人民满意的公务员事迹【五篇】

公务员是干部队伍的重要组成部分,是社会主义事业的中坚力量,要切实做好人民的公仆,全心全意为人民服务。下面是小编为大家收集的关于人民满意的公务员事迹材料【五篇】。希望可以帮助大家。

人民满意的公务员事迹篇1

在北京市政务服务管理局，朱琴办公室的灯光经常亮到很晚。8月30日，白天参加完全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会相关活动，晚上她又回到工作岗位忙到12点。“事儿比较多，不能耽误了。”朱琴说。

灯光映射奉献担当，点亮政务改革工作。作为政府网站建设管理处处长、政策法规处处长，朱琴把人民满意作为最高追求，敢于担当、锐意创新、善作善成，出色完成承担的接诉即办改革、“放管服”改革、网上政府建设等多项重点任务，让企业群众享受到更便捷更温暖的服务，为打造北京政务服务亮丽名片作出了贡献。

站稳人民立场推进政务服务改革

2019年初，以12345市民服务热线为主渠道的接诉即办改革在北京正式启动。它让市民找政府有了快捷键，成为超大城市精细化治理的重要抓手。

良法是善治的前提。在实践的基础上，接诉即办立法提上日程。2020年底，多次参与或组织起草接诉即办相关文件的朱琴，受命承担《北京市接诉即办工作条例》草案征求意见稿的具体起草工作。

倒排工期，留给她和团队的时间不到3个月。她快马加鞭地推动组建立法专班并集中办公，组织召开40余场座谈调研会，面向社会公开征求意见，2个月时间内先后修改40余稿，高质量完成草案报审稿。

条例进入审议阶段，朱琴配合市人大广泛开门立法、参与逐条修改。谁也没有想到，这个过程中，市民来电是否要“全面接诉”引发热烈讨论。

“有的换个灯泡要打12345，有的家里飞进蝙蝠也要打12345，是否设立不予受理范围?”“是否可以增加诉求人义务?”“是否改变群众评价制度?”……来自基层单位的声音异常激烈。

“与其他立法过程相比，从来没听到过基层这么强烈的呼声，从来没有过这么大的压力!”一位参与立法多年的专家感慨。

针对热议问题，朱琴始终站稳人民立场，反复沟通交流、阐释改革初心。“接诉即办，办的是群众急难愁盼的关键小事，回答的是让人民生活幸福的国之大者深刻命题，这部法不仅是制度保障法、深化改革法，更是为民服务法，不应该设置诉求门槛，评价应交给群众评价。”

最终，条例坚持全面接诉、不设门槛、依法办理、全面保障诉求人权利。同时，为了响应基层心声，条例对分类处置、精准派单、协调办理提出明确要求，为基层工作人员配备了工作“法宝”，减轻压力。群众评价，这是“一项守住民心的北京方案”。

条例实施后，接诉即办机制流程更加规范了，对政府依法履职的要求更加严格了。2019年初到现在，群众诉求解决率从53%提升至93%，满意率从65%提升至94%，一大批群众急难愁盼问题得到有效解决。

改革为民就要敢于碰硬。起草《北京市提升新服务进一步优化营商环境行动方案》过程中，在市委市政府坚定支持下，她刀刃向内谋划改革措施，降低制度性交易成本，降低准入门槛，减少不当干预，强化政策兑现，给市场送去一系列含金量高的改革红利。她牵头发起整治僵尸网站、僵尸新媒体、僵尸电话行动，建清单、定制度、智能巡、全面查，每个季度对全市政府网站和政务新媒体检查情况进行通报，使服务水平大幅跃升。

锐意创新让服务更智慧更便捷

2018年11月16日，为了深入推进审批服务便民化，北京市整合职能，组建挂牌了政务服务管理局。身处被喻为“改革发动机”的政务服务管理局，如何更好地提供便民服务，是一道必答题。

区块链是什么?能干什么?政务服务领域如何应用?大家懵懵懂懂、无从下手。

这一极富挑战的工作交给了朱琴。

“当时，懂区块链的专家不懂政务，懂政务的专家不懂得区块链。”文科出身的朱琴笑言。那段时间，她先从能对上话的专家聊起，一点点摸索前行。

业务需求是什么?能不能通过区块链技术来解决?有没有更好的办法来解决?朱琴带着专家团队先后翻阅27万字中英文资料，召开102场调研会、专家座谈会，协调46个部门，迅速厘清时间表路线图。

