者予以辞退。
10、员工须按值日表规定每天上班下班前清洁工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
11、办公区域内严禁吸烟。
技术、服务、团队
公司汇聚了数十位实战教练专家、营销专家、CRM专家及IT专业人才，承接了十余年管理软件开发经验和多年的 CRM 咨询、培训经验。
企业提供客户支持、售后服务的自动化和优化功能，能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等,最终实现客户忠诚度的有效提升。
面对广大客户的期望，面对充满机遇和挑战的未来，里德尔公司组建出了一支能打胜仗、硬仗的精英团队。让中国企业真正提升企业管理水平,实现企业自动化管理。
第三篇：劳动保障自查报告专题
绥江县银厂办事处合洲四号井关于开展
二0一一
劳动保障执法年审工作自查情况报告
绥江县人事和劳动社会保障局：
我矿自2012年3月中旬开始，遵照《绥人劳字〔2012〕11号》文件精神，对我矿2011有关劳动保障的各个方面进行了全面自查，现将有关情况报告如下：
一、劳动合同及集体合同订立和履行。
我矿二0一一，生产及各岗位员工平均人数85人，全部与他们签订了由云南省劳动和社会保障厅统一编制的劳动合同，并严格履行，广大员工的切身利益得到了很好的保障，无1例劳动争议投诉现象发生。
二、遵守禁止使用童工的规定。
在员工录用的程序上，我矿人力资源部严格把关，新进员工必须提交本人身份证原件，无论该员其它情况如何，没有达到法定的工作年龄，一概不予录用，严格遵守国家有关法律法规，从未使用过童工。
三、遵守工作时间和休息休假的规定。
固定月薪的员工，实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度。
员工每天正常工作时间为： 上午8：00-12：00，下午 14：00-18：00（根据季节时间相应调整）。
计件工根据生产任务需要，每天工作时间约为6小时左右，最长时间不超过8小时/天。
员工享受国家规定的休假制度。
四、按时支付劳动者工资和执行最低工资标准。
我矿每月定期在15号将员工上个月的工资由职工亲自到财务部出纳处领取现金。讫今，没有拖欠过任何员工工资。
我矿员工年平均收入超过4万元，员工最低报酬每年在2.5万以上，远远超过本地区最低工资标准。
五、为全部员工参加了工伤和部分人员的其它各项社会保险。
我们每增加一名员工时，就将该员工的资料及时报送到绥江县社保中心，定期到地税局缴纳社会保险费，工伤保险部分不收取员工任何比例的费用。
根据员工自身的意愿和不同情况，为部分员工缴纳除工伤保险以外的其它社会保险，我矿负担其个人工资额的百分之二十，个人只需 缴纳百分之八。
部分不愿意或在其它单位已参加社保的人员，我矿在他们的正常报酬内适当调高，以作为补助。
六、重视员工技能培训和特殊工种的资格获证。
我矿人力资源部负责新入职员工的早期培训工作，在他们获得了一定得理论知识后，再安排到生产一线由老师傅帮、带、教，同时把部分需要进一步提高的人员，送到有关专业培训机构学习。
对有关的特殊工种，如绞车、机车等操作工和管理人员，我矿出
资送他们到有资质机构学习，获得资格证书后，方才安排上岗。
我们的每个员工，必须通过岗前、岗中和三级安全培训，我矿利用各种渠道对他们进行规范化、制度化的培训，使他们的每一位都掌握了一定的技能，成为合格的员工。
七、安全职业卫生防护工作常抓不懈。
我矿一直把员工的安全卫生工作放在首位，尤其重视职业卫生防护和职业健康监护工作，设有专门的组织机构，负责员工的安全卫生工作。
1、制定了各职业病防治计划和实施方案，建立、健全职业卫生管理制度和操作规程。
2、组织对劳动者进行上岗前、在岗期间、离岗和应急时的职业健康检查，发现有与从事的职业有关的健康损害的劳动者，及时调离原岗位，并妥善安置；落实职业病病人和疑似职业病人的诊断、救治、康复和安置工作。