“开始时，专家团队也没有信心，建议先从几个事项试点开始。”朱琴不气馁，在她和同事们的努力下，北京市在政务服务领域大规模落地几百个场景应用，被作为优化营商环境典型案例在全国推广。

“以前数据分散在各个部门，传递、使用、管理过程脱离原部门的控制，容易出错带来风险，责任也不好明确。”朱琴说，现在利用区块链技术，一方面数据自营自管，“共享不脱库”，打消数据提供方将数据“交出去”的顾虑;另一方面数据确权清晰、安全免责使用，打消数据使用方“不敢用”的顾虑。数据传输、使用的痕迹都可以被记录和监督，而且防止篡改，极大提升了安全性，提升了办事效率。

目前，在不动产登记、跨境贸易、中小企业融资等高频办事领域，北京市政务服务管理局运用区块链技术打通了传统数据共享模式较难打通的400余项数据，平均减材料40%，不少事项企业群众“跑腿”次数从五六次减少到“最多跑一次”。

为了提效能、优服务，朱琴以建设人民满意的网上政府为目标，带领团队谋划数字政务建设行动方案，推动实现政策信息“一网通查”、办事服务“一网通办”、互动交流“一网通答”，形成了政府网站建设的北京品牌。为了推动营商环境国际化建设，她策划推出8语种市政府国际版网站，打造网上一站式国际服务平台，打出了国际化服务品牌。

因为善于破新题、解难题，朱琴被同事们称为“攻坚能手”“改革先锋”。“为了提升政务服务水平，她勇于向未知领域探索，总有办法、总能创新，是新时代高素质专业化公务员的标杆。”政府网站建设管理处同事高瑞说。

停不下的“陀螺”

改革任务繁重，身兼两个处的处长，天天风风火火、加班加点干工作，成为朱琴的常态。

谈起朱琴，挂职干部、政策法规处副处长孙丽莉连连点赞：“第一次见面，她说，给你两周时间适应吧。还没等我说话，她接着说，要不，一周吧。然后，办公室的小伙子送来处里的公用资料，帮助我熟悉工作。打开一看，有400个G!”

对朱琴的敬业投入、快节奏，身边同事都“见怪不怪”了。“这么多年来，她就像一个停不下的‘陀螺’，工作拼命是出了名的。”共事多年的公共资源交易处副处长付相波说。

疫情期间，不少人居家办公。每天早上，朱琴雷打不动地召集大家在线开会，推进工作。为了强监管、促发展，她用“脚板”丈量短板，和相关部门同事用3个多月深入60多家企业蹲点调研，创新提出“6+4”一体化综合监管改革思路。

“因为这份投入，一个寻常的培训班也能做出高分文章。”同事赵欣莉记得，为了办好接诉即办专题培训班，朱琴3次到市委党校讨论方案、教学计划，专门安排心理沙盘为学员纾解压力，并把讨论课上的意见建议整理成册、逐一研究。“整个工作干下来，常规的动作有，提升的动作也有，虽然很累，但大家都感觉工作干得漂亮、效果好!”

敬业奉献，只为更好的政务服务。在朱琴的带领下，团队始终以赶考姿态推进工作，办成了一件又一件大事，换来群众的幸福指数不断提升，赢得一片好评。

有一次，朱琴带着孩子在公园玩，问正在玩耍的一家人知道12345吗?一个十来岁的孩子抢着说：“阿姨我知道，我打过，特别好!”“听着孩子脆生生的回答，我感到无比欣慰和自豪!”朱琴幸福地说。

人民满意的公务员事迹篇2

见朱琴很难，她太忙了。会议、调研、起草审定各种文字材料……作为北京市政务服务管理局政府网站建设管理处处长、政策法规处处长，朱琴每天的日程都排得满满当当。工作一项接着一项，压着茬，铆着劲，“档期”紧张得很。

“一般早上7时从家出发，23时左右回家。”这样的工作状态，朱琴早就习以为常，“在家也不踏实，一想到工作，就总放心不下。”在朱琴开会间隙，记者通过视频连线，见到了这位“人民满意的公务员”。

勇挑重担，为改革助力

与基层一线公务员不同，朱琴的工作更多是做“制度设计”。“越是这样，越要不忘初心，把群众时刻放在心上。”朱琴说。

“接诉即办”是北京近年来大力推广的改革举措，它的背后是一场以市民诉求驱动超大城市治理的深刻变革。朱琴是这场改革的亲历者和参与者。2019年元旦，在北京市委、市政府的直接领导下，这项直接面向群众、服务群众的新举措正式推出。12345市民服务热线，整合了分散在各部门的几十个热线电话，老百姓的诉求实现“一号响应”。

“在制度设计时，有过不少讨论。比方说，所谓‘不合理’的诉求我们要不要接?该不该办?怎么去办?”作为《北京市接诉即办工作条例》草案征求意见稿的具体起草者，朱琴始终认为，一些老百姓的诉求，现有政策的确办不了，“但不论什么诉求，我们要先接进来，绝不能不管不问。”

40余场座谈调研会，场场不落;840余条意见建议，逐条研究吸纳。在朱琴的带领下，起草组在2个月的时间内，对草案先后修改了40余稿。2021年9月24日，北京市十五届人大常委会第三十三次会审议通过《北京市接诉即办工作条例》，并自公布之日起实施。全面接诉、不设门槛、依法办理、全面保障诉求人权利，成为一大亮点。

“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”朱琴说，整个改革的过程，就是一场深刻的党性教育和宗旨教育，“我们改革的初心，就是更好地为人民服务。”

善破难题，为企业纾困

“让人民满意”，是政务服务事业的最高追求。朱琴所在的单位，一头连着市民，一头服务企业，还承担着“放管服”改革、打造市场化法治化国际化营商环境的重任。

“长期肩挑两个处室重担，从不谈条件，也从不说难处。”北京市政务服务管理局有关负责人说，“朱琴能扛活、善攻坚，什么难活硬活，交给她都放心。”

2020年，为降低疫情影响，助力企业复工复产，朱琴带领团队密集调研近百家单位，在最短的时间内起草了《北京市提升新服务进一步优化营商环境行动方案》，围绕清理隐性壁垒、降低准入门槛、减少不当干预、强化政策兑现等推出36项措施。朱琴说，“制定助企政策，不能拍脑袋，企业的所需所盼是出发点。”

监管领域改革，是一块硬骨头。朱琴和相关部门的同事，用3个月时间深入市区街三级蹲点调研，问卷调查5000家企业，实地走访60余家企业和商会协会，会同国际咨询机构研究国际经验。最终，形成了20余份、10余万字的调研报告，深挖问题根源、找到破题关键，在法治框架内大胆探索，创新提出“6+4”一体化综合监管改革思路，即风险、信用、分级分类、协同、科技、共治6项监管基本制度和“一业一册”“一业一单”“一业一查”“一业一评”4项场景化措施。

“这一改革让监管明明白白，避免了多头管理，有效降低了合规成本。”一名企业负责人说，“监管变服务，无事不扰又无处不在，这样的制度才是企业所需。”

创新服务，用科技赋能

“用科技为政务服务赋能，才能在数字时代更好地为群众服务。”2019年，北京启动区块链行动计划，政务服务领域推广应用的任务落到了朱琴肩上。“我们的任务是和政府相关部门一起，推动区块链技术应用，提供更便捷的数字化服务。”

“懂政务的不懂区块链，懂区块链的不懂政务”是当时的普遍现象，推进工作的困难可想而知。朱琴边学边干，带着专家团队先后翻阅27万字中英文资料，召开102场调研会专家会，协调46个部门，迅速厘清了工作推进的时间表和路线图。目前，北京在政务服务领域已大规模落地数百个区块链应用场景，还面向全球发布了中英文版政务服务领域区块链应用创新蓝皮书。

此外，为了建好“网上政府”，在朱琴的牵头下，北京市的政府网站进行了大规模的精简整合。全市政府网站全部整合到一个平台，数量精减九成，合格率连续保持100%。“政府网站也要有互联网思维，不断改善用户体验。”她介绍，对网上咨询类留言，北京的政府网站已实现1个工作日答复。

今年43岁的朱琴有一个习惯，不论多晚回家，晚饭一定都要在家里吃。“家人会留饭，边看我吃边唠几句家常。很多时候，两个孩子也会强撑着惺忪睡眼，等着我的睡前拥抱。”她说，那顿饭、那个拥抱，最能缓解一天的疲劳。

人民满意的公务员事迹篇3

8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行，党中央、国务院决定授予朱琴等397名同志全国“人民满意的公务员”称号，授予北京丽泽金融商务区管理委员会等198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。我市民勤县退耕还林办公室四级主任科员姜莉玲获全国“人民满意的公务员”称号，武威市政府政务服务中心获“人民满意的公务员集体”称号。