3、组织开展对本我矿各作业场所的职业病危害因素日常监测。定期委托有资质的职业卫生技术服务机构对作业场所进行职业病危害检测与评价，检测与评价结果及时向卫生行政部门报告，并向劳动者公布。
4、为劳动者提供符合职业病防治要求的职业病防护设施和个人防护用品，积极改善劳动者的工作环境和条件。
5、组织对劳动者进行职业卫生教育与培训，落实各项职业病危害告知制度，建立、健全本我矿职业卫生管理档案及健康监护档案，并妥善保存。
6、定期、不定期组织对我矿职业病防治工作开展情况的检查，对查出的问题及时解决。
综上所述，我矿切实遵守国家有关劳动保障的各项法律法规和相关政府部门的规章制度，把劳动者的权益始终放在首位，坚持“以人为本”，和谐发展。
我矿高度重视本次自查工作，由矿长、法人亲自组织各部门有关人员，针对劳动保障的各个方面，进行了全面彻底的自查。根据人社局文件的有关精神、要求，将有关劳动保障方面逐一梳理，形成本自查报告，请有关领导审查、指导。
通过本次自查，我们发现还有不少有待改进的地方。诚望有关领导指出不足，以使我们未来的工作得到进一步提高。
绥江县银厂办事处合洲四号井
二0一二年四月十八日
第四篇：劳动保障自查报告
严格贯彻“以人为本”的管理理念
确实保障员工的合法权益
——泉州金山石材工具科技有限公司
劳动保障自查情况报告
我公司自成立以来，始终将员工的利益放在第一位，特别是新劳动法实施以来，尽管在一定程度上增加了企业成本及员工管理难度，但是公司迎难而上，为切实有效地保障员工的合法权益，在组织机构、基本保障，监察监督等方面做了大量工作，切实维护员工利益，让每个员工都能把公司当作自己的家，使员工的发展和公司的发展融为一体。总的来看，在贯彻《劳动合同法》工作中，做到了领导重视，机构落实，制度健全，工作扎实，效果明显。现将相关情况汇报如下：
完善劳动合同，确保公司各项规章制度的顺利实施。
新《劳动合同法》实施以来，公司领导非常重视，为更好地促进《劳动合同法》的贯彻实施，构建和谐劳动关系，公司专门召开办公会议，按照《劳动合同法》、《职工带薪年休假条例》等文件精神，讨论、完善了公司的《考勤制度》、《年休假制度》，修改完善了劳动协议书内容，力求在制度上保证相关劳动法规的贯彻实施，确保员工在入职的第一天了解自身的基本权益和保障。让员工在遵守公司的各项规章制度上，有一个简明直观的认识。
一、劳动合同及集体合同订立和履行。
泉州金山石材工具科技有限公司二0一二，生产及各岗位员工平均人数236人，由公司人力资源部根据《劳动合同法》的相关规定，全部与他们签订了由泉州市劳动和社会保障部门统一编制的劳动合同，并严格履行，广大员工的切身利益得到了很好的保障，无1例劳动争议投诉现象发生。
二、遵守禁止使用童工的规定。
在员工录用的程序上，公司人力资源部严格把关，新进员工必须提交本人身
份证原件，无论该员其它情况如何，没有达到法定的工作年龄，一概不予录用，严格遵守国家有关法律法规，从未使用过童工。
三、遵守女职工特殊劳动保护的规定。
公司高度重视女职工的特殊劳动保护，先后根据我国《女职工劳动保护规定》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，制订了一系列女工劳动保护的规章制度并得到具体的落实。具体体现在以下几个方面：
1、劳动过程中的特殊保护。
公司规定所有生产车间禁止安排女工从事连续负重（指每小时负重次数在6次以上）每次负重超过20公斤，间断负重每次负重超过25公斤的作业。
⑴、已婚待孕女职工，公司公司根据情况，将她们调离与铅、酸等化学物质有可能接触的岗位，让她们脱离受到职业危害因素影响的环境。
⑵、对怀孕7个月以上的女职工，不安排其延长工作时间和夜班劳动。⑶、女职工产假为90天，包括产前休假15天，产后75天。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的，根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。
⑷、针对女职工流产情况，在怀孕不满4个月流产时，根据医务部门的意见，给予15天至30天的产假；怀孕满4个月以上流产者，给予42天产假。产假期间，工资照发。
⑸、在女工哺乳期有不满一周岁婴儿的女职工，在每班劳动时间内给予两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳的时间增加30分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间和本单位内哺乳往返时间，算作劳动时间。除上述措施外，并
且不安排她们从事可能接触铅、酸等有害因素的劳动岗位。
3．女职工劳动保护设施。
公司除了为女职工提供各种劳动保护必须用品外，并设置有专用的浴室、卫生洗漱等场所，为她们的工作、休息提供方便和保护。
综上，我司严格遵守国家有关法律法规，切实搞好女工的特殊劳动保护工作。
四、遵守工作时间和休息休假的规定。
固定月薪的员工，实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度。员工每天正常工作时间为： 上午8：00-12：00，下午 14：00-18：00（根据季节时间相应调整）。
计件工根据生产任务需要，每天工作时间约为6小时左右，最长时间不超过8小时/天。
员工享受国家规定的休假制度。
五、按时支付劳动者工资和执行最低工资标准。
公司每月定期在第一个星期五，将员工上个月的工资通过中国银行打卡及时发到员工帐户，部分不愿接受打卡的员工，可以亲自到财务部出纳处领取现金。讫今，没有拖欠过任何员工工资。
公司员工年平均收入超过3万元，员工最低报酬每年在1.4万以上，远远超过本地区最低工资标准。
六、为全部员工参加了工伤和部分人员的其它各项社会保险。
我们每增加一名员工时，就将该员工的资料及时报送到泉州市鲤城区社保基金管理中心，定期到地税局缴纳社会保险费，工伤保险部分不收取员工任何比例的费用。
根据员工自身的意愿和不同情况，为部分员工缴纳除工伤保险以外的其它社
会保险，公司负担其个人工资额的百分之二十，个人只需缴纳百分之八。
部分不愿意或在其它单位已参加社保的人员，本公司在他们的正常报酬内适当调高，以作为补助。
七、重视员工技能培训和特殊工种的资格获证。
公司人力资源部负责新入职员工的早期培训工作，在他们获得了一定得理论知识后，再安排到生产一线由老师傅帮、带、教，同时把部分需要进一步提高的人员，送到有关专业培训机构学习。
对有关的特殊工种，如锅炉、叉车等操作工和管理人员，公司出资送他们到有资质机构学习，获得资格证书后，方才安排上岗。
我们的每个员工，必须通过岗前、岗中和三级安全培训，公司利用各种渠道对他们进行规范化、制度化的培训，使他们的每一位都掌握了一定的技能，成为合格的员工。
八、安全职业卫生防护工作常抓不懈。
公司一直把员工的安全卫生工作放在首位，尤其重视职业卫生防护和职业健康监护工作，设有专门的组织机构，负责员工的安全卫生工作。
1、制定了各职业病防治计划和实施方案，建立、健全职业卫生管理制度和操作规程。
2、组织对劳动者进行上岗前、在岗期间、离岗和应急时的职业健康检查，发现有与从事的职业有关的健康损害的劳动者，及时调离原岗位，并妥善安置；落实职业病病人和疑似职业病人的诊断、救治、康复和安置工作。
3、组织开展对本公司各作业场所的职业病危害因素日常监测。定期委托有资质的职业卫生技术服务机构对作业场所进行职业病危害检测与评价，检测与评价结果及时向卫生行政部门报告，并向劳动者公布。
4、为劳动者提供符合职业病防治要求的职业病防护设施和个人防护用品，积极改善劳动者的工作环境和条件。
5、组织对劳动者进行职业卫生教育与培训，落实各项职业病危害告知制度，建立、健全本公司职业卫生管理档案及健康监护档案，并妥善保存。
6、定期、不定期组织对公司职业病防治工作开展情况的检查，对查出的问题及时解决。
十、落实责任，明确计划生育管理目标。
外来务工人员进入本公司必须向人力资源部提供《流动人口婚育证》原件，我们反复进行审查确认无误后，方可进入下一轮录用程序。