姜莉玲24年如一日，始终保持一名共产党员的朴素情怀，扎根沙海中，芳心护绿洲，用实际行动争做生态文明的守护者、践行者，用青春和汗水见证了荒凉大漠向绿水青山的转变，以责任担当践行了为民宗旨和入党誓言。2010年荣获甘肃省政府颁发的“甘肃绿化奖章”，2019年被国家林草局评为“全国生态建设突出贡献先进个人”，2021年被甘肃省委授予“甘肃省优秀共产党员”称号。

武威市政府政务服务中心是市政府设立的综合性管理服务机构，负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，进驻部门单位90个，工作人员280人，办理可行权政务服务事项2780项。近年来，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，打造了优质高效便捷的服务平台，为推动高质量发展营造了良好环境，走在全省同行前列，先后被评为全国“三八”红旗集体、省级文明单位、第十四批省级精神文明建设先进集体、全省巾帼建功先进集体、全省“三八”红旗集体、省级标准化先进党支部，全省政务公开工作年度考核中连续4年排名第一。

人民满意的公务员事迹篇4

8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行，潼南市场监管局梓潼街道市场监管所所长熊宇获评全国“人民满意的公务员”。

为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，党中央、国务院决定，授予朱琴等397名同志全国“人民满意的公务员”称号;授予北京丽泽金融商务区管理委员会等198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。这也是我国首次以党中央、国务院的名义对“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”进行表彰。

熊宇是一名基层市场监管所所长，自入党以来，他时刻以“优秀共产党员”的标准严格要求自己，勤勤恳恳为人，兢兢业业做事，时刻践行着共产党员全心全意为人民服务的宗旨，在学习、工作和社会生活中创先争优发挥模范作用。在2020年那场来势汹汹的新冠肺炎疫情面前，熊宇始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，率领全所人员全力以赴投入到这场没有硝烟的战争中，落细落实各项责任措施，坚决维护社会大局稳定，充分展现了一名共产党员的初心和使命，在全国疫情防控取得阶段性胜利的时候，母亲被诊断出肝癌晚期永远离开了他。但他仍然选择坚强前行，攻坚克难。

熊宇表示，将以此次表彰为新起点，以提升为人民服务能力为根本要求，不断提升自身综合素质。

人民满意的公务员事迹篇5

公务员是干部队伍的重要组成部分，是社会主义事业的中坚力量，要切实做好人民的公仆，全心全意为人民服务。人民满意，既是对公务员工作的最高褒奖，也是衡量公务员工作的价值标杆。广大公务员务要执好“三色笔”，高举旗帜、对党忠诚，脚踏实地、真抓实干，清正廉洁、克己奉公，永葆“赶考”的清醒和坚定，奋进新征程、建功新时代，在新赶考路上绘出人民满意的画卷。

执一笔“党旗红”，绘出高举旗帜、对党忠诚的人民满意公务员。高举旗帜跟党走，不忘初心铸忠诚。旗帜指引方向，方向决定道路，道路决定命运。办好中国的事情，关键在党，没有中国共产党，就没有新中国。作为新时代的公务员，必须要始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，带头旗帜鲜明讲政治，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要坚定理想信念、坚守初心不移，要对党忠诚，忠于党的理想信念、忠于党的事业、忠于为人民服务，坚定不移听党话、跟党走，切切实实让人民满意。

执一笔“泥土黄”，绘出脚踏实地、真抓实干的人民满意公务员。空谈误国，实干兴邦。新时代中国特色社会主义事业是靠奋斗拼搏干出来的事业，是几代人脚踏实地、真抓实干的丰硕成果。“干事”是公务员的天职，必须做到在其位、谋其政、负其责、尽其事。广大公务员务要大力弘扬脚踏实地、真抓实干的良好风尚，立足本职、埋头苦干，只争朝夕、艰苦奋斗，急而不躁、稳扎稳打，树立正确的“实干观”，脚踏实地把每件平凡的事做好。要牢固树立公仆意识，事业干得好不好，人民群众最有发言权。要常怀为民之心，常兴为民之举，切实解民忧、帮民困、惠民生，真真正正让人民满意。

执一笔“清水蓝”，绘出清正廉洁、克己奉公的人民满意公务员。一丝一粒，我之名节;一厘一毫，民之脂膏。在我国历史上，注重修身立德、为官清廉，是许多正直官员倡导的政治主张和为官准则。作为新时代的公务员，更要正确使用手中权力，守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验，严守党纪国法;要自觉做到秉公用权、不以权谋私，依法用权、不假公济私，廉洁用权。政者，正也。其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。广大群众的眼睛是雪亮的，要在群众中威信高、影响大，就要发挥自身的模范作用、人格魅力，就要做到清正廉洁、克己奉公，真正站稳群众立场，实实在在让人民满意。