公司员工迄今，没有出现过任何违反《人口与计划生育法》和《福建省计划生育管理条例》的计划外生育情况。
综上所述，科技有限公司切实遵守国家有关劳动保障的各项法律法规和相关政府部门的规章制度，把劳动者的权益始终放在首位，坚持“以人为本”，和谐发展。
我们公司高度重视本次自查工作，由总经理亲自组织各部门有关人员，针对劳动保障的各个方面，进行了全面彻底的自查。根据人社局文件的有关精神、要求，将有关劳动保障方面逐一梳理，形成本自查报告，请有关领导审查、指导。
通过本次自查，我们发现还有不少亟待改进的地方。诚望有关领导指出不足，以使我们未来的工作得到进一步提高。
泉州金山石材工具科技有限公司
二0一二年四月二十六日
第五篇：劳动保障自查报告
二零一二劳动保障
自 查 报 告
二零一三年四月二十八日
皖西合力建筑工程（集团）有限责任公司
执行文件精神，切实保障员工合法权益
---皖西合力建筑工程（集团）有限责任公司2012劳动保障自查情况报告
霍邱县人民政府人力资源和社会保障局：
我公司自2013年4月以来，遵照《邱人社秘[2013]19号》文件精神，对我公司2012有关劳动保障工作的各个方面进行了全面认真的梳理和自查，现将有关情况总结并报告如下：
一、完善内部劳动保障体系，确保公司规章制度的顺利实施
我公司自成立以来始终坚持“以人为本，和谐发展”，将员工的利益放在第一位，为切实有效地保障员工的合法权益，在组织机构、基本保障，监察监督等方面做了大量工作，切实维护员工利益，让每个员工都能把公司当作自己的家，使员工的发展和公司的发展融为一体。总的来看，在贯彻《劳动合同法》工作中，做到了领导重视，机构落实，制度健全，工作扎实，效果明显。
结合相关法律法规，在公司领导重视下，为更好地促进《劳动合同法》的贯彻实施，构建和谐劳动关系，公司专门召开办公会议，按照《劳动法》《劳动合同法》、《职业病防治法》等文件精神，征集、讨论、完善了公司的《考勤制度》、《公司劳动保障制定》，修改完善了有关规章制度，力求在制度上保证相关劳动法规的贯彻实施，确保员工在入职的第一天就能了解自身的基本权益、保障和义务，使之遵章守纪，合法保证自身权益，践行公司规章制度。
二、劳动合同及集体合同订立和履行
皖西合力建筑工程（集团）有限责任公司二0一二，生产及各岗位员工平均人数146人，由公司人力资源部根据《劳动合同法》的相关规定，全部与之签订了由我县人力资源和社会保障局统一编制的劳动合同，并严格履行，广大员工的切身利益得到了有效的保障，截止目前无劳动争议投诉现象发生。
三、遵守禁止使用童工的规定
在员工录用的程序上，公司人力资源部严格把关，新进员工必须提交本人身份证原件，无论该员其它情况如何，没有达到法定的工作年龄，一概不予录用，严格遵守国家有关法律法规，杜绝使用童工现象的发生。
四、遵守女职工特殊劳动保护的规定
公司高度重视女职工的特殊劳动保护，先后根据我国《女职工劳动保护规定》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，制订了一系列女工劳动保护的规章制度并得到具体的落实。具体体现在以下几个方面：
1、劳动过程中的特殊保护
公司规定所有进入施工现场的人员，必须做好个人的安全防护措施，同时在所有“四口”“五临边”等危险性较大施工部位，危险性较大的分部分项工程中严格进行安全检查，确保所有员工的人身安全。
2.女职工的特殊劳动保护
⑴、已婚待孕女职工，公司公司根据情况，将她们调离与铅、酸、油漆等化学物质有可能接触的岗位，让她们脱离受到职业危害因素影响的环境。
⑵、对怀孕7个月以上的女职工，不安排其延长工作时间和夜班劳动。⑶、女职工在人流、产假和哺乳期均按照相关标准给予假期，并按照标准给予以补贴或照发工资，针对特殊情况予以延长假期。
公司除了为女职工提供各种劳动保护必须用品外，并设置有专用的浴室、卫生洗漱等场所，为她们的工作、休息提供方便和保护。
五、遵守工作时间和休息休假的规定
固定月薪的员工，实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度。
员工每天正常工作时间为： 上午8：00-12：00，下午 14：00-18：00（根据季节时间相应调整）。
计件工根据生产任务需要，每天工作时间约为6小时左右，最长时间不超过8小时/天。
员工享受国家规定的休假制度。
六、按时支付劳动者工资和执行最低工资标准
公司每月定期在26日，将员工上个月的工资通过银行打卡或现金领取的方式及时发到员工手上，没有拖欠过任何员工工资。
七、为全部员工参加了工伤和部分人员的其它各项社会保险
我们每增加一名员工时，就将该员工的资料及时报送到我县劳动保障部门，定期到地税局缴纳社会保险费，工伤保险部分不收取员工任何比例的费用。
根据员工自身的意愿和不同情况，为部分员工缴纳除工伤保险以外的其它社会保险，公司负担其个人工资额的百分之二十，个人只需缴纳百分之八。
部分不愿意或在其它单位已参加社保的人员，本公司在他们的正常报酬内适当调高，以作为补助。
八、重视员工技能培训和特殊工种的资格获证
公司人力资源部负责新入职员工的早期培训工作，在他们获得了一定得理论和实践知识后，再安排到施工现场，由老员工帮、带、教，同时把部分需要进一步提高的人员，送到有关专业培训机构学习。
对有关的特殊工种，如电工、焊工、架子工、起重工等特殊工种和管理人员，公司出资送他们到相关主管部门指定的培训机构进行学习，获得资格证书后，方才安排上岗。
我们的每个员工，必须通过岗前、岗中和三级安全培训，公司利用各种渠道
对他们进行规范化、制度化的培训，使他们的每一位都掌握了一定的技能，成为合格的员工。
九、安全职业卫生防护工作常抓不懈
公司一直把员工的安全卫生工作放在首位，尤其重视职业卫生防护和职业健康监护工作，设有专门的组织机构，负责员工的安全卫生工作。
1、制定了各职业病防治计划和实施方案，建立、健全职业卫生管理制度和操作规程。
2、组织对劳动者进行上岗前、在岗期间、离岗和应急时的职业健康检查，发现有与从事的职业有关的健康损害的劳动者，及时调离原岗位，并妥善安置；落实职业病病人和疑似职业病人的诊断、救治、康复和安置工作。
3、组织开展对本公司各作业场所的职业病危害因素日常监测。定期委托有资质的职业卫生技术服务机构对作业场所进行职业病危害检测与评价，检测与评价结果及时向卫生行政部门报告，并向劳动者公布。
4、为劳动者提供符合职业病防治要求的职业病防护设施和个人防护用品，积极改善劳动者的工作环境和条件。
5、组织对劳动者进行职业卫生教育与培训，落实各项职业病危害告知制度，建立、健全本公司职业卫生管理档案及健康监护档案，并妥善保存。
6、定期、不定期组织对公司职业病防治工作开展情况的检查，对查出的问题及时解决。
十、落实责任，明确计划生育管理目标。
外来务工人员进入本公司必须向人力资源部提供《流动人口婚育证》原件，我们反复进行审查确认无误后，方可进入下一轮录用程序。
公司员工迄今，没有出现过任何违反《人口与计划生育法》和《安徽省计划生育管理条例》的计划外生育情况。
综上所述，我公司切实遵守国家有关劳动保障的各项法律法规和相关政府部
门的规章制度，把劳动者的权益始终放在首位，坚持“以人为本”，和谐发展，切实保障员工的合法权益。
我公司严格贯彻通知的精神，高度重视本次自查工作，由总经理亲自组织公司各部门有关人员，针对劳动保障的各个方面，进行了全面彻底的自查。根据人社局文件的有关精神、要求，将我公司劳动保障工种逐一梳理，形成本自查报告。
通过本次自查，我公司在落实主管部门的文件精神，切实保障员工的合法权益工作执行方面较之以前有所提高，但是工作没有最好，只有更好，希望能在领导的指导下，通过我公司在今后工作中更为严谨的贯彻执行上级的精神，不断发现不足之处，进一步完善公司的规章指导，从而更好的保障员工的权益，以人为本，促进公司的进一步发展。
皖西合力建筑工程（集团）有限责任公司
二零一三年四月二十八日
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